PrimSotsBank
139 yorum
21 Ekim
Сегодня проводила в банке сделку, покупка от застройщика, семейная ипотека. Все четко, быстро, понятно и удобно. Подписали документы за час. В воскресенье вечером были изменения по форме расчетов, утром все оперативно согласовали и вывели клиентов на сделку к 10 часам без задержек. Большое спасибо Евгении Васильевне, Наталье Сергеевне, Ольге Вячеславовне и всем, кто помогал с нашей сделкой за работу, профессионализм и отзывчивость! Обязательно буду рекомендовать Вас и клиентам, и коллегам!
2
9 Ağustos
Отличный банк! Верим, что откроются филиалы в других районах города. Вопросы решают быстро и качественно. Особенно хочу выделить специалиста Гордиенко Елену. Всё подробно рассказала, помогла осуществить платёж в Японию. Помогла оформить все необходимые документы. Курс, кстати, самый выгодный среди банков Петербурга, поэтому рекомендую.
3
1
23 Ekim
Получал услугу по отправке инвойса, мне очень понравилось отношение к клиентам. Менеджер Елена, просто внимательный, вежливый сотрудник! Огромное вам душевное спасибо! Очень приятный чистый офис! Рекомендую!
1
16 Eylül
Оплачивал инвойс. Дело это не быстрое и муторное. Приходить лучше с утра можно 2часа оставииь.Меня Прекрасно проконсультировали и помогали всю дорогу. Сотрудники Замечательные люди которые действительно хотят помочь. Спасибо им большое!
3
1
6 Eylül
Для юр. лиц:
1. Сервис сотрудников 0 баллов.
Хамство, не разбираются в процедурах своего банка, слабый валютный контроль и т.д.
2. Деньги берут за действия которые в других банках бесплатные. Обслуживание дороже чем у других.
3. Нет мобильного приложения, интернет банк доступен только с компа и при наличии флешки. Внешний вид ЛК на уровне прошлого века.
4. Очень много действий требуют участие клиента, заполнение бумаг, посещений личных.
Мы взяли кредит в этом банке, одобрение и процент устроили, коллега рекомендовал брать у них. Мы и взяли. Не знаю дали бы в другом банке. Но это самый слабый банк из 10 ка где у нас были счета по юр лицу и ип.
1
10 Eylül
Спасибо менеджеру Глазырани Александре! Помогла отправить swift перевод в Китай за оплату автомобиля. Перед отправкой уточнила по vin, является ли японский автомобиль, собранный на территории КНР санкционным, за что отдельное спасибо! Перевод в банк china everbright дошел за 12 дней. Другие банки отказались переводить china everbright
1
3 Kasım
Пользовался услугами данного банка гоа два назад.В то время в этом банке были вполне приличные условия по вкладу.Единственное что не понравилось это очень долгое ожидание в очереди на оформление вклада.Через год закрыл данный вклад достаточно быстро,очереди почти не было.
1
15 Ağustos
Обратился в банк, для оплаты инвойс, т.к. в других банках не могли помочь. Девушка, хоть и стажёр(Александра) , оперативно обработала информацию, и приняла верное решение. Всё сделали, оформили без проблем!
14 Eylül
Ничего плохого сказать не могу. Но... ограниченные часы посещения, пятидневщики в игноре. В выходные не работают. Техподдержка отправляет сразу в отделение, без помощи.
Единственное отделение в Санкт-Петербурге!!!! Хесть
12 Ocak
В октябре 2023 года мне нужно было оплатить инвойс. У меня был список из 3 банков, куда входил Примсоцбанк. Обзвонив все 3, только от оператора Примсоцбанка не получила никакой информации 😳 Сотрудник отказалась назвать курс валюты по телефону, сославшись на то, что курс валют узнают только лично в банке!!! Такой бред)))) В других банках все озвучили по телефону.
В результате, пришлось ехать в центр города, чтобы мне при личной встрече назвали курс валюты. Потратив огромное время на поездку, настроение упало, нести кучу денег в Примсоцбанк уже даже не хотелось! Но все же хотела посмотреть, что же это за секретная информация такая)))). В итоге в Примсоцбанке назвали сумму на 10т больше, чем мне озвучили в другом банке. Куда в итоге я с удовольствием и поехала, где обслуживание и по телефону, и в офисе оставили приятные впечатления!
Уважаемая администрация, вы сами дали такое распоряжение или сотрудники настолько не компетентные?😏
Рекомендовать этот банк не могу. А инвойс можно оплатить и в других местах по очень хорошему курсу!
8
2
11 Mart
Отличное обслуживание, без проблем сделали перевод за обучение в Японию, все объяснили, подсказали. Очень приятный персонал. Также заказали Юнионпей карту для поездок за границу
2
1
7 Ekim
Ужасное обслуживание, хамоватый персонал, начала орать о моей сделке на весь банк, а у меня извините не маленькая сумма на кармане! И теперь нельзя оплатить swift а Японию за европейский авто. Напишите об этом на сайте!
16 Şubat
Осуществлял SWIFT перевод 15.02.2024.
Хочу поблагодарить старшего специалиста по обслуживанию клиентов Личманову Ольгу Александровну за знание своего дела и грамотное выполнение своей работы.
Всё прошло хорошо, чётко и быстро.
1
1
8 Temmuz
Все великолепно. Оплачивал инвойс в Японию, все быстро и гладко по отличному курсу.
21 Ağustos 2023
Только положительные впечатления, отдельная благодарность сотруднику Картышкиной Наталье. До этого не являлась клиентом банка, нужно было сделать свифт-перевод в Японию, единственный лояльный по комиссии банк оказался Примсоцбанк. Получила талончик, ждать даже не пришлось, сразу позвали к окну. Наталья всё подробно рассказала про переводы, быстро и корректно оформила документы, также проконсультировала по другим вопросом качательно оформления карты Юнион Пэй. После оплаты в кассе потребовалось время на проверку финансовой проводки, но ожидание не было утомительным - есть где сидеть, кондиционер работает, вода также есть. В общем очень довольна опытом обслуживания в данном банке. Спасибо большое!
1
30 Ağustos 2023
Приходила с запросом на SWIFT-перевод в языковую школу. Все было оперативно сделано (в рамках такой непростой операции), никаких вопросов не осталось! Отдельно хотела поблагодарить за работу Картышкину Наталью, в стрессовой ситуации отлично справилась со своей работой и вызвала у меня восхищение своей сосредоточенностью по делу.
2
1
26 Ağustos
Чтобы попасть в депозитарий стою час, хотя когда брала талончик, было написано 30 мин.Работают два сотрудника, собрали много народа,очень долго.
1
17 Haziran
Хуже банка я не видел) оценка минус 100 баллов) сотрудники медлительные,не компетентетные) лучше в этот банк не обращаться и обходить стороной)
3
16 Ocak
Отвратительное общение по телефону.
Клиентоориентированность НОЛЬ!
В частности возмутил ответ по телефону Деминой Ольги Викторовны. Никакой сути, только наплевательское отношение, как будто флешбек в совок.
Но хочу вас огорчить, Ольга Викторовна, прошло время, когда можно было так разговаривать с клиентами! 21 век на дворе, рыночная экономика!
Звонок был 16.01.24 в районе 10:30.
Обязательно будет направлена письменная жалоба по адресу организации.
2
25 Mayıs 2023
Когда хочу я деньги сохранить
Скорее в примсоцбанк спешу
Вот заведомо рублей так
Эдак с сотню у меня
Не лишние они, но как мне с ними быть...
Друзья подсказку дали мне:
Ты в примсоцбанк сходи!
Друзьям, конечно, можно доверять,
Однако не всегда...имею опыт я
И что ж? Хотелось бы вам знать?
А вот: к воржке я скорее побежал
Она раскинула пасьянс
От сотни половину взяв
А результат?!
Легли картишки хоть куда!
Иди, мол, в этот банк, не бойся ничего!
Ворожкин был ответ
Ну, я посмневался исперва,
Однако деться никуда
Не пропивать же мне
Те 50 рублей, что от ворожки сохранил
Отнес я в этот банк
Они: ну то, да сё
Надёжный банк у нас!
По правде не поверил я...
Напрасно! Когда за дивидендом
Я пришел, то очень много их обрёл!
И вот... теперь я сам банкир
(Смотрите сами обо мне)
И ресторатор, гостильер
Известный всем!
Имею яхты и дома
И бриллиантами и сапфир
И очень благодарен я
Воржке и друзьям
И банку, примсоцбанку, моему!
4
8
16 Ekim 2023
Хуже банка я не встречала. Найти достаточно трудно, все в лесах, вывески нет. Ну и это не беда. Пришла хотела оформить карту, сказали ждать долго, погуляй те минут сорок. Пришла через пол часа и стала ждать очередь. В результате меня так и не обслудили, закрылся банк. Сказали приходите завтра. Потратиоа 2,40минут впустую. Говорят идите в сбербанк он до 19.00 работает Что интересно, кабинок много, а работает один оператор и кассир. С таким отношением все клиенты от вас сбегут
5
2
18 Eylül 2023
Во первых не садовая 40б. Во вторых работают с рядом автосалонов которые закидывают все возможные допы, а потом говорят про 24000 в прилохбанке где вас с радостью рефинансируют. Не ведитесь. Добавляют ещё свои допы, отношение к клиентам свинское. При обещании позвонить- безграмотность переписка в ватс ап, а кульминация- 30000 им выложи за какую-то проверку на предмет залога. Автотека 199 р. Чтоб вы понимали. Особенно будьте аккуратны если Вы клиент Ильи Владимира или Павла с ООО Сибма. Сейчас веду диалог с юристами , их развод им так не пройдет
6
1
27 Temmuz 2023
Хуже банка чем на садовой 40, в Санкт-Петербурге просто нет! На клиентов плевать, Елена, руководитель отделения ничего, кроме как распечаткой документов не занимается.
Оформила рефинансирование весной 2023, через Московское отделение. Сделку проводила в Питере, так на все мои вопросы был ответ «это не я, это Москва, ничего не знаю». Просидели в банке более 4 часов! Так по итогу мне деже СБП не сделали для платежей себе на счет, не дали реквизитов нормально распечатанных. При это, комиссию с меня взяли 6000 руб, так как сделка была межрегиональная (ободрили меня в Москве, а фактически документы оформили в Питере), я понимаю, что у них там свои бонусы и прочие, но причем тут я и зачем мне об этом рассказывать? А если вы ничего не делаете, то зачем брать комиссию?
Когда через время мне что-то понадобилось, я пришла в банк под закрытие, чтобы получить логин для оплаты платежа по ипотеки, так меня охранник просто вытолкал, мол компьютеры выключены!
Отделение в Питере работает только по будням и только до 18 часов! В выходных банк не работает.
Так что, если у Вас пятидневка, то взять любой документ =отпрашиваться с работы!
Никакой лояльности к клиенту. Проблему не выслушали, так как им домой надо! Можно было как то телефон мой взять и связаться со мной уже в рабочий день и тд….
И да, справочная по телефону работает только по времени Владивостока с часу ночи до 9 утра по Москве!
Если у вас случится проблема в 17 часов 58 минут по Москве ваш пошлют нахрен!
Никаких слов кроме матных у меня нет.
8
1
16 Nisan
Пользуюсь этим банком с 2021года. Положительное впечатление. Операторы профессиональны, банк выполняет свои обязанности, народу немного, метро рядом. Что ещё нужно клиенту?)
3
29 Temmuz
Обслуживание очень, очень очень долгое и медленно, очереди нет и сотрудников тоже нет, потеряла время 40минут, Не рекомендую!!!!!
1
10 Temmuz 2023
Открывала здесь депозитный вклад, пришла в первой половине дня. народу не было никого, приняли сразу. Очень терпеливая девушка оператор, зовут Ольгой. Возилась со мной много, я впервые в этом банке, поэтому долго пришлось все устанавливать и приложение, и банковскую карту, и договор. Спасибо Ольге за терпение. Очень помогла. Персонал приветливый. Мне все понравилось. Единственное неудобство для пожилых людей это второй этаж без лифта. Спасибо большое Ольга!
1
1
27 Nisan
Ожидание получения зарплатой банковской карты составило более 40 минут. Но меня ещё не вызвали. Пишу отзыв по-прежнему ожидая получения карты. Такое отношение не располагает.
Итоговое время ожидания 53 минуты
3
1
6 Temmuz 2023
Обращаюсь к руководству Примсоцбанка отделение на Садовой ул., примите уже меры к вашим сотрудникам, введите хоть штрафные санкции за их обслуживание клиентов. Я уже с 10 декабря 2022
года и по вчерашний день ( 29.06.23)
хожу в это отделение и пытаюсь оформить ячейку, и до сих пор этого не произошло, причина все та же, пустой зал, на табло ни одного номерка не горит, соответственно передо мной нет никого, 2 сотрудника сидят в потолок глядят и кассиры тоже, подхожу и уточняю, сколько мне ещё ожидать, ответ всегда один и тот же:
- Девушка из 6 окошка на обеде, время 15.30; 17.10, и т.д , у неё плавающий обед! У меня вопрос, Сотрудники именно этого отделения приходят на свою работу только пообедать, а на работу у них остаётся время?????
Благодарю руководство банка и отделение банка на Садовой ,за быстрое реагирование на мой отзыв и моментальное решение моего вопроса. Каждый уважающий себя и своих сотрудников банк ( руководство) именно так и должно реагировать на негатив со стороны клиентов! Все же ставлю 4, чтоб было ещё куда Вам и сотрудникам расти и процветать! Ещё раз приношу своё восхищение моментальным решением моего вопроса!👍👌🤝
4
28 Mart
Выражаю огромную благодарность Личмановой Ольге Александровне за высокий профессионализм) (SWIFT перевод в Японию)
1
6 Ocak
Вполне достойный банк, одно из самых главных его преимуществ, в этом банке можно взять ипотеку на комнату с отправленными уведомлениями для совладельцев, к примеру ни Сбер, ни ВТБ с такой формой не работает
1
2 Eylül 2023
Единственный плюс этого банка - сравнительно меньшая комиссия. Кого-то, может, привлекут повышенные ставки по вкладам(которые все равно раза в 2 отстают от реальной инфляции). Но если ты физическое лицо - лучше туда не соваться ибо 2 оператора на всех - это недопустимо, учитывая, что для юрлиц их пятеро, при этом за 2 посещения ни одного юр лица в зале для их обслуживания ее замечено. Добавьте сюда свифт только через оператора и огромные комиссии за открытие счета с обязательной выдачей карты и комиссия за совершение перевода в другом банке не покажется такой высокой.
3
1
20 Eylül 2023
Все прекрасно обслуживание на высшем уровне, сотрудники доброжелательны, все прекрасно работают без проблем мне всё понравилось,я очень доволен.
1
2
6 Haziran
Отказали в обмене долларов с незначительными повреждениями купюр. Кассир была не вежлива. Не советую этот банк.
3
2 Ekim 2023
Брал автокредит в этом банке, потом решил продать машину, обращались в отделение, что бы досрочно загасить кредит, народу немного было, по талончику через 10 минут попали к специалисту, все быстро оформили, оплатили в кассе и на третьем этаже тут же получили справку о том что кредит загашен. Кредит кстате без обязательной каски в этом банке.
1
14 Haziran 2023
Как-то довелось обслуживаться в этом банке,не помню уже какая нелепость меня туда занесла.
Медленно, неприветливо и самое главное-нет отдельных кабин для денежных операций. Все на глазах у изумленной публики,выкладывают деньги в окне кассы,в 2 метрах сидят другие клиенты,таращатся.
Не те сейчас времена,чтобы светить суммы хоть маленькие,хоть большие. Этот вопрос злободневен и необходимо продумать его. Лично для меня организация ,клиентоориентированность, условия, безопасность и продуманность на первом месте. Поэтому сюда сама не пойду и не посоветую.
5
12 Ekim 2023
Самый ужасный банк !!!! Банкоматов нигде нет, только в центре города , по одному адресу. Через СБП у меня много переводов, а там до определенной суммы без процентов, хотела сэкономить, положила по совету операторов через банкомат Тинькова, снимают 2%. Хотите терять деньги на пустом месте- вам в Примсоцбанк
1
1
27 Eylül 2023
Ужасный банк, рекламирует себя как клиентоориентированный и экспортонаправленный. Компания открыла счет, заплатила за открытие и комиссии 15 тыс, перевели деньги под контракт, а они его заблокировали. Платежки проходят через раз, технические специалисты, как и впрочем сотрудники валютного отдела не компетентны. Никогда не имейте дел с этим банком!
2
2
17 Ocak
Первое,на что обращаешь внимание,зайдя в офис-отсутствие сидячего места для клиентов в первом зале.
У меня сложилась ситуация, когда при попытке закрыть вклад в личном кабинете,мне на следующий день позвонили и спросили кодовое слово(я не была готова ответить). Далее мне заблокировали вход в личный кабинет и приложение. Когда я обратилась в банк (после двух выходных банка) и обьяснила ситуацию с закрытием личного кабинета и входа в приложение, специалист (Павлова И.В.) не попыталась войти в мое положение и помочь в максимальновозможные сроки, а приняла заявление на разблокировку личного кабинета (с ее слов должна произойти в течении суток) и с уверением меня, что причина отсутствия доступа в приложение(обычно пользуюсь им и довольно часто) в мною допущенной ошибке. Вход до н.в. заблокирован. Обращение по телефону(также рекомендован при попытке входа), результатов не дало,хотя кодовое слово мною названо.( Сегодня звонила дважды). Специалист обещает рассмотрение заявления в течении трех дней. Что меня соответственно,не устраивает. Так как мой вклад продлен автоматически,вместо того,чтобы быть закрытым,как я и заявляла в личном кабинете. Меня не устраивают условия данного вклада и я хотела их изменить с большей выгодой для себя. Банку,похоже, выгодно считать иначе. С онлайн клиентами, на мой взгляд, стоит работать быстрее и мобильней. А не перестраховываться за счет клиента.
Очень не довольна обслуживанием в офисе (стоит дополнить об избыточной веселости рядом работающего с Павловой И.В.специалиста, когда я описывала свою ситуацию) и онлайн. Скорее всего,буду уходить из Примсоцбанка.
Очень разочарована(...
1
1
25 Mart
Сначала час не работала система, потом компьютер заработал, а сотрудники ушли на обед, итого 2 часа ожидание, спб, офис на садовой.((((
1
16 Temmuz 2023
Записаны были на определённое время, но мы подъехали раньше. Нас не заставили ждать, а приняли ранее. Это очень приятно и выражает уважение к клиентам. Всё прошло очень органично, в приятной отмосфере. Есть кулер с водой, стаканчики для клиентов, туалетная комната. Отлично.
2
1
1 Ekim
Была встреча с представителем банка. Спасибо. Все конструктивно и понятно.
8 Ağustos 2023
Сейчас идет ремонт фасада здания. Найти банк не возможно. Ходила час. Строители гоняли с одного угла к другому углу здания🤦🏻♀️. Наконец Зашла в дверь где был не банк, Там попалась сотрудница которая меня проводила до нужной двери на которой хотя бы мелом могли написали что «тут банк»!!!! Внутри все , как в обычном банке.
2
3
19 Ocak
Простоял более 30 минут с талончиком, вторым в очереди из двух человек, сотрудница заявила что у них моя услуга не работает, до этого просто занимаясь другим делом на рабочем месте
2
5 Şubat
Дозвониться не реально,.Не на номер телефона в СПБ, не на номер гор.линии
8(800)
Вечно очереди.
Один человек и Свифт переводы обслуживает и бабулек с вопросами выплат пенсии…
2
7 Temmuz 2023
Все очень медленно.
Вроде много касс работало, но в очереди отсидел около часа , хотя впереди было 2 человека.
Когда сел к оператору закрывать свою карту и счета в этом банке, оператор спокойно взял трубку во время операции со мной и беседовал и параллельно консультировал кого по телефону.
Одним словом выбор каждого.
3
15 Mayıs 2023
Обращались в этот банк по переводу денег. Нужных документов не выдали, ждали одну "бумажку" 40 минут, в итоге сотрудник который нас обслуживал ушла, перелжила это на коллегу, тот видимо вообще про это забыл, пришлось напоминать, в итоге документ так и не выдали, обещали прислать на почту, мы доверившись - уехали , но документа и на почте нет!!!
3
2
7 Temmuz 2023
Побывал сегодня в банке и оформил карту. Консультировала и проводила операции сотрудник Картышкина Наталья . Все было сделано быстро и качественно.
3
18 Ekim
Прождала час чтобы получить перевод. В итоге терпения не хватило ушла без него.
7 Temmuz 2023
Ура! Закрыла досрочно кредит! Сделали оперативно справку, правда платно, и сняли обременение с машины в этот же день. Не понравилось, что для того чтобы снять деньги со своего счета или положить на счёт, берут комиссию (
1
15 Şubat 2023
Очень медленное оформление документов при оплате инвойса. 1 час ожидания в очереди, более 1 часа оформление документов (открытие счета, расчеты комиссии, оформление документов на сам перевод).
Из плюсов: забыл забрать платежку - дозвонился (на звонки на 812... отвечают те же 3 сотрудника) - прислали платежку на почту.
К сотрудникам вопросов нет - молодцы, делают что могут. Очень вежливо общались.
Руководству нужно оптимизировать работу. 3 часа сидеть в офисе чтобы оформить перевод - это слишком.
4
1