Как ни приду, один сотрудник - на выдаче, один - на приемке. Для такого загруженного пункта этого явно маловато, да и количество окон позволяет. Так как самое отделение крайне небольшое (даже миниатюрное), то очередь быстро превращается в толпу. Ни о какой социальной дистанции речи не идет. Надо это исправить.
Очень хороший и душевный персонал, готовый помочь. Всегда приятно возвращаться к ним. Анна
2
Nino
5. seviye şehir uzmanı
7 Eylül 2023
Отвратительное отделение. Работает одно окно, остальные просто занимаются своими делами!.
При отправке письма говорят предоставить доверенность, предоставляю оригинал (они не имеют право забирать себе оригинал доверенности, только посмотреть, либо сделать себе копию, на что сотрудник 5 окна говорит 20 рублей именно наличными, картой нельзя оплатить чтобы сделали копию) беспредел! Всё сделают чтобы не работать, либо поиметь себе лишние 20 рублей!
Стоял в очереди более тридцати минут.
Работает одно окно.
Время ожидания превышено.
Очередь состояла из пятнадцати человек.
На каждого клиента уходит более пяти минут.
Нет сидячих мест. Ни одного стула.
Все это время приходится стоять стоя. На фото видно.
При посещении этого места запаситесь временем, силами и терпением.
Кошмарное отделение, Отсутвие какого либо обслуживание, очереди огромные, оправить и получить посылку все в одном окне, чтобы получить посылку нужно потратить больше часа, доставку тоже не оформляют. Руководство жалобы игнорирует.
Сразу хочу предупредить невнимательных товарищей, коим я являюсь. Вход в 2 зала, один для корреспонденции, другой для посылок. Я зашёл не в тот зал думая, что он один. В итоге простоял час в ожидание, когда переломной пройдут 2 человека у которых не могли найти письма, потом стоял в электронной очереди во втором зале. В общем то ничего плохого сказать не могу, все были вежливы. Народу приходит много, поэтому постоять в очереди можно. Если есть возможность, как то организовать логистику для невнимательных, будет здорово) возможно поставить терминал электронной очереди в тамбуре, или ещё как то.
Отвратительное место. Работают 2 окна из 5, очереди огромные. Работа медленная. Каждый раз жалею о том, что нужно забирать отсюда отправления
3
1
Наталья Бунакова
25. seviye şehir uzmanı
2 Aralık 2023
Очередей нет, все получила быстро. В отделении чисто. Даль, что нет возможности предварительной записи на получение посылок, у нас в Санкт-Петербурге такая услуга есть 👍
Отделение может и хорошее но работает там оператор, которая постоянно всем хамит.
Работу свою совершенно не знает. Только отфутболивает поситителей.
Придешь гащету выписать так отвечает - нет в наличии или боанков нет подписаться или просто делает вид, что не понимает о чем речь.
Имени ее не щнаю но опишу внешне :
В возрасте ,очень короткая стрижка, полная, огромная.
Вечно не довольно отвечает.
Не место таким в обществе.
Кстати заведующая почтыочень приветливая
129090 отделение просто ужасно: извещения не приносят (но этим не удивишь), вчера отказались выдать почтовое отправление 11573777524179 со словами: у нас его нет, хотя по треку оно у них до сегодня), а это исполнительный лист. Начальника отделения никогда нет. Пожалуй, худшее в Москве.
Все стереотипы о российской почте в одном месте.
Очень тихо объявляются номера очереди, висит один экран, на котором ничего не видно. Ничего не слышно. Все заняты. Очередь стоит аж из дверей на улицу, в рабочих окнах никого нет.
5
И
Ирина Б.
5. seviye şehir uzmanı
11 Ekim 2023
Толку делать систему талонов и тратить деньги на мониторы, если по времени люди столько же стоят в очереди?! Открыто всего два окна, одно из которых работает, а у другого сидят и треплются о своем о житейском и это при очереди из 13!!! человек… может лучше начать улучшения с персонала, а не с мониторов, которые висят без дела?)
Чисто, аккуратные сотрудники, только побольше бы их. А то ждать пока освободиться один человек, чтобы отправить посылку, не очень. Из 3 окон, работало только одно.
Очень медленно, в спальных районах быстрее работают. Громко посылают друг друга сотрудницы, хорошо что без мата. Речь на весь зал в разряде «ты что дурная так делать»…
Всегда очередь в этом отделении ( из 5 окон работают постоянно два или три ), обслуживание очень медленное , никогда не видела, чтобы все пять окошек принимали посетителей . В очереди тратишь от 20 минут до часа .
Из всех почтовых отделений, в которых мне приходилось бывать, это самое лучшее. Быстро, качественно. Помогут, объяснят. Всё аккуратно. Сотрудники на хамство неадекватных посетителей не реагируют, видимо, тренированы.
Давно не был в почтовых отделениях. Посещение этого отделения оставило положительное впечатление. Все данные переведены в цифру. Обслуживание занимает минуты.
Персонал нормальный, проблема выше, в Часы пик часто на отправке только 1 человек, из-за этого огромные очереди.
Руководство, примите меры, увеличьте Штат
3
Александр
5. seviye şehir uzmanı
27 Temmuz 2023
Я не знаю, зачем держат этих "работников"..
В очереди 12 человек, работает одно окно, остальные несколько работников ходят между окнами, трындят на свои личные темы и уходят покурить . Это вообще как?
Хамство,грубость и непрофессионализм- это отличительная черта сотрудников отделения 129090.На любой вопрос можно услышать только грубый ответ. С утра после открытия необходимо еще стоять и ждать минут 10-15, когда все сотрудники соберутся и загрузят систему. И здесь всё та же грубость!!!!! Если сотрудник не может найти отправление,то это становится проблемой получателя. В ответ только хамство, а не решение вопроса. Ужасней отделения я ещё не видела!!!!!
Отвратительно! Перед переездом отправляла вещи партиями. Икеевские коробки, плотно замотанные скотчем. Всегда заранее заполоняла доки, чтобы полосканить на месте куар и не заполнять рукой. Коробки обычно заворачивала в платный пакет от почты, никаких проблем не было. Сегодня ту же самую схему (которая работала как часы и тут) провернуться не удалось из-за таксисной тетки, которая просто невероятно грубо с самой первой секунды без каких-либо оснований начала выплескивать намерены своё плохое настроение. С первой секунды. Сказала, что мне якобы нужно все пересохнуть иначе, потому что есть правила. Я пошла в соседнее отделение, со « своими правилами», и все по старой схеме — завернулись в платный пакет от почты — быстро и без вопросов.
Больше всего меня поразило просто откровенное хамство и газлацтинг, что это со мной что-то не так и она якобы мне предлагала какие-то опции.
Отвратительная женщина и отвратительный сервис! Таких людей нужно увольнять.
3
1
В
Виктория Барселона
3. seviye şehir uzmanı
25 Eylül 2023
Самое худшее отделение в Москве!
Сотрудники просто не хотят работать, нет желания.
Занимаются все чем угодно, только не своими прямыми обязательствами.
Просьба, принять меры.
Просто отвратительное обслуживание! Не понимаю за что вообще таким сотрудникам платят зарплату: простоял в очереди более 20 минут(вреди нас были и с детьми и пожилые) одномоментно всем сказали:"простите, мы закрывается, у нас какая-то там инкассаторов, компьютеры на 40 минут отключены!!!! Просто невообразимо! Потом некоторые отстаяв очередь узнают, что им в другое окошко с обратной стороны здания и там стоять по новой! Не матом ьольше нечего добавить...