Обслуживание на высшем уровне! Персонал Банка грамотные,внимательные, всё доходчиво и терпеливо разъясняют,консультируют по продуктам банка,рассказывают про интересные и нужные услуги Банка.
Приехали из другого города в банк в город Электросталь, эта была суббота. Просидели в очереди около часа, народу было много, нас обслуживал всего 1 менеджер, на вопрос где все сотрудники он сказал выходной же, но ведь многие люди работают 5/2 и в выходной едут в банк, но это ладно еще пол беды, хотели положить деньги на кредит, так этот менеджер нам сказал что он нештатный сотрудник и у него нет доступа к этой программе, у меня вопрос возникает, зачем работает этот менеджер, если у него нет таких полномочий! Приехали в понедельник, снова просидели в очереди 2 часа, 1 из менеджеров не смогла нас обслужить и отправила к другому менеджеру. Все только ходят туда сюда, такое ощущение что делают вид что работают. Так же приезжали ранее, нам сказали что у них программа зависла и снова не смогли обслужить. В общем банк ужасный, приезжаешь просидишь в очереди и не знаешь обслужат тебя. Думала что только в Электростали сотрудники плохо работают, а прочитав отзывы, поняла что везде такая ерунда!
Нахожусь по адресу Зеленодольская дом 31 корпус 1.Ожидание 15 мин,один менеджер открывает счёт уже 15 мин,второй,обслужив клиента,делает вид что очень занята В зале 6 человек,дышать нечем.Постоянно вызывают кассира из какой-то комнаты(у меня вопрос:кассир тупо принимает и выдает наличные?зачем он тогда нужен).В данном офисе,когда бы не пришла,всегда очереди.Наберите других сотрудников,чтобы работали быстрее.Ведь вы же работаете для клиентов?или у всех сотрудников работа -это хобби?
Худший банк в котором я пользовался.
1 . Приложение- кривои и не информативное. Пуш уведомления приходят по настроению, но в основном не приходят. ( интернет у меня хороший, это происходит в разных регионах страны)
2. Отделение банка - В большинстве своём безграмотные сотрудники ( за исключением одного отделения в Евпатории где мне действительно помогли решить мою проблему) , очереди что для физ лиц что для юр лиц. Более не компетентных сотрудников я не встречал не в одном другом банке. Обслуживался в разных городах и регионах, но отделение в Белгороде вобще жесть. ( К специалисту так и не попал по не понятным мне причинам)
3 Тех поддержка - это ФИАСКО.
Необходимо просто обновить персональные данные. Во всех банках я это сделала за один вечер, в одном - удаленно! Но не в ПСБ! Мало того, что необходимо обязательно тащиться в отделение, так отделений почти нет! А те, которые есть в более менее удобной локации не обслуживают физ. лица! При этом в ЛК мне отвечают: в любом отделении. Уже 35 минут сижу дозваниваюсь, чтобы уточнить, где точно можно это сделать. Ответил оператор: в любом отделении. Уточняю: но написано вот, что нет обслуживания физ. лиц. Девушка зависла и сказала, что не может продолжить далее консультацию.
Про отдел ипотеки можно слагать легенды. Как-то часов 5 переоформляли ипотеку на льготных условиях. Мы сидели в машине с грудным ребенком и ждали... ждали... ждали... Просто сотрудник забыл подготовить страховку... Но это было в далёком 2021.
Условия кредитов для меня, как хорошего ипотечника самые плохие по рынку. Банк ничего стоящего предложить не может.
Сейчас банк оповещает об окончании 2 страховок (жизни, имущества) дословно
одинаковыми одинаковыми смс.
И понять что там закончилось в очередной раз невозможно. Мне не повезло - две страховки заканчиваются в один месяц. А вот смс с повышением ставки после окончания страховки приходит во время, когда уже ничего не продлить и с конкретным текстом-поздравлением. И самое важное, что нигде в мобильном приложении нет информации об окончании страховок. А нет ее, потому что банку выгодно повышать ставку и менять банк ничего не собирается.
Пусть моя повышенная ставка будет материальной помощью и банк найдет ИТ спеца, который сможет сделать оповещение об окончании страховки в мобильном приложении.
Herkese merhaba. 2 Aralık'ta bankaya yıllık% 30 oranında para yatırmaya geldim. Reklam her yerde. Bankalar dahil.ru. Sadece iki sınırlama vardır: mevduat miktarı 50 bin ruble'den fazla değildir ve böylece daha önce açık hesap ve mevduat olmaz. Başka bir koşulu doğrudan ofiste öğrendim. Yani, 50.000 + 10.000 ruble, toplam 60.000 ödersiniz ve bir yıl sonra 50.000 + 15.000, yani toplam 65.000 alırsınız....işte bu tür bir bankanın böyle bir iş süreci....çıktıda yıllık% 8'den az. Ve en önemlisi, hiçbir yerde bu konuda bir kelime yok. Bana hemen tüm mevduatlarım için bankadan bir çıktı verdiler...ve elbette orada bu koşul yoktu...Katkı HALKTIR...Kendisi yaklaşık 20 yıldır sigorta sisteminde çalıştığından beri...Sigorta şirketindeki ödemeleri denetledim ve bu tür sigortaların neredeyse risksiz olduğunu biliyorum, çünkü sigortalı mülk değil, apartmandaki duvarlar ve tavanlar...Yani, kısmi bir ödeme alabilmek için bir yangın olması gerekiyor., sigorta tutarı 2 milyon ruble olduğu için...Uzun zamandır Moskova'da böyle daireler yok, bilindiği gibi...Bu nedenle, böyle bir minimum riskle, sigortalı bir olay meydana geldiğinde tutar orantılı olarak ödenecektir...eğer gelirse...Bu son derece olası değildir. Dürüst olmak gerekirse, bir tür hile bekliyordum...% 30 - mevduatlar için piyasa faizi değil, mevduat sahiplerini bu kadar açık bir şekilde aldatmak için...Bu bir şey....Hepinize teşekkür ederim. Halkın katkısı için bu bankaya para taşımayın!
Ставлю один балл ипотечному центру. Как сотрудник(уже бывший) брала здесь 2 ипотеки, и это просто жесть. Более некомпетентных, невнимательных и откровенно забивающих на клиентов людей сложно найти. Один раз менеджер забыла, что у нас назначена встреча. В другой раз другой менеджер некорректно указала право собственности в закладной. Третий человек ПОТЕРЯЛ! закладную, пришлось восстанавливать. Сотрудник, который должен был ехать на регистрацию дублирующей закладной не сообщил о том, что его не будет, и я узнала об этом за 5 минут до времени встречи в МФЦ. Ах да, еще этим людям дозвониться просто невозможно, по почте они могут отвечать как за минуту, так и за неделю. Иногда перезванивают по обратному звонку, заказанному через общую линию, это плюс.
Kredi kuruluşlarının kontrolü açısından düzenleyici denetim makamlarından geri bildirimime dikkat etmelerini rica ediyorum!
Ve bir bütün olarak bankaya ve özellikle Çin-Şehir'e kadar "amiral gemisi" ofisine.
Bugün 12/06/24 tarihinde bankanın müşterisiydim ve sırayla beklerken olası ciddi bir ihlale istemeden tanık oldum! Bankanın müşterilerini tanımlama açısından yasal prosedürün olası bir ihlalini fark ettim, yani: Ben sırada otururken, 3 numaralı pencerede çalışan bir çalışanın (adını bilmiyorum) ve penceresinde hizmette olan bir müşterinin konuşmasını duydum. Çalışan, müşteriden kendisine ehliyetini verdiği pasaportu göstermesini istedi, ancak çalışan yine de pasaport talep etti. Müşteri, kişisel verileri için endişelendiğini ve «müşteri her zaman haklıdır» gerekçesiyle çalışana pasaportunu vermeyi reddetti, çalışan aynı zamanda pasaportun sahte olup olmadığını özel bir cihazda kontrol etmek zorunda oldukları tek kimlik belgesi olduğunu söyledi. Sonra telefonumun dikkatini dağıttım ve diyaloglarının bir kısmını kaçırdım ( çok üzgünüm!) ve çalışanın (2. pencereden Elizabeth ile birlikte) müşteriye yönetim şirketi konusunda tavsiyelerde bulunduğu gerçeğine geri döndüm (diyalogdan, müşterinin menkul kıymetlere sahip olduğu ve orange premium club VIP segmentinin müşterisi olduğu bana anlaşıldı. Çalışan, müşteriyle hesabındaki sayılarla ilgili bir şey açıkladı ve tüm bunlar, müşteriden pasaport vermesi istendikten ve reddettikten sonraydı. Lütfen, müşteri için potansiyel olarak operasyonel, finansal ve düzenleyici riskler gerektiren bu olay için «Çin Şehrinden önce» çalışanlarını endüstriyel olarak kontrol etmenizi rica ediyorum!
Это реально полный атас. Приложение не считывает коды для оплаты, в поддержку не дозвониться (больше 20 минут не могу висеть, это издевательство), чат пишет, что нет интернета, хотя интернет есть. Сотрудники вообще не компетентные, половину не говорят просто по незнанию наверное. Один мне как-то грохнул мои данные кабинета, потому что не понял, что кабинет есть, а приложения нет (я просто не ставила приложение, а все через браузер делала), а на мои претензии, что мне теперь новый пароль придумывать и запоминать, заявил, что можно тупо из трех знаков пароль придумать: буква, цифра и символ. И это к кабинету банка! И никаких извинений само собой, еще выставил меня тетей допотопной, как будто я интернетом и своим телефоном не умею пользоваться.
Условия кредитной карты какие-то мутные, неожиданно списываются какие-то суммы, нигде не описанные в условиях и при выполнении операции.
Тут есть положительные отзывы, и кто-то спрашивал, ну откуда же могут взяться они??? А я вам скажу, их за деньги пишут. Вот и мне сегодня в их приложении пришло предложение написать положительный отзыв за 500 рублей. Но нет! Я правду напишу. Это не банк, это позор.
Худший банк за всю мою историю взаимодействия. На открытие карты потратила 1,5 часа, очереди огромные, при этом вся зона ожидания - 3 стула, пытаются впарить кредитку, но это ещё ладно, а вот то, что я отказалась от платных уведомлений, но при выходе из банка получила смс "услуга успешно подключена" - есть вопросы. Со сменой номера всё тоже интересно - подтверждение приходит не на новый номер, чтобы сразу проверить правильность, а на старый. Поддержка со сменой помочь не может, несмотря на первоначальный номер, почту и готовность предоставить иные данные (хотя переписка уже ведётся из лк), рекомендуют обратиться в офис или банкомат, потому что якобы в банкомате подтверждение приходит на новый номер.
Ипотечный центр. Очень много народу. При записи на сделку учтите, что в назначенное время вы на подписание документов по ипотеке не попадёте. В порядке живой очереди вас сначала возьмёт обычный менеджер из клиентского зала для активации счетов и карт. Это процесс небыстрый и менеджеры неторопливые. И только потом вас заберёт ипотечный менеджер доя подписания. Так что приходите заранее, чтобы не терять драгоценное время.
Пришла открыла счёт. Не смогла перевести деньги т к у них что то там было напутано с моим профилем. Пришла, час разбирались или дольше. Типа сделали. Пытаюсь зайти в личный кабинет перестали работать мой логин и пароль, перестали приходить смс. Помогли так помогли 😡 уже потеряла из за вас кучу своего времени и накопит счёт прошло много дней а вы блин все никак не можете сделать мне обслуживание доступным 😡 моей злости на вас не предела. Дозвониться до вас невозможно! При этом Даже не говорится какая я в очереди и вообще работаете ли вы! Вроде приличный банк а оказалось все плохо от начала и до конца!
Ужасное обслуживание. Безграмотные сотрудники. Неуважительное отношение к клиентам. Отсутствие желания в привлечении новых клиентов. Отсутствие управляющего в пятницу. Отсутствие заместителя. Отсутствие руководителя по работе с клиентами.
При открытии "облизывали" предлагали премиум обслуживание. По факту, при закрытии изголялись и издевались ДВА ДНЯ!. Конкретно за 40 минут, не смогли закрыть накопительный счет и открыть новый. Предложили перевод средств на текущий счет с потерей в 3.000 руб. комиссии за перевод. В закрытии и открытии нового счета клиенту - отказано, ввиду отсутствия в кассе суммы 2.800.000 руб.
Второй день посещения с 17:07 до 17:40, взято 6 талонов, без распечатки (отсутствие ленты). Ожидание 40минут. Не умение сотрудника сделать выписку по счёту с начисленными процентами. В просьбе перевести к другому, более грамотному сотруднику - отказано. 2 дня потребовалось чтобы "вырвать" свои сбережения. Это VIP-премиальное обслуживание. Позор и только!
Самый неудобный банк. У нашей компании были открыты счета банках в пяти и этот самый не удобный. Могут с газпромбанком конкурировать. Никакой клиентоориентированности. Уставные не приняли из контейнера налоговой. Им подпись налоговой не нравилась. Кучу документов приходилось подвозить. Пытаются обязать пользоваться их карточкой. Не консультируют по работе их же счета. Мол идите читайте методичку чтобы узнать один вопрос.
Видимо сами не знают.
Это кошмар.
Bankadan kart sipariş etmek çok kolaydır, ancak kartın kendisini almak gerçekçi değildir. Teslimatları, farklı bankalardan sipariş alan dış kaynak kullanan bir ofisle ilgileniyorlar ve kuryelerin siparişleri işlemek için zamanları yok. Sonuç olarak, kartsız oturuyorum ve bankanın kartı alıp almayacağınızı kesinlikle anlayabiliyorum. Ve artık bu bankaya ne istediğimden emin değilim. ve onunla çalışmayı ve artık ona gerçekten tavsiye etmiyorum.
Перешла туда с хорошими деньгами из другого банка МИНБ ( псб его купил), обещали не менять условия заключенных договоров до конца срока. Может это офис на Алексеевской такой ужасный? Столько времени потрачено на заявления, добавили сами СМС оповещение по карте ( вернули 79р), стали с 3 го месяца снимать 99₽ за обслуживание карты ( по которой ни % ни Кэшбэка), один раз вернули- потом опять. Забрала деньги, ужасный банк стал и их Вип обслуживание не хочу! Карту тоже закрою- много других прекрасных банков, но МИНБ очень жалко, клиентов было много и все довольны обслуживанием.
Отреагировал на настойчивые предложения оформить кредитную карту. В 2-х ведущих банках просто отказали, хотя очень настойчиво предлагают. Удивил Просвязьбанк, Одобрили с лимитом........ 15000 рублей! При указанном ежемесячном доходе 75000, идиоты что ли, кому может быть нужна кредитка с таким ничтожным лимитом? Сбер как минимум предлагает лимит 150-350000. Как то никогда не обращал внимания на ПСБ, начал интересоваться, есть даже организации с зарплатым проектом, интересно будет собрать информацию зарплатополучателей и как вообще на этот мало понятный банк переходили. Руководителям за мзду малую или как?
Персонал дает неверную информацию .
Встретился с Горбатниковой Е.М для получения закладной на квартиру (выплачен кредит)
После первого посещения, сказали, что нужно подготовить документы. Мол приезжайте через неделю.
Через неделю оказалось, что банк самостоятельно отправил документы и приезжать ненужно.
Хотя по телефону оператор сказал, что получить закладную можно только в отделении Китай-город.
Потраченные 2 дня и 3 часа дороги (с области). В ответ - «так получилось. Там ничего сложного»
Никакой работы с клиентами. Сами назначают даты встречи и не подготавливают документы.
Просто отвратительно.
Буду всем советовать другой банк, где работают более квалифицированные специалисты.
4
Kurumun yanıtını göster
Ч
Чернов Александр
16. seviye şehir uzmanı
11 Ekim
К менеджерам в зале нареканий никаких нет - все очень профессионально, приветливо и оперативно. Одну звезду снял за отвратительное отношение сотрудников, занимающихся дистанционным оформлением ипотеки - мало того, что не позвонили вовремя по заявке, нарушив (как потом выяснилось) свой же регламент, не ответили на две заявки на звонок, оформленные через горячую линию, так еще и (после того, как пришлось специально приехать в ипотечный центр и отсидеть в очереди), «сделали одолжение», что снизошли до разговора. Благо, ПСБ рассматривался как резервный вариант, и, слава Богу, что судьба отвела от более близкого с ним взаимодействия. Ну а менеджерам в зале ипотечного центра - премию )
Банк, г. Краснознаменск.
Посещение офиса банка оставило очень хорошее впечатление. Хочу поблагодарить менеджера Ратмане Анастасию Алексеевну за высокий профессионализм в работе и доброе отношение к клиентам банка: все вопросы были решены оперативно. Спасибо.
При снятии средств в банкомате ПСБ в г. Сергиев Посад, без уведомления и предупреждения, списали комиссию 10000 рублей, фактически украв деньги. При закрытии вклада не было возможности вывести средства на счет. На письменное обращение вернуть незаконно списанные деньги пришел отказ из центрального офиса. Будьте осторожны, здесь обманывают. Более того, всячески запутывают при разборе ситуации. Нарушают требования клиента при предоставлееии ответа, не прислали ответ намуказанную в обращении электронную почту. Не рекомендую пользоваться этим банком, такого развода нигде не встречал
Сотрудник банка ПСБ, Отаназарова Анастасия, навязывает дополнительные услуги, вытягивание денег, вранье менеджера. Отаназарова Анастасия худший менеджер банка. Врет по телефону, не клиентоориентированна. Одно вранье!!!! Не рекомендую этого менеджера. Говорит что сотрудники горячей линии не компетентны, а она лучше знает. Впаривает добровольную страховку, как обязательную))) Ужас
Огромные очереди, система обслуживания не выстроена от слова совсем! Даже в понедельник в 11 утра - очередь, написано что передо мной 9 человек. Сижу уже 40 мин. За это время нельзя принять 9 человек?! Некоторые сотрудники просто сидят в окошках и никого не вызывают (окошки для физ. лиц).
А мне просто получить карту, которая уже готова! Какое-то издевательство!
Bir yıldız bile çok fazla! PSB, müşterilerini ses botlarını eğitmek için kobay olarak görüyor. Günde 10 çağrı!!! Kimsenin istemediği önerilerle! Pazarlama tamamen hayal kırıklığına uğradı! Sadece postadaki ve mesajlardaki hafıza değil, en azından orada görmezden gelebilirsiniz. Ama 10 çağrıları!!! günde bir kez!!! Ben abartmıyorum! Görünüşe göre çok fazla müşterileri var, gitmeleri üzücü değil!
Худший банк с неквалифицированными работниками, не желающими работать и общаться с клиентами. Зато полдня курить и пить кофе за углом они умеют. Если вдруг у вас возникнет вопрос с заменой предмета залога- они вам не помогут, но очень долго будут кормить обещаниями. И говорить в лицо, что 4 мес ожидания это очень мало, клиенты и по 1,5 года ждут. В итоге суд. А им ни чего. Хотя плачу за несуществующую квартиру. И предмета залога у них нет
Обращался в банк. Получил информацию, что менеджер свяжется с вами.
Прошло 2 недели - тишина.
Написал в чате сам. Сказали, что сегодня меня наберут. День прошел, так никто и не связался.
Написал еще раз в чате - ответили, что сотрудники были сильно заняты, и чтобы я еще подождал.
Прошел еще один день - и опять ничего.
Крутое отношение к клиентом.
Клиентоориентированность на высшем уровне.
Одну звезду в отзыве по праву заработали.
Очень странный банк....
По крайней мере отделение у метро Марксистская.
Пришла со свидетельством о праве на наследство.
Дали заполнять вручную заявление.
В итоге заявление приняли, все документы откопировали, приложили к делу. Но сотрудник сказал что не уверен в правильности заполнения заявления и на этом основании отказался сообщить сумму денег на счёте, наследником которого я являюсь.
Не рекомендую связываться с этим банком.
Не очень понравилось посещение данного банка. Сотрудник банка был не компетентен в вопросе, связался по телефону с другим сотрудником, консультацию получил в ходе телефонного разговора. Вопрос заключался в подаче заявки на льготную ипотеку на новых территориях. По итогу 2 ноября заполнил у них анкету, подал заявку на одобрение ипотеки и ответ жду до сих пор
Голосовой помощник совершенно не отвечает на поставленные вопрос, пускает по кругу. Если голосовой помощник не помогает, то должен помочь оператор. Голосовой помощник не переключает, а только по сотовому разу повторяет свой вопрос. Это не искуственный интеллект, это искуственно созданный интелект неуважительного отношения к клиентам
Ужасный банк, из года в год ничего не меняется. Работала с этим банком как ИП , недавно пришлось по просьбе супруга снова к ним обращаться. Сотрудники часто ошибаются, неправильно консультируют и оформляют документы. Много впустую потраченного времени. Если можно обойтись без этого банка, не рекомендую становиться его клиентом !
Самый ужасный банк, очереди из клиентов, а работает 1-2 человека, внятного сказать ничего не могут гоняют из филиала в филиал. на офиц сайте указан ипотечный цент в Кузьминках, а они там ипотекой вообще не занимаются,отправили на Варшавку.... бардак
Офис открылся в 9-30 кассы не работают.
Идет пересчет денег .
Для чего время работы ?
Пишите сразу с 10-00 (касса же не работает)
Как итог: простая операция в кассе заняла 22 мин, с 9-30 по 9-52.
С учетом что был первым клиентом в кассу
САМЫЙ КОЛХОЗНЫЙ БАНК. ПО АДРЕСУ ЛЮблинская улица одна девушка оператор настолько тупа!! Внимание,что даже не знает русского языка!!!!! И все время менеджера звала. Дозвониться им нереально. Висела 30 минут!!!!! Горячая линия такая.... надеюсь,скоро этот банк лишат лицензии.
Индиффертное отношение это ПСБ отдел ипотеке
Дд, хочу оставить жалобу , мне не устраивает работа менеджеров и подхода к работе в сделке по ипотеке.
1. У меня одобрена заявка на ипотеку
2. Готов выйти на сделку, обьект выбран.
3. Звонит менеджер +7903......4957 , не представляется
4. Сообщает, что на сделку записывает до 15.00. Т.е. Всё ваши сделки в Москве проводят менеджеры до 15.00 ????
5. На вечер записать не могут, после 18.00 нет возможности провести сделку. Почему для клиентов не создаются комфортные условия?
6. Когда я сообщил, что меня не устраивает и я уйду в другой банк, менеджер хладнокровно сообщила что" хорошо". Т.е. банк в лице данного менеджера не заинтересован в клиенте. Вообще все равно какие условия ему нужны. Ноль сервиса
7. Вывод банк создаёт ограничение для своих клиентов без права их решения клиенту.
8. Также менеджер говорит что на сделку 1.5 часа. Что там делать ? Я уже клиент, есть действующая ипотека, сделка по первичке
15.05 Отделение не работает на посетителей, простоял в очереди больше часа, чтобы забрать карту!
22.07 Время идёт, а псб банк работать не хотят, очереди по часу! К черту банк, закрою карту как уволюсь
Приходишь утром, уходишь вечером, когда банк закрывается
Удобное расположение офиса, рядом выход из м Китай-город. Наконец-то обновили банкомат, теперь они современные и очень удобные. В офисе компетентный и вежливый персонал, представлен весь спектр банковских услуг. Часто бывает очень много посетителей, поэтому время ожидания особенно в дневные часы может составить более 30 мин.
Передо мной никого не было. Просидел больше часа в очереди. Если полномочия директора закончились и нужно продлить их, надо ждать неделю. Т е неделю счетом пользоваться не дают. Из-за них зп сотрудникам вовремя не получилось выплатить. Обходите этот банк стороной. Ужасный
Haritayı açtım. Ama onu yenileyemem. Sistem benzersiz bir telefon numarası yazmıyor. Ulaşmak mümkün değil. Hatta 40 dakika takıldıktan sonra, muhtemelen telefon numarasının patladığını söylüyorlar. Bu nasıl? Ve ofise gönderiyorlar.
Müşterilere karşı korkunç tutum! Bankaya ulaşamayız! Ofiste, hesabın tutuklanmasına karar veremeyen bir çalışan oturuyor! FSSP tutuklamayı kaldırdı, diğer banka hesapları tutuklamadan çekildi, sadece PSB ÇALIŞMAK İSTEMİYOR! !! İĞRENÇ BANKA!!!!
Müşterilere karşı iğrenç bir tutum! Yardım hattına ulaşılamıyor. Hiç kimse düzenli müşterileri ofisin kapanması hakkında bilgilendirmeye zahmet etmez. Ofiste bilet kuyruğu çalışmıyor, ancak kimse bunu müşterilere bildirmiyor.
Orijinalini göster · Русский
1
И
Илья С.
8. seviye şehir uzmanı
6 Aralık
Psb'nin müşterisi değilseniz, ülkedeki en kötü bankanın ne olduğunu bilmiyorsunuz. Burası dibi bile değil, aşağıda birçok kat var. Tek bir yetkin ve nitelikli çalışan yok, asla tek bir yönetici yok - hepsi köşelerde ve ofislerde saklanıyor. Cevap her zaman aynıdır - lider yerinde değildir. Hiçbir gün, hiçbir saatte değil.
Kredinin erken ödemesini yapmak bir sorundur. Bir şeyler öğrenmek daha da büyük bir sorundur. Banka, kanunen yapmaları gereken ipotek kredisi için doğru ödeme planını bile veremezler.
Ne posta yoluyla ne de telefonla yardım hattında size hiçbir şey yardımcı olmayacak ve hiç kimseyle bağlantı kurmayacaklar. Çalışanları bir şekilde meşru görevleri yerine getirmeye zorlamak ancak Merkez Bankası'na yapılan şikayetler yoluyla mümkündür, ancak bu çok sıkıcıdır. Etrafta çok daha müşteri odaklı bankalar var.
Bu bankayla asla iletişime geçmeyin, kendinize ve en önemlisi paranıza iyi bakın.
Думала, что я одна столкнулась с проблемами в отделении на Тверской Ямской, но отзывы ниже совпадают с моим мнением. Невозможно открыть ячейку, использовать приложение( по вине менеджеров) внесли неверные данные. Добиться необходимого невозможно! Всем сотрудникам безразличны твои проблемы. Надо переходить в другие банки.
Отвратительно. Поддержка отсутствует полностью - что в чате, что по телефону. Подключил карту (без пластика). На нее невозможно через СБП сделать перевод - внешние банки не видят меня, как получателя. Причину так и не узнал - только робота слушаешь и все, а в чате вообще тишина
Обслуживание очень плохое ,, менеджеры свою работу не знают, на заданные вопросы отвечают уклончиво, просишь позвать
старшего руководителя говорят что он на обед только ушёл в три часа дня.
2,5 saat arayamıyorum kelimelerle aptalca müzik çalıyor tüm operatörler meşgul bir cevap bekliyor ve Hachiko modundan 2,5 saat sonra bağlantısı kesildi. Ofisin kendisinde de uzun süre sırada bekliyorsunuz
Самый отвратительный банк!!!!!10.09 внесла деньги на карту, почти месяц прошел, денег так и не поступили. Операторы от ботов не разлетаются, на любой твой вопрос ответ одинаковый- к сожалению ни чем не можем помочь .
08.04.2024 пришёл в 18.20 в отделение Сокол для снятия наличных с завершённого вклада.
Оператором было озвучено, что программа не даёт снять деньги без взимания комиссии. И требуется личное вмешательство руководителя, который в 18.00 ушёл домой. Приходите завтра.
По информации, в 50% случаев возникает подобная ситуация у клиентов при востребовании средств размещённых в ПСБ.
На три месяца ранее, подобная же ситуация в данном отделении, когда заранее заказанную сумму, не выдавали в течении 4-6 часов, всем пришедшим в банк за деньгами клиентам (порядка 15 человек).
Якобы, не проходили межбанковские переводы!!?
Ситуация конкретно мошенническая.
На лицо не законная задержка выдачи средств клиентов.
Посетила этот банк и это отделение впервые. Вторник , будний день, в середине дня. Отделение большое, просторное, народу было немного. Обслуживал сотрудник Акопов Давид: вежливый, сдержанный, профессиональный. Оформляла вклад. В целом осталось очень благоприятное впечатление.