ProNet
333 yorum
4 Ağustos
Очень странная компания. Интернет в частном дома есть, но далеко не всегда, особенно готовлюсь к тому, что в выходной будем смотреть расплывчатую картинку с постоянными прерываниями. Служба поддержки сообщает, что WiFi это не то, чем нужно пользоваться, а поставщик проводов.нет поставляет интернет именно по проводам. Так что, забывайте о смарт ТВ и тащите провода до всех устройств внутри дома, чтобы разговаривать с провайдером об услугах, которые он оказывает.
7
1
24 Ağustos
Ужасное качество оборудования, ужасное качество обслуживания, но монополисты, а то давно сменила бы. Оборудование ставят перемотанные 2 коробочки лейкопластырем. Через 4 месяца кабель оборвался. Сказали, что починят в течение 72 часов, это 3 дня. Починили на 5-й день! При этом с моей стороны была куча звонков им. Писала так сказать. Починка 700 руб. Потом новый квест, как вернуть деньги за эти 5 дней, операторам дозвонилась с надцатого раза, и о чудо!!! Но чуда не случилось, сказали, пришлите письмо на электронную почту. Прислала. Сегодня интернета нет, значит не пересчитали. А вообще, интернет то есть, то нет, навязали свой роутер, который дальше 5 метров не раздаёт, пришлось ещё свой роутер подсоединить, раздаёт с него даже соседям😅 Тоже деньги. Ну и такое себе их Смотрёшка. Всё в проводах, она к роутеру подключена проводом, и к телевизору. Я даже переставить не могу телевизор. В общем отвратительное отношение за немалые деньги. Если бы были другие варианты, без сожаления переключилась бы. Компания неправильно называется: Провода и головная боль - ваше название.
5
3
22 Temmuz
Абонент - ЛС 32898
Запрос - смена тарифа в текущем периоде
Итог - отказ
Ужасное обслуживание сотрудника клиентского отдела по имени Виктория, никакой клиентоориентированности, отказ и обвинение своих же коллег с технического отдела в некомпетентности - испанский стыд! Руководство провайдера не вникает в дела своей компании и отношению к действующим клиентам.
Меняю поставщика услуг интернета!
Не рекомендую к подключению!
Устанавливают быстро, на этом все....
6
9 Ağustos
Отвратительный сервис! Несерьезное отношение. После модернизации оборудования в компании, перестал работать домашний интернет и тв. Второй день сидим без интернета. Работаем онлайн и это важно для нас. Заранее никто в известность не поставил, техники все никак не свяжутся и не согласуют свой визит. На горячей линии один только разговор- ждите, по регламенту 72 часа на устранение. Неужели нельзя было заранее уведомить!
5
2 Temmuz
Обратились для установки интернета. Ждём монтажников весь день, так как точное время приезда их специалистов они сказать не могут! Просто весь день прошел в пустую 😡 очень безответственно относятся и не уважают чужое время.
По самому интернету пока сказать ничего не могу, но соседи говорят, что отвратительный, всё зависает, интернет пропадает (многоквартирный дом). К сожалению, в Яблоновке это единственный провайдер, так бы ни за что не обратились и не стали устанавливать!
13
2
1 Ekim
Перестал работать интернет, мастера ждала 6 дней вместо заявленных 72 часов.
Оказалось, что у меня сломался маршрутизатор. Замена стоила две тысячи. Пришлось заплатить, потому что либо так, либо вообще никак. Других провайдеров к сожалению нет.
Это оборудование провайдера, а не мое. Почему я должна за него платить?
Причём при расторжении договора у меня его забирают.
4
29 Mart
Хороший высокоскоростной интернет, вменяемые цены для частного домовладения.
Персонал оперативно решает проблемы. Во время снегопада бесплатно исправилинатжение кабеля. Достаточно удобный личный кабинет.
3
13
3 Kasım
Нормальный, адекватный провайдер. Тарифы высоковаты на мой взгляд, но для частного сектора оно и понятно. Ну и мне не хватает ip_v6 и бесплатного внешнего адреса... Впрочем, альтернативы все равно нет.
16 Haziran
Отличная компания, подключили интернет 5 лет назад, до сих пор всё отлично работает, скорость на сверхзвуке, всё настроили, оплата удобная и простая.
9
5 Ağustos
Самая отвратительная компания! Мало того что не смогли сразу провести интернет. Продали роутер по завышенной цене ещё и б/у. Повторно договорились на другой день, не приехали и не позвонили. Решили сами позвонить и поняли, то что нас просто занесли чёрный список не понятно за что!! Пересмотрите свой наемный персонал!
10
6 Ekim
Конторка (иначе не назвать) печальная! Стабильный интернет - лотерея. Служба поддержки - не креативная (бесполезная). Наверно нет альтернативы - они считают. Стоит купить роутер с сим. Хотя на юге всё и все очень неоднозначно.
24 Eylül
Я помню Нокиа 6300 у меня была в 2007 году, вот чем то похож интернет в этой мощной компании!! Проще подключить стационарный тел и от него как старые добрые времена пользоваться интернетом ))
3
6 Ağustos
Ужасные условия по тарифам. Нет возможности при отъезде заблокировать интернет хотя бы два раза в месяц. Почему не пользуясь интернетом с клиента должна браться плата!? Пользуются тем что у нас в Дарграде нет другого провайдера. Надеюсь, что к нам зайдут другие провайдеры , с хорошими тарифами и качеством интернета.
5
17 Ekim
Почему 3 звёзды . подключили 25 числа не предупредили что будет списано за месяц платёж . решил воспользоваться 4 следующего месяца, а у меня задолженность за 2 месяца 41276 . приключение было озвучено 300р а по факту получилось 590
1
3 Ekim
А что сказать. Конкурентов нет,проводов нет) ветер подул -тырнета нет. Их сервак в яблоновке не имеет резервного питания больше часа. В центре отключили свет -у абонентов по всему посёлку беда
25 Temmuz
В целом, претензий к работникам нет! А вот к скорости интернета - куча! Если вы больше 50 МГБ/с не даёте, так и пишите в своих тарифах. Хватит сказки рассказывать, что это потеря сигнала!
4
10 Temmuz
Ужасный интернет, один роутер купили не подошёл, поменяли на другой работает по квартире очень плохо, постоянно сбиваюся настройки, уже 3й раз вызываю мастера и постоянно плачу. Сколько можно.
3
23 Haziran
Весь день нет интернета, телефон отключен, не дозвонится!!! Вы как работаете???? Утром сказали обрыв часа 2-3 восстановления, время 18:30, интернета как нет так и не было!!! В добавок ещё и номер отключен, класс!
4
1
29 Ocak
обратился с просьбой подключения в гараж. (гараж имеет адрес зарегистрированный и ищется в яндексе).
готов был оплатить подключение оптики, НО !!!
по правлиам компании они не подключают гаражи. Разговор закончился еще не начавшись. Клиент несет деньги, но они от них отказываются !
Что касается интернета, а тем более их приставки "смотрешка", полный отстой. большинство каналов и фильмов заблокировано !
каналы рвутся, тормозят при просмотре.
инет пропадает. но они практически одни в яблоновке.
КРАЙНЕ не рекомендую компанию.
дешевые тарифы отсутствуют, а платить столько я не намерен. уж тогда сотовый буду использовать!
7
5
30 Temmuz
Поломка в доме сделал заявку жду 3 день говорят позвонят в итоге под конец рабочего дня позвонили по номеру указанному в договоре хотя оставлял другой контак не дождётесь мастеров
3
8 Temmuz
Нет интернета и ни один телефон не отвечает. «Поработал дома». И на что рассчитывать не понятно. Стабильность более-менее у оператора, сервис клиентский хромает.
2
8 Şubat
Отличный интернет провайдер. Сестра пользуется в квартире лет 5, я же 7 месяцев в частном дома. Альтернативного провайдера в частном секторе нет, а он и не нужен) Все устраивает)) За 7 месяцев были 3 обрыва на линии не по вине провайдера, но все решалось в течении 6-24 часов. Оплатил интернет на год вперед с 20% скидкой. Всем советую этого провайдера.
10
1 Eylül
Пользуемся год. Все удобно и хорошо. Персонал профессиональный и вежливый
1
28 Ocak
Хотел сменить роутер, позвонил в тех поддержку, ребята откликнулись очень быстро, приехали Рустам и Никита в этот же день, все настроили, подключили телевидение настроили оборудование, проконсультировали на высшем уровне. Такие люди в компании просто оставляют самые лучшие и теплые пожелания. Перешел с Ростелекома и скажу Проводов. нет, лучшие!!!! Спасибо!
3
6
29 Haziran
Интернет никакой , от слова совсем. Блокируют звонки , до операторов не дозвониться. Если есть выбор , пожалуйста, не подключайтесь . Это полная фигня . Даже телевидение не посмотреть .
1
3 Kasım
Скорость просто шляпа. 20-40 Мбит/с. У меня мобильный стандартно 45 даёт. Фильм посмотреть это вилы. Буду искать другой выход из положения. 590₽ того не стоит.
3 Şubat
Долгое время я не хотел писать отзыв
Но пришлось
Скажу сразу
Самый беспонтовый интернет
Его по сути и нет
Начнём
Сначала подключили инет
С первых дней уже были перебои, но я молчал думал мало ли роутер у меня старый .
Купил новый , та же самая ситуация .
По скорости в приложении показывает 2-4 МБ/С.
Скажите пожалуйста где обещанная скорость ?!
Я каждый месяц плачу без просрочек
За вашу смотрешку которая вообще не выполняет свой функционал я молчу .
Как можно так халатно относится к своему продукту то ?!
Про технические работы итд
У Вас всегда одни отговорки
Вызывайте мастера посмотрим по лицевому счету
Имитация работы
Народ ! Покупайте обычную yota станцию ! Вам проще будет и дешевле !
*** века !
10
5
26 Ağustos 2023
Была удивлена, давно не посещала Пронет перешли в цивильное помещение, набрали персонал. Девочки умнички, помогли заполнить заявление. Я только вздохнула, сами предложили. Быстренько заполнили, внесли и поключили к Сети. Приятно. В зале комфортно. Абонентом являюсь с 2010 года. Вместе все тяготы перенесли. Проблемы были у них, и естественно у нас. Но, я ни разу не пожалела, что выбрала именно этого провайдера. Все вопросы по отсутствию связи решают оперативно. Спасибо. Я всегда с интернетом и на связи. Бывают случаи отключения, редко и то в связи с отключением электроэнергии. Там Тоже Сети доводят до ума. Корече отличный провайдер.
10
9
18 Ocak
Это не интернет-а издевательство.
В октябре 2023г подключили данного провайдера, за неимением альтернативы. Подключение платное, взяли самое лучшее и дорогое оборудование, самый мощный тариф!
И что имеем? Да ничего!!! Интернет не работает, а если работает, то только загружает ютуб и то с трудом! Работа из дома и в основном за компьютером! Работать невозможно!
Интернет в один прекрасный момент вообще пропал, вызвали мастера (который приехал спустя 3 дня🤦🏽♀️) говорят «это проблема в оборудовании-надо заплатить». За что платить?! За то что ваше «самое лучшее» оборудование сломалось через 3 недели после установки?! Имейте совесть, коль вы единственные, кто предоставляет услуги-соответствуйте тогда своей завышенной цене!
При первой же возможности перейдем на другого провайдера!
Разочарование-это все что можно сказать за интернет проводов.нет!
Настоятельно рекомендую, не подключать данного провайдера, дабы не оказаться в нашей ситуации!!!
13
2
30 Ağustos
Пользуясь тем, что одни работают и людям некуда деваться, допускают вести себя по хамски. Оборудование не работает 2 месяца, но вы ожидайте в порядке очереди..
2
17 Haziran
Вежливые персонал,время ожидания не большое, все вопросы решаются быстро, только хорошие отзывы
27 Aralık 2023
К сожалению разочаровалась с первого же дня работы этого интернета. Все время вылетает, даже коротенькое видео невозможно посмотреть в интернете без перерыва. И это при том что в месяц мы платим 1300 рублей и подключение стоило кругленькую сумму. Звонила 2 раза в техподдержку и каждый раз говорят одно и тоже- Выключить вай-фай роутер на минуту. Выключаем, а толку 0. Пользуюсь этим Пронет только потому что в частный сектор другого интернета пока не провели. Как только появится возможность сразу же откажусь!!! Ужасное качество и ужасное обслуживание! Молодой человек в техподдержке даже не дослушал меня!!! Это вообще ужас.
9
2
26 Eylül 2023
Все хорошо , но только в начале месяца . Как только мы переходим рубеж двадцатых чисел месяца начинается танцы с бубном , скорость начинает падать и так уже много лет , почему это говорю , да потому что это происходит регулярно в течение последних 7 лет , у меня 4G порой работает лучше , а звонки бесполезны . говорят меняйте роутер который работает только быстро в начале месяца почему-то , очень странно не кажется ну мы привыкли уже , потому что конкурентов нет , подождем пару лет и перейдем на мобильного оператора . Потому что я уже первый чтоб уйти 🤣
4
5
29 Temmuz
Все работает на отлично🤞 все работает в яблоновском на тур.шоссе, все кто пишет что плохо работает, наверное проверить нужно свой роутер
2
29 Ağustos
Так как единственный провайдер то что есть то есть,в целом все хорошо,но вечером инета на всех не хватает,поэтому скорость маленькая
1
16 Temmuz
Отвратительный провайдер 08.07.24 пропал интернет во всем пгт до поддержки не дозвониться, если бы была альтернатива перешел на другой интернет не думая
3
1
29 Eylül
Хороший офис. Быстро работают с клиентами, менеджеры приветливы и вежливы.
23 Temmuz
Частые аварии на линии, с чем связано не щнаю, но как потребитель я страдаю от этого, при звонке в колцентр операторы хамят и говопят ждитееееее
3
1
22 Aralık 2023
!Позвонила в техподдержку мне вообще сотрудник сказал,что нет у них на балансе моего адреса.Т.к наш ЖК ещё молодой и они у нас к великому сожалению ПОКА одни.Интернет отвратительный,а когда звонишь и вызываешь сотрудников они приходят и на этот день все становиться не плохо,(К ребятам никаких претензий не имею),со счета за вызов платишь 300р и на следующий день интернет продолжает тупить.А в техподдержке по-прежнему говорят,все хорошо.
С таким отношением ,наш ЖК уже собирает подписи ,чтоб к нам зашли и другие провайдеры.
3
3
1 Mayıs
Уже не первый раз, оплачиваю на кануне 1 числа следующего месяца, в личном кабинете показывает, что деньги есть на балансе, наступает 1 число месяца, интернет блокирует, пишут, "что нет средств", хотя сняли деньги, приходиться оплачивать снова
9
2
3 Şubat
Хороший сервис, быстро отреагировали, подключили, помогли разобраться с проводами в квартире, интернет быстрый, удивили, парни молодцы, хорощий монтаж
произвели.
1
8
13 Ekim 2023
Посредственный провайдер, далее по пунктам.
- Цена. Неоправданно высокие цены на тарифы(1500 рублей за 300мбит, ладно бы он ещё стабильно работал, но нет).
-платное подключение(за подключение к частному дому берут плату, сколько сейчас просят не знаю, в своё время за подключение отдавал 12т.р. Если вас не устроит качество интернета и вы захотите от него отказаться, эти деньги вам не вернут, учтите это)
-халатное отношение к своим потребителям. Пропал интернет, обратился за помощью в техподдержку. После стандартной процедуры "перезагрузка роутера" предложили прислать специалиста. Сказали, что если проблема со стороны клиента - прийдётся оплатить "за выезд", в обратном случае - выезд бесплатный. Забавно, что как-то компенсировать время ожидания, затраченное на ожидание и ремонт интернета, компания не посчитала нужным.
-Качество интернета. Полмесяца работает нормально, полмесяца какой-то кошмар(непонятные дисконнекты, просадка пинга, падение скорости)
Общее впечатление от предоставления услуг - отвратительное, за неимением альтернативы приходится мириться с этим недоразумением под названием пронет. При появлении альтернативы - незамедлительно перейду на другого провайдера.
18
6
12 Nisan
Что бы не говорили.. Но жалею, что в доме, в котором сейчас живу другой провайдер. Один минус только бывает, что скорость скачет весь день, но проблемы решают по звонку и в дальнейшем прозванивают уточняют все ли наладилось.
2
29 Kasım 2023
Ранее был подключён Ростелеком. Не нравилось , что ИНОГДА был разрыв сети, но всегда при звонке на тех поддержку все исправляли. Расхвалили нам Проводов.нет. Подключили 2 месяца назад и начались карусели. Интернет и соответственно телевидение ЕЖЕДНЕВНО отключается по 6-7 раз иногда и больше! При звонке на тех поддержку каждый раз слышу, что это у нас роутер плохой, а связь у них хорошая. Я говорю ТАК ЭТО ВЫ НАМ РОУТЕР ТАКОЙ ПОСТАВИЛИ, на это оператор отвечает, ну тогда надо вызвать мастера ПЛАТНО!!! В Ростелекоме хочу заметить , мастера приходили бесплатно.
4
3
7 Şubat
провайдер на троечку, хотя проблем с ним не возникает - и скорость хорошая и перебоев почти никогда нет, но все плюсы перечеркивает большой минус: это персонал и отношение к клиентам. Учитывая что цены не из бюджетных по сравнению с конкурентами. На встречу клиентам не идут.
2
1
30 Ağustos
Много лет нормально работал интернет, последний месяц ужас. Скорость может упасть до 0, несколько раз в сутки, даже несколько раз в час. Все сказки ПРОНЕТ про роутер, откровенное враньё. Проверил этот же роутер в Краснодаре на другом провайдере, всё отлично. Оплату берут , а качества услуг нет. Почему Роспотребнадзор не видит всех жалоб и не повлияет на качество услуг ???
9 Ocak
Связь ужасная, цены космические. Операторы отправляют клиентов в "интернет", если нужна настройка роутера. Продают оборудование в 1.5 раза дороже. Все манипуляции платные. Как ещё за звонок в тех.поддержку не будут деньги. Если был бы другой вариант провайдера, шли бы не задумываясь! Ждём когда Ростелеком зайдет в наши дома! Не советую эту компанию!
5
1
19 Ağustos
Бесконечные проблемы с интернетом!
Интернет пропадает каждые 15 минут на 2-5 минут и так по множеству раз за сутки.
1
1
18 Temmuz
Снт худе рядом с Яблоновским всегда проблема , вечно перегружаешь, вечно в поддержку звонишь и вечно глюки!
2
3 Mayıs
Провайдер надежный. Специалисты технической поддержки грамотные. Помогли дистанционно настроить новый роутер взамен старого. Спасибо
6