Обратился в Севастопольский филиал ПСБ к главному специалисту Кристине Юрьевне Снарскис по вопросу вкладов. И надо отдать должное на все свои вопросы получил грамотные и доходчивые ответы. Специалист коммуникабельный и доброжелательный. Квалификация высокая. На мой выбор было предложено 2 вклада. пришлось принять решение и заключить договор на оба вклада . Молодец. Отдаю должное такому специалисту: клиент не ушёл . Результат работы отличный!
Пытался сделать перевод. Сначала заблокировали карту.ю после звонка на горячую линию карту разблокировали, но перевод сделать все равно не смог. Пришлось ехать в отделение банка, но и там не смогли помочь. Ссылаются на систему безопасности., но причину не объясняют. Сервис отвратительный как и политика банка в сфере безопасности.
Заблокировали карту, когда пытался оплатить предоплату за строй материалы на крышу. Горели сроки.
Сколько не звонишь на горячую линию, ответа нет.
Звонил в отдел качества, тоже не берут трубки.
Сроки прогорели благодаря банку.
Цена выросла.
Сервис нулевой
Постоянные проблемы единственного банкомата, сотрудники не могут внятно разъяснить зачем нужны те или иные действия по услугам.
Одна из сотрудниц и вовсе заявила,что при наличии дебетовой зарплатной карты, у меня нет счета в банке. Возможно, в работе кредитно-финансовых организаций в России были изменения, однако и по поводу этого, внятных разъяснений я не получил.
Возможно, такой уровень и соответствует Железнодорожному, однако, когда сотрудники этого банка рекламировали его, чтобы заманить новых клиентов под свои зарплатные карты в моей организации, казалось ,что будет немного серьезнее.
Работает один сотрудник, людей не много но суеты ну очень много. Не понятно почему один сотрудник работает а двое сотрудников нет не понятно! Так что место не понравилось одно слово банка!
Опять хочу выразить благодарность Мещерской Елене Алексеевне! 2 года назад уже обращалась к ней за консультацией. И опять профессиональная работа - быстро, четко, все понятно. Решила мой вопрос, рассказала о преимуществе пенсионной карты. Осталось приятное впечатление о посещении банка.
PS Банк прислал ссылку оценить обслуживание - ссылка не открывается, надпись Произошла ошибка
2
3
Kurumun yanıtını göster
Бэлла Амбрелла
17. seviye şehir uzmanı
13 Haziran
Любимое отделение )
Вежливые сотрудники, внимание к каждому клиенту с порога, что очень приятно . Помогли разобраться с некоторыми вопросами выписки. Спасибо.
Отделение с круглосуточным банкоматом на снятие и внесение денег.
Работает пять дней в неделю с выходными сб и вс. Обменный пункт тоже работает только в часы работы отделения.
Чистое и светлое помещение с наличием мест где можно присесть. Имеется кулер.
Обслуживание быстрое и доброжелательное.
Заключили кредитный договор в ПСБ, по ставке ниже, чем в других банках. На этом все плюсы заканчиваются. В дальнейшем, если у Вас возникают вопросы, ипотечный московский центр вообще не реагирует, обратную связь не даёт. Тк ранее брали уже ипотеку в других банках, есть с чем сравнить обслуживание. Звоню в банк на протяжении уже двух недель, оставляю заявки, а обратной связи нет, заявки никак не отслеживаются (обработаны, не обработаны). В общем, полный бардак. Разочарована, это мягко сказано. В этот банк больше не ногой. По возможности, обязательно будем переходить в другой банк.
Отвратительное обслуживание . В зале сидит 4 оператора, но ни один из них не занимается клиентами. Каждый месяц оплачиваю ипотеку,вынуждена ждать до 20-40 минут в очереди, когда передо мной нет ни одного человека.
Пришла обменять валюту. Кассир Наталья Клочкова отказалась принять 1 купюру по причине того, что на ней была линия сгиба (без потёртостей, пятен и т.д, просто линия сгиба). Сказала, идите в обменник и там меняйте. На просьбу показать, где прописаны условия, предъявляемые банком к валюте, ответила, что в операционном зале есть правила, идите смотрите. Когда я попросила сотрудницу банка в операционном зале показать мне правила обмена, мне ответили, смотрите на сайте, у нас нет...
пришел заплатить по счету как физическое лицо, юридическому (у юр лица счет в этом банке) в общем отправили в кассу, в кассе сказали дорого - 3000 будет стоить (всего 60.000 перевести надо было), надо обязательно открывать счет, чтобы с него переводить. да что за бред, я хочу заплатить денег клиенту вашего банка, пришел в офис, какой личный кабинет еще. Но благо, никогда не думал что это напишу, рядом есть отделение Сбербанка, там без проблем за 5 мин и 500р комиссии все с улыбкой сделали! я удивлен. всем спасибо, я закончил.
Клиентом данного банка не являюсь, использую банкомат для выдачи и внесения наличных. В тамбуре всегда комфортная температура, работает круглый год, ежедневно. Как то была интересная разработка со сказочными персонажами, но не долго, все вернули обратно.
Честно говоря не знаю отделения лучше. Каждый раз как мы приходили. Быстро и чётко и решали данные вопросы. Очень нравится то , что если есть какие то реально крутые предложения особенно снижение ставки кредита, они звонят и предупреждают, что такая функция сейчас доступна . Огромное спасибо консультанту Елене. Фамилию не помню.
Когдато брала кредит ,обслуживание хорошее,есть банкоман,отдельное спасибо за то что при работе с населением стоят стулья и ты не качаешься пока тебя обслужат.
Добрый день. Не знаю конечно по поводу работы всего отделения,но по работе отдельных личностей есть отрицательные впечатления! А именно менеджер ипотечного кредитования Илья. Я продаю квартиру. Покупатель приобретает квартиру по ипотеке в Промсвязьбанке и помогает ему менеджер Илья. Сделка через риэлторскую контору. Собрали документы,отправили менеджеру и наступила полная тишина! От Ильи ни ответа ни привета! Трубку не берет,на сообщения по 3 дня не отвечает,никакой обратной связи! Нас все уверяли,что на сделку выйдем максимум через 2 недели! Прошло почти 3 недели и Илья вышел на полную связь! Оказывается он был в отпуске. А о том чтобы передать клиента другому менеджеру и попросить чтобы этих клиентов вели до его прихода он видимо не умеет! Так везде принято,сам в продаже недвижимости работал и всегда клиента вели независимо от того работает менеджер или в отпуске! А если бы он уволился,то вообще про человека никто не знал бы получается! Сейчас ему резко нужно поменять половину документов,т.к. где-то печати нет,где ещё что-то не хватает,а документы за 1 день не делаются! У нас из-за этого менеджера горит сделка по новой квартире! Идёт 4 неделя и неизвестно когда состоится сделка! Искренне всем желаю не попадаться к таким менеджерам как Илья!
Спасибо этому отделению за их банкоматы ,по некоторым проблем по моей карте не каждый банкомат принесет ее ,в отличии от данного отделения банка ,у них все всегда работает без перебоев
Не ждала долго, хорошее обслуживание, деликатное, есть кассы. К минусам отнесла бы только график работы ( сб.вс. выходные, и работает до 18) не всегда можно выбрать возможность туда попасть
Обслуживание на уровне. Приветливый, не навязчивый персонал. Отношение к клиентам хорошее. Очереди долго ждать не приходится. Даже с нерабочей электронной очередью ждать не пришлось.
Всем здравствуйте. Отзыв от нашей компании будет краток - полное отсутсвие клиентоориентированности. Сервис нулевой от слова совсем. За годичный период работы ни одного решения проблем. По вопросам - полное отсутствие информации. ПСБ, Ваша отметка - плохо, а точнее ужасно. И просьба не задавать вопросов почему мы отказываемся от Вашего обслуживания.
Без талона, в кассе отказались выдать деньги (получаю перевод). Так ещё и сотрудница ошиблась в написании паспортных данных и всё переделала. Никто не извинился за то, что мне пришлось ждать всё это. И ходить за талоном. За бумажкой. В пандемию коронавируса. Чтобы отдать эту бумажку! Из 3 касс работала 1. Во второй сидела женщина и пересчитывала деньги. Сказала, что не работает. Микрофоны в кассах, кстати, не работают. Ничего не слышно. А сотрудники ещё и в масках. Почините хотя бы микрофоны, чтобы сотрудникам не орать.
Обслуживание на 10 из 10. Знание рынка. Клиентоориентированность.
4
1
Kurumun yanıtını göster
Яни
2. seviye şehir uzmanı
18 Ağustos 2022
Некомпетентные сотрудники как coll-центра, так в отделении. Никто не мог нормально проконсультировать, на один и тот же вопрос, вообще разную информацию давали (вопрос про заработную карту). Единственное, что сотрудники вежливые и терпеливые