Обращаюсь в Ратушу не в первый раз. Уже заказывала там ограду, теперь памятник. Очень довольна их работой - качественно и в срок. Отдельное спасибо менеджеру Ольге, компетентной, терпеливой и доброжелательной. Она всегда на связи, если нужно подскажет, покажет, объяснит. Также большое спасибо установщику Руслану и его напарнику. Я очень довольна памятником!
Начнем с того что в офисе на мамадышском тракте нет никого. Висит только тел. И график работы не соответствующий
В итоге я дозвонилась, дали номер менеджера, который на больничном. Отправила пример того что хочу все нюансы написала какие мне нужны. Рассчитали внесла предоплату отправили чек и договор.
Итог: привезли не докрашенную ограду. Ограда полностью была черной… а месяцы тем временем должны были быть покрыты золотым цветом.
На мои претензия и вопросы не отвечали вовремя. Потом сказали это накосячило производство и просто предложили мне самой купить автомобильную краску и покрасить! Супер -сервис.
Никому не рекомендую обращаться в офис который именно на Мамадышском тракте.
К установщикам претензий нет никаких.
Хотела бы от всего сердца поблагодарить менеджера Ольгу Ратуша, Мамадышский тракт) за четкое и исключительно профессиональное ведение нашего проекта по изготовлению памятника для моего папы. Я чувствовала помощь и поддержку с момента выбора памятника и до его установки.
Отдельное спасибо мастеру Сергею, памятник красивый, безупречная техника исполнения, рисунок на камне -идеальный, все как мы с родными задумали! Очень тронуло внимательное отношение Ольги и Сергея, даже небольшие детали не оставались без внимания, всегда были на связи. Памятник заказывала онлайн, общались в основном по телефону и whatsup, должна сказать, что уже с самого начала сотрудничества появилась уверенность, что работа будет выполнена на самом высоком уровне. Проект был сложный - нужно было выдержать шрифты, нанести рисунок с изображением солдата рубкой (отец -военный). В Казани взялись только в Ратуше. Сегодня ездили на кладбище - памятник прекрасен, я даже чувствую всем сердцем, что выполнила свой дочерний долг! Спасибо Вам, Ольга и Сергей!
С уважением, Диана