Сегодня мне пришлось столкнуться с полным отсутствием профессионализма, этики, да просто нормального сервиса хотябы на 3 с +.
Захожу в почта банк, сидит за одним столом 3 сотрудницы банка, передо мной 4 человека и одна женщина которая зашла вместе со мной спрашивает сотрудницу банка Карину о помощи в решении её вопроса, указывая на ещё 2х сотрдунтц, на что Карина отвечает :"я сама буду решать что мне делать, сядьте в очередь и ждите" ок, сядем и будем ждать, что за ответ в уничижительной форме, мы же не знаем что это стажёры.
Далее из другого кабинета выходит другая сотрудница с рыжим цветом волос (имени не знаю, бейдж отсутствовал) садится за стол открывает ноутбук и работает, очередь двигается с трудом, много людей заходит и выходит около 3х за 15минут,потом выходит другая сотрудница и зовет её курить, они выходят курить, потом приходят и обсуждают спущеные или пробитые колеса сотрудница, а очередь движется очень медленно, потом в пособном помещении слышны мат, ну ок. Ладно. Дошла очередь до меня спустя 45 минут.... У них зависает программа и никто никому не помогает, мы ждём поддержку еще 20минут,тоже 0 решений, затем кто-то советует перезагрузить программу, в обшем такой балаган, не банк, а очень неприятное колхозное место. Где работают не профессионалы, а люди которые просто просижтывают места. От этих людей впечатление ужасное, не для банка. Люди, не ходите в это отделение... Я надеюсь оно одно такое во всей сети банков... Если все такие... То это не почта банк.. А просто не знаю что. Полное неуважение к людям
Сотрудники максимально не компетентные. Мне не смогли помочь в вопросе. Я объяснила все предельно понятно. В итоге мне не помогли. Узнала я об этом спустя время после звонков из банка с вопросом «когда будет оплата по кредиту». Я думала, я сходила в б банк и оплатила. Оказывается, сотрудница мен неправильно поняла и на счет кредита мы ничего не внесли. Просто пополнили дебетовую карту. Из-за этой некомпетентности у меня теперь просрочка по кредиту
1 Benden önce müşteriye 40 dakika hizmet verildi. Bana 30 dakika hizmet verdiler, SNILS'İ 15 kez dikte ettiler, sms'den 35 kez kodlar verdiler, bir nedenden dolayı bana yeni bir banka kartı verdiler (bankanın uygulamadaki telefon numarasını değiştirmeme razı olmadığı için Puşkin kartı benim için çalışmadı) kelimelerle yardımcı olmalı, ama sonunda kesinlikle hiçbir şey olmadı, sorunumu çözmediler, sadece zaman harcadılar. Tamamen yetkin olmayan çalışanlar.