04.07.24 обслуживала девушка, которая ближе к окну (к сожалению, не запомнила имя и фамилию). Очень приятная и доброжелательная, мило общается. Ещё приятно удивило, что когда нужно сообщить новый адрес или новый номер телефона, то просят это написать на бумажке и передать специалисту, а не говорит вслух при полном отделении незнакомых людей. За это отдельный лайк, пока такого нигде больше не встречала
Хороший банк. Нравится. Являюсь клиентом уже давно, и вся моя семья, дети в том числе. Но последнее время, что то не так в данном филиале. Сын потерял карту, заказали новую. Пришли получать карту с паспортами(специалист, не сказала о том, что необходимо с собой иметь свидетельство о рождении). Я с грудным ребёнком(коляска была на улице) взяли талон льготный очереди. Специалист пригласила нас не сразу, а вызывала и обслуживала людей перед нами. Вопрос для чего тогда такие талоны? Специалист, говорила и рассказывала минут 15, проверяя наши документы. И по итогу, сказала, что у вас нет с собой свидетельства, я вас не могу обслужить. Зачем тогда, тратили наше время? В прошлый разы, дети получали карточки без свидетельства. Вся информация есть в моем паспорте. Если у ребёнка есть паспорт, то свидетельство не нужно. Руководство банка, упростите процедуру получения карт, несовершеннолетними. Да и при таком отношении, будите терять клиентов.
После ремонта стало хуже! Убрали кассы! Совершенно не удобно, по картам пишется, что тут банк,какой-то не полноценны получился без касс. Хотела положить 100$ на карту- тут этого не сделаешь, купюроприемники не принимают номинал 100$ (сказали можно положить через кассу, но тут ее нет, а где есть, там с процент снимают…шок), поменяла в соседнем банке, пришла ложить 300р- аппарат принял деньги, а на карту не перевел. Сказали такое практически не случается, но ждать разбирательств по жалобе 15-30 дней. Такого не бывает, но быстрее чем недели ожидания-мы вам не поможем. Всё по законодательству рб
Очень медленное обслуживание, менеджеры задают пустые лишние вопросы, сидят с бабками обсуждают бытовуху. Два менеджера обслужили за час 3 человека. Не рекомендую отделение и банк в целом
Ооочень медленное обслуживание, пожалуй к персоналу претензий нет, сама организация работы ужасная, всего два менеджера, а клиентов очень много: плюс кассы нет
Кошмар какой-то. Как не приду в этот филиал, всегда на час минимум! Очередь всегда. Всего лишь два специалиста. Ну если есть спрос, добавляйте специалистов…
Хочу посоветовать сотрудника Яну Сергеевну , человек который всегда старается помочь и разъяснить ситуацию. Брали кредит и были по поводу приложения банкинга. Сотрудник один из не многих который разъяснил и помог.Так же оставалась после конца рабочего дня чтобы помочь. Советую эту девушку.
Ходила туда, чтобы сделать карточку. Работница банка все прекрасно объясняла и показывала, как пользоваться приложением. Рассказала про "секреты" и "лайфхаки" в приложении. Все прошло легко и в дружелюбной атмосфере.
объехал три отделения и нигде не работает касса. Где-то ее нету вообще, где-то больше нету, как тут. Деньги положить на счет невозможно, а терминалы не принимают валюту, это какой-то скам
Обслуживание хорошее, но к сожалению скрипт работы довольно долгий. Если заранее прочитал всю информацию на сайте, то тебе ее заново расскажут с нуля, даже если ты сказал «я всё это знаю», но это всё - очень хорошо.
Времени отнимает много, но зато не знающий или не подготовленный будет знать всё о продуктах и работе банка. За время ожидания минус , а за подход к работе огромное плюс!
Очень замудреные карточки для пенсионеров. Так програмисты сделали. Так вот нужнно слелать по проще. Снимают с карточки одну и туже сумму 3 раза. А, поскольку, я и свои деньги ложу,так вообще не могу свести дебет с кредетом. Зачем такие сложности. Купил по карточке, один раз в магазине списали и хватит. В магазине списали с черным квадратом, потом в банке с желтым квадратом ту же сумму, и потом еще раз ту же сумму с зеленым квадратом. Этот програмист думаю сильно замудреный. Программу нужно переделать. А, также,зачем каждый раз вносить пароль, чтобы посмотреть остаток. Вот это надо привести в порядок.
Отделение не большое. Персонал вежливый и приветливый. Единственный минус - это большие очереди к специалистам, которых там всего 2. Что бы забрать карточку, мне пришлось прождать больше часа. Найдите место для ещё одного специалиста, и люди скажут вам спасибо.
Персонал хороший, но время ожидания слишком долгое. Всегда. Всего 2 работника, которые переодически делают перерывы (тут вопрос опять же не к персоналу, а к тому что 2 человека на большие очереди — очень мало).
Удобно, что есть отделение рядом, есть кэш ин, банкомат, но, работает два сотрудника с физ. лицами, очередь движется очень медленно, хотел просто забрать карту, не дождался. За это только 4 звезды
Очень долгое обслуживание в отделении, просто закрыть карту более 1,5 часов в очереди, плюс очень странная система с родителями и детьми, даже в поликлиниках через 1 проходят, а тут без очереди.
Обслуживание на уровн время ожидания минимальное. Персонал приветливый очень доброжелательный знают своё дело. В любое время можно прийти закинуть деньги на терминал если надо они ночью работают ну только терминалы
Резко поменял свое мнение о банке. Просидел в данном отделении два часа, в течении которых один раз подошёл консультант, который ничем в итоге не помог. Сидя эти два часа в душном и маленьком помещении, я смог подумать и придти к выводу, что администрация банка не уважает своих потребителей. Одно окно на всё отделение, работники будто с дипломом, купленным за 5 рублей в переходе. Жаль, что минимальная оценка - 1 звезда. При возможности бы вообще не оценивал данный банк. Больше пользоваться никогда не буду. Беларусбанк в 100 раз лучше!
Крошечное отделение, куда может поместиться всего человек 5, а набивается обычно в 2-3 раза больше. Чаще всего работает один сотрудник (управление отделением провалено, ну видно же по талончикам, что тут вечная очередь - снимите отчет за квартал и ужаснитесь)
Небольшое отделение банка в котором всегда очень много клиентов. Правление банка видно не заботится ни о клиентах, ни о работниках. Не рекомендую. Хотя коллектив работников неплохой
Обслуживание на высоком уровне. Время ожидания великоват, но именно за счёт этого повышается качество обслуживание. Да и сказывается приток народа в последние месяцы. В целом я доволен.
Не успел вчера забрать карту, теперь придётся ждать до пн. Хотя вчера ещё я видел график работы и в субботу. Сделайте уже доставку карты по почте или курьером, 21 век вроде) услугами банка пользуюсь 5 лет. Все нравится
3 звезды за то, что нет доставки карты, а отделение не работает в сб. Тк в будни не всегда есть возможность забрать приехать.
Дополняю отзыв и ставлю 1 звезду.
Второй раз было время забрать карту. Работает 1 спец. Час ожидания. Доставка карты 5р.
Приор, что-то вы совсем опустились(
4
Вероника Настабурко
8. seviye şehir uzmanı
28 Mayıs 2023
Крутой банк. Мне нравится потому что, можно на карту положить или снять деньги в любое время (24/7). Очередей к банкоматом нет, потому что их много.
Сотрудники работают крайне медленно. Чтобы получить распечатку номера счета просидел в отделении больше часа. Это при том,что ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ. отделение маленькое,а клиентов в очереди до меня -13 человек
Постоянная очередь из-за нехватки сотрудников. Хожу 3-4 раза в неделю положить на карту и каждый раз приходится идти на кассу т. к. терминал РОS не работает, консультант уже 2 недели гововорит что полный купюроприемник