Очередей нет, сотрудники квалифицированные, вежливые и доброжелательные, не успел зайти уже все и сделал и помогли и проконсультировали, хотел задержаться но вроде и не надо ни чего! Молодцы.
Ужасный банк. Без моего ведома, согласия, оформили на меня кредитную карточку. Написал заявление. Тишина. На все просьбы закрыть кредитную карту и продолжать свое расследование - один ответ, ждите 30 дней. Итог один: открыли за 5 минут, без моего ведома и еще в другом городе. Закрыть никто не может. Никому не советую этот банк.
Не очень приветливый персонал.
Неохотно свои обязанности выполняет.
Ставки высокие по кредитам. Препятствуют в возврате страховки по кредиту, которая составляет 25% его стоимости!!!!
Касса 01 большой минус! Хотел решить вопрос с удостоверением личности! Так мне говорят, что нужен военный билет или паспорт! А чем же является документ удостоверение личности???
Замечательный банк!!! Сотрудники ооооочень доброжелательны,внимательны,профессиональны!!!!Жанна вообще умница!!!! Очень понравился кредитный процент!!!! 8.6% Потребительский кредит это,по сравнению с другими банками это мизер!!!! Очень рекомендую этот банк к сотрудничеству
Молодцы ребята.все чотко понятно объяснили.вежливые отзывчивые.спасибо большое всем
1
Kurumun yanıtını göster
sen_say
10. seviye şehir uzmanı
3 Mart 2023
Отделение располагается очень удобно. Внутри помещения просторно, интуитивно понятно к кому конкретно вам нужно обращаться. Персонал профессионально выполняет задачи, я свою проблему решил очень быстро и без нервов.
В который раз сталкиваюсь с тем, что банкомат стоящий на улице (см. фото) наличные деньги не принимает, хотя такая функция у него есть, просто длительное время не работает
Всегда очереди. Потому что в зале для "Физических лиц" работает только два оператора. Максимум - три. Хотя рабочих столов в банке куча, пустых, без сотрудников. Видимо, нехватка кадров...
Пожалуй тут самое быстрое оформление простой дебетовой карточки!
Операторы молодцы! Заранее устанавливайте приложение банка, если решите обзавестись тут картой
Являясь премиальным клиентом приехал в банк и узнал, что надо записываться. Впервые вижу такое. Вопрос пустяшный - доверенность сделать. Не пользуйтесь услугами этого банка
Сама работаю в банке, у нас принято выражать эмпатию. Тут я её не заметила, хмурые лица, нет выраженной заинтересованности в клиентах.
1
Kurumun yanıtını göster
Алена Огородникова
12. seviye şehir uzmanı
1 Mart 2023
Хотела бы сказать, что в филиале ПСБ Южный доп офисе на ул. Красноармейской в г. Ростове-на-Дону работает самый отзывчивый и профессиональный управляющий Чекина Я.И. Нетипичная проблема по некорректной информации по счетам, отражающимся в справке госслужащего, была услышана и решена, для чего были приняты меры, требующие личного участия, понимания важности, инициативы. Яна и под ее руководством специалист Артур очень помогли мне. Помимо должностных обязанностей были проявлены ценные профессиональные и человеческие качества, которые, к сожалению, являются редкостью. Спасибо.
Первый раз посетил это учреждение. Удивило качество обслуживания. Готов был к хамству и навязыванию услуг. Ничего подобного. Решили нестандартную проблему. Потратил меньше времени, чем рассчитывал.
Подавали заявку в банк, всё есть и справка 2ндфл и зарплата нормальная и остальные документы в порядке но пришло тупо ответ отказ без всяких причин ,в других банках одобрили,это банк не хочет работать с людьми очень негативное сложилось впечатление не обращайтесь в этот банк просто потраченное время и настроение
6
1
Kurumun yanıtını göster
Я
19. seviye şehir uzmanı
12 Kasım 2023
Нечто невероятное.
Персонал медлительный и по большей части некомпетентный. Несмотря на отсутствие людей а зале- время ожидание непозволительно долгое.
В самом банковском обслуживании комиссии кабальные.
Не компетентный персонал, который не знает элементарного, после просьбы вызвать старшего, вопрос решился на месте.
3
Kurumun yanıtını göster
Незнайка в солнечном городе
23. seviye şehir uzmanı
2 Ağustos 2023
Сидит на втором этаже чудо Кристина, вот вам бумажка, идите в кассу пополните счет. В кассе говорят идите обратно че то неправильно и не получается. Ага говорю, щас. Пока туда сюда пойду, опять буду в очереди в кассу сидеть. В общем разбирайтесь сами горе специалисты. А я никуда бегать не буду. Вот такой Оранж Премиум.
Что посоветовать? Первое и главное - это ваше "лицо" а именно девчёнок, сидящих за компом, которые вас представляют.
Я впервые зашла в ваш банк, уверенная, что мне помогут (или как минимум подскажут), но..
1. Нужно получить талон на обслуживание (а когда впервые - обычно человек теряется или спрашивает кого-то) - охранник конечно же не в курсе что и куда. Девушка с надменным видом, мол "цц..ты что, тупая??" Назвала. В помещении кроме меня и моего спутника никого! Ждём! Она то по телефону, другая просто в экран, но я с уважением отношусь, сама знаю, что бывает много работёнки и без клиентов. Подходим просто к окну (ну, мы же единственные и первые, а сидеть там негде, чего стоять), она опять с поднятыми бровками и гнусавым голосом "вообще-то я вас не вызывала". ПФ, ок, отошли.
2. Вызывает. Задаю вопрос. Просит документы, другие документы (удивлена, но видимо так положено), побежала за ними. Прибегаю, опять талончик (благо знаю какой). Принимает другая девушка (?) Ну ок. Она НЕ СПРОСИЛА ДОКУМЕНТЫ ЗА КОТОРЫМИ Я БЕГАЛА!? Ну ок. Повторила свой вопрос. Назвала код перевода - она не видит (бывает), но попыток продолжить разговор не намечается. Я сама спрашиваю, мол давайте по документам (вообще то!), Или перегрузить программу (я до этого по звонку уточнила, что код активен). Молчит. Что делать? (Спрашиваю я), - "не знаю, узнавайте" получаю я ответ.
3. Звоню опять на горячую линию, мне опять всё подтвердили, и сказали, что скорее проблема в программе у банка, пусть они сами звонят и выясняют. Спасибо
4. Опять талончик, но уже ожидать около 20 минут пришлось (и в это время кто-то из старших пришёл с ментами, хз что там)
5. Попала к первой девушке. Программы не видят. Я её попросила позвонить в службу или к себе (ну куда они там звонят..) - получила я ответ, более развернуто и корректно (думаю, роль старшей женщины сыграло свою роль). Итог, сказали идти в другой банк. (В котором быстро всё решили)🤗
Вывод сей длинной истории.
Девушки и мальчики, которые там работают, если вы это читаете, пожалуйста, будьте более приветливы и учасливы к людям. Это как минимум человечно и как максимум профессионально.
Этот банк обманывает клиентов ,я оформил ипотеку в конце февраля получил одобрение заключил договор с застройщиком и сдал документы на гос.регистрацию,получил свидетельство,но теперь банк отказывается перечислять деньги на эскроу счёт мотивируя это тем что застройщика лишили аккредитации,до регистрации акредитация было т.е он сам решил аккредитации и отказывается выдавать кредит,требуя расторгнуть договор,это какой-то уникальный случай,просто обман чистой воды
Были по вопросу вклада. Получили подробную консультацию. Не понравилось то, что пришлось подниматься высоко по лестницам. Лифта нет, здание старой постройки. Пришлось сложно с пожилыми родителями преодолеть это неудобство. Персонал доброжелательный.
Когда будет работать мобильное приложение? Внести на ипотеку в этом месяце смогла с 4-го раза. Рассылку банк не соизволил сделать о том,что приложение мобильное не работает и внести деньги можно каким либо др способом,в отличии от того же ВТБ. Отношение к клиентам «никакое». Сам за всем следи называется! На горячую линию вообще бесполезно звонить.
Приехал в банк за справкой о начисленных процентах по вкладу.
В отделении из клиентов банка я был один, и три оператора. Сотрудник банка по имени Юлия, сначала сказала, что это невозможно, хотя в других отделения мне такую справку неоднократно давали. Затем сказала, что за 200руб. мне эту справку сделает. Я конечно отказался, на что она вызвала охрану и меня выгнали из банка. Я давний клиент имею в банке карты, вклады и паевые фонды и меня выгнали. Никому не советую это отделение вообще посещать.