Уважаемые работники магазина " Пятерочка " ! . Хочу выразить Вам благодарность за добросовестное отношение к своим обязанностям , несмотря на сложную ситуацию связанную с " COVID 19 ", Вы соблюдаете сан.эпид.режим : проводите регулярную дезинфекцию и все работники в масках .Кроме того очень приятно ,что у вас всегда свежие продукты , вежливый персонал и скидки для пенсионеров .
Хочу пожелать Вам крепкого здоровья !!! Надеюсь , что очень скоро мы забудем про все болезни и исполнится пророчество из Священного Писания : " И ни один из жителей не скажет : " я болен " " ( Исаия 33 : 24 ).
С уважением ваш постоянный покупатель !!!
Самый привычный маркет... Захожу редко. Только за определённым товаром и только тогда, когда есть хорошая акция... Цены как и везде ползут вверх ооооочень быстро.
Рабочий персонал отличный. Директора никогда не видел в лицо. Но думаю, что все работники выполняют свои обязанности достойно благодаря доброму и отзывчивому директору
Сам супермаркет неплохой, чисто, уютно. Но почему кассиры, вместо того, чтобы предложить приобрести карту лояльности, сканируют свои карты? Причём здесь это повсеместно. 🤔
Добрый день, я Дубенцова Мария Игоревна являюсь клиентом розничной сети магазинов " Пятëрочка ". Хочу донести до вашего сведения о не правомочных действиях сотрудников магазина находящегося по адресу г. Георгиевск ул. Ленина 117.
24 октября 2020г. примерно около 15:00 дня, я посетила магазин для закупки продуктов питания. Мне было отказано в обслуживании по причине отсутствия маски, к слову, перед мною лицам без средств защиты отказа в обслуживании не было. Также примечательно то, что со дня введения в нашем регионе масочного режима, до сегодняшнего дня мне ни разу не отказывали в обслуживании в этом магазине по причине отсутствия маски, и только сегодня этот пункт стал для сотрудников принципиальный. На кассе имелись бесплатные одноразовые маски и кассир предложил мне еë надеть, для того чтоб он смог меня обслужить. Я пояснила, что я нахожусь в полном здравии и не нуждаюсь в средстве защиты,для меня важно чтобы сотрудники понимали, что в их полномочия не входит применять ко мне меры принуждения, и что их действия противозаконным, т.к. отсутствия маски не является основанием для отказа в обслуживании. Также я уведомила, что у меня и у магазина гражданско-правовые отношения. Они не регулируются указами градоначальника, поскольку ГК РФ выше по статусу чем такие указы. Именно по этому в указал нет и быть не может запрета на продажу товаров при невыполнении каких либо условий. Исполнение этих указов, это уже мои отношения с исполнительной властью, только исполнительная власть может подключать меры принуждения. В обязанности продавца, согласно должностной инструкции, не входят обязанности исполнительной власти. На все мои доводы был ответ один: без маски не обслужим.
Я осведомлена, что в рекомендациях "О Методических рекомендациях Минпромторга России" в случаях введения режима обязательного использования средств индивидуальной защиты в субъектах Российской Федерации Минпромторга сказано, что если посетитель не соблюдает масочный режим, то представитель организации торговли, не вступая в конфликт с нарушителем, вправе отказать ему в обслуживании на кассе. Однако это идёт вразрез со статьёй 426 ГК РФ«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ ГК РФ Статья 426, где указано:«Публичным договором признаётся договор, заключённый лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т. п.)».
Это значит, что отказывать в продаже товаров людям без масок и перчаток нельзя. И никакие новые рекомендации Минпромторга этого факта не изменят.
Продажа товаров регулируется гражданским законодательством, находящимся в ведении Российской Федерации, поэтому регионы не вправе устанавливать такие запреты.
Ни Гражданский кодекс, ни Закон о защите прав потребителей, ни Правила продажи отдельных видов товаров не содержат такого основания для отказа в заключении договора розничной купли-продажи, как отсутствие у покупателя средств индивидуальной защиты. Отсутствие маски является основанием для привлечения к ответственности, но не может служить причиной для отказа в обслуживании покупателя без маски. Следовательно, такой отказ незаконен. Но я могу предположить, что ваше мнение по этому поводу будет таким:
отказ магазина в обслуживании покупателю без маски не может и не должен рассматриваться как действия, нарушающие права потребителей так как такие действия со стороны организаций отвечают принципу разумности поведения участников гражданских отношений и не имеют признаков необоснованного уклонения от заключения договора розничной купли-продажи с потребителем. На что, я вам отвечу, что необходимые разумные меры защиты, не могут считаться вменяемыми если они нарушают права человека ни в условиях войны, ни в условиях эпидемии гриппа!
В связи с выше сказанным, я бы хотела, что бы сотрудники данной торговой точки были проинструктировпны на предмет своих обязанностей, и впредь их не превышали по отношению к клиентам. Также хочу осведомился вас о том, что при повторении подобной ситуации, я буду вынуждена защищать свои права через компетентные органы защиты, в соответствующем закону порядке.