İğrenç. Parmak izlerini teslim etmeye geldiler. Önce yanlış pencereye yönlendirildik ve 40 dakika bekledik. Sonra ofisimizde 46 yaşında olduğumuz ortaya çıktı. 40 dakika daha bekledik.
Aziz Bayzhanov'un çalışanı Medeusky bölgesinde ikamet belgelerinin sunulmasını istedi. Gösterdik. O zamandan beri yaşadığımız daire için 2023 sözleşmesi. Cevabımız şuydu: ya artık orada yaşamıyorsanız?
Tamam, Medeu bölgesi için de bir iş sözleşmesi var. Neyin otomatik olarak yenileneceğini belirten 2023 sözleşmesi. Bu ona da uymadı. - Ya artık orada çalışmıyorsanız?
Ne fark eder ki? Aniden yarın kovulacaklar. Bu onu hiç ilgilendirmiyor.
Bu ülkede yaşıyor muyuz ve böyle bir tavır alabilmek için vergi ödüyoruz mu?
İşçilere sorumluluklarını ve ziyaretçilere neyin ne zaman ve neden gerekli olduğunu açıklamanızı rica ediyorum. Özyönetime benziyor.
ВолокBürokrasi, donan bilgisayarlar, işe yaramaz bekleme saatleri. EDS'Yİ açmak için, elbette, üçlü bir marjla bir USB flash sürücü satın almanız gerekir. Kolaylık sağlamak için bir afiş bile var ve yanına yerleştirilmiş bir çocuk, hizmet! (Alaycılık). Ardından, ıın'yi numaraya bağlamanız gerektiği ortaya çıkıyor. (Tanrılara şükürler olsun, zaten bir vergi dairesi var, aksi takdirde incelemelerde bu kadar çok yazdıkları gasp ile karşılaşmaları muhtemeldir). Operatörün aramasını 15-30 dakika beklersiniz, 4 kez iletişim koptu veya bilgisayar dondu, bu saf bir alaycılıktı. Sonuç olarak, bunu evde dizüstü bilgisayarlarından kolayca yaptılar.
Başka bir gün parmak izi almaya geldiler. Numara yok, sıra canlı, hiçbir şey net değil. Görünüşe göre daha hızlı geçmenin mümkün olduğu ortaya çıktı, çünkü sıralar farklı. Bize başka bir şehir merkezine gitmemizi söylemeleri için orada 1,5 saat çalıştık. Bundan önce, bu arada, departmanın taşındığını öğrenmek için dünyanın başka bir şehir merkezine de gittik ve üçüncü sırada parmak izi aparatının onarım için ayrıldığını ve çalışmadığını öğrendiler. Bilgi yok.
Modern dünyada cehennemin yedi çemberi.
Yabancı uyruklular için parmak izi bırakma sürecinin vasat, profesyonel olmayan organizasyonu!!! Güzel salonun arkasında, insanların saatlerce beklediği, sıra kuponu olmadığı, birinin uyarmadan ayrıldığı, herkesin kafası karışan, yıpranmış sandalyeli bir çarpma bloğu var. Sonra ÖĞLE yemeği 1,5 saatliğine geliyor!! Yüksek vasıflı yabancı profesyoneller iş günlerini bu karmaşaya harcamak zorunda! Sorumludan kuyrukları organize etmek ve süreçleri optimize etmek için kararlı önlemler almasını rica ediyorum!!
TSON, servis iyi, çok fazla kuyruk yok, bir insan akını olsa bile bekleme süresi uzun değil. Tuvaletlerin sık sık temizlenmesi gereken tek şey ve hijyen ürünleri (kağıt, peçete, sabun) eksik olmasıdır.
Iin'i ücretsiz olarak alamazsınız, denemeyebilirsiniz, 1414 numaralı yardım hattından hiçbir şeye yardım edemezler. Yakındaki bir penceredeki Kazposta'da ödenen "bireysel hizmet" için iddiaya göre 5.000 tg tutarında bir miktar isteniyor. Dahası, bireysel hizmet, yaklaşık bir saat savunmanız gereken canlı bir kuyruktur.
Sürekli sıra,
Servis, size daha çabuk veda etmek için inşa edilmiştir.
Çoğu zaman konunun özünü anlamazlar ve genellikle çok nazik olmayan bir şekilde konuşurlar.
Ancak genel olarak departman işlevselliğini yerine getiriyor.
Pasaportumu değiştirdim, İçişleri bakanlığı çalışanları çevik, hızlı hizmet veriyorlar, fotoğraf çeken adamlar da aferin, sabırlı, ama nedense fotoğraf çeken kızlar sonsuza dek kesilip bağırıyorlar
Ruhunun ücretli parasını orada yasadışı bir şekilde kokluyorlar, ki bu ücretsiz olmalı.
Iın'i düzenlediler, pencereden 26'ya canlı sırayla ücretli olarak gönderiyorlar. Daha önce yorumları okudum, bilet istemeye başladım, bir bilet verdim, ancak kimse onu aramadı ve sıra numarası 500 kişiden sonraydı. Neden böyle olduğunu tekrar öğrenmeye gittik, diyorlar - önce herkes ödüyor, sonra bedavaya gidiyor.
Resepsiyona da aile geldi ve kayıt için geldi, onlara hemen diyorlar - sadece ücretli. Onlara söylüyorum - bir kadın, ücretsiz olması gerekiyor, ama o cevap veriyor - aynı zamanda ucuz ....
Soru parayla ilgili değil, kargaşayla ilgili
Dikkatli olacağız - burada gasp akıyor. Tsong'a geldim, bir tane almanız gerektiğini söyledim, 16-17 pencerelerine gönderildiler, bilet vermediler, sadece bu pencerelerde ve kuponsuz dediler. Sırada bekledim, kayıt sırasında pencerede hizmetin ücretli olduğunu söylediler, devlet vergisini 4000tg ödemeniz gerekiyor. Bunun IIN'NİN verilmesi için devlet vergisi olduğunu sanıyordum, çünkü maalesef hizmetin maliyetine önceden bakmadım ve tsona çalışanının beni aldattığı aklıma gelmedi. Daha sonra, IIN alma hizmetinin ödemesiz olduğu ve merkez Bankası'nda bireysel hizmet için para aldıkları ortaya çıktı (görünüşe göre, onların anlayışına göre, "bireysel hizmet" de sıraya girdiğiniz zamandır, ancak kuponsuzdur). Genel olarak, bu merkez Bankası'nın çalışanları ücretsiz hizmetler sunmazlar - ücretsiz olarak, ancak ödeme almaları için bireysel hizmet talep ederler. Bu, devlet kurumunun çalışanlarının sakinlere karşı en gerçek gasp edilmesidir. 1414 numaralı hatta bu gibi durumlarda ödemem gerekmediği, yönetime gitmem gerektiği ve ihtiyacım olan hizmetin ne kadara mal olduğunu önceden kontrol etmem gerektiği söylendi. Görünüşe göre, tsong'daki saf sakinlerin aldatmacası sıradan bir hikaye ve doğru deşifre bir hizmet merkezi değil, nüfusu aldatmanın merkezi olmalıdır:(
Dapteloskopi için büyük kuyruk! Sabah 9'dan itibaren çalışıyorlar, sabah 9: 01'de geldim ve sırada 8 kişi var, aslında sadece 9: 17'de çalışmaya başladılar, umarım 11'e kadar özgürleşeceğim
Cumartesi günü bu merkez Bankası'na geldiler. İlk başta, kayıt bürosundaki bir çalışan, Cumartesi günü hiç bir şey yapmadıklarına dair güvence verdi, çünkü kasiyer çalışmadığı için devlet ücretini sadece ödeyemeyiz bile. Bu hizmetin ücretsiz olduğunu söyledikleri 1414 numaralı telefon hattını eller serbest telefonla aradıktan sonra, 2. kattaki emri okuyabileceğimizi söyledi. Aynı zamanda, emrin özünü kendim anlatamadım. İkinci katta herhangi bir emir bulamadık. Yanımızda diğer ziyaretçilere de aynısını söylediler ve devlet görevinin ödenmesi ve sadece yönetici aracılığıyla çalışması gerektiğinde ısrar ettiler. Bundan sonra kayıt ofisine döndüler ve bize IIN'Yİ ücretsiz olarak almamız için bir numara vermelerini söylediler. Bize numaralar verildi ve 10 dakika sonra her şeyi resmileştirdiler. 2 Iın'i 1 Kazak numarasına bağlayabilirsiniz. Şimdi hazır olma mesajını bekliyoruz. Cumartesi günü, IIN'NİN verilmesi için bir sıra yoktu.
Şube çalışanlarının yasadışı eylemleri ve ücretsiz hizmet için para talepleri nedeniyle 3 yıldız. Yolsuzluğa benziyor
Gasp için 3 bahse girerim. Tson'a girdik, resepsiyonda ceketli bir adam, tıpkı herkes gibi kuponsuz pencereye 16'ya gönderdi. Ücretten bahsetmedim. Kupon veren adam yoktu. Genel sıraya girdim, 20 dakika savundum ve sonra yönetici Adibayeva Zarina kuponu soruyor ve devlet görevimi ödeyip ödemediğimi soruyor. Çünkü yorumları önceden okudum, burada ortak bir kuyruğa ve kişisel bir yöneticiye ihtiyacım olmadığını ve acelem olmadığını söyledim. Üzüldü, pasaportunu, telefon numarasını kabul etti, bir açıklama yaptı, fotoğrafımı çekti. Sonra yazdırdım ve ifadeyi ellerime verdim. Tele, ifadenin kabul edildiğine ve elektron versiyonunun kabul edildiğine atıfta bulunan bir sms geldi.
Iın'nin yayınlanma tarihi 2 gün sonradır. Otururken devlet göreviyle ilgili bilgileri okuyordum (yaptığı açıklamada devlet görevinin ödenmesini reddettiğimi belirttiği için. ) Bana bunun oluştuğunu söyleyen bir sms geldi! Her şey 2,5 saat sürdü!!!
Dahası, bu ücreti nakit dışı ödeme yoluyla hemen yanındaki pencereye KAZPOST tipi bir makbuzla ödüyorlar. Sanki ofitz'e banka üzerinden ödeme yapıyormuşsunuz gibi!!Kazpost bu postadır! Bir yere birine para transferi yapıyorsunuz!!!
Göçmenler sürekli bir akışa giriyor, "hayırseverlerine", yardımseverlerine ve diğer kötülüklerine yürekten ödeme yapıyor ve teşekkür ediyorlar. Benimle birlikte, ücreti ödemek için bir bilet aldığında adam doğrudan tövbe etti.
Korkunç bir izlenim . Çürümüş sistem. Her fırsatta, her küçük bipodda her şeyi zorla alıyorlar.Yolsuzluk Rusya Federasyonu'ndakinden daha kötü!!
En büyük eksi park yeri olmamasıdır! Genel olarak, diğer merkezlerle karşılaştırırsak, o zaman çok fazla insan yok, resepsiyonda mükemmel hizmet ve vatandaşların hızlı kabulü. İlçede çok sayıda küçük ofis, noter ve fotokopi hizmetleri bulunmaktadır. Temel olarak, nüfusun sabahın ilk saatlerinde akını, ancak 15.00'den sonra ve Cumartesi günleri genel olarak gerekli tüm hizmetleri oldukça hızlı bir şekilde alabilirsiniz!
Korkunç hizmet. Üç günde 6 kez rvp yapmaya geldim. Ve bir kez daha göç etmeye gitmek zorunda kaldım. Tüm geziler çalışanların ihmalinden kaynaklanıyordu: ilk başta belgelerin taranması gönderilmedi. Sadece unuttular! İkinci kez başkasının belgelerinin taranmasını gönderdiler. Sonra iddiaya göre hata, ıın'nin ayarlanmasından kaynaklanıyordu. O olmamasına rağmen! Bu korkunç
Medeni, kültürel, modern, rahat, ancak insanlar kural olarak buraya bunun için gitmiyorlar, devlet hizmetini almaya gidiyorlar, ancak ne yazık ki bunu ilk denemede almak her zaman mümkün olmuyor. Personel her zamanki gibi "sadece işe gitmiyorum, aynı zamanda çalışmaya zorluyorum" gibi davranıyor. Daha yetkin, özenli ve yardımsever çalışanlar olurdu ve her şey yolunda giderdi!
YİN için Tson'a geldim
Tson'da, 4000 tenge tutarında sözde "devlet vergisi" ödemeden hizmet vermeyi reddettiler, bir emirle salladılar, kupon vermediler ve hizmetin ödendiğinden emin oldular. Bundan sonra 1414'ü hoparlörden aradım ve hizmetin ücretsiz olduğu bana doğrulandı ve acil bir şikayet bırakabileceğimi söylediler, bundan sonra hemen bana bir bilet verdiler, sihir!
Ancak kuponu almak sadece davanın cinsiyetidir!
Alibayev'in operatörü Zarina Kuanyshbekova (bu isim masadaydı) benden ve birkaç kişiden gelen ifadeyi kabul etmeyi reddetti. Ona 1414'te bana hizmetin ücretsiz olduğu ve şikayette bulunabileceğimin söylendiğini söyledim. Sonra bağırmaya başladı: "Beni şikayetle mi tehdit ediyorsunuz? Hadi geldik, size başka bir şey borçluyuz, kendinize gidin " Bu sözlerden sonra hoşnutsuz bir tavırla hizmet ettim ve soruları cevaplamadım.
Ayrıca tanıdıklarıma ıin'de adı yanlış yazdılar. Şu soruya nasıl cevap verdiler: "Kimse sizin için bedavaya doğru yapmayacaktır"
Bu nedenle, verilerinizi kontrol ettiğinizden emin olun!
Ps. Ödeme faturasının fotoğrafı
Tson'u Rus Belgelerimle karşılaştırıyorum. Ve Alma-Atin'in ofisi Moskova'dakilerin üzerinde bir kesim! Her şey temiz, birçok pencere, hızlı bir elektronik kuyruk. Tuvalette mükemmel temizlik var. Peki neden? Sıradan bir Kazağın TSN'YE başvurması için Ruslardan birkaç kat daha az neden var.
Küstahça, IIN yapmak için «kişisel yönetici» hizmetini dayatıyorlar.
Güvenle bu hizmete ihtiyaç duyulmadığını ve daha sonra ücretsiz olarak yapacaklarını söyleyebilirsiniz.
Bu ülkede uzun süredir ücretsiz olmadıklarını kanıtlamış olsalar da, devlet vergisi 4000 tenge alıyorlar. Kağıdı kanıt olarak gösteriyorlar.
Başka bir merkez Bankası'na geldik, girişte de önce devlet vergisini ödemeniz gerektiğini söylemeye başladılar, ancak «kişisel yönetici» hizmetine gerek olmadığını söyledik, sonra ücretsiz kayıt için bir bilet verdik.
Her yerde IIN almanın ücretsiz olduğu yazılmasına rağmen, girişten itibaren VIP yöneticisinin hizmetleri için 4.250 tenge ödemeye ikna edilirler. Reddederseniz, uzun bir bekleyişle korkutmaya başlarlar ("dün insanlar 4 saat beklediler") veya farklı pencerelerden geçerler. Bu 4.250 tengeyi kasada öderseniz, Iin'i alma prosedürü anlıktır. Anketi gülümseyerek doldururlar, bir saat sonra IİN smskoy'a gelir.
Çok iyi iş, hızlı elektronik kuyruk, yüksek düzeyde profesyonelliğe sahip kibar çalışanlar. Oturma iznini hızla güncelledik, mükemmel bir şekilde fotoğraf çektik. Çalışanlara çok teşekkür ederim!
Kazakistan'a vardıklarında IIN yapmaya giden meslektaşları kandırdılar. Yönetici, kendisine şahsen 10 bin tenge ödemezlerse uzun süre yapacaklarını söyledi. Meslektaşlarım inandılar ve her biri 10 bin tengaya verdiler. Konuklara böyle davranmak çok utanç verici.
İkamet etmeyenler için IIN kaydı.
Son zamanlarda, ek bir ücret karşılığında 4k'ya kaydolurken kişisel bir yönetici tahsis edildiğinde yeni bir hizmet ortaya çıktı. Aynı zamanda, genel kuyrukta IIN almak için ücretsiz hizmet hiçbir yere gitmedi.
Aynı şubedeki herkes inatla ücretsiz hizmeti reddediyor ve ödemeyi zorluyor!
Genel sıraya göre yapmayı reddediyorlar.
Şikayet yazmaya hazırlanın veya başka bir şubeye başvurun.
Çabuk, uygun bir şekilde bir toplantıya gittik ve belgeleri mümkün olan en kısa sürede hazırlamaya yardım ettik.
Zarina Adibayeva'ya özel teşekkürler!
Mükemmel ve yetkin bir uzman!
Her tür belgenin kaydı için uygun idari ve merkezi bir yer. Pkk'da geçici ikamet izninin tescili ile ilgili olarak başvurdum. Derhal bir belge paketini kabul ettiler, emlak sertifikasının basılmasına yardımcı oldular, elektronik bilgilerin Tsona'nın komşu yapısal birimlerine aktarılması için bir flash kart ödünç verdiler. Hızlı, rahat, rahat. Gerekli tüm bürokratik süreçleri basitleştirmek için her şey yapılır.
Orijinalini göster · Русский
1
M
mw23
8. seviye şehir uzmanı
24 Nisan 2024
Çalışanlar sırasız kendi çalışanlarını kaçırıyor. Sürekli telefonda herhangi biriyle ve iş dışında herhangi bir konuda konuşuyorlar. Öğle yemeği için programa uymuyorlar, hoşuna gitmiyorsa belgeleri kabul etmemekle tehdit ediyorlar. Göç memuru, bir erkeğin bir kadının işini nasıl yapacağını bilemediği şeydir. Ben onların müşterilerine parmaklarını nasıl tarayacaklarını açıklıyorum ve onlar telefonda sohbet ediyorlar. Adam hiç çalışmıyor, saat 9'dan itibaren tek bir kişiyi kabul etmedi, sadece telefonda konuştu ve arkadaşlarına merhaba dedi. Böyle bir çalışanı kovardım, devlet bütçesinin boşa harcanması
Çabucak her şeyi yaptım, ivmeyi ödedim ve ertesi gün pasaportumu aldım. Ayrıca bir kimlik belgesi de yaptım ama eskisini almayı unuttum ((çalışana uçmam gerektiğini ve Vietnam vizesi için acilen bir pasaporta ihtiyacım olduğunu açıkladım. Sadece pasaportumu verdim, sonra kimlik almaya gideceğim. Fikre göre tüm rıhtımları birlikte sunmuş olmama rağmen pasaportu veremeyebilirlerdi. Ancak çalışanlar sadıktır. Aferin 👍
IIN'YE hizmet için bizden 10.000.00 aldılar (iddiaya göre devlet vergisi. 5000 ve hız için 5000)
Çünkü sözlerimizi yerine getirmediğimiz için bu şubeye döndük. Bize akşama kadar, sadece yarına kadar bir tane alamayacağımız söylendi. Parayı iade etmek istedik. Genel olarak 20.000'inin aldığı başka bir Rus vatandaşından bir kağıt parçasıyla bize iade edildi.
IIN numaramız hazır olacak. Para bizde.
Çalışanların küstahlığına kanmayın!
Çalışanlar kibar, sorumun çözümüne yardımcı oldular.
Her şey yeterince hızlı, pratikte kuyruk yok, çünkü çok geniş ve ferah bir oda var, çok sayıda çalışan var
Hızlı, uygun bir şekilde, ülkenin dijitalleşme seviyesi aynı anda hem mutlu hem de korkutucu. Her şey çok uygun, bazen üsler asılıyor, ancak bu TSONA çalışanları için değil
Nüfus için büyük bir hizmet merkezi. Yerleşik olmayanlar için bir ıın hazırladılar: her şey hızlı, net ve gecikmesiz. Tek not: ikinci katı yenilemek güzel olurdu.
Bugün, 19 Ekim'de Iın'i düzenlemeye çalıştılar. Ancak, masadaki 16 çalışan, IIN'NİN kayıtlarının artık ödendiğini iddia etti. Bunu, IIN ile hiçbir şekilde bağlantılı olmayan belirli bir emirle haklı çıkardım :)
1414 numaralı yardım hattını aradılar, orada IIN'NİN kayıtlarının ücretsiz olduğunu söylediler.
Genel olarak, ellerinden geldiğince yetiştirilirler. Dikkatli olun:)
Burada her şey her zaman harika!
Kibar personel , soruları oldukça hızlı bir şekilde ele alıyor.
Bazen bekleme ve dağıtım sistemlerinin arızalanması nedeniyle kuyruklar oluşur.
Yabancılara TIN alırken hizmetin ücretli olduğunu söylüyorlar. Aynı zamanda, hükümetin web sitesinde bunun ücretsiz olduğu belirtiliyor. Ödeme için dolar almaya hazırdık)
Normal bir kurum, konum uygun, personel her şeyi söyledi, hatlar çok fazla değildi, ancak hafta içi iş gününün başındaydı, bu yüzden 5 yıldız koyma riskini almayacağım.
Uygun konum. İnsanları çabucak kabul ediyorlar. Kimliğimi değiştirmeye gittim, adam ilk seferinde çok güzel fotoğraf çektim️️Sonunda belgelerde güzelim
Başvurumu kabul eden kadın da çok hoştu)))
Resepsiyonda belgelerin noter tasdikli tercümesine duyulan ihtiyaç hakkında bilgilendirilmedim. Sırada bir saatten fazla oturdum. Ve TSON çalışanı bana beklediğinde, telefonda kişisel konular hakkında sohbet ettikten ve komşusu çalışanla şaka yaptıktan sonra bunu söyledi. Ne diyeceğim? Zevk! Kattaki salon soğuktur. Elektronik kuyruklu ekranlar tüm duvarlara asılmaz - sayıları her yerden izlemek uygun değildir.
Bu kadar modern teknolojilere sahip modern dünyada neden bu kadar korkunç ve yavaş hizmet verildiğini hala anlamıyorum, sadece girişte hızlı çalışıyorlar, her şey yolunda görünüyor, ancak asıl sorun, pasaportu değiştirebileceğiniz veya değiştirebileceğiniz sadece beş pencereye sahip olmaları Kimlik kartı, bir çocuğa pasaport yaptırmak, dört gün boyunca çocuğa pasaport yapmaya çalıştım, bazı nedenlerden dolayı bunun için üç sırayı atlamanız gerekiyor, diğer konularda daha özgürce, Pazartesi gününe gitmenizi tavsiye etmiyorum, genel olarak gerçekçi olmayan sıralar, 16 yaşına kadar daha iyi
Burada RVP yaptılar, çalışanlara teşekkürler, her şeyi anlattılar, ilk defa onayladılar, buna güvenmememe rağmen)) belgeleri bile taradılar, kuyruklar küçük, çok sayıda pencere var
Aleyküm'ü asalayacağım.
1) Başlangıçta insanlarla konuşmayı öğrenmeniz gerekir. (Hamsterlar, kaba davranıyorlar vb.)
2) Tüm ekipmanı kontrol etmek (sürekli olarak) biri diğeri çalışmıyor.
Orijinalini göster · Русский
1
Е
Евгений Я
7. seviye şehir uzmanı
25 Aralık 2023
Birçokları gibi, ıın'leri vermek için 4k Tugrik'e ödeme yapmaya zorluyorlar. Ödeme sırası büyük. Tam olarak emin olmadıkları ve yanlış isim ve diğer şeylerle şakalar istemedikleri için ödediler.
Ama şimdi Kazakistan'dan hoş olmayan bir izlenim daha var. Genel olarak, şimdiye kadar tüm Kazakistan, üzücü olan "Hoş olmayan izlenimlerden oluşan bir Koleksiyon" olarak tanımlanabilir
Bu korkunç. Iin'i yapmaya çalıştım. Operatör Niyazakhynov Abylay, 30 dakikada (aksi takdirde 2 gün) IIN yapmak için 10 ton tengede rüşvet diledi. Ve 2 gün sonra, bir arıza olduğunu ve 2 gün sonra tekrar gerekli olduğunu ilan ediyor. Kimse yardım etmiyor, etrafındaki herkes kaba, şikayet edecek kimse yok. Burada Iin'i açmayın, başka bir TSON seçmek veya bankada açmak daha iyidir.
Merkez Bankası'nda belirlenen tarihe göre bir belge almaya geldim. Benimle anadilimde ve anlaşılır Rusçada konuşmayan Turlibekova Madina'ya geldim, gerçekten hiçbir şey açıklamadı, belgeyi bulamadı. Ondan durumu netleştirmesini ve evrak işlerine ne zaman yaklaşmam gerektiğini söylemesini istedim. Yanıt olarak, rahatsız, kaba bir tonda anlaşılmaz bir konuşma duydum. Benimle konuşmadı. İdareden bu çalışanı işten çıkarmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, Devlet işleri için RK Ajansına şikayette bulunacağım. hizmet ve diğer devlet kurumları.