04.07.24 обслуживала девушка, которая ближе к окну (к сожалению, не запомнила имя и фамилию). Очень приятная и доброжелательная, мило общается. Ещё приятно удивило, что когда нужно сообщить новый адрес или новый номер телефона, то просят это написать на бумажке и передать специалисту, а не говорит вслух при полном отделении незнакомых людей. За это отдельный лайк, пока такого нигде больше не встречала
Хороший банк. Нравится. Являюсь клиентом уже давно, и вся моя семья, дети в том числе. Но последнее время, что то не так в данном филиале. Сын потерял карту, заказали новую. Пришли получать карту с паспортами(специалист, не сказала о том, что необходимо с собой иметь свидетельство о рождении). Я с грудным ребёнком(коляска была на улице) взяли талон льготный очереди. Специалист пригласила нас не сразу, а вызывала и обслуживала людей перед нами. Вопрос для чего тогда такие талоны? Специалист, говорила и рассказывала минут 15, проверяя наши документы. И по итогу, сказала, что у вас нет с собой свидетельства, я вас не могу обслужить. Зачем тогда, тратили наше время? В прошлый разы, дети получали карточки без свидетельства. Вся информация есть в моем паспорте. Если у ребёнка есть паспорт, то свидетельство не нужно. Руководство банка, упростите процедуру получения карт, несовершеннолетними. Да и при таком отношении, будите терять клиентов.
После ремонта стало хуже! Убрали кассы! Совершенно не удобно, по картам пишется, что тут банк,какой-то не полноценны получился без касс. Хотела положить 100$ на карту- тут этого не сделаешь, купюроприемники не принимают номинал 100$ (сказали можно положить через кассу, но тут ее нет, а где есть, там с процент снимают…шок), поменяла в соседнем банке, пришла ложить 300р- аппарат принял деньги, а на карту не перевел. Сказали такое практически не случается, но ждать разбирательств по жалобе 15-30 дней. Такого не бывает, но быстрее чем недели ожидания-мы вам не поможем. Всё по законодательству рб