Пришёл в банк на ул. Тимирязева 15.02.2023, в офисе народу никого. С сотрудником провели все формальности перед оплатой кредита (в это время зашёл посетитель). Меня направили в кассу. Стою жду. Долго жду, в кассу не приглашают. Встаёт посетитель, зашедший за мной, его тут же приглашают в кассу. Обращаюсь к сотруднику, жмёт плечами.
Чем так кассир сильно занят, что приходится долго ждать при полном отсутствии клиентов и почему не соблюдается очерёдность??????
Ваш банк приезжал в Кыштым на КМО всучили всем свои карты.Яотказался от карты письменно но некоторая сумма осталась на карте которую я выкинул .Сейчас с этой карты снимают деньги за обслуживание.КАК ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ.
27 января 2022 года между ПАО Промсвязьбанк и ИП Недосуговой Людмилой Петровной был заключен договор о предоставлении комплексного обслуживания.
Через неделю после заключения договора был предоставлен банковский терминал (эквайринг). Терминал изначально не был настроен и введен в эксплуатацию.
Звонки на горячую линию, не дали никакого результата (звонки записаны), общение с менеджером также не дало никакого результата.
Техник приехал через неделю после обращения, признал терминал нерабочим, и исчез, пообещав приехать через три дня, так как был в пятницу, а сб - вс, выходные дни. Больше техник не появлялся. Еще через неделю нам позвонила менеджер Аксеновой Н.А. и спросила почему мы не проводим оплату... Была удивлена, сочувствовала нам искренне и не поняла почему это произошло.
Данные действия банка привели к тому что торговая точка по адресу г. Челябинск, ул. Пономарева 36, осталась без возможности безналичной оплаты, руководству срочно потребовалось обращаться в другой банк и в кротчайшие сроки ставить новый терминал.
Сейчас ваш банк требует оплату за терминала и банковское обслуживание.
Ваш банк предоставил некачественное оборудование, ужасное обслуживание, неграмотность специалистов начиная от менеджера Аксеновой Н.А. заканчивая техником который привез просто терминал который не работает, не показал как им пользоваться и не удосужился его настроить.
Исходя из этого мы отказываемся оплачивать счета за банковское обслуживание, его по факту не было, кодовое слово нам также не пригодилось, тоже отказываемся оплачивать данную услугу. Просьба забрать данный терминал, тратить свое время на его возращение не собираемся.
Просим расторгнуть договор.
Персонал приветливый , обслуживание отличное, всегда чисто , времени тратишь ни много , единственный минус мало банкоматов по городу с функцией према денег.
Безобразный банк. Бегите от этого банка. Это самый безграмотный банк, законы вообще для этого банка не существуют, юристов там похоже вообще нет. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка ,о чем очень пожалела. Мою карту на которую работодатель перечисляет заработную плату этот банк по непонятным причинам заблокировал и в течение уже полутора месяцев я не могу воспользоваться своими средствами. Попыталась снять деньги прямо в офисе банка получила отказ. Обосновали тем что карта заблокирована и я не могу снять деньги со счета, хотя по закону если карта заблокирована со счета я имею право снять деньги но этому банку закон не писан. На что жить людям этот банк впринципе не волнует. Написала заявление на разблокировку карты еще 19 октября и по непонятным причинам ответ на моё заявление я так и не получила по сегодняшний день, звоню на горячую линию говорят заявление на рассмотрении(хотя срок рассмотрения 5дней).
Ужасный банк, обслуживание вообще никакое, счёт арестовали ФССП так с работы удержали 50℅ так ещё и этот банк от тех 50% ещё 50 снял... И вместо 10к я получил всего 5к. ФССП вернули эти деньги, но этот..... Банк опять их арестовал и им вернул...
7
2
Kurumun yanıtını göster
Евгений Иванов
6. seviye şehir uzmanı
25 Mayıs
Отношения к клиентам, персонал обходительный ожидал не долго
Жуткое отделение, электронная очередь не работает, сидит семь человек персонала - занимаются не понятно чем, клиенты ждут робко )), нарушают правила обработки персональных данных, ответ на жалобу так и не получили, больше трех месяцев. Не рекомендую это отделение.
Отличный банк, хорошие специалисты, особенно работа менеджеров на предприятии. Рекомендую банк, тем более что он государственный , а надёжность для банка это в первую очередь.
Самый ужасный банк! Кредит брала не у них, абсолютно в другом банке. После закрытия, мой кредит эмигрировал в ПСБ. Не дай бог просрочить на несколько дней, душу вынут. Звонят всем подряд, без разбора. Родственники, не родственники. Нагло врут, что этот контакт был оставлен, как дополнительный. Личный кабинет не функционален. Много недоработок. Нет возможности оформить элементарные вещи, такие как перенос даты платежа. Все надо ехать к ним. Всем кому вы звонили, никогда в ваш банк не обратятся. И никому не советуют. Ситуации разные в жизни бывают, но из-за просрочки всего в несколько дней, ведут себя хуже коллекторов.
+ Плюсы:
Низкий %по кредиту
Персонал работает отлично
- минусы:
В отделении банка отсутствует туалет для клиентов
Не предусмотрены вешалки для одежды клиентов
Сложно найти место на парковке
Промсвязьбанк действительно Банк сильных людей! Здесь работают профессионалы. Сотрудники клиентоориетированы, всегда помогут с решением любого вопроса. Успехов и процветания ПСБ!
Обслуживани оставляет желать лучшего. Час ждала своей очереди. Но сотрудники решили, что могу подождать ещё и стали принимать тех, кто пришёл после меня. Внимание уделяют вкладчикам и тем, кто пришёл оформлять кредит, открывать счёт. Если бы не начала возмущаться, наверно ждала бы до закрытия. Многие просто уходили не дождавшись, когда вызовут их талон.
Банк говно. Не связывайтесь с ними. Уже тысячу раз пожалел что стал их клиентом, особенно никчёмный офис на 250 лет Челябинск и 40 лет Победы. Персонал никакой. Самое поганое ощущение от этого банка. Не рекомендую, не советую!!!! 🤮🤮🤮👎
Промсвязьбанк! Делайте условия обслуживания своих клиентов лучше!!! Пока у вас дно, полное! Да! И табличку поменяйте, что в субботу вы работаете. А то на табличке одно, а на самом деле другое. Попросите, Барыбина что ли. Может он Вам поможет)))
Всё больше разочаровываюсь в этом банке. В приложении одобрили рефинансирование ипотеки, по итогу рефинансирование.если долг меньше 1млн.руб не оформляют. Почему в приложении об этом не сообщить сразу. Лишняя трата времени