Очередь большая, администратор не любезный. Ни одного менеджера из Premium Banking на месте не оказалось. Взял билет в электронную очередь, но тот же номер не сработал повторно в кассу, в итоге пришлось проходить по живой очереди, пропуская людей которые пришли до меня. В итоге на типовую операцию, за которую я заплатил комиссию и заказал заранее, было потрачено больше часа.
Хотелось бы обратиться к руководству банка. Что вы делаете с сотрудниками, что они у вас (кто обманом, кто уговорами) заставляют клиентов брать кредитные карты? Потом эти карты все равно никому не нужны
В Райффайзенбанке всегда приятно обслуживаться. На Тестовой никогда больше 3 минут в очереди не ждал, менеджеры приветливые и готовые решить вопрос быстро.
Года два продавали Премиум пакет. Подключил. При получении карты, Премиум менеджеры показали, что им не до клиента, наехали, а потом выставили в общий зал, где, к слову, обслуживание и общение всегда было приятным и клиентоориентированным. Жаль нельзя им отдельно оценку поставить!)
Решил стать клиентом Банка. Заполнил заявку заранее. Пришёл, а у моего менеджера выходной, которого мне назначили. Сказали, сейчас другого выделят. Посидел на диванчике ровно минуту как меня позвали. ОЧЕНЬ приятная девушка в голубой рубашечке (вроде) и чёрных очках. Это второй столик от входа. Всё что надо спросил - ответила. Чай сок вкусняшки предложила (я отказался, ибо шо за дела, я сижу хрумкаю и пью, а она работает, та ну; но всё равно мерси за предложение, ни в одном другом Банке, где я также обслуживаюсь, подобного не предлагают). Мне срочно нужны были карты, оставалось пару минут до 14 часов, она быстренько всё распечатала, я быстренько расписался и смог получить карты вовремя. Ещё и на много мини-тем мини-поболтали. Короче, она огромная молодец!
Вроде всё закончили, можно идти, она мне говорит Вам придёт письмо на почту, не могли бы Вы мне поставить 5 звёзд. Говорю нема проблем, уважаемая! Не переживайте, напишу всё самым лучшим образом! То есть так, как реально было))
И знаете шо, мне ниче не пришло на почту... Я пришёл забирать карты, на стойке администратор также приятная девушка, сама принесла карты, ничего не ждал. Ей сказал, что мне письмо не пришло. А она - 🤷🏻♂️. Я - ну, понятно...
Так вот, Райффайзен, если Вы читаете, эта оценка той девушке за вторым столиком в очках! Раз Вы мне ниче не прислали с середины марта, да, пишу тут!
И ещё, пользуясь возможностью. Сделайте так, чтобы количество баллов за операции по карте #всёсразу отображалось также как и кэшбэк по кэшбэк-карте!
Всё, люблю-целую!
Был здесь буквально один раз. Когда понадобилась новая карта и именно Райффайзена. Подал удалённо заявку. приехал к назначенному дню. Обслужила приятная менеджер. Всё было быстро и уважительно. Офис кстати вполне приятный и просторный.
По всем услугам, по которым я обращалась в банк, никто не может дать сразу полную информацию, что-то утаивается от клиентов и только если сама спросишь так или нет, то ответят. Заманивают предложениями, условия по которым надо читать мелким шрифтом в специальных ссылках, хотя рекламный продукт гласит без комиссий и дополнительных трат. Обман. Не связывайтесь с этим банком.