Отличное отделение. Запись электронная. Очереди нет. Комфортная обстановка. Быстрое и качественное решение вопросов.
Очень вежливый и внимательный персонал.
Огромную благодарность выражаю оператору Елене - профессионалу своего дела за терпение и доброжелательность - я получила грамотные и профессиональные ответы на все свои вопросы.
И еще хочу отметить прекрасное и позитивное настроение всех работников отделения (работать с людьми не всегда бывает просто). Спасибо огромное!!! Желаю вашему прекрасному коллективу удачи, успехов и процветания!
Ранее отправляла посылки авито через почту рядом с домом. Все было отлично, сотрудники работают очень быстро. Сегодня решила сходить га почту рядом с работой на Тверской. Моему возмущению нет предела. Первое впечатление чисто, электронная очередь, 4 окна. Все идеально. Но не тут то было. Очереди не было, ну я подумала, что как обычно я сейчас быстро отправлю пред заполненную посылку уже оплаченную, но столкнулась с тем, что сотрудники почты не спешат работать, не принимают клиентов, не вызывают, одного клиента принимают по 20 мин. Я просидела 30 мин, когда очереди не было. Сотрудники не умеют общаться с клиентами, не владеют этикой общения, и это всё в центре Москвы. А ещё сотрудники все пожилые женщины, которые работают супер медленно. Прям впервые с таким сталкиваюсь. Сидят и ничего не делают, и не вызывают клиентов. Больше не обращусь в это отделение. Просьба обратить внимание на работу этого отделения.
Хорошее чистое отделение, сотрудники приветливые, работают чётко и быстро. Обычно проблем с отправкой/получением не бывает.
Единственный минус - длинные очереди
Ужасное отделение. Все очень долго. Если научить работать улитку, то она будет быстрее работать. На отправку в очереди 15 человек, работает новый сотрудник, на получение 0 клиентов, и нет бы разгрузить коллегу на отправку, нет же, сотрудник на получение просто сидит и смотрит на уже озлобленных людей в очереди. А на претензии людей выходит еще одна рыжая женщина, со всеми ругается, проблемы НЕ решает, обстановку нагнетает и снова уходит в свою норку. В России замечательно все, кроме ПОЧТЫ, а именно их пожилых, не клиентоцентричных сотрудников
Прошу руководству рассмотреть мое обращение - жалобу!
Сотрудник Миролюбов не соблюдается очередь, вообще не понятно какой расчет по очереди идет,
Жду 30 минут, 30!
в итоге принимают людей, которые пришли после меня, после меня взяли талон, и не ждали.
Поменяйте сотрудников!!!
Очень медлителен!
Не выдают мне письма моей же организации, в которой я же генеральный директор и учредитель!!! Безобразие!!
Я директор компании, т.е. Юр лицо, пропускаю всех физ кто пришел после меня,
меня просто не хотят принимать!!!!!!
Какие-то буквы и цифры у физ лиц другие в очереди, сотрудника для Юр лиц нет!!
Вайлдберис и озон тоже без очереди принимают, от этого ожидание еще дольше, очень «здорово», дур дом, а не почта!
не компетентный сотрудник позвал начальство для решения моего вопроса. неадекватная женщина, которая не умеет коммуницировать с потребителями начала грубить и отказывать в решении проблемы ссылаясь на отсутствие талона. после объяснения ей, что талон есть была найдена новая причина отказа - «мне некогда, я занимаюсь отчетами». после опровержения и этой отмашки появилась следующая - уже не рабочее время. пункт постовой связи работает до 21:00, время на талоне - 20:50, время вызова - 20:55. после опровержения этого факта был дан следующий ответ: «это у вас такое время, у меня уже не рабочее». после долго скандала мой вопрос все-таки был решен. вопрос: в чем проблема была сразу быстро отпустить клиента и не скандалить? испортили настроение мне и себе. надеюсь меры будут приняты
Самое классное, что его получилось найти!
И то, благодаря местным аборигенам.
Оно работало! Даже была очередь, но быстро обслуживали.
Спасибо, что вы есть!
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ это почтовое отделение, пришёл забирать посылку с Авито . Очередь шла очень долго, и на пункте выдаче мне отказались выдавать посылку потому что она зарегистрирована на мою маму, это хорошо потому я бы и вправду мог бы быть мошенником. Но есть много других способов удостовериться что я не он например отправить код итд, но сотрудник отказался идти по любому варианту .
Самое медленное и худшее отделение, берёшь талон, но всем пофиг на них, они даже не отмечают. Кто придумал им туда поставить ВБ, у людей сломался мозг и они перестали отправлять даже письма.
Моё письмо, одно, заказное по мск и хорошо читаемым адресом 25-30 минут отправляли.
Если я бы не подошла ещё бы час просидела, они просто не вызывают и занимаются своими делами.
Ужасное отделение почты РФ
Отправляют посылку обратно на сортировку многодневную, оправдываясь, что не обслуживают адрес дома через дорогу, хотя посылки постоянно с другой сортировки приходят к ним. Такое ощущение, что получают удовольствие, заставляя людей ждать ещё неделю, пока посылка перекантуется через всю Москву туда-обратно. Искусно построенная логистика, жаль, что приходится сейчас безальтернативно пользоваться почтой россии, для международных отправлений.
Нормальные сотрудники. Но из 4 окон, 1 отдали под выдачу заказов Вайделберис, по факту часто 2 окна только работает (одно на выдачу, второе на получение), что создает очереди! Зато можно купить лекарства, макароны, гречку с кукурузой, вместо того, чтобы заниматься прямыми почтовыми обязанностями.
Прекрасный новый офис, с хорошим и доброжелательным персоналом!
Всегда помогут и вежливо общаются, поднимают настроение каждый раз!
Отдельную благодарность хочется выразить оператору Елена
Профессионал своего дела, все оформили быстро и качественно
При этом очень добрая и вежливая!
Большое спасибо!
Очень хочется, чтобы провели ремонт входной зоны и решили вопрос со связью внутри отделения. Заходишь, как в глухую зону.
Сделали пункт выдачи вайлдберриз. Вопрос-а примерять где?
Оооочень медленное обслуживание. На одного посетителя уходит по 10-15 минут, а посетителей в этом отделении столько же, сколько и в любом другом отделении ПР...
Упрощенный предоплаченную посылки принес в данное отделение . На что мне оператор Ольга Ивановна , сообщила что коробка должна быть без логотипа и не БУ? Что ???? Коробка когда транспортируется всегда становиться как БУ. Я должен изготовить самостоятельно? В правилах отправки посылок вы пишите
Тяжёлые и крупные вещи нужно отправлять в коробке, мешке или обшить их плотной тканью.
• Конверты, коробки и другие упаковочные материалы можно купить в почтовых отделениях.
И ни слово про Б/У или Логотип. В моем случае это были косметики от известного бренда. В черной коробке с логоипом Ильдэботе. А что не понравилось ? Или в приоритете продать свои конверты + коробки за бешеные деньги!
Неоднократно приходила в это отделение 125009 на улице Тверской, д. 9, стр. 5 для отправки посылок Авито-доставкой.
Сегодня, 27.12.2023, вдруг оператор решила вскрыть посылку. Все содержимое достала из аккуратно упакованной посылки, обратно собрать не может. Рядом с оператором сидела зрелого возраста сотрудник отделения, которая очень энергично решила оценить содержимое посылки и обсудить вслух с оператором. Потом вышла в зал и начала обсуждать с мужчиной сотрудником (лысый , сидит за компьютером, кто-не понять, нет бейджика) мою посылку. Спросила фамилию женщины: сказала быстро и отвернула бейджик, повторять отказалась, но при этом представилась заместителем начальника отделения. Это женщина зрелого возраста в крупных очках с большущим синяком на левой стороне лица, неопрятного вида, непричесанная, разговаривающая специально громко и по-хамски. Удивительный управленец, который верезжит на все отделение, обсуждая посылку клиента почты России, все ей не понравилось: и товар старый, и упаковка, и как можно ЭТО продавать. Вот интересно в это отделении все так оценивают свой вкус и взгляд? А какое право имеют? Профессиональное суждение?
Я ознакомилась уже с отзывами на это отделение 125009 и вижу много вопросов и возмущения от работы данного отделения и сотрудников. А чего хотеть, если вот такие "управленцы", глядя в глаза, говорят, что ты *** (почему-то человеку, предъявившему паспорт при оформлении) и чуть ли не плюют тебе в глаза., понося тебя во все тяжкие.
Кто таких руководителей контролирует? В центре Москвы, на почте России, услышать столько хамства в сторону клиента.....это ужасно. Понимаю тех, кто сюда не хочет ходить. Неадекватный "руководитель", кошмар просто. Ни этики поведения, ни этики разговора, ни решения ситуации, ни извинений - какой профессионализм? И это репутация работы целой организации. Стыд и позор.
Ни в одном отделении СВАО и Центрального округа Москвы такого поведения не видела, многим сотрудникам оставляла в приложении почты России отличные отзывы. Указанному выше заместителю начальника отделения (жаль, нет фамилии) только отрицательный отзыв многократно могу оставить, что в принципе сделано.
Учитесь культуре обслуживания!
Очень понравилось отделение. Единственное из всех в данном районе, которое работало в выходной день, чистенько, добрый и отзывчивый персонал. Прямо захотелось оставить положительный отзыв в благодарность за приятное обслуживание.
В отделении почты не было света время 9.45 , сотрудники почты сказали что света нет с 8 утра! Ао звонку горячей линии говорят что не могут соединить с отделением нет технической возможности! Телефоны указанные в Яндекс карте не отвечают ни один! Сам оператор тоже не может позвонить в отделение почты! Мы в 21 веке живем! Почему нельзя просто поднять трубку и связаться с отделением!!!??
Добрый день,
хотим оставить отзыв о работе почтового отделения. Часто отправляли посылки в регионы, персонал всегда вежливый, готов помочь, оформление быстрое.
Отделение после ремонта, чисто и уютно.
Рекомендуем воспользоваться услугами.
Авито доставка: 80512090628607.
Девушка принесла тяжелый товар на отправку,
простояла в очереди 1 час,
упаковку вскрыли — и не приняли товар к отправке.
В упаковке малый барабан — в объявлении «малый барабан».
Мы отправили порядка 50 посылок Авито доставкой — нигде такого не было. Что за нонсенс! Кошмар!
На Авито большая репутация, покупатель знает что покупает.
При получении покупатель проверяет и сам убеждается: верный ли товар.
К чему это всё было?
Впечатления невероятно ужасные.
Ни профессионализма, ни гуманности.
Всегда очередь, во дворе нужно умудриться найти, если впосещаешь впервые. Нужно отдать должное персоналу, вежливые и всегда идут на встречу, если они нужно что-то разъяснить оперативно
Непрогнозируемое время пребывания. Очереди иногда почти на час, иногда их нет, наличие клиентов мало коррелирует с днём недели или временем. Обслуживание тоже иногда быстрое, иногда медленное. В целом, весьма неспешно.
Спасибо Ольге Карповой за работу! Очень быстрое обслуживание, дружелюбное обращение к клиентам! Мне все понравилось
3
1
Т
Тамара Качалова
8. seviye şehir uzmanı
27 Nisan
Очень понравилось в данном отделении почтовой связи. Приветливый и грамотный персонал, быстрое обслуживание. С большим удовольствием вернусь сюда при необходимости
В мае опустила открытки с маркой на 25 рублей в синий ящик. Уже июль, открытки не пришли.
Адрес на всех открытках был верно указан
А
Анастасия М.
7. seviye şehir uzmanı
28 Nisan
Отличное отделение! Часто отправляю тут письма от организации.
Отдельное спасибо смене, где работают Татьяна и Елена. Спасибо за дружелюбие, отзывчивость и быстрое обслуживание! Берегите и поощряйте таких сотрудников! 😊
Современный офис после ремонта. Электронная очередь, но для экономии бумаги номерки теперь не печатает. Так вроде везде. Очередей почти нет. Есть кресла в холле и перед стойкой с операторами почты. Как и везде продают снеки и воду, есть из холодильника. Ну и собственно услуги почты и Почта банка.
3
2
W
Wel
13. seviye şehir uzmanı
1 Mart
Хотела бы отзыв оставить о главной в этом отделении сотруднице,как я понимаю начальнице,о которой ниже столько интересного оказывается написано,и так как мы живем рядом раньше я ее не встречала ,такое ощущение что ее недавно назначили.
Принесла посылку отправить Авито ,игрушки пакетом.В объявлении было слово «много»,мужчина сразу стал с ней советоваться о чем то,которому мы отдавали посылку,и она сразу накинулась на нас с претензиями что слово «Много «!мы должны убрать из объявления и написать цифру сколько у нас игрушек…Я была с ребенком ,с коляской ,я должна сейчас писать клиенту который вообще с другого города ,а давайте отменим и заново оформим ,потому что слово много нас не устраивает.Вы в себе уже или не совсем на этой почте?!придумываете собственные правила которых нет!
Потом мы ей показываем снимок игрушек там много мелких деталей,и спрашиваем как нам это интересно посчитать,слышим ответ -ну ладно ,тогда не надо цифру сколько их ,просто слово «много»уберите🥴Я человек у которого 150 Авито продаж ,первый раз столкнулась что оказывается какой то слово может не канать в моем же объявлении.Так что кто сюда пойдет ,не забудьте пересчитать все и написать цифру,а также избегайте слов много и мало,и посылку не запечатывайте потому что обязательно все засунут свой нос😂
Пошли на почту которая за Тверским бульваром и все нормально у нас адекватно приняли ,все сложили у меня в коробочку…а на этой почте я вообще не знаю к чему это все было…может просто отправлять не хотели и искали повод ,я не знаю
И именно на этой почте постоянно перед отправкой вскрывают и смотрят что ты отправляешь ,вот нигде я этого не встречала честно ,не в какой ближайшей почте,только здесь,считают нужным открыть и засунуть свой нос.А еще постоянно раздают какие невменяемые советы -типа давайте вы имя на авито поменяете ,потому что Юлия ,этого не достаточно и в следующий раз вам могут не выдать посылку.А давайте вы просто будете работать побыстрее,без советов и без собственных выдуманных правил.
Сейчас буду еще искать где на эту сотрудницу жалобу официально оставить
5 октября 2023 отправляла посылку Авито. Спасибо сотруднику отделения почты из 3 его окна за быстрое оформление, профессионализм и доброжелательность.
При обращении в это почтовое отделение всегда только положительные эмоции.
Персонал (окошко 4) игнорирует талоны электронной очереди( не хочет обслужить), отправляет к коллеге, который занят с клиентом, хотя все остальные (три сотрудника) - свободны, аргументируя это тем, что ждать, когда он освободится и обслужит меня, мне вовсе недолго. Не понимаю - это правомерно?
Мое любимое отделение! Приятные сотрудники и быстрое обслуживание!
1
2
ПешийХод
12. seviye şehir uzmanı
20 Haziran
Такого хамского отношения я ещё не видел, разные люди работают в отделениях но тут ТАК хамят не боясь не чего. Управляющая открытым матом кроет, кто таких ставит руководить? Потом удивляются почему нет прибыли. Сотрудники дымят прям у входа посетители безвыходно приходится дышать.
Электронная очередь творит чудеса. Но.. есть операторы, которые утверждают до упоротости, что посылка в 20кг не отправляется. А потом выясняется, что никаких ограничений нет, просто весы у неё маленькие, и больше 10кг ей тяжело
Была один раз. Пришлось долго ждать, потому что оператор почты и покупательница долго обсуждали коробку леденцов. Да-да, на почте коробку леденцов. Я понимаю, надо зарабатывать, но на почту идёшь отправлять письма, а не слушать бестолковый трындеж двух кумушек, одна из которых, к сожале
Не понравился салат мимоза, как будто протёртый через сито, а не через тёрку. Не было видно ингредиентов. Месиво. А вот котлетки куриные и пюре понравились очень. Атмосферно. Но по залу ходит парень в спортивках и толстовке, принимает заказы или меню приносит, ну как то не комильфо. Нас к счастью обслуживала милая девушка.
Электронный чек выдаётся на входе и говорит о вашей очередности электронный голос далее по схеме как и везде, есть А/Я, гарантировали сотрудники почты доставку письма заказного за 2 дня,.это удвл.- но