Отличный салон,покупал устройство всё показали и расказали очень понравилось вежливость консультанта Александры, которая знает свою работу и приятно было с ней общаться!!! Оцениваю её работу на 10 баллов! Ещё добавлю один отзыв об очень очеровательном консультанте по имени Анна,покупал у неё второе устройство iqos, помогла определиться с выбором,всё быстро и оперативно оформила! Ставлю ей твёрдую оценку по 10 бальной шкале! Александра и Анна вы самые вежлевые консультанты которых я встречал!На задаваемые вопросы отвечали оперативно. Молодцы девушки,та держать!Чуть не забыл ещё про одну девушку которую зовут Римма,она продаёт стики,то-же молодец своего дела, помогла с выбором вкуса.В целом хорошая команда собралась милых и добрых девушек! Теперь буду рекомендовать данный магазин iqos своим знакомым! Руководству фирмы iqos хочу сказать одно,цените
этих милых консультантов, и прошу им выразить благодарство! Ещё хотел за них заступиться по поводу негативных отзывов в их адрес,если Вас что-то не устраивает как с вами общаются старайтесь сами приходить в хорошем настроении! Как говорится для всех мил не будешь,так что берегите свои нервы,я имел ввиду про негативные отзывы!
Хорошее место. Часто приезжаю на чистку. Плюс несколько раз покупал новые устройства. Все ок. Пару раз во время чистки ломали устройство, но тут же меняли на новое даже выше классом. Отличный сервис.
Хороший салон, приветливый и вежливый персонал, особенно хочу отметить и поблагодарить консультанта Анну)
Я приносила 2 устройства, сделали диагностику, что надо заменили, что можно было почистили, спасибо за вашу работу и отношение к клиентам.
Продавать научили, а нормальному общению с клиентом нет! Пришла с проблемой - не заряжается iqos. Первое что мне сказали, что я не могу находиться в магазине со своим ребёнком (ей 4года) на каком основании?? «Нам нельзя» ответили мне. Я осталась и попросила проверить устройство. На протяжение всего разговора так ее напрягал ребёнок, что и дверь в подсобку пошла закрыла с закатанными глазами, когда дочь на метр отошла от меня и «пожалуйста пожалуйста только пусть ничего не трогает» Боже как будто с собакой какой-то пришла в магазин, которая все нюхает и пачкает!!! Девушка «продавец» за минуту посмотрела и сказала устройство залито чем-то липким, там «звук липкого» и начала нажимать на устройство в котором заряжается держатель для стиков и там просто какой-то звук/скрип. Что значит «звук липкого и сладкого» я так и не поняла. Ну ок, не гарантийный случай, ожидаемо. Опустим, что устройство я ничем не заливала. Готова была купить новое устройство и купила. Но формат общения просто слов нет!!! На мои вопросы, которые для неё были неудобными и перебивали ее заученную речь реагировала резко, но держала свою натянутую улыбку. Я ей один вопрос она мне издалека начинает все сначала объяснять, начиная с фразы «четвёртый раз вам объясняю»! Да хоть десятый!! Я в состоянии и с первого раза понять, если на мой вопрос конкретно отвечают а не своим заученным текстом вокруг да около. Вышла с ощущением, что помоями облили. Эта мадам считает себя супер продажником, но что такое клиентоориентированность искренняя, а не натянутая улыбка похожая на кислую ухмылку и не знает совсем!
Почти год назад покупала этот iqos у девушки (брюнетка имени не помню) вот тогда все нормально было, и на вопросы ответила и нормально все рассказала и объяснила.
Неприятное отношение. Трубку не берут. Оставили айкос на диагностику, никто не перезвонил ни через неделю, ни через 2, ни через 3. Пришли забирать свой айкос сами, он весь грязный, ещё и крышку поцарапали. По поводу извинений, думаю, можно, не писать.
Торгуют паленным HQD !!!!
Ходила в данный магазин около года, все было без нареканий, но последний месяц стала замечать, что вкусы стали отличаться от оригинала или стала быстро садиться батарейка. При покупке в последний раз, обратила внимание продавца на это, в ответ услышала: на упаковке указан вкус и я его вам продала, что внутри, это ваше личное восприятие !👍👍👍👍👍
Продолжайте в том же духе !!!
Подруга покупала для меня электронную сигарету, далее с её слов:
"Купила электронную сигарету с подзарядкой (первый раз именно такую покупаю). Попробовала при продавце, затяжки не произошло - подумала, что сигарета разряжена.
Дома поставила на зарядку, ничего не изменилось. Пошла разбираться в магазин, продавщица наехала, сказала, что это я сделала что-то с сигаретой и "послала".
Общение с клиентами и их обслуживание на нуле. Первый раз с таким встречаюсь."
Самая лучшая точка продаж iqos . Всегда есть всё в наличие . Консультанты всё подскажут и объяснят . Самое главное , что к ним хочется приходить , ну ещё на профсоюзную . Всё , про остальные точки так не скажу .
Позвонил в службу поддержки по поводу проблем с устройством. Сказали что можно аодъехать на точку и там на месте разобраться. По итогу за стойкой никого от руки на клочке бумаги написано время в которое человек должен появиться на месте. Позвонил по указанному номеру мне ответили "какое время указано на бумажке, во столько и буду". По итогу потерял зря время.
Продавцы заточены исключительно на продажу iqos.
Пару раз заставал картину, что скапливается очередь человек по 5.
А она (он) стоит и не переживает по данному поводу. На просьбы продать блок и не ожидая чудесного оформления новых пользователей отвечают отказам.
Отвратительная девушка вся в канапушках которая за стойкой стоит . Грубит ,высокомерная, хамка. Очень не приятный персонаж. Только из за этого больше не хожу за стиками туда.