Q Store
59 yorum
7 Kasım 2022
Отдал устройство на диагностику в понедельник! В пятницу отзвонили и сообщили что держатель под замену! Договорились что в понедельник 07.11.2022 приду и заберу! Пришел забирать - профессионализм менеджера Полины был виден сразу - первый вопрос как звали менеджера которому сдавал устройство! Но дальше интереснее - мне предложили держатель золотого цвета! На мои вопросы не одного нормального ответа - прекратили поставки, нет на складе и т.д! В результате пришлось забрать неработающее устройство! Зачем нужно было мне приезжать?Так что лучше не тратьте свое время на тех кому пофигу на клиентов!!!
1
7
14 Haziran 2024
Не соответствует электронка на 5000 затяжек заявленому описанию ,закрнчиоась за 3 дня . Обман покупателя
5
4 Aralık 2024
Kibar ve hoş çalışanlar!
Orijinalini göster · Русский
31 Mart 2023
Оставила заказ на сменную лимитированную панель с доставкой на дом.
Товар отгрузили не тот. Как оказалось, этих панелей нет вообще. И давно...
Вопрос! А их много!
Почему не актуальный товар доступен к заказу и оплате с сайта, почему комплектовщик не дал обратную связь, не сверив заказанную и отгруженную позиции, почему служба поддержки сайта говорит одну информацию, а сотрудники магазина совершенно другую?
И главный вопрос! Почему я должна тратить своё личное время на оформление возврата покупки, на минуточку на одна дорогу сколько времени уходит, из-за халатности сотрудников IQOS?
UPD от 29.03.23: Оператор в чате сегодня сообщил вообще вот такую информацию: "Елена, информацию зафиксирую и передам руководству магазина, также могу предоставить Вам их номер телефона. В свою очередь могу предложить Вам свою помощь в оформлении заказа, но в любом случае, цвет и орнамент панели может отличаться от изображения на сайте."
Всмысле орнамент отличаться может? Его нет ВОВСЕ на поставленной магазином панели.
Договора - оферты на сайте также я не обнаружила, где прописаны о "отличительных различиях товара на сайте и по факту"
Да и какое отличие? Я заказывала определенный товар, с орнаментом. По факту поставили однотонную.
Естественно, никто заморачиваться и тратить своё личное время на возврат покупки не будет.
А спорная панель так и доступна к покупке на сайте.
Делайте выводы.
UPD от 31.03 - позвонила старший менеджер Елена и предложила промокод на 750р, который можно обменять на услуги/товары партнёров (Лэтуаль или Яндекс Go) или на сайте IQOS
Пыталась обменять на Яндекс Go. Не вышло)
Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА "ЗАБОТУ" О СВОИХ КЛИЕНТАХ!
1
3
5 Mart 2023
Хороший магазин, цены дешевле, чем в сетевых, приятный персонал, чувствуется сервис. Побольше бы таких магазинов.
2
1
6 Ağustos 2023
05.08 числа приезжала купить блок стиков, отдала устройство на чистку. Со мной общалась очень милая девушка, жаль не спросила как зовут. Чисткой была очень приятно удивлена, как новенькое стало. В мой прошлый визит почистили не очень хорошо, поэтому спасибо этой девушке большое за хорошее отношение и настроение 🤍 а также качественную работу.
21 Aralık 2024
Her şey süper
Orijinalini göster · Русский
15 Şubat 2023
Отличный магазин, квалифицированные консультанты.
3
21 Kasım 2023
Всегда отличный сервис
24 Temmuz 2023
один из лучших корнеров айкос в мск
1
21 Kasım 2023
Решили мою проблему с устройством за 10 минут. А стики я всегда беру здесь.
18 Aralık 2024
İyi hizmet
Orijinalini göster · Русский