В этом филиале, Кирова, 25 А, моя мама сдает анализы не первый раз. Месяц назад за анализами мы пришли вместе. Администратор, к сожалению не знаю ее ФИО, вела себя довольно грубовато. Была раздражена и довольно командным голосом указывала где сесть, где стоять. Можно ли подойти к стойке респшен. Мы были минуты 2, но лично я для себя решила, что здесь я анализы сдавать не буду. Мама же 23.08. 2024 г. вновь пришла сдать анализы. Утром у нее не спросили ни паспорт, ни договор. Повторюсь: она приходит не первый раз. Вечером же пришла она за печатным результатом. Администратор не отдала их ей, мотивитуя тем, что мама не предьявила паспорт или договор. Мама спросила: а , как же вы утром у меня взяли анализы без паспорта? Взяли оплату почти 5000 р.,? Да и не предупредили, что вечером нужно взять документы. Администратор ответила вот что: а, мы же вас знаем, вы не первый раз приходите, поэтому утром документы не спросили, но отдать их вам не могу т.к. нет у вас с собой паспорта или договора. Мама в итоге ушла ни с чем. 79 лет, хромая на больную ногу. Хотелось бы узнать: где логика? Или это был плохое настроение администратора? А на этом филиале я уже сама убедилась, что такое может быть. Наверно, правила работы тоже должны быть постоянными и с ними должны быть ознакомлены пациенты лаборатории. И хотелось , чтобы эти правила не менялись в зависимости от дурного настроения или плохого воспитания персонала.
Отличное обслуживание начинается с порога! Быстро, качественно, удобно, понятно.
Внимательный и доброжелательный персонал, знающий своё дело. Грамотно спланированное помещение.