28.06.2024 Пришел в данный банк из за проблем с сервисом orange (в крации по опыту использования бесполезный сервис, зато комиссию списывают красивую). По пути зашел в ипотечный центр и обратился к руководителю ипотечного центра - Ксении Николаевне. Мною был задан вопрос: "сориентируйте по ипотеке, сейчас у меня особая ставка из за того, что я являюсь зарплатным клиентом, в настоящее время хочу перейти в другой банк, но что бы не терять льготную ставку, какой процент зарплатных зачислений будет считаться "зарплатным клиентом банка". Допустим 99% я перевожу в другой банк, и 1% в ваш банк, этого хватить для выполнения условий зарплатного клиента?" - на что мне был дан ответ: "я не знаю, вы первый кто приходит с таким вопросом, ради Вас я не буду обращаться в Москву и собирать комиссию". Что, конечно, не совсем приятно слышать, но понять можно. Далее у нас с ней произошел словесный конфликт, самое интересное, что по итогу конфликт останавливал я, а не сотрудник банка, который наоборот подкидывал дровишек :) Написал в службу поддержки, сказал, что посмотрите видео записи со звуком, все станет сразу ясно, кто прав, кто виноват. Попросил предоставить ответ по результатам проверки и желательно не шаблонный, по итогу получил шаблонный ответ, сотрудник не виноват, она белый и пушистый, нам жаль, давайте продолжим сотрудничество)) И это все учитывая, что я зарплатный клиент, уже бывший премиум клиент, в общем подход сотрудников банка к людям как к мусору. К, сожалению, продолжать какое-либо сотрудничество с банком нет желания, вынужден оставаться с банком из-за ипотеки, но никому не рекомендую данный банк.
Ну вот и я добралась до отзыва. Хочу предостеречь людей , будьте внимательнее, всё проверяйте, сотрудники не компетентные. Пришла я со своей проблемой арестовали значить мои карты приставы, а когда банк снял эту сумму , то когда я пришла к приставу , а пристав говорит я не вижу у себя что они пришли куда там нужно было привезите говорит официальную бумагу, поехала в банк а они мне говорят что не могут выдать мне такую бумагу я говорю как так снимать можете , а бумагу не можете выдать на что мне отвечает сотрудница т.к. было
электронное списание и поэтому они не могут выдать бумагу вы представляете в наше время происходит что-то 🤔 какие то списывания, а официальной бумаги нет, пришла на помощь наверное более опытная сотрудница из четверых там сидячих и посоветовала написать заявление на бумаге представляете для отправки в Москву, на вопрос сколько ждать говорит вам позвонят. Просто настолько нет хороших слов, что даже писать всю ситуацию не приятно. Боже мой руководство ПСБ вы где и по каким параметрам ищете сотрудниц, вопрос? Но хотелось бы разрешать вопросы все сразу приходя в банк, вас и так по городу мало, а то получается едешь в даль такую, а вы решить ничего не можете.
Отвратное отношение к физическим лицам, халатность в работе и отсутствие интереса к ее выполнению, если вы хотите, чтобы вас встречали как на входе в места не столь отдаленные, добро пожаловать. Здесь сразу встретят по-свойски - на ты.