Post office № 119002
329 yorum
13 Ağustos
Очень долгое обслуживание. Один/два работника на всё почтовое отделение. Человек 15 ждут своих писем 1,5 часа - это ненормально.
6
1 Kasım 2023
Отделение находится рядом, всё чисто, аккуратно. Единственное ждать придётся не 10 минут как раньше, а достаточно долго. Раньше висела электронная реклама то что если больше 10 минут ждать позвоните по такому номеру... Сейчас её нету, тоист сняли
4
2
16 Ocak
Гуляли с семьёй на старом Арбате и я рассказывал, как в молодости бегал в это отделение отправлять телеграмму маме, папе, девушке. Они до сих пор хранят эти телеграммы. Из Москвы, с Арбата. Ремонт поменял вид внутри, но снаружи всё то же самое. Хорошее время было.
4
5 Ekim 2023
Ответа оператора дожидалась почти пол часа. Перезванивала несколько раз. И опять выслушивала робота и рекламу. Телефон может разрядиться за это время. Ответа на свой простой вопрос так и не получила. Все мы люди, но когда соединили НАКОНЕЦ-то с специалистом, который решает вопросы по авито-доставке, мне сказали, что не знают. т.е не ответили.
Зайдя на сайт авито, я прочла, что покупатель не оплачивает возврат при отказе покупателя...такие элементарные вопросы должны знать операторы!
К тому же, пользуясь случаем сообщаю, что в отделении 115404 вообще нет коробок. Длительное время, хронически нет коробок. Сотрудники именно этого почтового отделения утверждают, что для авито посылок их нет...в остальных отделениях такой проблемы почти нет. правда, в наличии коробки)) такие вот дела. Я часто отправляю, поэтому возмущаюсь.
12
1
14 Haziran
Прекрасные работники почты ,внимательные вежливые и быстрые
1
4
2 Ağustos
Даже на фоне самой почты России, этого позорища, это отделение выделяется своими сотрудниками. Не дай бог вам тут оказаться по какому то вопросу
4
29 Ocak
Сколько там живу столько эта почта там находится )приятный персонал всегда все чётко и быстро ,с кажем разом проходит технологические модернизации))
6
23 Ekim
Нереальные очереди, порой по 20-30 человек!
Нельзя в это отделение заказывать ничего!
Обходите стороной.
Сделайте уже аппарат для талонов! Не работает наверное год!
В идеале вообще чтобы и аппарат выдавал талон на время.
По предварительной записи некоторые сотрудники этого отделения возмущаются и е хотят принимать по причине сломанного автомата с талонами!!!!
Сделайте уже хоть что-то!!!!
Открывайте новое отделение рядом!!
Сотрудники работают медленно и всего 1-2 человека, этого мало!!!!!
1
8 Mayıs
Отвратительное отделение почты , где не отлажена система электронной очереди , из трех окон еле работает одно , к сожалению очень ухудшилась работа некогда удобно расположенного к дому отделения
5
24 Ekim
Был здесь дважды за полгода. И в первый раз не работала электронная очередь и работало лишь одно окно, и спустя полгода ситуация ровно такая же. Терминал электронной очереди обклеен записками «Живая очередь», работает лишь одно окно с одним сотрудником. Второй сотрудник имеется, но отказывается что либо делать, ссылаясь на то, что сегодня не его рабочий день. И всё это с бесконечной очередью, которая с каждым часом лишь увеличивается. И это отделение посреди Арбата! Если вам нужно что нибудь получить или отправить, лучше выберите другое отделение.
24 Nisan
Ни с утра не зайти, ни вечером не забрать, расписание как в итальянской провинции
В час пик в обед в будни одно окно с оператором, который еле дышит, вы что, издеваетесь? Электронная очередь не работает больше месяца, кто за кем занимал? Дефицит
6
18 Şubat
Хорошее отделение почты. Вежливый персонал и доброжелательная атмосфера. Редкость для почты.
3
26 Nisan
Совсем не хотят работать!!! Не отрывая своего тела от стула, и не доходя до места где лежат конверты до востребования, говорят что они не пришли...До каких пор, работники не выполняющие свои обязанности, будут здесь работать???
5
1
19 Ocak
Хотелось бы лучшего качества обслуживания. Посылочных ящиков, как всегда нет. Очень часто оправляю посылки детям, каждый раз что-то новое придумывают. Работники злые, такое ощущение, что я домой к ним пришла. А ведь это, почта одна из центра льных.
1
13 Ekim 2023
Сотрудники максимально пофигистичны. Не работать терминал на получение талона, дабы встать в очередь. Я говорю об этом, на меня смотрят сотрудники и молчат. Я прошу второй раз подойти, по-прежнему обслуживают и молчат, ничего не комментируют. Я в 3 раз говорю, что мне сделать, ждать когда я пальцем проломлю экран? Наконец-то мне ленивой ответили, что щас подойдут. ПРИ ЭТОМ на обратной стороне терминала висит на такие случаи видимо бумага «не работает»
5
1
1 Nisan
Принимают людей непонятно как, у меня талон О48, берут человека который пришел позже меня на 20 минут с номером О56. А я чё, сидеть должен ждать? Какого черта вообще.
Как результат, 5 человек прошло передо мной с конца, а меня послали потому что почта да 18.00 работает.
7
17 Eylül
Приятный персонал, внутри чисто, бывают очереди
1
18 Ekim 2023
Отзывчивые и вежливые сотрудники несмотря на тяжелые условия работы ввиду огромного числа клиентов на протяжении всей рабочей недели. Спасибо за ваше терпение.
1
4
28 Haziran
Наплевательское отношение сотрудников.
Ужасно медленный процессс работы, в очереди можно состариться.
3
1
12 Ağustos
Ужасно медленно. Сотрудники еле перемещаются в пространстве. При огромной очереди открыто 2 окна из 4х
3
28 Haziran
Словно к ленивцу из «зверополиса» попал!( ужасно долго. Хотелось просто забрать посылку, итог -пару часов жизни…
3
15 Ocak
Ужасное отделение. Электронная очередь просто не работает. Сотрудники ведут личные беседы с коллегами. Давайте будем работать на результат. Мы все люди и хотим качественную работу и отношения к себе
8
26 Aralık 2023
В обслуживании почтового банка заметила задержку, несмотря на общую удовлетворительность. Сотрудник был вежлив, но организация пространства не оптимальна.
6
4 Nisan
Вечные очереди!! Сотрудников работает двое, но обслуживает постоянно один !! Другая сотрудница вечно «обедает». И это в любое время как ни зайти сюда .
5
1
31 Ekim
Сегодня все прошло отлично, работает три окна. Спасибо!
31 Ekim 2023
Время ожидания просто неприемлимо. Совершенно точно не рекомендую заказывать доставку чего-либо на почту. Очень медленно работает 2 окна, которые занимаются всем, а 20+ людей ожидает в зале в любое время дня. Возможно, в отделении стоит поставить постомат.
7
7 Mayıs 2023
Тут я бываю регулярно. Хорошее отделение, электронная очередь. Сотрудники - норм. Оценку снижать не стану. Главное, что всё достаточно быстро происходит. Спасибо.
4
10
23 Aralık 2022
Очереди!!!! И это в будни день и не предпразник или какие-то ситуации, и дневное время (конечно вечером, в "час пик" я бы дала "скидку", но тут, нет это просто возмутительно!)
Ощущение, что сотрудники вообще не двигаются, даже не смотря на то, что у них полный зал народа, и при этом все идут по талонам (насколько знаю, этот момент в других почтовых отделениях стимулирует сотрудников работать быстрее).
Очень нужно проработать момент обслуживания клиентов, я была крайне недовольна, что простая отправка заказной бандероли будет безуспешна поскольку время ожидания более 20 минут не даст никакого успеха (очередь ни на человека не уменьшилась за это время) и мне пришлось уйти:(((
15
2
20 Temmuz 2023
Хорошее отделение, несмотря на то, что на Арбате. Лучше приходить рано утром, тогда почти никого. И лучше тут не появляться после обеда и до 18. Можно потратить часа два в очереди, т.к. все из соседних многочисленных офисов отправляют свои письма.
5
7
16 Haziran 2023
Очередь всегда. Почему то на получение нет отдельного окна, как например в отделении у метро Смоленская. То есть люди которые отправляют по часу и получают по 2 минуты, могут стоять в одни окна.
Всегда куча талонов в очереди, как на фото, многие люди немного подождут и уходят. Очень похоже на почту из моего детства, только драки за очередь не хватает.
17
1
24 Ocak 2023
Я являюсь жителем Арбата, соответственно, пользуюсь услугами данного отделения связи регулярно. Не всегда, качество услуг , данного отделения , соответствует нормам и стандартам Почты РФ.((( Но сегодня со мной произошел вопиющий !!! случай!!!
Заместитель начальника отделения 119002, Пронина Евгения !!!!!!отказала мне в отправление посылки, на основании , того что , пакет , как она выразилась уже был использован. Это по её мнению. Я попросила показать регламентирующие документы, на основании ,которых она нарушает мои права , как клиента Почты Р Ф. Естественно она не смогла это сделать. Я отправила посылку из соседнего отделения 121099, где естественно не возникло проблем. При наличии таких наглых!!!! Не компетентных руководителях , понимаю почему 40 % отзывов о данном отделении
Отрицательные!!!! Обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор и На сайт Почты России.
17
2
29 Ekim
Это что какой-то филиал ада ?Электронная очередь не работает, работают по живой! Сотрудники вообще не торопятся, работают в своем темпе, не смотря на огромную очередь. Люди просто не выдерживают, уходят…
Судя по отзывам ниже руководству абсолютно наплевать! Предпримите меры!!! Такой позор в самом сердце столицы!!!!
1 Temmuz
Работает одно окно. Длительное ожидание.
Раньше пришел, получил и ушел.
4
10 Kasım 2023
Стояла 50 минут, чтобы получить посылку за 2 минуты!!! Ужас, прокляла все на свете! Теперь, если что-то жду, прошу отправлять на 121009 на смоленку, там отдельное окно для получения. Не понятно, почему нельзя так же сделать и здесь🤷🏼♀️
6
17 Ekim 2023
Очереди по 40-50 минут вне часа пик!!! Работают 2 сотрудника, когда электронная очередь 20 человек уже. Не помню когда я вообще последний раз так долго где то стояла…. Отвратительное отделение, сотрудники еле шевелятся, один раз была и больше никогда не приду сюда!!!!
6
21 Şubat
Ожидание в очереди более двух часов! Полный зал народа, а работают два окна из четырёх. Это худшее почтовое отделение, в котором мне доводилось бывать. Больше сюда ни ногой!
7
6 Nisan
Без шуток - стояла в очереди 2 часа. Персонал работает расторопно, но их категорически не хватает, так как народу - тьма!
4
25 Kasım 2022
Хорошее отделение! Сотрудники всегда вежливые и доброжелательные! Спасибо Сотруднику Инессе Ильичевой за помощь .
Отдельная Благодарность Руководству Отделения.
3
9
16 Mart
Вроде 21 век а сервис почты не меняется((( посылка пришла, якобы 2 недели пролежала и уже возврат оформили, а извещения еще и нет но это твои проблемы 🤷🏻♀️
5
7 Mayıs
Просто невероятно долго и клиенто-неориентированно.
Огромные очереди, работает только 1 оператор
4
5 Ağustos
Жесть. Инвалиды в окне обслуживают одного человека по 30-40 минут.
4
13 Eylül
сотрудников нет, электронная очередь не работает.
в окнах никого.
4
22 Aralık 2023
Не работает электронная очередь. Люди организуются самостоятельно. Огромная очередь и работает только один специалист.
6
6 Ekim 2023
2023-й год. Письмо-открытка идет из Белгорода до Москвы больше месяца. Серьезно?? Из Москвы в Белгород месяц точно, плюс-минус. С али экспресс быстрее товары доходят, чем письма по России.
5
1
13 Kasım 2023
Хорошее отделение! Быстрое обслуживание, вежливый и грамотный персонал.
2
4
27 Aralık 2023
В час-пик (полдень) работает всего 2 сотрудника вместо 4! В зале толпится в очереди человек 20!
Надеюсь, количество работников увеличат! 🤦🏼♀️
5
14 Ağustos
Просто ужас. В центре Москвы отделение почты работают с одним работником … очереди минимум на 40 минут. И это уже не первый месяц. Руководству почты следует обратить внимание на работу данного отделения.
5
5 Mart
Очень к месту данное отделение, и кстати сколько раз там была, не было народу. Может это совпадение, но мне нравится эта почта.
1
3
14 Haziran 2023
Само место обязывает быть на высоте) По этому в любое помещение на этой улице заходишь как на праздник) А так- обычное почтовое отделение, со своими косяками, но реально стараются помочь.
9
22 Şubat
Очереди очень большие, работники работают медленно, получить посылку оперативно невозможно
В очереди ждать минимум час
5