Plaza Essentuki
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
403 yorum
26 Haziran 2023
На 4 звезды совсем не тянет. В лучшем случае 3.
Персонал на ресепшене не обучен, информацию друг другу не передают. Не знают и не смотрят на сколько гости заезжают. Сначла нам сказали что мы долдны щавтра заселиться, потом сказали что сеголня, но только на один день. После предоставления документов по бронированию до них дошло, что нас будут переселять из одного номера в другой.
Жили неделю с 10 июня. Номер Теотральный люкс, который считается у них самым лучшим.
Сначала поселили в 301 который номер уже просит ремонта хотя бы косметического, в номере темно, части светильников нкт, торчат провода, отключение света при выходе из номера и вынимание карточки не работает, шторы плотно не задëрнуть, ручки на мебели отваливаются.
На второй день пересклили в 311, номер уже лучше, нлрмалтный балкон, хорошая планировка, почти всë работает (чтоб включить светтнад раковиной нужно включить фен, который будеттвсë время работать). Но матрас ужасный, по середине горб, с олной стороны провален. Помучались пару ночей, не выдержали попросили что то сделать с этим. Но 3 суток ни чего не делалось, то ни кто ни кому не передал, то сервтсная служба (в будний день) не работает, то пеоечтелили заровняв горб, но как только садишься всë возвращается обратно. Девушки на ресепшене общаются будто мы им что то должны, а не они на работе сидят и что то долдны делать. Администратор ни чего делать не хочет. Матрас новый купить якобы не могут, просто не хотят чем то заниматься и что то делать. В пред последний день предложили переехать в номер ниже класса БЕЗ ДОПЛАТЫ, из номера высшей категории. На 4 день мучений наконец то удалось пообщаться с владелицей до которой конечно ни кто ни чего не донëс о существующей проблеме, так же как и перед нами ни кто не извинялся. После разговора с владелицей администратор перезвонил и сказал что звонили на "матрасную фабрику" И матрас будет только через 15 дней (ага в не маленьком городе, да где близко находятся другие города побольше не найти матрас, бред, я на дачутматрас день в день брал в маленьком посëлке и тоже в сезон). И предложила какой-нибудь комплемент от отеля ввиде спа процедуры или ужина. От спа отказались, так как утром уже уезжать, от ужина тоже так как в какфе нам не очень у них понравилось, не плохо, нормально но не так чтоб хотелось ещё раз вернуться, как напоимер в речторане напротив где и персонал обучен и вежлив (учитесь как нужно).
Повторюсь, что уровень не 4 заявленных звезды. Постельное бельë поменяли через 3 дня и то после того как им напомнили об этом, полотенца тоже и то не все. Хотя по нормам бельë каждые два дня, полотенца каждый день.
Из плюсов это заытрак шведский стол (не очень разнообразный, но вкусный), когда нужно рано уехать собирают хороший ланчбокс, удобное расположение на входе в парк.
Но от такого расположения есть и минус , так как расположенина театральной площади которая является местом сбора молодëжи на громких тазах (окна 311 туда выходят) , то ночью очень шумно, а если окна в парк уак в 301 номере, то там музыкальная беседка в которой тоже вечерами музыка.
В общем отдых в плане выспаться и отдохнуть ночью от экскурсионного дня успорчен полностью. Такая работа отеля полностью испортила о нëм впечатление.
3
5 Ekim 2022
Были с 22 сентября по 3 октября.Отель находится в центре,рядом с парком,где источники-4 и 17.Номера ухоженные,убирают чуть-ли не каждый день.Белье меняют раз в три дня.Кухня отменная,готовят вкусно.Повар от енный,жалоб нет.Официант-Иван,очень вежлевый,молодой парень.Говорит'Всегда пожалуйста'.Вообщем отлично обслуживают.Завтрак -шведский стол,всего хватает.Из минусов- вай фай плохой,постоянно зависает.Процедуры ставят после обеда,на экскурсий не успеть.Последнюю процедуру !ванну,не обслужили,мотивируя,что не могут сдвинуть.А деньги не вернули, девушка на рецепшене сделала вид что ничего не поняла.Итоги плюсов больше,чем минусов.Советую.
4
1
22 Mayıs 2023
Из гостиницы выход сразу в парк. Расположение огонь. Есть завтраки-шведский стол. Номер большой. Есть мини холодильник. Много фото тех кто здесь отдыхали и там приличное количество звёзд.
1
31 Ağustos 2022
Добрый день! Отдыхали в конце августа. Брали семейный люкс. Есть все необходимое для комфортного проживания. Ни в чем не нуждались. Сервис на высоте! В основном ,контингент отеля семьи с детьми. Никто нас не беспокоил, шумоизоляция хорошая… так же порадовали совсем новые ортопедические матрасы… спали сладко. Очень удобное расположение отеля… хочешь тишины, идёшь в парк ,отель с ним граничит.. хочешь развлечься, пожалуйста центральная площадь. ЖД вокзал в 10 минутах. Каждый день ездили на электричке в соседние курорты. Возвращались в отель, как в родной дом! Так же приятная атмосфера ресторана Прованс , где проходило наше трёхразовое питание. Еда вкусная, свежая, разнообразная. Нам все понравилось, хотим вернуться ещё и будем рекомендовать. )))
5
26 Kasım 2022
Хороший отель в самом центре Ессентуков. Магазин, рестораны на любой кошелёк, Парк, вокзал - все в шаговой доступности. Приветливый персонал, спа-процедуры, массаж. Вернёмся снова)
1
25 Temmuz 2023
В самом центре, до часа ночи не уснуть, очень громкая музыка из соседних заведений. Убираются, но чай и кофе не пополняют, при заезде положили и всё, посуду не моют. Что можно попросить сделать на завтрак кофе или яйца с беконом узнали, только при выезде, никто об этом не сказал. Одна рваная, не чистая гладильная доска и не чистый утюг на всю гостиницу тоже расстроили. Гостиница максимум 3 звезды! Не осиановимся там больше!
1
1
18 Ağustos 2022
Расположение в самом центре. Рядом курортный парк и источники 2,4,17.
Невероятно красивые интерьеры, эстетика, красота, чистота. Отделанные настоящим деревом, мрамором лестницы, коварные элементы, мебель в номере из красного дерева, есть все необходимое. Вежливый персонал, вкусные завтраки (шведский стол)
2
18 Temmuz 2024
Не плохая гостиница,но рядом находится то ли клуб,то ли ресторан и до 3 часов ночи гремела музыка
1
1
21 Ocak 2024
Все понравилось. Очень удобно сделали Банно оздоровительный комплекс. Хамам бассейн водные процедуры все есть.
3
1
10 Ağustos 2022
Отличное место для отдыха. Прекрасный персонал, номера отличные, уборка ежедневная. Кухня- идеально подобранное и разнообразное питание. Очень счастлива, что такой прекрасный отдых подарил нам Ваш пансионат! Огромное спасибо!
4
21 Ekim 2022
Отличный пансионат, очень вкусно кормят, вежливый персонал, удобное расположение, в центре, до вокзала не далеко, с удовольствием прошлись пешком, номера убирают каждый день и снабжают всем необходимым.
3
11 Ağustos 2024
Внимательный персонал .Все чисто, уютно . В номере массажное кресло , питьевую воду приносят каждый день
3
1
10 Şubat 2024
Номер был очень приличный, но обслуживание в при приёме пищи очень напряжённое. Выражение лиц сотрудников злое и плохо скрываемое. Может потому, что пришлось работать в новогодние праздники. Поэтому только 4 звезды. Само расположение отеля очень удачное, рядом парк, рынок и улица с магазинами.
1
28 Aralık 2021
Одна из самых лучших, если не лучшая, гостиниц в Ессентуках! Офигенное расположение со своим выходом к парку и прямо к 17 источнику. Ни один санаторий не может похвастаться этим. Прямой проход на центральную аллею парка для прогулок или выход в сторону для уединения в парке, если такое там вообще возможно:-)
Супер завтраки, супер номера, очень приветливый персонал!
Отдельно хочется отметить СПА комплекс. За адекватные цены можно получить ряд процедур после которых чувствуешь себя заново рождённым. А главное, что персонал комплекса расскажет и покажет что к чему и как.
К сожалению есть и минусы, но на общее впечатление не влияют.
1. Отсутствие лифта. Молодым нормально по ступенькам походить туда-сюда, пожилым - вопрос.
2. Нет кофе машины на завтраке, кофе только по запросу. Это странно лично для меня. Плюс к тому у всех разные предпочтения по кофе, кому-то больше молока (как vyut и тем самым сделать его холодным), кому-то горячий и чёрный, кому-то что-то посередине. Надеюсь на завтраке появится пункт раздачи кофе.
5
1
1 Ekim 2023
Персонал, вежливый, номер супер, питание прекрасное. Всем большое спасибо. Массажисту Кириллу отдельное спасибо.
3
1
5 Ağustos 2023
Пребывание в данном заведении по большей части негативные.
Бронировали через твил 4 местный 2 комнатный люкс, заселили в однокомнатный стандарт.
Обьяснили тем что косяк программы и произошёл овербукинг, но денег взяли как за люкс и решать проблемму ни кто не торопиться.
Номер стандарт явно просит внимания, местами отпавшие обои, по углам паутина, шторы и постель в пятнах, в ванной вода еле уходит, заглушка сломана, вентиляция не работает(после принятия душа сырость стоит ужасная)
Поставили доп кровать с двумя маленькими матрасами, у ребёнка после ночи на ней болело всё.
Единственные небольшой плюсик, завтрак по системе шведский стол, без изысков, но позавтракать есть чем.
1
1
1 Nisan 2024
Еда великолепная. Шеф повар просто гений. Понравилась и подача и обслуживание. Рекомендую
3 Temmuz 2022
Отличное место для для отдыха и лечения! Великолепное диетическое и аппетитное питание. Домашняя обстановка позволяет расслабиться и восстановить здоровье . С таким коллективом профессионалов хочется возвращаться вновь и рекомендовать своим знакомым!
3
6 Haziran 2022
Очень хороший пансионат в парковой зоне,рядом жд вокзал и бювет минерал водой,номера отличные есть без балконов,с закрытыми окнами тихо,есть кондиционер,халаты,чайник вода в номере и в коридорах кулеры стоят.Питание в ресторане вкусное,завтрак шведский стол,обслуживание на пять и ресепшн и горничных!Советую
3
31 Mayıs 2023
Сам в отеле не отдыхал, там отдыхала мама, осталась очень довольна, кстати.
Я же хочу поделиться ощущениями от взаимодействия с персоналом. В преддверии дня рождения мамы я набрал в отель и попросил помощи в организации сюрприза. Надо сказать что мне не только помогли, но и проявили инициативу, за что я очень признателен Юлии - старшему администратору.
3
4 Ekim 2023
Очень понравилось, обслуживание всегда с улыбкой, что поднимает настроение.Расположение отеля подкупает все плюсы! Рекомендуем!
3
14 Haziran 2023
Еда как дома. Обслуживание великолепное. Персонал вежливый, доброжелательный. Номера уютные, чистые. Уборка каждый день.
4
12 Mayıs 2023
Красивый снаружи , обычный внутри !
Из минусов , Отель не полностью соответствует уровню 4 * ! Устаревший ремонт в номерах, дали всего 2 полотенца на весь номер , неприятные покрывала на кровати, пора бы заменить .
Из плюсов, приветливый персонал, красивый вид из окна на центральную площадь, вкусный завтрак, есть медицинский центр где можно заказать перечень услуг. Очень хорошее местоположение в самом центре города !
1
19 Kasım 2023
Хорошее обслуживание, хорошие номера. Расположение очень крутое, находится прямо в парке с источниками
18 Ağustos 2023
Очень уютный отель. Вкусные завтраки. Отличное расположение. Комфортный номер. Вежливый персонал.
3
1 Nisan 2023
Удобное расположение, рядом с курортным парком. Номер приличный. Завтраки не понравились,не вкусно. Кабинет косметологии работал по записи и не возможно попасть.
1
17 Mart 2024
Красивая гостиница расположенная на театральной площади историческом центре города
10 Mayıs 2022
Отличное расположение в самом сердце курортной зоны, уютные номера, позитивное отношение персонала, прекрасные завтраки и разумный ценник. Рядом есть несколько ресторанов и кафе, магазины и супермаркет, недалеко городской рынок.
3
26 Temmuz 2022
Были первый раз и с ребенком. По прибытию ребенок уснул, попросили помочь с чемоданами, все без проблем доставили в номер. Персонал внимательный приветливый, приятные в общении. Еда, был завтрак, разнообразный на выбор, вкусный на отлично.
Все продукты свежие, что очень порадовало фрукты. Расположение в центре, удобная пешеходная доступность. Номер чистый, уборка ежедневная. Было приятно у вас отдыхать. Спасибо. Обязательно приедем еще.
3
6 Ağustos 2023
Людям, стремящимся отдохнуть в тишине, я однозначно не рекомендую этот отель.
Вы не выспитесь!!!
С 22:00 и до 04:00 от близлежащих заведений очень громкая музыка. Закрытые двери и окна не помогают. И в дополнение в отеле не работает система кондиционирования (((
3
2
2 Aralık 2023
Всё устраивает лечение, проживание. Питание нормальное. Коллектив санатория очень хороший.
3
27 Mayıs 2022
Отдых в гостинице нам очень понравился. Приветливый, но ненавязчивый персонал. Заселили раньше на час. Всё чисто, уютно. Очень хорошее расположение( в центре и начале парка). Хорошие завтраки.
3
10 Ağustos 2022
Обслуживание на 4, еда советских времён если брать пансион, но завтраки неплохие, выбрать есть из чего. Расположение удобное центр, ко всему близко, парк рядом. Номера с уставшей мебелью, чистота на 4, принадлежности душевые на 3. Если бы на отдых то не остановилась бы, в командировку более или менее.
4
1
22 Eylül 2022
4м звездам не соответствуют, но удобно то что внизу аж 4 ресторана с вкусной едой , пострясающей едой. Перснонал очень хороший.
Комната слишком бюджетная для 4х звезд все самое дешевое от подушек шея болит потому что очень маленькие и давно смялись в комок
4
1
26 Kasım 2022
Более чем хорошо. Обслуживание - лучшее из виденного в Ессентуках. Прекрасный ассортимент блюд. И все очень вкусно!!! Хороший выбор напитков. Цены - как везде
2
1
22 Kasım 2022
Расположение гостиницы отличное, персонал приветливый, завтраки прекрасные. Но в номерах по мимо тебя живёт живность в виде клопов огромных лесных, Божьех коровок. В окнах огромные щели (в пластиковых окнах), что когда задувает ветер, вой в номере такой стоит, как в фильме ужасов.
1
10 Kasım 2021
Отель расположен практически в парке, в 3 минутах от галереи Ессентуки 17.
Номер просторный, большая двуспальная кровать, чистое постельное белье. В ванной есть все туалетные принадлежности, полотенца и халаты.
Завтраки на нижнем этаже в уютном ресторане в стиле шебби шик.
Шведский стол. Выбор еды разнообразный. Всё вкусно.
4
12 Haziran 2023
Номера солидные, атмосфера роскоши, уюта и благородного спокойствия.Ресторан на 5+,чисто,вкусно, соблюдение регламента.
2
29 Eylül 2024
Четыре этажа, а лифта нет. С чемоданами трудновато подниматься.
1
17 Ocak 2024
Довольно мило. Увы попали на новогодние каникулы. СПА не работали, здоровье поправить не вполне удалось
1
5 Şubat 2023
Очень хороший отель в Ессентуках!
Слегка дороговатый,но есть и процедуры и сразу выходишь и парк))
Очень хороший персонал)Кормят очень вкусно)
3
3 Mayıs 2022
Отдыхали в этом отеле в конце апреля 2022 г. 4 дня. Размещение: жили на 3 этаже, номер соответствует фото и описанию на сайте отеля. Девушки на рецепции очень вежливые, все подробно рассказывают, помогут во всех вопросах. Мебель в номере немного "уставшая", но это не критично. Из минусов- нет вытяжки в ванной и маленькая душевая кабина со шторкой ) Уборка состоит в аккуратном складывании полотенцев для ног и доставкой 2-х бутылок воды в номер.Расположение самого отеля идеальное, до всех мест 5 мин.ходьбы. Лечением не пользовались из-за малого количества времени отдыха.Питание: завтрак по системе "шведский стол", достаточно разнообразно, яичницу и кофе надо заказывать у официанта. Один день пришли за полчаса до окончания, лотки с горячими блюдами были пустые, попросили пополнить, прождали 15 мин. безрезультатно, обошлись бутербродами. Может это случайно, а может в конце завтрака всегда так 🤔 Общее впечатление от отеля отличное, обязательно вернемся сюда !
2
1
13 Temmuz 2022
Если вы хотите пройти лечение без лишней суматохи и без большого количества народа, то вы не пожалеете, остановившись в данном пансионате. При размещении на основе полного пансионата завтрак, обед и ужин, готовился достойно и вкусно.
Оценка в 4 звезды, так как ночная музыка, которая доносилась почти каждый вечер и ночь очень напрягала. За 10 дней пребывания халаты ни разу не менялись (хотя мы ими пользовались ежедневно так как посещали процедуры), а постельное белье поменяли один раз. Влажная уборка в номере делалась не ежедневно. Думаю, все эти моменты могли быть исправлены если бы мы это озвучили, но, не хотелось в отпуске выполнять роль «контролера».
Оставленная информация на ресепшене не всегда актуализировалась между администраторами. В подобных ситуациях я (гость) ощущала не справедливую не ловкость, так как мне высказывали, что нужно предупреждать.
Не смотря на некоторые шероховатости общее впечатление осталось положительным за это отдельное спасибо персоналу из медицинского центра, официантам из ресторана и некоторым администраторам, особенно тем, кто нас встречал и провожал!
3
1
13 Mayıs 2023
Отдыхали в начале мая 2023 года. Отель удачно рас положен, чистый,завтраки вкусные. Из недочетов: полотенца старые, дырявые,застиранные. В номере 402 напор воды из крана хороший,а при переключении на душ струйка еле-еле голову мыть неудобно. Почините или поменяйте кран! Двери у шкафа не закрываются и жутко скрипят. Но в целом эти "ньюансы" впечатление не испортили.
3
15 Nisan 2022
Прекрасный отель. Высокого уровня обслуживания. Прекрасная кухня. Замечательный медицинский центр. Галина Борисовна - отличный специалист, заботливый добрый человек, спасибо за все!
2
5 Eylül 2021
Выбирали гостиницу поближе к парку и центру. Не пожалели, что решили остановится именно в Плазе. Жили на 3 этаже, номер с балконом с видом в парк. Номер довольно просторный, с кондиционером и всем необходимым. Завтракали и иногда обедали в ресторане отеля, все вполне вкусно. Заказывали и еду в номер. Чудесные шашлыки тут готовят! Персонал отеля очень доброжелательный, внимательно относятся ко всем просьбам гостей, если что-то не в порядке - тут же реагируют и исправляют. Спасибо за ваше гостеприимство!
4
1 Şubat 2023
Останавливались на одну ночь. В целом отель хороший. Когда то было наверное все хорошо. Мебель старая. Под окнами шумела местная молодежь и не давали спать. В номере было очень душно. Завтрак был хороший. Зал уютный, в стиле Прованс. Как то не Плаза!
3
11 Eylül 2023
Жили в этой гостинице сутки с 10-11 августа, при заселении в номер были грязные полотенца, халаты и постель. Такое впечатление, что перед нами кто-то жил, и они не заменили халаты, пастель. Халатыс засохшими пятнами елы, на пастели волосы. По требованию, заменили на чистое. Считаю что это не допустимо.
3
1
11 Ağustos 2023
Отличное расположение отеля. Близко к парку, к источникам. Прекрасные рестораны и кафе. Хорошие завтраки. Просторный номер со всем необходимым.
1
10 Ocak 2023
Бронировали и провели семьёй здесь новогоднюю ночь. И крайне разочарованы! Сначала возникли недоразуменя по блюдам, просто не донесли тарелку с рыбной нарезкой. Удивили с салатами. Салаты были не порционно, а навалены в одну тарелку. В итоге, кому-то не досталось. Столы в реальности рассчитаны на 6 чел, а посадка была на 8 чел. Сидели локоть к локтю.
Но на это все можно было бы закрыть глаза, если бы было весело и компания хорошая. Но, увы, не случилось! Ведущая с диджеем как-будто вышли из начала 90-х, репертуар "Давайте полалакаем (слова ведущей)" и шансон. Танцевать под такое невозможно! Конкурсы тоже скучные, сидели и зевали. В зале никакого новогоднего украшения, кроме ёлки в углу. "Вишенкой на торте" случилось то, что не смогли подключить телевизор с речью президента. В итоге, слушали с телефона ведущей... Худшая новогодняя ночь в моей жизни! Потому что организация банкета никакая! Заплатили с семьи 15000 р непонятно за что! Был заявлен банкет, веселая программа, фотозона. В РЕАЛЬНОСТИ: невкусно всё, кроме горячего (был шашлык), программа устаревшая, как и ведущие этой программы. Всё обман. Мы прилетели из другого города и очень пожалели, что остановили свой выбор на Плаза! Больше никогда! Первого января сходили в другой ресторан и покушали, и потанцевали, вообще время отлично провели в красивом интерьере, с живой музыкой. И намного дешевле обошлось, чем в Плаза.
Вывод такой: при бронировании онлайн всегда просить подробные фото зала, плана расстановки столов, портфолио ведущих и не вносить 100 % предоплату.
4