Ne zaman aramazsan, gerekli bilgiyi vermeyen bir robot her zaman cevap verir, operatörle bağlantı kurmanızı istersiniz, yardımcı olabilecek bir şeyi tekrarlıyor
Her şey sakindir, sıralar ve heyecan olmadan, bazen danışmanlar deneyimli değildir, belki de personel devri nedeniyle karşılaşırlar. Prensip olarak, gerekli sertifikaların çoğu çevrimiçi olarak alınabilir.