Сказать,что плохое обслуживание-не чего не сказать.Не смогли должным образом оформить и упаковать товар. Воспользовавшись недосмотрительностью клиента,продали товар не полной комплектации ссылаясь на то, что клиент сам разбирал и упаковывал товар.
Пришли за конкретным товаром. Магазин пустой, из покупателей один два человека ходят. При виде нас трое консультантов разбежались в разные стороны. Пришлось самим идти искать товар на полке. Нашли, пошли искать консультанта, пришли к товару вместе с ним. На вопросы отвечает уклончиво, либо говорит все есть в правилах пользования. Все очень долго и лениво. При сборке товара к консультанту подошли еще два консультанта (где же раньше прятались) и один мальчик в рубашке у них началась какая-то перепалка, прямо при клиентах. Слушать это было совсем неприятно! Никакой клиентоориентированности!!!
Сегодня зашла в этот магазин, на пр-кт победы 51А , там девушка консультант ( маленького роста, с белыми короткими волосами) , отвечала не понятно и грубо! На мой вопрос " Сколько скидка будет на товар? Если у меня есть баллы, она мне ответила " Я вам, что калькулятор? 😳😣😡Подошла к другому консультанту ( он в очках был) Всё вежливо и понятно объяснил. Молодец, а к этой с... , я больше не подойду, впрочем в комментариях писали именно про неё не РАЗ! Уважаемое начальство, проведите с ней беседу, чтобы так себя не вела с покупателями! !!!!
31.08.2023 в маназине по пр. Победы, 51а в г. Каменске-Уралтском купили холодильник (стоимость 61999 р) к нему полагался подарок электромясорубка (стоимость в магазине 11740 р). На кассе выдали кассовый чек на сумму 61999 р без указания позиций и акт приема-передачи товара на холодильник, мясорубка не была указана. Оформив доставку холодильника на 05.09.2023, забрав мясорубку уехали домой. Дома обнаружила, что цена в акте приема-передачи холодильника указана на 7 000 р меньше и отсутствует позиция «мясорубка» (хотя на нее гарантия также распростроняется). Обратившись на следующий день в магазин, мне выдали акт приема-передачи мясорубки, объяснив, что я быстро убежала из магазина (хотя я после кассы еще проверяла мясорубку), в котором указана цена почти 6000 р, кассир, консультанты и директор объяснили, что для «налоговой» они не могут указывать акционный товар за 0 р. (то есть мясорубку), поэтому цена мясорубки вычетается из сумму золодильника🤦♀️. Все бы не чего, НО! 6 лет назад покупали в этом же магазине холодильник LG, который сейчас оформляем на утилизацию по согласовению компании LG, то есть отдаем хордильник, нам возвращают сумму, за которую мы приобретали его 5 лет назад и которая указана в акте приема-передачи, так как кассовый сек выгорел! Я привела данную ситуацию сотрудникам и директору магазина, просила предоставить накладные на купленный холодильник, подтвердить каким-то образом то, что именно за 61999 р я приобрела товар, чтобы в случае возврата товара мне вернули именно эту сумму, но без результатов. Конечно мною будут поданы жалобы в ИФНС номер 22 и Роспотребнадзор. Кроме того доставку оформили на 05.09.2023, сегодня 07.09.2023 товара нет! Магазин не рекомендую!!!
Четыре года назад купила в этом магазине стиральную машину и одновременно оформила дополнительную гарантию на ремонт
или замену в случае поломки Сейчас, когда стиральная машина сломалась, магазин свои гарантийные обязательства выполнять отказался, сделала ремонт за свой счёт. Не оыормляйте подобные гарантии. После покупки вы магазину не интересны. Не ожидала такого наплевательского отношения
Хочу оставить плохой отзыв о заместителе директора Елене Букиной.
Дело было так , вчера (17.12.22.) выбирали в данном магазине микроволновую печь, оплатили на Проспекте Победы 51а, а забрать ее нужно было в тц «Апельсин»
По приезде в другой салон, на товаре оказался брак, заметили все это в магазине,даже домой не повезли. Продавцы сказали,что возврат суммы делается только в том магазине,где оплачивали. Время было позднее, магазин уже не работал.
Сегодня поехали на Проспект Победы делать возврат. Обратились к заместителю Директора, на что она нам сказала,мол пишите заявление,директора сегодня нет , как она будет работать,тогда его рассмотрит. Нам не понравилась данная ситуация,ибо оплату мы делали наличными средствами. почему нам не могут их вернуть здесь и сейчас? причем товар мы только глазами видели ,нашей вины нет,в том, что магазин продает бракованный товар.
Данная персона - Елена Букина , не принимала наши ответы , твердила свою точку зрения «у нас внутренний распорядок, директор должен одобрить ваш возврат!» При этом всем бегала туда-сюда от нас,не могла сопровождать своих же покупателей.
Далее в пике конфликта она решила сфотографировать наше заявление и отправить в «WhatsApp” директору. Ибо у нее нет полномочий самой оформить заявление.
Мы стали ждать ответа. Елена Букина просто напросто ушла , ответив «я не знаю сколько по времени придется ждать. вам надо-ждите»
прошел час времяпровождения в данном магазине, ответа мы не добились.
Только стоило нам выйти на улицу , звонит Елена Букина и говорит, «идите обратно, будем оформлять!»
Я считают, что это наплевательское отношение к своей работе и покупателям! Никогда больше не посещу данный магазин. Впечатление ужаснейшее!!!
Приветливый, не навязчивый персонал. Большой выбор товара. Приобретаем технику не впервые. Всё нравится.
Андрей Валерьевич
6. seviye şehir uzmanı
24 Ekim
Продавцы как цыгане, носятся везде за покупателями, начинаешь спрашивать за характеристики товара- ответить не чего не могут, товар свой не знают толком. В интернете теперь заказываем и дешевле и не обманывают
Не давно приобрёл микроволновую печь,при покупке, всё объяснили, показали, что и как..., спасибо продавцу, рекомендую рекомендую.
З
Зухра Болотова
7. seviye şehir uzmanı
25 Mart 2023
Заказываю в основном в интернете, ориентируюсь по характеристике товара, отзывам. Выбор большой, качество на уровне. Все нравится. Накопленные бонусы делают хорошую скидку на следующую покупку.
Советую всем этот магазин. Поймёте о чем я, когда будете там. Вас всегда встретят, все обьснят, помогут ( в отличие от ДНС, например, где приходишь с деньгами, а всем вечно не до тебя, все работники в своих телефонах сидят, работать никто не хочет. Не верите? Сходите сами). Поэтому, рекомендую
Купили паровую швабру kitfort , если честно пока не поняла полезная покупка или нет , время покажет) пока довольна . В комплекте 2 тряпочки , маловато )) в магазине не видела их продающихся отдельно . Шнур длинный 5 м , режим регулировки пара ( очень удобно ). Швабра моет отлично , единственное все равно оставляет пыль (в углах например ). Свет- прежде чем начать ей мыть , нужно очень хорошо пропылесосить пол , именно пропылесосить , веник - не то)
Купила недавно в нем морозильную камеру. Потом в другом увидела такую же на 7 тыс дешевле, вернулась в RВТ чтоб отказаться и была очень удивлена, и когда мне сделали скидку в 7 тыс, чтоб я приобрела её по желаемой цене. Вот так бывает. Так что торгуйтесь
1
1
Nata_Ural
12. seviye şehir uzmanı
18 Eylül 2023
18.09.23.
Пришла с определенной проблемой. Хотела купить наушники беспороводные ! Продавец за место того что бы помочь когда я уходила расстроенная ценами и отсутствием консультации еще насмехнулся над мною фразой не переживайте найдете наушники себе и хихикнул . Это что за обслуживание у вас такое интересное?!!
Один из лучших магазинов электроники в нашем городе! Приятные цены и услуга "гарантия лучшей цены" делает данную сеть достаточно конкурентноспособной👍Рекомендую
Очень пожалели о покупке товара в этом магазине.... При покупке термопота навязали дополнительную страховку 600 рублей. В первый же день выяснилось, что температуру он не поддерживает. Попытались вернуть товар обратно в магазин. На что консультанты по факту не знают, как воспользоваться этой страховкой. Предложили заменить товар на другой и разницу в цене товара в 1200 рублей не могут вернуть. Ждите, позвоним когда подтвердят возврат. Прошло 2 недели. В итоге термопот стоит в магазине. Ни на какую экспертизу его не отправили. И если выдадут новый, то гарантия на него на три года не распространяется, т.к. это уже другой товар, и гарантии на него не было....
Очень навязчивые и хитрые консультанты. Постоянный обман, купили варочную поверхность и духовой шкаф, при условии,чтоб товар был не с витрины...нас уверяли, что сделают заказ через сайт и привезут нам новый со склада товар. по итогу привезли все без упаковок, в пленке...тот же товар с витрины. итог, через пол года сломалась варочная поверхность. Самая наглая консультантша низкого роста, волосы светлые по плечи. не рекомендую данный магазин!!!! в отделе по пр.Победы(тц октябрьский) не такие наглые работают. пока их не позовешь на помощь, они не кидаются к тебе на шею возле входа.
30.07.2021 г. оформили кредит в данном магазине, без согласования включили смс информирование о платеже почти на 6000 руб за два года, когда сказала, сотруднику, что оно мне не нужно, меня заверили, что по звонку в банк его отключат и списаний не будет, а платеж пересчитается. Позвонив в Банк, оказалась что смс информирование, даже не от банка, а от сторонней организации Финансовое агентство. По итогу и написав претензию в ФА ничего вернуть, не удалось, т.к. в Оферте агентства есть пункт, услуги оформленные в РБТ не возвращаются. Так что будьте бдительны, и отказывайтесь от таких рассрочек и кредитов сразу. Администрация тоже вводит в заблуждение, пытаясь сослаться на автоматическое добавление сих продуктов и услуг в стоимость.
Купили стиральную машину,сказали ждать смс о прибытии в магазин,причем доставку не оформили,сказали можно после оформить после прибытия в магазин,дату отгрузки примерную написали,но в итоге не дождались,позвонили,оказалась,что она уже 2 дня стояла в магазине, причём оплатили её,приехали в итоге в магазин должны были оформить доставку сразу и доставка задержалась,слава богу мы успели её оформить что бы было если бы мы сами не позвонили в магазин и слава богу доставка задержалась,нам её успели оформить,а за эти так называемые "косяки" спасибо консультанту Полине,которая даже не извинилась не перед нами и не перед тем,кто всё исправлял
Одни меннеджеры заказал посудомойку сказали сообщат пока сам не позвонил не посмотрели что пришла сидят нешевелятся грузчики парни нормальные аккуратно загрузили а остальные ходят не чего не знают не ведают
Магазин на Суворова...
Если выбираете этот адрес для покупки, будьте готовы что заказав на сайте и на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ приехав уже в магазин за товаром... Вам только тогда объявят что он бракованный!...
Магазин неплохой но качество техники оставляет желать лучшего. Телевизор Самсунг показывает хорошо а вот принтер пришлось менять. Гарантия была куплена на 2 года
Магазин хороший но персонал именно этого магазина мне не понравился не чего сами не понимают в технике
2
Тамара Руш
11. seviye şehir uzmanı
11 Nisan 2022
в магазине бытовой техники разводят покупателей на покупку гарантии от магазина за деньги, списывая бонусы. При этом просят (не законно) сообщить им коды приходящие на телефон покупателя. На вопрос для чего вы спрашиваете код, отвечают, такие правила, чтобы не было мошенничества. Так они списывают ваши бонусы. Очень вежливо вас разводят. Даже не сообщают, что это платная гарантия и не от производителя, а от магазина. Видимо, они не считают это мошенничеством.
3
Юлия Jersy
3. seviye şehir uzmanı
21 Kasım 2020
Отличный магазин электроники, лучший в городе по ассортименту и ценам. Года четыре уже покупаю технику здесь, бывает заказываю на сайте РБТ, а забираю в магазине. Товар качественный, за всё время ничего не сломалось. Персонал адекватный, грамотный, всегда готовы помочь. Молодцы!
В 2013 г. мой папа покупал холодильник. Пожилому человеку навязали дополнительные платежи. Холодильник дважды за год работы сломался. В первый раз просила вернуть деньги и забрать товар, сказали, что отремонтируем и если второй раз сломается, то вернём деньги. Во вторую поломку забрали холодильник в ремонт в Челябинск и до сих пор не привезли. Забирали в 2014 году, на дворе конец 2020 года. Вот такой хороший сервис. Холодильник украли по сути. Мне привезли маленький на подмену. Им и пользуюсь все это время. Хороший ремонт : 6 лет!
Отвратительно себя чувствуешь, после покупки в этом магазине, приехали из другого города,, купили стиральную машину в подарок, навязывание дополнительных услуг, привезли машинку, шланг совсем другой, не тот, который нам рекламировали, отвратительные, хамаватые продовцы!! Не кому не советую обращаться в этот магазин, очень пожалели
Огромный магазин с широким ассортиментом бытовой техники и с разными вариантами приобретения (кредит, рассрочка) плюс бонусы и скидки на следующую покупку
Отличный магазин с широким выбора товаров и услуг. Грамотный и профессиональный коллектив, очень понравилось обслуживание магазина. Теперь на техникой только туда. Ставлю 5 из 5 ⭐️