Регинас
63 yorum
13 Ekim
От любви до... Нет, не до ненависти, но точно до утраты преданности и лояльности к данной компании.
12 октября 2024 года приехали на плановое ТО автомобиля Рено Сандеро в г. Магнитогорск, ул. Зелёный Лог, д. 53. Дорога не близкая, от нас порядка 200 километров. Погода в этот день также оставляла желать лучшего: снег, минусовая температура, северо-восточный ветер.
Ранним утром, в день выезда была мысль о переносе даты сервисного обслуживания, тем более, что автомобиль был на летней резине (еще не приобрели новые зимние шины). Но договорённость с сервисным центром (о дате и времени ТО было оговорено 4.10.24г), уважение к компании, другим клиентам, маме, которой пообещал сделать ТО её автомобиля именно в этот день - пересилили мысли о переносе и мы выехали.
Сразу скажу, что при первоначальном телефонном разговоре (4.10.24г) о дате и времени сервисного обслуживания была определена дата 12.10.24г и время 14-00ч. Мне также довели информацию о сумме и перечне работ на предстоящем ТО. В конце разговора сервис менеджер дала понять, что накануне запланированной даты мне позвонят и узнают подтверждение нашего приезда.
Накануне никто не звонил. Звонил я сам. Два раза. Оба раза не смогли соединить с сервисной службой, ссылаясь на их занятость. Попросил перезвонить как освободятся в этот день или утром следующего дня. В просьбе не отказали, но и не перезвонили..
По итогу приехали к 13-40. Зашли, обратились и получили "голосовой нокдаун" невозмутимым выражением: " У вас было записано в 12-30! Предлагаем перезаписаться на другую дату или оставить автомобиль до вечера следующего дня!"🤦♂️
Приехать за 200 километров, в такую погоду и такой ответ..Простите, но раньше такого бардака не было. Клиентоориентированность была на высшем уровне. Всегда звонили, интересовались, спрашивали подтверждение даты ТО. Никогда не было такого, чтобы оговоренная заранее дата и время ТО чудесным образом отличалась на момент фактического приезда. Да и общение со специалистами в этот день, только утвердило мнение о том, что данный случай не случайность, а закономерность низкой клиентоориентированности. Надо отдать должное мастеру сервиса ( к сожалению, не спросил имени), который несмотря на некоторые первоначальные недопонимания между нами, до победного искал варианты нам помочь. Но не вышло, не получилось!
В заключении важно отметить, что услугами компании Регинас пользуюсь с 2014 года. Покупал три новых автомобиля и до сегодняшнего дня приезжал на каждое ТО. Но этот день был крайний, когда я и мои родные попытались воспользоваться вашими услугами. Твёрдо знайте, что вы потеряли преданных и лояльных клиентов. Так нельзя уважаемые люди! Ведь мы с вами люди, а с людьми надо по-людски! Спасибо за прошлое, но в будущее без вас! К вам доверия больше нет!
2
1 Kasım
Отличный автосалон! Хорошие специалисты. Подобрали автомобиль из наличия, оценили трейд ин, быстро подписали кредит. Уехали в тот же день на новом авто ! Спасибо менеджеру Антону и Руководителю Алёне. Однозначно всем рекомендую!!!
14 Mayıs
Отличный автосалон!!!Очень компетентный и профессиональный персонал!!!Большой выбор автомобилей с пробегом на разный кошелёк!!!Особая благодарность управляющему салона Сысуеву Ивану и менеджеру Азамату!!!Настоящие фанаты своего дела👍👍👍
27 Mart
Направили меня в этот автосалон из страховой заменить лобовое стекло по КАСКО. Лучше бы я это стекло купила и поменяла в другом сервисе. Сначала я ждала его ооочень долго. Всё таки стекло пришло, мне позвонили, договорились о дате и времени. Приезжаю, оставляю машину утром, за час до закрытия звонят и говорят, что машину надо забрать, потому что стекло не то пришло. Приехала, забрала машину, поехала домой. По дороге пошёл снег и тут оказалось, что эти горе-мастера не закрепили щеткодержатели и дворники не работают, пришлось вернуться. Потом ещё месяц ждала, когда позвонят. А когда приехала узнать, когда же наконец придёт моё стекло, оказалось, что оно давно лежит у них и хоть бы кто-нибудь мяукнул. Не обращаетесь в этот сервис- никто ни за что не отвечает, никто нормально делать ничего не хочет, ходят друг за другом воздух пинают.
4
13 Temmuz
Отвратительный салон. Не дозвониться, не берут трубку, возьмут говорят перезвоним, не перезванивает. Просьшь счёт на оплату, потом что бы выслали надо раз 10 позвонить напомнить. Гарантии не какие не выполняют. ОДНИМ СЛОВОМ ОТВРАТ.
2
18 Ağustos
Отличное отношение к клиентам. Вежливый персонал. Все работы выполнили быстро и качественно.
1
1
26 Kasım
İyi hizmet, bir yıl önce bir araba satın aldık, sonra da geçtik, son zamanlarda alarmlı otomatik çalıştırmayı kurdum, sadece pahalıya mal oldu.
Orijinalini göster · Русский
23 Kasım
İyi satıcı. Şehirdeki birçok kişiden daha iyi. Tabii ki, her yerde olduğu gibi, arabalar ucuza fiyatlandırılıyor)
Orijinalini göster · Русский
20 Eylül 2023
Покупали Хундай Крета (Б/У) в июле 23г., продавал Менеджер Владислав, сначала общались по телефону, всё объяснил, по приезду нас встретил на вокзале и вместе приехали в автосалон, машину эту в итоге купили, когда приехали домой ( живём в другом городе) выяснилось , что второй ключ не подходит, начал звонить Владиславу, сначала не могли найти но через пару недель он со мной связался и сказал, что ключ найден и вышлет его посылкой через почту. Итог: ключ пришёл, всё подошло, по машине были недочёты по ходовке но машина 5-ти летняя поэтому это считается незначительным. В общем и целом автосалон хороший, а Владиславу спасибо, что нашёл и выслал второй ключ.
2
21 Ağustos
Большой автосалон. Автосервис большой есть всё для ремонта и диагностики автомобиля.
1
1 Aralık
Yöneticiler açıkta çalışıyorlar, etrafta dolaşmıyorlar, diğerlerinden farklı olarak sizi aldatmaya çalıştıklarına dair hiçbir his yok
Orijinalini göster · Русский
20 Ekim 2023
Заезжал несколько раз, перед заездом звонил обговаривал свим проблемы, оператор вежливо выслушивал, говорит что они всё сделают. На самом деле приезжаешь а у них нет специалистов ни автоэлектрика (была проблема с сигнализации) ни специалиста по кондиционерам. Попросил проверить колесо спукает, они пообещали и даже этого не смогли сделать, саморез не нашли в покрышке. Вообщем салон полная хрень, никому не советую.
4
14 Mart
Приезжала на ТО. Сотрудники компетентные, быстро и качественно провели ТО, по цене намного дешевле, чем в Оренбурге у того же официального дилера.
28 Eylül 2023
При обслуживании своего а/м Nissan сервис произвел работы быстро, качественно, профессионально. Сервис рекомендую. Здесь работают профессионалы.
1 Ağustos 2023
Хороший салон. Продали Автомобиль по верху рынка. Через 2 недели застучал мотор, забирать авто или как-то возмещать отказались. Как итог по цене хорошего автомобиля купил только кузов и документы. 10 раз подумайте прежде чем купить тут б/у автомобиль. Если всё же решитесь то держите в запасе 200-300 тыс.руб. вам впарят корыто по цене автомобиля.
2
7 Ekim
Отличный вежливый персонал.
2
16 Eylül 2022
22 июля 2022го года продали мне неисправный EXEED VX синего цвета 21го года выпуска. Сначала не работал климат контроль. Потом выяснилось, что у автомобиля проблема с тормозами перепускает Главный Тормозной Цилиндр. теперь машина стоит в ремзоне другого дилера в ожидании запчастей пробег 1800км. Сильно Подумаете если вам предлагают очень большую скидку на новый автомобиль, я соблазнился скидкой и прогадал, осваиваю автобусы и такси. Лучше обходите это мосто стороной.
3
29 Ağustos 2022
Здравствуйте. Спасибо большое Лаврову Дмитрию. Покупали машину Рено аркана. Всё чётко и понятно. Одну звёздочку убрала , что не прошлись толщиметром. А так все супер. Цена устроила и цвет который я хотела.
21 Eylül 2022
Приезжал на первое ТО, хочу выразить благодарность Андрееву Кириллу за хорошую, качественную работу. Сделал всё быстро, профессионально.Рекомендую, как высококлассного специалиста.
1
1
10 Temmuz 2022
Приезжал на сервис на очередное ТО для своего автомобиля,у ребят как всегда всё стабильно:быстро,качественно,ну и цены в данное нелёгкое для сервисов время впринципе не пугающие.Остался доволен,приеду снова
1
1
30 Kasım 2021
ОбзорОтзывыФотоО месте
Средняя оценка в Google
4,5
(84)
Отзывы в Google
Упорядочить
по релевантности
по дате
По убыванию рейтинга
По возрастанию рейтинга
Светлана Стецура
Светлана Стецура
13 часов назадНОВОЕ
Хотим выразить огромную благодарность менеджерам автосалона Владиславу Фролову и Роману. По звонку оформили предварительный заказ на автомобиль Haval f7 которая автовозом пришла в салон. Ребята нам сообщили, что авто находиться в салоне. К нашему приезду подготовили её. Нас приятно удивило, что в наше отсутствие Владислав и Роман совместно с Олесей подготовили нам два варианта автокредита на более выгодных условиях. Ни каких разводов, лахотрона и навязывание не было. Просто у нас был горький опыт общения и покупки автомобиля в других салонах, где нам пытались продать несуществующий автомобиль. Салон Регинас сразу расположил к себе. Дружный, приветливый коллектив знающий свое дело. Отдельное спасибо Евгению за подарок и Владиславу который поил нас кофе и водой все время пока мы находились там. С огромным удовольствием будем рекомендовать Ваш салон своим друзьям и знакомым. Хотим пожелать Вам крепкого здоровья, исполнения всех всех желаний, благодарных клиентов и хороших продаж. Алексей, Светлана. г. Гай дата покупки 27.11.21г
1
22 Ağustos 2023
То проходить одно удовольствие, еще бы поближе к центру города был бы СЦ БЫЛО б еще лучше
6 Temmuz 2022
Приехал из далека, хотел сделать нулевое ТО, для которого нужно было масло 4,5 литра, масляный фильтр, и прокладка под пробку сливную. Не тут то было! В Регионам сначала объявили мне о техническом перерыве о котором на сайте нет ни слова, потом о невозможности купить масло в объеме более одного литра, то есть только на доливку. Фильтр предложили купить только через два дня. Отвратительный сервис!!!
4
10 Nisan 2023
Хороший автосалон, брал там б/у chery tiggo 7 pro, все объснили и показали по телефону. Приехав убедился, все так и есть.
17 Ekim 2022
Ребята просто молодцы, предложили все самое лучшее, сделали скидку, и с новым авто!! Просто супер!!
29 Mayıs 2022
Большое спасибо менеджеру продаж Денису Деревянко, за его внимание и доброжелательное отношение. Подобрал нужный нам автомобиль, за один день. Оформил все документы. И мы уехали на новой машине. Большое спасибо.
1
20 Ağustos
Любимый салон.
1
22 Mayıs 2022
Замечания по авто не устранили. Мастер приёмщик со мной не связался.Машину сдал в 9, приехал в час дня за машиной все на обеде машину еле забрал, а автомобиль час как на улице стоит,никто даже не позвонил. За 17000 шины подкачали ( так что в дороге спускать пришлось) и масло поменяли. Датчик топлива как не правильно показывал так и показывает. Стук сзади как был так и есть, а про тормозные колодки вообще молчу. На 4 ТО был остаток 6мм, на 5 ТО уже 8мм. а через 10000км. сразу 4,3. на прошлом ТО сказали плотность низкая аккумулятора на этом уже все хорошо. Записался по программе подготовки к летнему сезону а они мне рекомендацию пишут провести диагностику ходовой. а по ценам в наряде вообще много вопросов. наверное напишу представителю черри.
2
12 Ekim 2021
Хотел взять автомобиль рено за наличный расчет - сразу всю 100% суммы.
Но было отказано, требуют брать в кредит, а так же если есть автомобиль - сдать его по программе трейд ин.
Как объяснил нам менеджер - это требование руководства автосалона.
Сейчас пишу заявление на начальство автосалона в РосПотребНадзор и будем давить руководство по статье о защите прав потребителя.
От меня: Я не советую связываться с таким хамским поведением руководства автосалонов.
8
1
23 Haziran 2023
Отвратительное обслуживание. Клиентоориентированность в плане гарантийного сервиса на нуле. Улыбаются только, когда "впаривают" машины. Если бы не обязательное посещение их конторы в рамках гарантии, никогда бы сюда не обратился.
6
11 Kasım 2021
Покупал две машины в автосалоне Чери.Навязали все страховки,потому что автомобиль сказали не отдадут.За снятия денег с карты с меня взяли коммисию.Машины забирал в начале первого часа.Короче после того как оформили кредтный договор,обслуживание стало,так себе.Скидку от автосалона прсчитали в кредит.Вот так и верь скидкам салона.
1
19 Şubat 2021
Хочу рассказать о кредитовании и об акциях в этом салоне. Автосалон сделать скидку на автомобиль при условии кредитования, скидка порядка 120тыс, да скидка хорошая, НО навязали 2 страховки на тыс. 110000, страхования КАСКО и страхования жизни, по условию договора покупки авто, от них нельзя отказаться в 14 дневный срок (есть возможность расторгнуть договора страхования и вернуть деньги) т.к. скидку придется салону вернуть. При оформлении кредитного договора специалист говорила, что при досрочном погашении кредита страхование жизни можно будет вернуть! ВРАНЬЕ! в кредитном договоре и они эту страховку не прописывают, и по этому страховая компания ВСК отказывает в возврате денежных средств при досрочном расторжении страхового полиса. Но полис при этом расторгли! 70000 просто заплатили в ВСК. ВОПРОС к дилеру зачем скидку делаете? если все потом страховками забираете? Будьте осторожны, если решите брать автомобиль в этом салоне, говорят все "красиво", все вернут и все выгодно!
12
26 Haziran 2022
Мне очень нравится этот автокомплекс, всегда все по честному и без обмана. Но в последнее время теряют хватку, интереса к клиентам асе меньше
19 Haziran 2020
Отличный автосалон ! Хочу ввразить огромную благодарность менеджеру Егору и кредитному специалисту Елене автосплона Регинас на Зеленом логе 53 за доброту,отзывчивость и ичень хорошую работу! Они мне очень ромогли с поккпкой автомобиля! Чудесный автосолон и прекрасные отзывчивые люди !!! Большое им спасибо!!!!!
1
3
6 Ağustos 2020
Относительно (по сравнению с Ленобластью) недорого.
Пригласили только тогда (дата ТО несколько раз переносилась), когда набрали ВЕСЬ потребный перечень расходников.
Это были плюсы..
но КАК, твою мать - Карл, КАК МОЖНО БЫЛО ПРОВЕРИТЬ СТЕПЕНЬ ИЗНОШЕННОСТИ передних тормозных колодок и НЕ ЗАМЕТИТЬ вылетевшие клипсы - которые крепят резиновые полотнища между двигателем и колёсной аркой??
Вернусь домой - отдам машину диагностам, вдруг эти самоделкины ещё чего-то не разглядели.
1
1
18 Ağustos 2022
Юлия Алешкина,отзывчивый и грамотный работник,поможет,подскажет.
22 Aralık 2021
Последний раз ребята показали себя с лучшей стороны.Всё проверилили,устранили наши неполадки и заплатили недорого.
13 Temmuz 2021
Купили автомобиль. Не успели доехать до дома, как затроил двигатель, высветилась ошибка в двигателе. Зафиксировали в видео все. Планируем обратиться в Роспотребнадзора. Поехали на диагностику, поменяли свечу. Все оплатили, автомобиль на гарантии 2 недели, которые не прошли. Отказались возместить ущерб.
4
1
13 Temmuz 2023
Профессионально работают ребята!!!
1
13 Mayıs 2020
Покупали в автосалоне Регинас Зеленый Лог 53 автомобиль Renault sandero отличное обслуживание персонала. Желаю салону успехов и процветания ,и конечно я буду рекомендовать этот автосалон своим друзьям и знакомым.
2
3
27 Mayıs 2023
Цены космос ,навязывают доп услуги,не советую
20 Ekim 2023
БЕГИТЕ ОТ ТУДА!
Не рекомендую покупать б/у авто.
Специалистов нет, от слово совсем…
3
5 Eylül 2021
Очень понравилось работа старшего менеджера Егора, к сожалению фамилию не знаю, а так же отлично себя проявил Пряхин Евгений.
16 Mart 2021
Купили авто НАVEL F7, покупкой очень довольны. Менеджер Олег Р. просто супер. Все показал, прокатил, оформил. Спасибо Регинос
1
1
6 Nisan 2021
Были там на первом ТО в апреле 21 г.предварительно записались,приехали и все сделали за 1,5 часа. Специалисты вежливые,все понравилось!
1
2
1 Şubat 2020
Тайота центр Магнитогорск. Отличное обслуживание. Всё понравилось. Приобрёл RAV 4 (5 поколение). Отличная машина.
2
2
23 Mart 2021
Дважды покупал тут автомобиль, всем доволен
1
3
22 Ekim 2021
Цены космос, обслуживание так себе.
3
31 Mart 2021
Все на европейском уровне. Молодцы.
3
18 Mart 2020
Покрасили царапину на машине по КАСКО, всё очень хорошо и быстро, обслуживание просто замечательное.
1
2