Сделала заказ на сайте с местом получения в магазине по адресу г Смоленск ул ново московская 2/8. Статус заказа изменился на собран ,но не полностью. Приехала получать то ,что было собрано. Долго ожидала пока продавец подойдет к кассе . Когда наконец дождалась - продиктовала номер заказа, продавец искала его самостоятельно,потом позвала подмогу. Пробили по приложению,а моего заказа нет . Такое уже во второй раз. Клиентоориентированности никакой , мне предложили отменить заказ и оформить его заново,чтобы собрать на месте , но приложение этого сделать не дало ,т.к. заказной позиции ,а именно сыворотки - нет и нужно ждать 4 дня . Было потеряно много времени , оформляла заказ как раз с целью - заехать ,забрать ,оплатить и уехать. После моего недовольства продавец предложила собрать в магазине мой заказ по факту. Окей. Но сыворотки все равно не оказалось. Магазин у вас по продукции прекрасный , обслуживание и система заказов - никакие. Осталась крайне недовольна.
Самый лучший магазин из сети "Подружка" в Смоленске. Приятный коллектив, который может помочь по любому вопросу. Чистота магазина, а также соответствие ценников и товаров на полках.
Оформила заказ в Яндексе из подружки. По итогу из 7 позиций приехало только 4. Со мной никто не связался, что товар нет или заменить товары. Отвратительно.
Kurumun yanıtını göster
М
Марина
3. seviye şehir uzmanı
18 Mart
Ужасный сервис! Подарили сертификат, решила сделать заказ, при оформлении было написано, что заказ можно будет забрать на следующий день. Итог: я жду почти 1,5недели! В колл-центре, девочки обещают, что на следующий день будет, но так и нет. Но вдруг на следующий день долгожданная смс: «ваш заказ поступил в магазин», я бегом туда, а девочки на кассе, говорят: «заказ еще не принят, будет либо вечером, либо завтра точно».
Еще раз повторюсь ужасный сервис! Очень надеюсь, что заберу завтра свой заказ, но в этот магазин больше НИКОГДА не зайду!
Так себе..Тестеры помады все откусаны.Где что не понятно.Не лучший магазин косметики.
Kurumun yanıtını göster
Лис
26. seviye şehir uzmanı
22 Ekim 2023
Заходили всего один раз, но так ничего и не купили, потому что на кассе собралась "очередь" из одного человека и его никак не могли обслужить (какие-то проблемы с картой магазина, человек не мог зайти в приложение, перезагружал телефон). Мы ждали-ждали, но так и не дождались. Поставили все на место и ушли.