İki profesyonel çalışanı olan iyi bir banka postanesi şubesi. ATM var. Hesabı kapatmak, yeniden finansman düzenlemek, kartı yenilemek / geri yüklemek de dahil olmak üzere herhangi bir sorunu sorunsuz bir şekilde çözebilirsiniz.
К сожалению, вынужден был отказаться от обслуживания, даже не начав, так как заставляют подписывать документы, в которых за вас проставлены галочки и убрать их нет технической возможности. Закрыть счет, открытый через подтверждение с госуслуг «специалист» банка не может тоже. Что он может кроме распечатки готовых бумаг, я не понял.
Так получилось , что почта банк давно не пользовалась. Карта утеряна и номер телефона сменила, больше трёх лет назад. Соц защита по ошибке перечислила туда пособие, по старым реквизитам. Обращалась в несколько отделений почта банк, где мне было сказано абсолютно некомпетентными сотрудниками, что нужно выпустить новую карту за 500 рублей, что бы снять деньги.
Сотрудник Александр быстро помог, и онлайн банк установить и деньги снять.
Спасибо ему большое.
Была 24.10.2023г около 17.45. Пришла снять деньги со счета о чем и уведомила сотрудника Банка (судя по бэйджику Александра). На что получила вопрос: какого счета? Я сказала, что обычного, и что проблем со снятием денег раньше не возникало (поскольку уже давно являюсь клиенткой банка только обслуживаюсь в основном в другом отделении). При этом я достала паспорт, открыла на нужной странице и отдала ему. Он еще раз намекнул, что я должна знать какого счета, а потом начал перечислять какие счета у них есть. Я в общем то по образованию бухгалтер, поэтому теорчасть неединожды учила и работала долгое время бухгалтером (причем сотрудничала со многими банками). В связи с чем начала со своей стороны ему обьяснять, что в данной ситуации эта информация не несет смысловой нагрузки и лишь трата времени, поскольку он сейчас откроет компьютер и все увидит (паспорт то мой у него есть). На что он кинул мой паспорт на стойку со словами, что он не раб, и не будет меня обслуживать. То есть он мне не выдал мои деньги с моего счета. А это как вообще? Далее я попросила Книгу жалоб и предложений - мне было отказано, что конечно является еще одним нарушением законодательства с его стороны. Попросила телефон службы поддержки - так же было отказано с предложением научиться себя вести. И это говорит сотрудник Банка?? Что типа - сначала научитесь себя вести, потом приходите? Детский сад у них там что ли? Конечно меня уже тогда от такой несправедливости "затрясло". Мало того я потом возвращалась и как оказалось на тот момент там еще одна сотрудница Банка присутствовала, которая могла бы меня обслужить. Так что вот такое вот "интересное" отделение с "коронами" на голове. Для банковской сферы это конечно нонсенс (за 25 лет моего сотрудничества с банками это 2 такая ситуация), даже в конце 90х, когда - все хамили, в банках всегда было беспроблемное корректное обслуживание. В общем вот - на пустом месте вот такая неприятная ситуация. Поэтому жалуюсь где могу.
Ужасная почта которая только есть , два раза прихожу сюда и никак не могу отправить письма , у них постоянный перерыв на обед , в любое время в которое приходишь именно на отправку писем , я не знаю кто и сколько человек там сидит , но именно на отправку писем постоянные проблемы у этой почты . Есть другая на Руставели , рекомендую ходить к ним там вежливые работники не то что в этой почте , ужасное отделение . !!!!!!!! Учитесь вежливости у ваших коллег .
Удивило общение сотрудницы Валерии к клиенту. Приехала в СПб первый раз, зашла в отделение банка, чтоб оформить карточку. А тут такое..... 05.03.24
Очень удивило отношение к клиентам, первый раз такое встретила. Прошу принять меры. Спасибо.
1
Татьяна И.
3. seviye şehir uzmanı
4 Ekim
Работают абсолютные пофигисты, грубияны, лица у всех, будто бы я лично у них деньги беру, лишь бы отвязалась. Ослаблено мужчина справа. Как не приду не хочется вообще ничего спрашивать, отвечает на отвали! Никакой заинтересованности! Все нужно вытягивать силком, что и как сделать. Зато по телефону такой вежливый! Закрою кредит, не нагой больше в этот банк!
15.09.23 Пришёл по вопросу сейф-счёта, девушка на все вопросы компетентно ответила, все нюансы объяснила. 5-баллов!
В онлайн банке и приложении таких вопросов не решить.))
+: Пришёл оформить виртуальную карту Юнион Пэй, девушка проконсультировала, провела к другому окну в обход злых пенсионерок, получающих зарплату, помогла в приложении, сервис хороший.
-: Расписание не совпадает на картах, на табличке у входа и в реальности! Душно.
Хотели летом получить кредит 100 тысяч, предварительно на сайте одобрили сказали прийти в удобное отделение, пришли в это. Рассмотрели заявку -пришел отка9, ну ладно, бывает (хотя к чему эти одобрения на сайте?). Но после прихода смс с отказом нам позвонила девушка и сказала, что кредит одобрен, можно поехать в отделение и получить деньги, приехав туда нам работник в неуважительной форме сказал, что кредит не одобрен а кто нам звонил он не вкусе, мы позвонили в поддержку, назвали номер с которого звонила та девушка, поддержка ответила, что номер действительно почта банка, но кто именно а главное зачем заставил нас потратить свое время заявив, что кредит одобрен они не знают. Естественно после такого ноги нашей не будет в таком банке.