Qlean
242 yorum
7 Haziran
Я регулярно пользуюсь услугами этой химчистки и всегда остаюсь довольной результатом. Их профессионализм в этом деле заметен сразу. Приятный персонал. Также они предлагают широкий спектр услуг, включая химчистку курток, пуховиков, пальто, штанов и юбок.
Особенно приятно, что они регулярно проводят акции. -10% на заказ от 4000р или от трех вещей и -20% на заказ от 6000р или от 5ти вещей.
1
2
18 Eylül
Отдала в химчистку 3 дорогих пуховика, практически новых. Вернули три чистые худые тряпочки. Весь наполнитель исчез. Я бы поняла, если бы это случилось с одним пуховиком, всякое бывает, качество наполнителя и тд. Но три сразу-это вопрос к качеству работы химчистки. Отдала обратно вещи курьеру на повторную обработку для исправления ситуации. Привезли через пару дней в таком же виде. Специалист по претензионной работе в чате сообщила, что ей очень жаль. Решайте сами, нужна ли такая хим.чистка.
26 Mayıs
С данной компании знакома давно, всегда выполняют свою работу качественно. Сдавала шторы, пуховик и обувь. Всегда работают быстро, за небольшую цену и самое главное вещи идеально чистые потом. Убирают даже самые сложные пятна. Советую!
1
22 Ağustos
Чистил здесь пуховик и одеяло всё быстро и качественно. Одеяло стало снова пушистым, а пуховик выглядит как новый. Плюс цены приемлемые
16 Ağustos
Отличная химчистка на пресненском! Сдал два деловых костюма после командировки, получил их доставкой через два дня. Результат шикарный: пятна от еды и кофе исчезли, костюмы выглаженные и выглядят как новые
5 Şubat
Отличная компания. Всегда впечатлен их высоким стандартом обслуживания. Профессиональный подход, внимание к деталям и быстрая обработка заказов делают их надежным партнером. Вещи всегда возвращаются в идеальном состоянии, что приносит мне удовлетворение и уверенность в выборе этой компании. Большое спасибо за заботу о моих вещах!
1
22 Nisan
Заказывали генеральную уборку на 18.04. Оператор сказала, что смогут убрать всю квартиру (2 пустые комнаты, кухня-гостинная, кухонный гарнитур, санузел, кафель в ванной комнате, окна) за 3 часа (с почасовой оплатой). По приезду двух клинеров выяснилось, что только одно окно моют 1,5 часа, и тут нужно около 6-8 часов. Оператор сказала, что 3 часа уборки стоят 11500. По приезду клинеров звонил в компанию разбираться, могут ли за эту же цену или дешевле сделать мне уборку (без нескольких частей квартиры), т.к. я приехал в будний день и запланировал все это заранее, т.к. на выходных мы переезжали в эту квартиру. По итогу, оператор предложил убрать всю квартиру за 19-20 тыс. рублей, а это в 2 раза выше, чем мы планировали.
Очень разочарованы данным сервисом, не будем обращаться, т.к. операторам видимо нужно «продать» услугу, и неважно, что за 3 часа невозможно убрать всю квартиру двум клинерам
Через несколько часов мне позвонил оператор, думая, что мне нужна генеральная уборка. Я начал выговариваться ей по поводу недоразумения выше, на что она сказала, что не хотела бы слушать все эти подробности, т.к. она мне не по этому позвонила, и это не в ее компетенции, решать подобные случаи, спросил могут ли меня соединить с тем отделом, который решает вот такие моменты, сказала, что не может никуда направить
В первый раз заказывали клининг, и сразу неудачно и неприятно
1
29 Mart
Сдали с мужем пуховики светлые на чистку, пятна были невыводимые. Отлично справились, пятен нет, мы довольны, наполнитель не ушел по разным местам пуховиков. По цене очень приятно, теперь если что-то есть неотстирываемое, несу туда.
1
24 Eylül 2023
По началу все было супер, пдавала в чистку в основном пуховики. Привозили идеально очищенными и выглаженными. Сейчас у нмх изменилась технология очистки, предлагали аквачистку. В первый раз пуховик сел, во второй привкзли просто грязный пуховик. И доказывали мне что я сама на это согласилась. Формально все верно, но когда после чистки мне привозят грзнле изделие и требуют за это оплату, это возмущает.
Менеджер, который со мной общался, оперировал формальными фразами, не пытаясь вникнуть в суть моих слов. Отношение очень формальное, а не человеческое.
Пуховики сюда не сдавайте, либо заранее уточнйте метод чистки.
5
30 Ekim 2023
О качестве услуг я сказать не могу, но сервис весьма печальный - на этапе обзвона все было прекрасно - позвонила приятная девушка, рассказала обо всем. Договорились о стирке штор и химчистке одежды. В назначенный день курьер позвонил немного раньше интервала и предупредил что приедет через 15 минут - я разбудила ребенка, но курьер ошибочно приехал на другой адрес как оказалось. Перезвонил сказал что ехать 1,5 до меня - я согласилась, но по его интонации было понятно, что он не очень рад - пятница, пробки, дело к вечеру, и еще снегопад. Через час я перезвонила ему и уточнила едет ли он и ждать мне - на что было сказано что если до 8 успеет, то приедет- в итоге за 3 часа от медведково до химок он не смог доехать. Вечером перезвонила девушка и сказала, что курьер « не успел добраться» по пробкам - перенесли на следующий день на вечер. Но в субботу опять никто не приехал. Ближе к 8 я сама позвонила и уточнила где же курьер - девушка обещала перезвонить через 10 минут, но так и не перезвонила. Звоню опять сама и тут мне уже парень объясняет, что в расписание я не попала у них, так как уже маршрут был составлен… давайте вас на завтра запишем!…
в общем вот такое веселое ожидание два дня подряд. И никаких извинений, никаких звонков. Решать Вам стоит ли тратить свое драгоценное время на ожидание того, кто может вообще не приехать.
3
1
20 Nisan
Был классный сервис, но последнее обращение разочаровало. Не привезли в назначенный день. Сообщили о проблемах, когда уже период доставки шел, и оставалось 30 минут до его завершения. Обувь, которую им передала на химчистку была нужна в поездку, оставили без нужной обуви. Отказались каким либо иным способом вернуть вещи. Договор, который высылают не выполняют по всем пунктам. Указано 7 дней на обувь, в итоге на 10 день не привезли, непонятно вообще теперь привезут или нет.
1
12 Kasım 2023
Раньше был классный сервис, теперь на несколько недель вперед всегда высокий спрос и повышенная цена.
Заранее заказала уборку на утро выходного дня, клинер был найден. Но за 10 минут до его приезда позвонили из поддержки и сказали, что клинер заболел О.о Конечно, на этот же день или следующий клинеров уже нет, найдется ли на другой день в ближайшие даты и не отменится ли - большой вопрос.
Кажется, что клиентам лучше узнавать об отмене уборки заранее, а не за 10 минут, а если заранее не знает даже сервис - придумать меры для того, чтобы это происходило.
Печаль
19 Eylül
Ужасный сервис, хамство, шторы забрали, 6 дней не могли их найти, хотя должны были уже привезти чистыми. Никто ничего не знает, в общем, жду, но больше никогда не обращусь точно.
24 Eylül 2023
Хотел бы отметить отличное качество работы у компании Qlean. Спасибо за то, что мои вещи выглядят так чисто и красочно! Я очень доволен работой ваших сотрудников - они профессиональны и внимательны во всем процессе. Всё было выполнено по плану и согласно договорённостям!
1
2 Ekim 2023
Ужасный сервис! Даже удивительно для Москвы в 2023 году. Заказал стирку и глажку вещей в воскресение. Сказали, что срок исполнения 3-5 дней. Мне нужна была рубашка на деловую встречу в четверг. Я попросил уточнить у производства, успеют ли край до чт утра привезти. Если да, то ок, жду курьера за вещами в Пн с 8 до 10 (раньше интервал они предложить не смогли, хотя заказывал в середине воскресенья). Дальше курьер звонит в 10-10 и говорит, я опаздываю, еще минут 10-15. Я не смог еще ждать, т.к надо на работу. В итоге звонит менеджер со словами, «вы просили перенести срок забора вещей». Я говорю «я не просил, это ваш сотрудник опаздал. Готов отдать вещи вечером, без изменения срока возврата готовых»
Мне отвечают: «вряд ли получится».
Никаких извинений за подставу, потерю одного дня и ожидания курьера два часа с утра в будни, вместо того, чтобы ехать в офис.
Категорически не рекомендую тем, кто ценит свое время.
Фото с подтверждением заказа прилагаю. Вдруг руководство решит улучшить свой серрвис. Телефон мой заканчивается на 86.
2
3 Nisan
Очень нравится обслуживание в этой компании. Химчистка отличная, все делают качественно и быстро. По ценам меня тоже все полностью устраивает.
15 Mayıs
Две недели назад, первый раз туда отнесла куртку сына, уделал всю её. У женщины на приёмке сразу спросила, точно ли пятна отойдут? На, что она ответила , что 100% пятна отойдут, т.к у этой фирмы новейшее оборудование и средства. И да, пятна действительно сошли, куртка чистая. Спасибо вам!
16 Mayıs
Сдал свое пальто. Оно такое светлое, бежевого цвета. Потемнело, особенно рукава. Все почистили просто идеально! Красота! Благодарю и рекомендую!
1
29 Mart
По рекомендации подруги отдала в химчистку пуховики своих детей (играли на улице, испачкали грязью), заодно отдала и шторы. Боялась, что в пуховиках наполнитель собьется в комки и на ткани будут разводы. НО.... После химчистки вещи выглядят как новые! Что уж говорить о шторах! Соотношение цена - качество услуг меня вполне устраивает.
Химчистку рекомендую.
13 Eylül 2023
Пользуюсь второй год услугами химчистки Qlean. Всегда довольна результатом! Все оперативно, сами забрали, сами привезли. Курьеры доброжелательные. Все упаковано. Качество чистки отличное!
25 Ağustos 2023
Связаться с Qlean стало первым шагом. Очень ценю, когда компания ценит мое время. Ответили на запрос быстро и профессионально, не погружаясь в детали, мне объяснили процесс забора и доставки вещей. Стоит отметить, что моя одежда включала в себя и сложные элементы и нежные ткани. Если вы, как и я, цените надежность, качественное обслуживание, профессионализм и уважительное отношение к вашей одежде, то рекомендую обратить на Qlean внимание)
1
21 Şubat 2023
Пользуюсь услугами этой химчистки, всё нравится отлично выполнят свою работу!
Сдавал в химчистку свадебное платье своей жены с ручной вышивкой. Очень переживал, потому что на бирке была написано- стирка и чистка запрещены, но шлейф был очень грязный и хотелось привести платье в достойный вид. В результате я получил идеально чистое и благоухающее платье Вся вышивка была на месте, платье как новое!!!
2
11 Mart
2 недели назад была в Москве , отнесла свой любимый пуховик в химчистку, почистили вообще супер. Наполнитель никуда не бегает потом по вещи, все нормально. И даже пятно от вина ушло с белого пуховика.
20 Ekim 2023
Уговорили воспользоваться стиркой штор, помимо недельного срока ожидания, в результате порвали одну из штор. Вместо компенсации заявили, что я якобы был предупреждён о возможности повреждения вещей, хотя в смете указано якобы были мелкие дефекты, но то что мне порвут вещь насквозь я точно не мог ожидать. Заставили полностью оплачивать заказ предложив копеечный промокод на следующую стирку. Спасибо, но рвать мои вещи за мои деньги больше не имею желания)
1
4 Ekim 2023
Отвратительный сервис и компания, уже 2ой день пытаюсь доказать, что химчистка моей обуви была проведена не качественно (если была проведена). Ссылаются на документ, где указано возможно не полное устранение пятен. Но одно дело не полное, а другое дело, когда обувь приезжает полумокорая и грязная. Даже на подошве между рисунком осталась грязь кусками.
Никому не советую что либо заказывать у них. Доказать, что обувь грязная не выйдет, предлагают ещё раз забрать и осмотреть. А это ещё неделя ожиданий и подобной чистки.
1
29 Ağustos 2023
Быстро, качественно, а главное - совсем недорого! Персонал всегда подскажет, проконсультируют. Теперь регулярно сдаю им в стирку спецодежду.
1
16 Kasım 2023
Часто пользуюсь услугами этой компании, раз в месяц сдаю всё белье со своих квартир , которые сдаю , всегда привозят в оговоренное время и идеально чистыми , я довольна , замечаний нет .
19 Mayıs
Белые рубашки стираю только в Qlean. Потому что там они после стирки действительно остаются белыми, а не преобретают странный сероватый оттенок. По стоимости меня тоже все совершенно устраивают.
1
10 Şubat 2023
Пользуюсь услугами этой химчистки частенько, так как есть маленький ребёнок и пушистый кот. Привели в порядок все мои одеяла по очень приятной цене.
Белое пальто получило вторую жизнь, думала его уже ничего не спасёт.
Так же очень приятная особенность данного сервиса, то что курьер отвозит и привозит ваши вещи, с маленьким ребёнком это просто находка!
Спасибо персоналу за качественную работу!
1
10 Şubat 2023
Много лет пользуюсь услугами Химчистки, но это заведение мне понравилось больше всего! Прекрасный персонал - всегда вежлив, учтив, готовы помочь! А как они возвращают жизнь вещам, казалось бы безнадёжным, просто удивительно! Цены разумные, качество на высоте! Рекомендую!
2
17 Mayıs
Отличная компания. Все делают качественно. Недавно сдавал обувь и одежду. Всё качественно.
1
1
5 Şubat
Люди! Читайте отрицательные отзывы! Положительные они накручивают! Портят вещи! И затем говорят так и было. Это самое ужасное место куда вы можете сдать свои вещи. Лучше сразу просто выкидывайте их! Подаем в суд на это заведение! Не ведитесь на хорошие отзывы! Это лож! Читайте отрицательные !
1
27 Ağustos 2023
Ранее обращалась для чистки костюмных пиджаков, а недавно с сильным загрязнением пальто. Справились отлично, по срокам всё вовремя, персонал доброжелательный и профессиональный.
1
12 Nisan
Когда дело доходит до уборки, я всегда полагаюсь на Qlean. Их исключительное внимание к деталям делает их моим выбором во всем: от одежды и обуви до штор.
29 Mart
Мне нравится, что можно сдать не только одежду, но и обувь. У меня несколько пар угг, и замшевые ботинки тоже есть. Вот их только в чистку, чтобы не испортить.
1
9 Ağustos 2023
Нередко ношу сюда свои вещи, делают все очень быстро, качественно. Отстирывают все просто идеально чисто, никаких намёков на пятна. Я очень доволен их услугами
26 Mart 2023
Отвратительный сервис. Тут даже не хочется оценивать качество химчистки ( сама химчистка стандартная).
По цене дороже, чем в «принцессной» химчистке.
Все так радужно сначала: в воскр забрали, в среду вернули. А потом начинается: мы тут не смогли отчистить, тут мы два дня ярлычок изучали, привезем в пятницу заказ, ой, нет в субботу, ну хорошо, в воскресенье, но только четко с 18 до 20!! В 21:00 воскресенья звоню: заказ не готов, а мы не сказали, чтобы вы не расстраивались.
Скидку? Нет, не предложили.
По-моему, за такой сервис они должны доплачивать. Опыт использования у меня второй, первый был точно такой же. Сейчас посмотрела, первый заказ был ровно год назад. Значит, я год забывала этот «сервис», и за год он не улучшился.
Короче, над этим сервисом еще работать и работать.
Граждане) почитайте отрицательные отзывы, они ж все под копирку. И я дура повелась на скидку. Только она не прошла в итоге…
Вместо того, чтобы вложиться в сервис, они за отзывы плотють))
6
2
18 Şubat 2023
Добрый день! Выражаю благодарность всему коллективу, а именно сотруднице химчистки. Внимательный подход к клиенту и взгляд на каждую вещь, детальный осмотр, педантичность во всем. Сдавала семь вещей, без ожиданий что будет - получила новейшие вещи, которые ношу с удовольствием. Качество на высочайшем уровне - дарите заботу с любовью!
31 Temmuz 2023
Привык всегда относиться к вещам бережно, особенно если это качественная одежда. Но бывает всякое, и поэтому я обращаюсь в химчистку Qlean. Там все сделают качественно,обслужат быстро.
11 Ocak 2023
Очень люблю этот сервис в целом.
Химчисткой пользуюсь часто так как есть собака и ребенок)
Сдавала разные вещи (постельное белье , шторы , верхнюю одежду) всё великолепно. Никаких нареканий нет, вещи забирали и привозили в оговоренное время, все ребята очень вежливые и приятные в общении. Спасибо за отличный уровень сервиса!
1
12 Haziran 2023
Ваша химчистка - настоящее открытие! Вещи забирают и доставляют курьеры, что изумительно удобно для занятых людей. Всегда получаю их в безукоризненном состоянии. В целом, обслуживание у них отличное! Рекомендую
2
11 Eylül 2023
Спасибо огромное за ваше обслуживание на высшем уровне !Все прекрасно!У меня достаточно дорогое пальто , переживал, получится ли восстановить цвет. Всё получилось!
1
28 Ağustos 2023
Почистили моё платье качественно, не повредив ткань. Приятно порадовала адекватная цена и отличный сервис, сотрудница ответила на все вопросы!
1
23 Eylül 2023
Пользуюсь этой химчисткой всегда доставкой на дом. В случае сложных пятен технолог звонит и все уточняет. Ребята курьеры тоже очень стараются, всегда деликатны. Даже , если возникает ситуация, то всегда стараются решить все максимально брагоприятно для клиента!
1
21 Eylül 2023
Отзывчивый персонал. Вошли в положение и в кратчайшие сроки привели пиджак в достойный вид по приемлемой цене. Осталась с положительными эмоциями после услуг данной химчистки.
1
15 Eylül 2023
Спасибо этой химчистке за то, что они делают мою жизнь проще. Моя одежда всегда безупречно чистая и ухоженная благодаря их усилиям, быстрым курьерам и приятным ценам!))
9 Ocak 2023
Только этой химчисткой и пользуюсь! Очень удобно - приехали, забрали, все круто сделали и вернули тогда, когда мне удобно. Все в приложении. Согласование в чате, никаких лишних звонков. Отдавала разные вещи и все возвращали в отличном состоянии. За рубашки и куртки отдельный респект. У меня и сын их любит, потому что его кепки привели в идеальное состояние, а также напоминает мне, что пора его куртку сдавать в обработку.
Спасибо вам за такой сервис, вы крутые!
1
11 Şubat 2023
Отличная химчистка. Недавно отдавал туда пальто, получил назад в прекрасном состоянии. Приятный персонал, неплохой график работы, и цены не кусаются. Я очень доволен работой химчистки. Всем рекомендую её!!!
1
13 Şubat 2023
Пользуюсь услугами этой химчистки не первый раз, и каждый раз доволен результатом.) Доброжелательный персонал, приятный интерьер и чудесная работа. Спасибо^ вещи чистые и без повреждений!)
13 Şubat 2023
Отличная хим чистка, часто пользуюсь предоставляемыми её услугами. Персонал вежливый, всегда поможет и подскажет.
Делают все быстро и качественно, советую. Спасибо!