Burada saçlarının ne kadar iyi kesildiğini bilmiyorum ama personelin tutumu iğrenç! 10.12.2016 tarihinde Lybedskaya metro istasyonunun yanındaki kuaföre gittim. Onu seçtim çünkü saat 22.00'ye kadar çalışan tek kişi o ki bu benim için çok önemliydi. Saat 21.20'de geldim. Müşterilerden hiçbiri yoktu, sadece iki kız çalışan, içlerinden biri ceketini çıkarıp eve gitmeye hazırlanıyordu. Soruyorum, saçlarımı kesselerdi. Eve aceleyle gelen o kadın, aslında bir süre geç olduğunu ve hala temizlik yapmaları gerektiğini söyledi. Sadece uçlarımı düzeltmem gerektiğini söyledim ve bunun için fazlasıyla 40 dakika yeterli ve temizlik için zaman kalacak. O da "daha hızlı" gibi bir şey attı ve bana daha erken gelmem gerektiğini anlatmaya başladı ve bir kez daha temiz olmaları gerektiğini hatırlattı. Soruyorum: "Peki o zaman saat 22.00'ye kadar neden çalışıyorsunuz?" Böyle bir tutuma dayanacak gücüm yoktu, arkamı döndüm ve ayrıldım. Ve şimdi yönetime soru şu: Personel son saatte temizlenirse neden çalışma saatleri (müşteri hizmetleri) saat 22.00'den önce belirtiliyor? Müşteri olarak ben neden örgütsel konularla ilgileneyim? Ben kapanmadan 10 dakika önce gelmememe rağmen çalışanlarınız neden bu kadar kaba davranıyor? Söylemeye gerek yok, ruh hali bozuldu. Saç olmadığın için teşekkürler! Böyle konuşmalardan sonra muhtemelen sadece "yürekten" kesilirdim! Bu kurumla ilgili görüş korkunçtu, kimseye tavsiye etmeyeceğim!

Orijinalini göster

David R.

2. seviye şehir uzmanı

Tamamen görgü kuralları olmayan çok kaba personel.

Orijinalini göster