Мурановой, даже врачом ее не могу назвать и тем более кандидатом медицинских наук нужно научиться уметь доброжелательно разговаривать с пациентами. Научите своих администраторов предупреждать пациента, что прием осуществляется по вызову, пациент сидит и ждет, когда его вызовут. Мурановой , имея такой стаж, должно быть стыдно вести себя как бабка на базаре. Если специалист Муранова зажралась и думает она не заменима, то она ошибается. Пациент всегда найдет лучшую клинику. Второй раз обращаюсь в примамед и очень не довольна. Ребята, поучитесь у москвичей, как они ведут приемы с иногородними
Хорошая клиника, есть грамотные доктора, но некоторые девушки с ресепшн забывчивые, например забывают отправить результаты анализов на почту, прсле напоминания все равно забывают
Была записана на узи к Котовой за 2 недели, в дату приема опоздала, при этом предкпредив об этом. Администратора скащали что врач ждет 5 мин и все! В итоге в приеме отказали, записи ближайшей нет, не смогли решить вопрос и предложить варианты решения проблемы. Клиентоориентированность явно не конек этой клиники.
Волею судьбы попала в эту клинику совсем с другого областного центра . И ни капли не пожалела. Весь медперсонал очень внимательный, вежливый! Работают оперативно ! Своя лаборатория , хороший свой стационар ! Особенно признательна доктору Евгении Яковлевне ПТУХ за её отзывчивость, высокую компетентность в своей профессиональной деятельности! Искренняя благодарность за внимание и за лечение! Выбором этой клиники не ошиблась . Огромное вам спасибо!
29.12.22 была у врача дерматолога Макаровой Ирины Андреевны на удаление образований на лице. Очень клафицированный врач. Безболезннено удалила, все обьяснила по дальнкйшему уходу. Мне очень понравилось. Запишу сына тоже для удаления на лице.
Не знаю, зачем «все разговоры записываются с целью улучшения качества обслуживания», если операторы не могут внятно ответить на вопрос «когда откроется запись к доктору». «Ну звоните. Не знаю когда запись откроется. Сегодня или завтра» - очень недовольно ответила мне девушка на мой 3ий за сегодня звонок, тк ранее обещали, что запись откроется сегодня.
Очень жаль, что в центре работают крутые специалисты, но сам центр не может внятно донести клиентам, когда к этим специалистам можно попасть. Кстати, в отличии от ресепшена, доктора, работающие здесь очень корректны.
6
Kurumun yanıtını göster
Елена Беляева
11. seviye şehir uzmanı
27 Kasım 2024
- Modern tedavi yöntemleri sorunumu mümkün olduğunca etkili bir şekilde çözmeye yardımcı oldu.
Ужасный, грубый персонал, в частности администраторы! Мед персонал курит на заднем дворе прям в медицинской одежде. На ресепшене не приветливый администратор!
Была на узи молочных желёз. По ДМС не прошла, пошла за личные средства. Мало того, что специалист даже не спросила зачем и с какой проблемой я к ней пожаловала, так ещё и начала поправлять меня в фразах, когда я уже начала рассказывать о проблемах, употребляя такие выражения как «проходила чек-ап» в клинике. Врач грубым тоном задала риторический вопрос «Ты где живешь? В России? Тогда и говори по-русски, не чек-ап, а профосмотр». Плюс ко всему обращалась она ко мне на «Ты». Визитом крайне недовольна. Больше не пойду. Администраторы тоже неприветливы.
Котова Елена Владимировна, врач УЗИ. Прекрасный специалист, грамотная, внимательная, с огромным позитивом. Я доверяю ей на 100%, много моих знакомых, которых я к ней отправляла, говорили только хорошие отзывы. Я сама хожу к ней много лет. Вот такие специалисты - это гордость наша.
Самый любимый мед. центр, особенно нравится доктор Муранова О.Ю., администраторы все хорошие
Innulia
12. seviye şehir uzmanı
27 Temmuz 2023
Центр вполне себе нормальный.
Высоклассные специалисты.
Анна Юрьевна врач эндоскопист.
Перед процедурой беседует с пациентом. Задает много вопросов.
Рассказывает как пройдет процедура.
Проводит процедуру тщательно.
Мне посоветовали этого врача и я очень рада что нашла грамотного, умного человека.
Спасибо. 🙏
Лечащий врач: Миротворцева Анна
Несколько входов, люди постоянно путаются, причем персонал клиники их отправляет самих искать нужный вход.
Возможно, необходимо повесить указатели для удобства, провести беседу с персоналом, чтобы были более учтивы к посетителям.
Данная клиника очень нравится, хожу туда уже 5 лет. Но операторы просто ужас, не умеют говорить с клиентами, позвонила чтоб записаться, задала пару вопросов и в ответ услышала много раз вздохи, потом оператор стал грубо отвечать, с такими операторами пропадает желание записываться в данную клинику. В итоге решила пойти в другую клинику, где отвечают адекватные операторы. Уважаемое руководство примамед, научите своих операторов правильному общение, оплатите им курсы подготовки или курсы психолога, чтоб спокойно отвечали на вопросы касаемо записи.
10
Kurumun yanıtını göster
Алина Л.
9. seviye şehir uzmanı
7 Nisan 2024
Обращались 2-3 раза, все понравилось, персонал хороший, оборудование все есть.
Приятный персонал и врачи.
Тройку ставлю за отсутствие парковки...невозможно машину нормально поставить, парковка есть го платная, клиника и так не бесплатная и не дешёвая, а там ещё на стоянке дикий ценник......буду искать другие клиники
Добрый день. Мне не понятно почему при записи на конкретное время ты приходишь, а перед тобой ещё три человека. Люди не просто так идут в платную клинику, возможно что они ограничены по времени. Администраторы о задержке времени приема также не предупреждают.
Ужасное отношение в день записи к Е.Я.Птух. Запись раз в месяц, 15.09.22 начала звонить с 8 утра постоянно занято, нет даже банальной очереди по телефону. В 9-30 включают автоответчик, который сообщает, что запись уже закончилась и свободных мест нет. Бред, неуважение к людям со стороны администрации
2
1
Kurumun yanıtını göster
Ольга Бунакова
5. seviye şehir uzmanı
19 Ekim 2023
Когда сделали один филиал на Иллюзионе, образовалась какая-то жуткая проблема с АДМИНИСТРАТОРАМИ!!!!!!!!! Где их нашли? Записи путают, время приема путают, даты. Какой- то тихий ужас. Могут вообще сказать, что вы не записаны!
Разберитесь пожалуйста, за такие ценники, сервис хромает одиночно.
Высококвалифицированные специалисты👍очень нравится сервис, подход, и забота о пациентах
İ
İsimsiz yorum
4 Ekim 2021
Центр хороший. Приветливая администраторша, помогает, вежливо отвечает на вопросы. Бахилы на входе бесплатные. Всё культурно. Визитки есть. Обслуживание заслуживает похвалы.
Ужасное место, за месяц записалась на исследование, сдала анализы, ждала. За час позвонили отменили приём. Все коту под хвост анализы, время, деньги. Теперь опять месяц ждать и все заново. Спасибо большое
При первичном визите к специалисту по предварительной записи на ресепшен потребовали паспорт (?), требовали назвать место работы, а также контактное лицо, которому могут сообщить результаты моих визитов и ряд доп. вопросов, противоречащих действующему законодательству.
Хочу поблагодарить Новосельцеву Ольгу Владимировну, оперировалась у неё в данном центре. Стоимость операции высокая (это уже вопрос не к доктору, а к центру), но в остальном все отлично.
Минус это расположение, точнее как раскидана клиника. Указателей не видно, пока нашли вход в к-т, чуть не опоздали. Внутри все супер чисто и опрятно. А также задержали приём на 30 минут, даже не извинились.