Пять звёзд поставил за непривычное поведение ь операциониста. Хотели открыть накопительный счёт, а девушка предложила придти через пару дней, т. к. должны повысить проценты. Оба раза клиентов было немного.
Перед нами был 1 человек для обслуживания юридических лиц, а сидело на местах 3 операциониста, просидели больше 45 минут. Руководство примите меры. Спасибо за понимание.
Вот и мне пришлось написать отзыв про этот филиал банка,к сожалению,отрицательный, с порога столкнулась с тем,что в отделении очередь,а половина менеджеров сидят болтают и смеются за стенкой.У меня уже была согласована встреча,но меня это не спасло,ибо дважды обращалась к сотрудникам и только через 25 минут ко мне соизволила выйти тот самый менеджер Татьяна с недовольным видом,что я ее с обеда сорвала,на общение явно не настроена и в итоге вообще отказалась продолжать со мной встречу сославшись на отсутствие у меня паспорта(хотя при согласовании встречи по телефону про него и речи не было,так как договаривались обсуждать общую информацию по условиям кредита в их банке,а для этого паспорт не нужен),в итоге мнение о банке испорчено, даже возникло желание перефинансироваться в другой банк. Так что на будущее всем советую не связываться как минимум с этим менеджером Татьяной,ну и как говориться театр начинается с вешалки,а в этом банке их вешалки ни на что не годны,кроме как отсиживать часы с безразличным отношением к работе и организации,которая платит им зарплату.
Очередей длинных нет, сотрудники компетентные, небольшой светлый чистый офис. Открывала счёт для ИП, в целом все зашло, хотя и были накладки типа приходите, а потом- подождите, у нас другой клиент, но старались разрешить все максимально быстро, поэтому за находчивость ставлю 5 звёзд.
У меня здесь открыт счет как ИП. Девушки всегда приветливы,если ,что не так,перезвонят и помогут исправить ошибки . Большое СПАСИБО им за это.
3
1
В
Валерия
3. seviye şehir uzmanı
2 Mart 2021
Звонила в отделение, специально уточняла могу ли получить перевод Вестерн Юнион просто приехав в рабочий день. Сказали, что все можно. По факту приехала, просидела в очереди пол часа и мне сказали, что нужно оформлять счёт в банке для этого. Отличное обслуживание в кавычках.
В отделении на комендантском некомпетентные сотрудники в зале. Зайдя в отделение спросила у молодого мужчины, где ипотечный отдел. Он направил нас к девушкам в "окошках", это там! Очередь была из 5 человек при работающих двух "окошках". Ждала полчаса. Когда подошла моя очередь я наконец-то подошла к девушке, произнеся слово "ипотека" мне сообщили, что у них нет ипотечного отдела и никакую информацию они не имеют права давать.
Желания приходить снова в это отделение совсем нет. Обучите сотрудников, чтобы они не вводили в заблуждение клиентов!
Очень плохое впечатление от работы банка в целом. Совершенно не согласована работа отделов физиков и юриков. Дают абсолютно разную информацию по одним и тем же продуктам. Никому данный банк не советую
Обслуживание крайне медленное. Работники банка не торопятся обслуживать клиентов! Работает всего 3 окна, а начальство позвать отказались, говорят , что выходные все!