Добрый вечер,честно даже одной звезды не заслужили. 29.05.2021 года,автобус Кемерово-Прокопьевск 531,на выезде из Ленинск-Кузнецка забыл человека на остановке,и приехав в Прокопьевск водитель даже не заметил,что одного пассажира не хватает,родители молодого человека приехали забирать багаж,автобус прибыл раньше времени,подойдя к диспетчеру и спросив о прибытие автобуса просто услышали ответ я не знаю приехал автобус или нет,вы конечно извините но эта ваша работа,в итоге водитель пришел с путейным листом,к нему обратились забрать сумки,он сказал в грубой форме,почему я должен следить за багажом и за людьми,нахамил и кое как забрали багаж,ни диспетчер ни водитель не извинились даже за то что,забыли человека,это не 15 минут ходьбы до Прокопьевска,это приличное расстояние,который молодой человек шел пешком,так как попутки не останавливались, а такси просто отказались ехать,я конечно всё понимаю что все люди устают,но вы как бы работаете,и получаете за это деньги,как минимум могли бы принести свои извинения,что не уследил водитель,в посадку в автобус он должен проверять все ли люди на месте,честно хотелось набить лицо водителю за такое отношение,а если бы это был не молодой человек,а женщина с ребенком допустим,если водитель продолжит работу на данном вокзале,вопрос будет решатся по другому
9
5
Евгений Непомнящих
4. seviye şehir uzmanı
15 Ekim 2023
ужасный вокзал, хотел купить билет, подошел, говорят идти к последней кассеч которая на перерыве, из-за этого пропустил автобус и пропустил важные встречи с людьми, не рекомендую посещать данное заведение.
Из двух касс работает одна. Кассир работает медленно, из-за чего собирается немаленькая очередь! Объявили посадку на автобус, но контролёра пришлось ещё ждать! Когда люди с самого утра в дороге, каждая минута на жаре в ожидании очень долго тянется!
Ужас, что творится. Везде грязно, ещё и запах оставляет желать лучшего. Туалет платный, не смотря на то, что билет купленный, да и сам вокзал смахивает скорее на туалет, чем на вокзал. Рабочая касса одна, то есть очереди бывают огромные, и персонал не очень вежлив. Какой город видно, такой и автовокзал, спасибо, хоть не пешком добираешься до других городов
Все нормально, проблем с поездками не возникало. Только запах в холле от туалетов бывает иногда ужасный, лучше на улице автобус ждать! Хоть хлорки чуть добавьте при мытье полов!
Рассказываю о весьма неприятном случае, произошедшим 24.02.21
Мной мыли куплены билеты на рейс Прокопьевск -Кемерово, время отправления 12:50.
По назначенному времени, автобус не подъехал к перрону, но пассажиры продолжали ожидать свой автобус, ни один сотрудник автовокзала не вышел и не сообщил о каких-то проблемах, после чего люди начали выяснять в чем дело, кассир встала из-за своего рабочего места и ушла. И отсутствовала в течении 10 мин, а касса одна (т.е люди не могли ни упить белет, ни выяснить, в чем дело). После 10 мин ожидания к нам вышел диспетчер, который сказал, что данного рейса на 12:50 у них на сегодня и быть не должно, якобы, программисты ошиблись и не убрали рейс с программы. далее после возмущений пассажиров, нам сказали, мол: - что мы можем сделать, автобуса нет и не будет, если вас что-то не устраивает, сдавайте билеты, после чего, один из пассажиров достал телефон, и попросила повторить это все на камеру, но диспетчер скоропостижно убежала за дверь, в свою каморку, добавив, звоните кемеровским диспетчерам и сами решайте этот вопрос. Нам не предложили ни какой компенсации, за своеобразный моральный ущерб (поясню, пассажиры купившие билеты именно на это время, распланировали свой день, кто то пересаживался в г Кемерово, на другой автобус, у кого то была встреча, у кого то был рейс на самолет), сотрудники автовокзала, не предложили людям абсолютно ничего. Еще один интересный момент, нам не предложили обменять билеты нашего рейса, на следующий, который был в 13:50, по идее, нам должны были выдать новые билеты, либо мы должны были сдать наши и купить новые на 13:50, деньги были заплачены именно за билет на рейс 12:50, которого как оказалось, не существует, и куда ушли деньги, вопрос!? Плюс к этому, при посадке в автобус(которая началась только в 13:52, хотя отправление должно было быть в 13:50), нам сказали, у вас изменились ваши места, и что мы должны будем просить людей, которые будут подсаживаться к нам в других городах, пересесть на любые свободные места, что тоже вызвало массу не довольства, неудобства, каких-то объяснений и просючих моментов! Так же, диспетчер перед выходом из автобуса, из-за недовольств пассажиров, обмолвилась, что подобные ситуации случаются уже не первый раз и она не довольна точно так же, как и мы.
Большая Просьба, как-то решить данную проблему, внутри вашей организации.
А Владельцам организации, хотелось бы посоветовать набрать в штат компетентных сотрудников, для решения подобных проблем, а лучше, что бы до таких проблем не доводили.
Приходится иногда ездить в село автовокзал здание хорошее всегда чисто и на улице лавки можно ожидать свой автобус места всем хватает, обслуживание на высоком уровне приветливое доброжелательное! Спасибо Вам!
Посравнению стем что было раньше,это просто шедевр. Но а если честно то даже такой город как Новосибирск ,где извините просто стоит простой балок или будка,автовокзал Прокопьевска вомного раз и лутчше и современнее. Поэтому оценка ПЯТЬ и только ПЯТЬ!
Здравствуйте! В вашем городе относительно часто приезжала часто в гости к родственникам из другой области. В этот раз приехала через 10 лет. Не очень было понятно, както темно, какая то остановка в 4 час утра и где автовокзал боло понять не возможно. Если бы меня не встретили родственники, то я бы до утра простояла бы в растерянности. Мне не хотелось беспокоить и я говорила, что доберусь сама, возьму такси. Сейчас понимаю, что это было не реально, такси тоже я не видела. Если важно моё мнение то над этими вопросами надо поработать. Ещё хочу добавить, что совсем не убираются улицы. Как снег нападал так и лежит. Не чистят я ни придворовые территории, ни центральные улицы. Не понять где перекрёсток, где дорожка для пешеходов. В наше время это как то уже странно. Но хочу и похвалить приготовили ь уже во всю к встрече Нового 2020 года. Вечером большой и растянутый город Прокопьевск сверкает красивыми огоньками. Только привокзальная площадь жд. вакзала скучная и опять же вся в снегу утопает. Вообще желаю Прокопьевску и Прокопчанам процветания и всех благ!
Что сказать даже не знаю, народ очень простой, местность тоже отличная только вот погода, грязная атмосфера, мраморный снег просто ужас
9
3
Т
Татьяна К.
14. seviye şehir uzmanı
1 Aralık 2021
Автостанция сама по себе маленькая. Сложно уехать в г. Белово и Колмогоров если до 17 часов не уехал то позже нет ни автобусов ни маршрутов. Вызывайте такси называется. Кассиры грубят и хамят. Единственный плюс что есть рядом кафе где можно покушать и быть в тепле и уюте. Находится автостанция рядом с травмбольницей это очень удобно
Поэтому что ваша начальник автостанции не грамотна и не подсказала как можно сделать возврат билета, если билет куплен в другом городе по карте ,пришлось звонить в администрацию г Кемерово инструкция надо знать, а она отправила человека сказала ничего не может сделать, только нервы потрепал, из любой ситуации можно выйти если грамотно подойти
Может, и хотелось бы побольше, и пофункциональнее помещение, но рады и тому, какое есть! Находиться на автостанции приятно, сотрудники со своими функциями справляются.
19.02.2019 года я позвонил на автовокзал по номерам указанным на официальном сайте г. Прокорьевск ул. Вокзальная 40 на первый номер там однерки мне вообще никто не ответил звонил 3 раза на второй номер мне ответили с первого раза спасибо большое трубку взяла диспетчер автовокзала покрайней мере она мне так представилась диспетчер дала мне тааую иформацию что 20.02.2019 года с утра в кемерово идут два автобуса (мне в кемерово нужно было уехать) на 06.30 и на семь утра цена билета 390 руб я спросил мне нужна печать на билет для оплаты на работе диспетчер сказала да конечно обратитесь в кассу вам все поставят
20.02.2019 утро приезжаю на автовокзал и узнаю что билет стоит 416 руб и ни каких печатей они не ставят мол на билете все напечатано цитата из слов диспетчера передставлятсч она отказалась не пойму что так трудно поставить печать а так все хорошо