Обратилась в офис для закрытия счета по генеральной доверенности. Сотрудник офиса Артём начал утверждать, что закрыть счёт возможно только открыв счёт на меня. Других вариантов нет. После обращения в службу поддержки оказалось, что вариант закрытия счета по доверенности все же есть без открытия счета. Не компетентные сотрудники работают в этом офисе!
Работник почты банка Диана обманывает клиентов, навязывает всякие услуги даёт неверную информацию, что по факту этого нету.
Много лет клиенты этого банка и никогда такого не было. Очень неприятно, больше не будем обращаться в этот банк.
Я являюсь инвалидом 1 группы, на мою дочь оформлена нотариальная доверенность, а также внутренняя банковская доверенность. Мне потребовалось сменить номер, привязанный к банкингу, онлайн это сделать нельзя, поэтому она обратилась в отделение. В отделении сказали, что нужно моё личное присутствие (номер, который в данный момент привязан к моему банкингу принадлежит дочери из- за этого проблема в её аккаунте втб - банка). Данный банк нацелен на категорию - пенсионеры и инвалиды, но это на словах, как возникает проблема - только личное присутствие, а выезда домой у них тоже нет. Инвалиды ползти, видимо, должны в отделение, чтобы номер сменить 🤦🏼♀️ Сотрудники в отделении СПБ на Бебы Куна 6 открыто хамят и предлагаю перейти в другой банк со своей пенсией, если что - то не нравится. Так я и решила поступить.
Пишу в чат в приложении, сможет ли дочь по доверенности внутренней закрыть счёт. Да что ответ "сможет, а карту нет, а ещё у вас есть ещё один счёт, который она не сможет закрыть, так как на второй счёт доверенности внутренней нет".
"К сожалению, закрытие договора не производится дистанционно, согласно процедурам Банка. Для нас важно и ценно мнение Клиентов и Банк обязательно учтет пожелания и реализует их при наличии возможности. На текущий момент для закрытия потребуется обратиться в офис Банка с паспортом".
" Заблокировать карту можно только временно, но договор продолжит действовать. Если договор не будет закрыт на основании письменного заявления, то по карте может взиматься комиссия за обслуживание согласно тарифам Банка".
То есть в их представлении я должна все - таки ползти в отделение, чтобы закрыть счета, потому что иначе они все равно будут брать комиссию за обслуживание. Думаю писать в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Считаю, что это политика данного банка ограничивает меня в правах.
Очень приятные и вежливые сотрудники, всегда помогут по какому вопросу бы не обратились. Обслуживание быстрое, качественное. Очередей практически нет, на время ожидания приходятся минуты. Всё разъясняют и помогают с приложениями.
Маленький, но достаточно комфортный офис.
Кондиционер работает, что летом хорошо.
Очень вежливый персонал. Почти всегда очереди нет.
Но по кредитам - тут как банк решит. Минут за 5 ответ обычно.
Отвратительный сервис
Очень плохо. Не компетентные сотрудники. На все вопросы настойчиво рекомендуют оформить карту. После моего отказа сказали что ни чем не могут помочь. Для справки: в отделении этого же банка на Бела Куна 16 мой вопрос решили за 10 мин
Товарищи это один банк из всех где я ювл, где прозванивают всех родствеников, спрашивают разные личнве вопросы, потом просят в гос услуги жацти сбросить данные. Короче гемора больше. Вообще не советую. И дам совет, ни когда не смотрите на проценьную ставку, смотрите на ежем. Платеж
Банк отстой,но отделение хорошее. Привертривый персонал,сразу втроём принимают. Помогли разобраться где ошибка была в заявлении на закрытие счета, всё сделали. Народу не много, принимают быстро.
Грубое нарушение ФЗ. При просрочке в 3-5 дней звонят по 8-10 раз в день, общаются грубо и нагло. Горячая линия Почта Банка отвечает, что звонящие не являются сотрудниками банка.
Отличное обслуживание грамотные уравновешенные специалисты удобное место расположения В самом отделение отлично работают кондицианеры всегда рабочий кулер
3
3
Л
Лена Ф.
4. seviye şehir uzmanı
6 Ağustos 2021
Нашла здесь стильный и недорогой диван, как увидела его, так все – дальше и не искала! Из белого кожзама, выглядит будто стоит целое состояние. Гостям не говорю, во сколько он мне обошелся на самом деле)
Быстрое обслуживание, выгодные условия кредитования.
Приятная отмосфера интерьера.
Очень оригинально ни как во всех банках, здесь как то по домашнему, мягкие диваны, интерьер на новом уровне👍
Позвонили, сказали, что одобрили кредит, а в итоге обманули и одобрили меньше и с большим процентом. Связываться с ними после такого начала естественно не стал. Типичный российский банк-обдираловка. От почты одно название.