Мой доверенный человек обращается в банк по нотариальной доверенности для подачи заявки на ипотеку, но сотрудники отказывают даже принять заявку ссылаясь на ВНД, что им запрещено оформлять ипотеку по доверенности. Оставили запрос юристам, юристы ответили, что законодательством не запрещено, сотрудник и руководитель прочитав ответ на свое же обращение все равно отказывают в оформлении заявки на ипотеку продолжая ссылаться на внд. Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации и принять меры.
Ситуация такова: Хотим продать, а покупатели (заемщики всё того же банка) хотят купить залоговый объект данного банка, но уже два месяца нам банк делает мозги и говорит о том что они не знают как продать такой объект (Т.Е. МЫ СО СЛОВ БАНКА К НИМ С ТАКОЙ СИТУАЦИЕЙ ПЕРВЫЙ РАЗ ОБРАТИЛИСЬ, НЕ БРЕД ЛИ). Ни менеджер Юлия, ни руководитель Наталья Н.Щ. не могут нам ответить на вопросы касающиеся их работы. Каждый день на протяжении двух месяцев кормят нас завтраками. Где Промсвязьбанк набирает сотрудников, боюсь спросить, если они не компетентны в своей работе. И как людям обращаться в такие банки, ВОПРОС????????????????? Прошу вышестоящее руководство принять меры.
Несколько лет являюсь клиентом банка, вопросов не возникало. Но 3 месяца назад оформляла сделку по ипотеке через филиал в городе Владивостоке на покупку квартиры в городе Санкт-Петербурге. Внесла третий ипотечный платёж, а подписанные документы из Санкт-Петербурга так и не прислали. Во Владивостоке ни кто ничего не знает. В ответ на свой вопрос, сказали, что меня предупреждали и нужно было оформлять ипотеку во Владивостоке. В Санкт-Петербурге сначала сказали, что сотрудник занимающийся сделкой ушёл в отпуск, а потом что не правильно оформили документы. И всё. Тишина. В общем жилье покупать в другом регионе через этот банк не советую!!!