Банк полный отстой,с самым кривым приложением, и самой бесполезной линией поддержки физических лиц, хотел купить серебра в приложении на 500 рублей,сняли денег за 500 гр серебра, просил отменить данную операцию, ответ сотрудника банка поразил,нет технической возможности отменить операцию, хочу всех предупредить, все операции в приложении проводить нужно с особой осторожностью, т.к. сотрудники данного банка ничего не смогут потом исправить.
Обманывают. В начале года заказала себе их дебетовую карту Твой кешбек. Не пользовалась ею и решила заблокировать. Из-за потери другой карты, решила разблокировать эту и начать пользоваться, положила на счёт 2500 руб., в итоге списали 2500 рублей за якобы комиссионное обслуживание, и еще списали 700 рублей за покупку в пятерочке, в итоге по карте было -700 рублей. В чате не отвечают, дозвониться невозможно. В итоге отдала банку 3200 рублей. За что? Даже если за комиссию обслуживания, то она 149 рублей в месяц, в год это 1788 рублей, но никак не 2500. Отказалась от всех продуктов банка. Обслуживания никакого нет, за 2 дня так мне не ответили в чате и так не смогла дозвониться по горячей линии. Не рекомендую этот банк, сдерут с вас ваши де деньги.
Ужасно, банкомат не работает, обслуживание невразумительное, дежурная вежливость, на сложных вопросах сотрудник закатывает глаза, впечатление ужасное от посещения, как есть
Государственный банк, председателем которого является сын Фрадкова. В целом по процентным ставкам в сравнении с другими банками довольно выгодные предложения, особенно по льготным ипотекам. Дозвонится до службы поддержки довольно сложный квест, но решаемый.
Отвратительно, ужасно и бестолково !!!! Сижу офисе более часа , потому что нет менеджера с подписью!!!!! Один менеджер с подписью на весь банк ?! Серьезно !!!!!!???деньги заказаны заранее !!! За двое суток !!!!
Отвратительное обслуживание, дозвонился в банк с трудом, около часа на линии висеть пришлось, когда дозвонился объяснять свой вопрос пришлось 3 менеджерам, переключали на разных специалистов, когда нашёлся специалист по моему вопросу, оказалось, что программа не работает в банке, перезванивали в течении дня раз 5 и все время не работала программа, но каждый раз просили паспортные данные, потом перезванивали на следующие 2 дня в тот момент, когда я был за рулём, перезвоните, говорю через 1, я дома буду, сможем все сделать, так никто и не позвонил, и больше звонков не было, отвратительный банк, плохое обслуживание, некомпетентные спецалисты и программа не работает, банк отстой, низший класс, никогда не стал бы связываться с таким банком, если бы не брат, которого мобилизовали и впарили услуги данного банка
Милые женщины тут работают, воспитанные и вежливые.
Однако, сам банк это не спасает:
1. нет единой информации от офисов и из колл-центра
2. Нет нормальной сети банкоматов и офисов
3. Разменять купюру — 0.2% от суммы размена, минимальная сумма комиссии за размен составит 500₽
4. Кастрированный интернет-банк
5. Костыль-приложение для ios
6. Чтобы поменять порванные купюры, необходимо провести операцию в кассовом окне. То, есть если я положил деньги в отделении, через банкомат — поменять порванную купюру невозможно.
Зачем этот банк вообще существует?
Обратились по поводу военной ипотеки, нужна была консультация. Очень понятно всё обьяснили, перенаправили на ипотечный отдел. Объяснили, как нам поступить. Спасибо! Удачи!
Самый отвратительный банк. Взял кредит вроде бы под меньший процент, воткнули страховку, хотя утверждали это без страховки. Потом перевёл в другой банк на свой счёт, сняли комиссию 9к без всякого предупреждения. Теперь прошло пару лет, сказали приезжайте в офис уменьшим процентную ставку. Приезжаю говорят берите ещё сверху 600к и страховка 140к. Вопрос зачем обманывать, скажите сразу по телефону, нет пришлось тратить время. Самый отвратительный банк 👎👎👎
Общее впечатление не очень, в офисе царит атмосфера расхлябанности персонала.
Такое чувство, что клиенты отвлекают сотрудников от их очень важных бесед о ноготочках и косметике.
Ну и охранник на входе - вишенка на торте, когда входишь в банк он орет: «Куда???!!»
Что за синдром вахтера из советского союза….
Здание расположено почти на Дворцовой площади. Комфортабельный офис, грамотный персонал. Все виды банковских услуг. Очередей на обслуживание не бывает.
Открыл накопительный счет и перевел со своего ИП на счет в ПСБ деньги.
ПСБ удержал почти 3% с входящего платежа.
У меня это вызвало шок (как Вы себя чувствуете, когда планируете заработать на депозите, а с Вас в первый же день удерживают почти 3%)?
Для меня это не приемлемо, в других крупных банках такого нет.
Самый ужасный банк! Приложение сырое и дорабатывать его никто не собирается, в офисах -некомпетентные сотрудники, которые только и занимаются, что втюхать кредит. Телефон горячей линии-хуже, чем горячая линия Фонда капитального ремонта. Сто раз подумайте, прежде, чем обращаться в этот банк.
Сделал перевод, заблокировали приложение. Поехал в банк за много км, сказали больше не повторится. Делаю перевод и снова та же история. Не дозвониться.
У меня бьл зарплатный проект и ипотека в этом банке. После закрытия ипотеки я закрыл карту, закрыл счета и написал заявление об удалении, личных данных. По прошествии более года в банке до сих пор висят мои открыте счета, не смотря на завления.
Ужасный банк. Специалисты в техподдержке просто милые болтуны. Ничего не решают. Связи с руководством у них нет. И решать проблемы клиентов даже не чешутся!!! Потеряли мои денежные средства в Банке. КАРЛ! В БАНКЕ!!! Внутри своей системы!!! И уже неделю не могут найти!!! Я не могу пользоваться своими деньгами в Банке. В Гос.Банке! Они их просто потеряли. И уже неделю ищут!!! И рекомендуют ожидать! Могу предоставить переписку с профильным отделом, как они уже неделю футболят меня, и даже не указывают сроков решения моей проблемы.
Исполнительный лист только на Миллионной принимают. 4 раза как минимум ездить в офис. Заявления то одни то другие беру. Ставят на картотеку без всякой информации о должнике. Жди или ишак сдохнет или шах умрет. Нужно было сразу идти к приставам. Те хоть будут работать с должником.
Отделение возле станции метро комендантский проспект хочу выразить благодарность менеджеру Дмитрию за его оперативность и коммуникабельность знание своего дела, также управляющей отделением за её терпимость к нам требовательным клиентам. Выслушали,быстро и качественно решили проблему молодцы побольше бы таких проффесионалов !
Ужасный банк, снимает комиссию за все! Посмотреть баланс в банкомате - снимут, отсутствуют ден. средства в банкомат псб - снимут, снять деньги в другом банкомате - снимут. А самое обидное, что даже не предупреждают о смене тарифной политики. В прошлом 2021 году получила карту, при получении уточнила смогу ли снимать деньги в банкоматах сбербанка. Ответили, что до 7500 можно снять в любом банкомате без комиссии. Сегодня снимаю деньги и.... списывают комиссию!!! Ни банкомат не предупредил о возможной комиссии, ни смс не пришло о снятии денег и комиссии, даже ранее не было оповещения об изменениях в тарифной политике. Как так? Зато закидают уведомлениями, что одобрен кредит.
Ужасный филиал, никому не пожелаем сюда обращаться! Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Персонал крайне не заинтересован к сотрудничеству! Обратились по вопросам оформления военной ипотеки и столкнулись со стеной не понимания и желая помочь!никому не рекомендуем вкладывать свои сбережения через этот банк! Люди, обходите этот банк стороной!
Мало отделений и банкоматов по городу . Ипотечные предложения , а также по рефинансированию слабоваты. Получал з/п на эту карту, приходилось переводить на другую карту системой быстрых переводов, но лимит ограничен и попадал на комиссию.
Здравствуйте дорогие предприниматели. Хочу заявить вам, что не идите на идиотизм этих сотрудников, которые идут и предлагают вам 0.9 % или еще ниже комиссии. Послу вам навешают по полной. Сделал ошибку, открыл счет и сейчас через 5 дней с трудностью закрываю. В Санкт Петербурге Московского района ходят Анна и Регина. Для информации))
Отвратительное обслуживание! От горячей линии до отделения! Изменились паспортные данные, из-за этого не могу войти в личный кабинет, видимо из-за этого не приходят смс оповещения о пополнении баланса и остатков по картам. По телефону горячей линии не могу узнать свой баланс, так как паспорт устарел( я же не кредит беру, а просто узнаю свой баланс), переключали сто раз друг на друга, прежде чем ответили почему не могу узнать баланс и войти в личный кабинет! Нужно приехать в отделение и предоставить новый паспорт, по электронной почте или через мессенджер принять скан паспорта не могут. Дважды пыталась подать документы в отделении , но бесполезная трата времени! очереди на 1,5 часа, всегда куча народа и еле живые менеджеры🤦🏽♀️Полное отсутствие сервиса!
обманывают, уговорили вложить денежные средства на три года под минимальный процент 17 ежегодных а выплатили 1,7 ежегодных хотя через первые 2 года мне сообщали о доходе в 17 процентов не советую этот банк0
5 апреля в приложении ПСБ мне был предварительно одобрен кредит. Подала заявку там же через приложение и выбрала 1 из вариантов рассчитанный банком. 6 апреля, загрузила все документы в приложение,на проверку, чтобы не обращаться в банк лично. 7 апреля обращаюсь с вопросом на горячую линию по WA о сроке проверки документов. Получаю ответ:в течение 3х рабочих дней. 10 апреля- документы все также на поверке. Пишу туда же в службу поддержки, вопрос о том когда будет принято решение, получаю ответ, это не наша зона ответственности звоните в КЦ. Ок. Звоню в КЦ. Сотрудник отвечает, вы должны обратиться с документами в банк. На мой вопрос, а для какой цели в вашем приложении есть функция подгрузить документы на проверку, уходит уточнять вопрос на 8 минут. После возвращается с ответом, вам перезвонят. Действительно, перезвонили. Неверно указан номер работодателя ( сменилась номерная емкость) тут мой косяк, каюсь. С девушкой записали верный номер телефона. Мне сказали ждите решения. 21 апреля ни звонка, ни сообщений, в приложении все также висит сообщение документы на проверке. Еду уже сама лично в офис с документами. До вашего работодателя не смогли дозвониться , дайте ещё номер. Отвечаю что других номеров нет, только этот. На вопрос а во сколько звонят, получаю ответ после 4х Учитывая 7 часовую разницу во времени неудивительно, что не могут дозвониться.
Заполняем с консультантом анкету, оставляю все документы уже лично. Получаю ответ с вами сегодня свяжутся. Через час приходит сообщение от банка по вашей заявке принято отрицательное решение. Вопрос к банку: Для какой цели у вас в приложении есть функция дистанционной проверки документов? Для галочки? Почему ваши специалисты не знают ответлв на элементарные вопросы? Если скрипты не работают может их надо пересмотреть? Я клиент банка, почему я должна делать работу ваших сотрудников? Срок действия предложения месяц. Фактически месяц документы находились на проверке при положенных 3х днях. И дело не в том что я получила отказ, а вопрос в том как вы сами относитесь к своему сервису- наплевательское отношение.
Я ещё не начала пользоваться услугами этого банка, но уже не хочу…. Вот уже 7 минут сижу на горячей линии и жду хоть одного специалиста, кто бы ответил мне… 🤦🏼♀️ В отделении сотрудники мерзкие, хамские
Не банк,а кошмар, дозвониться надо не менее 30 минут висеть на линии,чем они заняты не понятно,ничего не решают, зачем выдавать мобилизованным эти карты,в итоге пришёл перевод,а 10900 исчезли
Худший банк из тех что я знаю! Открывала счёт для фирн, три раза приезжать приходилось. Вечно у них что-то не работает!
Сейчас заказывала перевыпуск карты, старую заблокировали, новую уже вторую неделю сделать не могут. На счёт пришли деньги, но снять их нельзя пока новая карта не придёт! Как так?
Полчаса меняли деньги!
Дали купюру 100$, чтобы поменяли 40$, отказывались, мол у них так не принято! Звонили и спрашивали, в итоге поменяли... И ещё долго, по несколько раз пересчитывали на автомате деньги. Куча потраченного времени и нервов на простейшую операцию.
По счету акцент на процент, по которому процент на остаток привязан к сумме покупок по карте. Уже который месяц начисляют процент меньше фактического. В первый месяц расходы за последние 5 дней месяца не засчитались потому что магазины не подтвердили, хотя списание с карты дс произошло, в следующем месяце не засчитались оплаты коммунальных услуг и мобильной связи и опять процент на следующий месяц минимальный разбирайтесь с получателем дс, банк здесь не причем. И еще звонят потом и говорят, что то у вас процент очень низкий, может вам другой вклад открыть? Супер! Очень неприятный осадок
Навязали банк для зарплаты. В день зарплаты делаеться какая-то покупка в алике без моего участия. Кодов для подтверждения покупки не приходили. Вообщем вообще был не в курсе. Пока не зашел в банк онлайн. Позвонил в банк, составили заявление. Ждите 30 дней решения. Какое оно будет. ...?
Не думала, что в банке может быть такое обслуживание) при входе в банк никто не встречает и не объясняет куда идти, электронной очереди тоже нет. Минут 10 нам посылали из одного в угла в другой, чтобы мы наконец нашли человека, который отдал бы нам закладную. Потом нужно было забрать справку о выплаченных процентах. Несколько недель назад нам звонили и говорили, что она готова, можно забрать. Подошли к девушке, она смотрит в одной папке и говорит «справки нет», на просьбу сделать новую отвечает, что подписать ее негде. При этом так смотрит типа давайте, до свидания) Потом когда поняла, что уходить без справки мы не собираемся, кому-то позвонила и уточнила, где лежит наша справка. Оказалось, что в соседней папке. Просто мрак. Счастлива, что закрыла ипотеку и больше в этот банк ни ногой.
Банк позиционирует себя, как для бизнеса.
Весьма сомнительно. Скорее банк вас задушит, чем пойдёт на какие-либо договоренности о реструктуризации. Испытали на собственной «шкуре»! А потом ещё проигнорирует Арбитражные решения и сдерет в 2 раза больше, чем вам присудят… Как? Кому интересно, могу рассказать. Очень серьезно подумайте прежде, чем открывать тут счёт.
Непонятный банк. Куча ненужных вопросов к клиенту не относящихся к делу. Очень долго обрабатывают информацию. А ещё замучаешься место для парковки авто искать...