Сотрудники ресепшн и вышестоящие -безответственно относятся к важным обращениям. Игнорируют и сбрасывают трубки,вместо того ,чтобы во время ответить на официальное письмо или дать хотя бы по телефону обратную связь и объяснить причину своего бездействия.