Раз в год точно бываю здесь. Специалисты достаточно грамотные, помощь и консультацию оказывают без проблем, в общении доброжелательные. Очень напрягают две вещи: 1) металлические сиденья, на которых достаточно неприятно сидеть иногда по часу, бывают такие очереди. 2). Отсутствие консультанта или справочного окна. У многих, особенно пожилых посетителей, проблемы в неправильной информации, они ждут очередь, чтобы получить ответ на очень простой вопрос. А ведь решить проблему элементарно, например, выделить по часу каждому специалисту для оказания справочных услуг, установив живую очередь для посетителей. Так в течение смены все специалисты побудут и в роли консультанта и свои основные обязанности выполнят. Это как вариант, возможны другие, но консультант нужен обязательно!