Многие жалуются, мне хочется отметить в этой компании улучшения. Да, проблемы у них есть, но в последнее время стало минимум отключений, отличная скорость, хорошая стоимость тарифа, оперативно ремонтируют поломки. Особенно хочется отметить девушку в технической поддержке , Да долго дозваниваться, много клиентов, Но она не раз помогала нам. Слетает роутер, она помогает по телефону настроить его. Спасибо большое. Желаем дальнейшего развития и меньше поломок.
Уже пользуюсь три года , регулярные длительные перебои, номер техподдержки уже на быстром дозвоне, работать из дома не возможно,потому что вы в любой момент можете вылететь из интернета на неопределенный срок, на данный момент третий день подряд у нас нет интернета. Если вы планируете подключать интернет,то подумайте 100 раз взвесив все плюсы и минусы, потому что плюсов не так и много, в основном вас ждут регулярные перебои и звонки в поддержку, вы потратите кучу времени и сил на это.
В целом (когда все работает) хорошие скорости и цена (тариф Старт: 100мб/200₽). Но когда бывают проблемы, то в поддержку не дозвониться, на обращения из ЛК реагируют отписками. Тех поддержка отвратительная. Вместо "ваша позиция в очереди 20", лучше бы просто ответили, что "есть такая то проблема, пытаемся решить, но не знаем когда, простите... "...
Ужасный оператор худший из всех, связь отвратительная в прямом смысле слова, можно легко провести 5-6 дней без интернета и при этом заплатить 600 рублей, 5-6 дней это я имел в виду совсем и с низкой скоростью еще столько же, в итоге попробовав дозвониться вы будете вежливо посланы потому-что не дозвонитесь 30 минут ожидания и меня сбросили! Все негативные отзывы правдивы!
Пользуюсь с 2019 года, если в начале все было хорошо и не было альтернативы, то сейчас до тех.подержки дозвониться, надо потратить 30-40 минут и получить совет перезагруть оборудование.. На выходных интернет периодически пропадает, выезд специалиста может занимать до недели. На данный момент рекомендую выбрать альтернативного оператора, если есть возможность.
Когда подключали интернет другой альтернативы не было. Современем немного ухудшилось работа, приходится звонить в техпомощ. Уже несколько раз звонили по номеру 750804. 5 звёзд ставлю за работу оператора Сергея! Всегда учтив и пытается быстро решить проблему. Как и сегодня 09.10.24 в 14:30 он объяснил и помог в решении. Спасибо за вашу работу!
Провели в деревню, отличный интернет, никаких претензий к провайдеру. Один раз был сбой вечером за всё лето и то с утра всё работало. Молодцы ребята. Приятно быть вашими клиентами.
Пользуюсь интернетом с 2023 года. Проблем не было. Если звоню заблокировать интернет на зиму, сразу берут трубку и блокируют. Если весной надо разблокировать, опять звоню и все делают. Отвечают быстро. Проблем не обнаружено. Деревня чернонубово, снт бор, участок 198
Ужасный провайдер, если есть альтернатива, подключайтесь лучше к ним. Хуже, чем регионсвязь точно не будет. Скорость ужасная, соединение постоянно пропадает на 2-5 дней в лёгкую, причём сами перерасчёты не делают а тарифы не дешёвые.
Работаю на удаленке. Сбои с интернетом. До тех. Поддержки вообще не дозвониться! - сбрасывают ся звонки когда доходит до 1 очереди! - пыталась 3 раза, бесполезно! Это бардак, а не сервис. Придётся разрывать договор.
Стабильные сбои в работе почти каждые выходные. До тех поддержки не дозвониться, на составленные обращения ответы не поступают. Худший провайдер из конторы
Клиент этой компании с 2017 г.
Регулярно по выходным не работает интернет.
На буднях периодически не работает часть адресов в сети.
Еще пару недель назад было возможно позвонить в техподдержку и в онлайне решить хотя бы часть проблем. Сегодня, когда в очередной раз не смог подключиться к удаленному ресурсу в интернете и попросил техподдержку о помощи, меня перенаправили писать заявку в личный кабинет. На вопрос о сроках исполнения заявки получил ответ, что SLA в компании отсутствует.
Похоже, что проще и надежнее воспользоваться интернет услугами от мобильных операторов.
16
1
О
Олег
17. seviye şehir uzmanı
6 Temmuz
Хороший и единственный провайдер в нашей деревне. Интернет быстрый и надёжный, но иногда бывают сбои которые устраняются достойно оперативно.
Пользуюсь услугами данного провайдера в Черногубово с 2019 года. Интернет стабильный, если и бывают отключения, то оперативно информируют через телеграмм. Устраняют быстро. Придраться особо не к чему.
Столкнулась с безразличием и хамским отношением сотрудников .Провели интернет тк работаю на удаленке,заплатили на мой взгляд не малые деньги 8000 руб . Сначала был тариф 60 мб,затем перешла на 100. в доме работает от их сети это комп,телефон и сматр тв.Скорость что 60,что 100 разницы нет вообще только в цене. Последний месяц с мая начались дикие проблемы,интернет либо не грузит ,либо пропадает.И конечно их компания не виновата,виноват роутер/компьютер/работа одновременно компа и телека,но не они.А главное заявили ,что раз я работаю из дома ,мой работодатель должен заключить договор с ними ,а не я как физ лицо. Мой дом это жилое помещение- договор оформляется на физ лицо! Все разногласия описывать не буду,но вести диалог в таком формате как ведут их сотрудники -недопустимо. В поиске альтернативы,и тут же расторжение договора,можно еще заморочится и на компенсацию подать.
Пользуюсь услугами с 2019 в Глазково. По началу были изредка проблемы, которые устранялись в короткие временные промежутки. Последние два года, вообще без нареканий
Служба поддержки отвечает на всё вопросы.
Самый ужасный провайдер какой может быть!!!!Никогда не подключайте его, год назад заплатили 16000 за дом, месяца три поработал и все, далее это сущий кошмар, постоянные перебои, отключения уже на регулярной основе, большинство сайтов провайдер блокирует, невозможно работать на дому,заявленная скорость не соответствует, вместо 100 м/б 24 дай бог наберется, чтобы обновить страничку а браузере это нужно ждать век, тикеты висят, на звонки в поддержку отвечают, что это наша проблема, у меня плохая техника…что они ничего сделать не могут, какой только бред не слышу…и уже на данный момент скорость 24кб, по вечерам отключают каждый день…нервы на пределе…нужно идти в суд
Заплатили мы за подключение двух домов порядка 21000,плюсом ежемесячно оплачиваем интернет в срок, а то и заранее.
Интернета нет РЕГУЛЯРНО. Каждый божий день приходится звонить в компанию. Дозвониться тоже тот ещё рандом. Автоответчик говорит 1 минута, по факту висишь 15.через 15 вовсе сбрасывают звонок и квест повторяется.
В вечернее время вообще не отвечают.
И того что мы имеем, потраченные нервы, подставы на работе за счёт того что постоянно нет инета, слетаешь с рабочей смены (я удалёнщик), про игры я вообще молчу, на носу соревнования, подготовиться и тренироваться нет возможности (киберспорт), в общем если ваша жизнь завязана на интернете и от него зависит многое Регионсвязь это последняя компания которую стоит выбирать.
Тикеты не закрываются уже около полугода, компенсации никакой нет.
Готовлю иск в суд на круглую сумму. Готовьтесь товарищи, дальше будет весело)))
47
2
Е
Евгений Марочкин
4. seviye şehir uzmanı
4 Nisan
Мне даже сложно назвать эту компанию провайдером. Зашли со своими сетями во многие районы, сëла, деревни, а работать вообще не желают. Качество оказываемых услуг связи ниже плинтуса. Сбои происходят каждую неделю да и по нескольку раз. Самое интересное - это звонок в тех. поддержку. Специалист отвечает, что он не видит роутер, значит проблема на Вашей стороне, т.е. у меня. Я говорю у соседей тоже не работает. Ответ один - нужно провести диагностику по проводу напрямую с компом, минуя роутер (в моем случае такая техническая возможность отсутствует) .
У меня один вопрос, зачем Вы обманываете людей и заставляете проделывать никому не нужные тесты, если сами прекрасно понимаете что проблема на Ваших узлах связи??? У меня 2 дня, не было интернета, я 2 раза звонил в поддержку, 2 раза меня игнорировали и в последующим интернет сам заработал. Чудеса просто! Респект Вам ребята и "уважение". С таким подходом Вы точно завоюете рынок в Тверской области!
Это худший провайдер, живём за городом, за подключение дома отдали 10к, ежемесячная плата под тысячу, скорость по вечерам 4-5мб... 60% сайтов блочится (сайты про кулинарию, косметику, авто, общеобразовательные... это просто трындец) Постоянно перезагружаем роутер и звоним в техподдержку. Ни связывайтесь, была бы альтернатива, давно бы сменили оператора.
Живем в деревне, работа дистанционная, интернет просто необходим! Интернет вышел из строя, вызвали мастера. Обещали в течение 3 дней решить проблему, позвонила на третий день ожидания... Ответили, что специалистов не хватает! В субботу и воскресенье они не работают!!! Ждите в понедельник... может быть найдётся мастер, который доедет до нас. Я теряю клиентов, теряю деньги! Готовлю письменное обращение... Будем решать в судебном порядке. Просто безобразие!
Читал отзывы и со всеми отрицательными согласен, а положительные мне кажется они писали сами. Последние три месяца каждые выходные стабильно интернета нет по двое или трое суток, а в эти выходные интернет отсутствует уже четвёртые сутки. Что у них стабильно работает, так это списание, при чём за все дни, даже когда интернета нет. Выручает ТЕЛЕ 2, благо вышка рядом. У нас в деревне уже половино пользователей хотят от регион связи отказаться.
Ужасный провайдер. Половину сайтов не работает, ссылаются на то что есть блокировки со стороны Роскомнадзора, хотя из под других провайдеров все работает. Сайты не связаны с пиратством и торрентами. Служба поддержки ничего не делает. цена за такое качество сервиса космос! 70 мегабит-1000р.
Ужасная компания, сидим второй день без интернета, телевизоры у нас работают от интернета, звонила два раза, первый раз звонок шёл минут 15 и сбросили, второй слава богу ответили, халатное общение, говорила что обрывы по сети, но нигде по трассе и у нас в посёлке работников нету.... Ужас, просто ужас
Скорее всего будем переходить на другой интернет, а с этой компанией будем прекращать сотрудничество
Это не провайдер, а какая то безконечная нервотрепка! 5 дней назад отключился интернет. Все было оплачено. При попытке дозвониться, пол часа приходится ждать-потом просто сбрасывают!!! До сих пор незнаем что делать, придется ехать к ним в офис. Короче, если интренет вам нужен например для работы-даже не думайте его подключать! 5 дней у меня простой, приходится выезжать в город что бы как то работать.
Ужасное обслуживание клиентов!
В СНТ Светлый (Черногубовское сельское поселение) постоянно пропадает интернет, на заявку приехать и отладить всё, отвечают, что в течение 1-3 рабочих дней подъедут. в итоге на четвёртый день звонка где и когда нам сделают интернет, сказали что сроки неизвестны никому!!!!
8
1
Ксения М.
5. seviye şehir uzmanı
9 Ekim
Самый плохой проводной интернет, только у этой компании!!!! Ни у одной компании не видела столько отрицательных отзывов. Интернет стабильно 2-3раза в неделю отключают и не берут трубку , звонишь и ждёшь по 40 мин.
Нормальный провайдер. Да, единственный в районе, д.Палкино, Калининский р-н. Перебои с интернетом были последний раз год назад, обычно исправляли в течение суток. Скорость стабильная, техподдержка, ну да, дозваниваешься с 3 раза, но дозваниваешься. Нет приложения, в личном кабинете не видно трафик, нельзя планировать отключение/включение интернета, не всегда приходят СМС об окончании оплаченного периода, в Сбере нельзя автоплатеж по ним настроить. Но операторы адекватные, заинтересованные, однажды вообще на сетование об отсутствии какого-нибудь родительского контроля сами предложили вариант по звонку уточнять трафик на начало и конец дня.
Пользуюсь в деревне Красная Новь. Подключение 6 тыс. Абонентская плата 1 тыс. Заявленная скорость 100 мБит/сек - почти всегда в норме. +/-10%. Внимание: большая зависимость от роутера. Изначально оставил свой старый. Не доходило до 50 мБит/сек. Заменил на TpLink. Вообще пуляет. В службу поддержки пару раз звонил. Всегда отвечали. Вероятно обрывы бывают, не без этого. Надо понимать наши природные катаклизмы в виде ледяного дождя. Однозначно рекомендую. А+++
Отвратительная связь. Интернет постоянно отключается, дозвониться нереально. А если дозваниваешься, асе время говорят, что проблема у нас. Но после звонка проблема чудестным образом исчезает. И так постоянно. Был бы выбор, давно бы отказалась от их услуг.
1 ноября 2022 дополняю отзыв. Все стало еще хуже. Интернета нет не то что несколько часов, а то и пару дней. Дозвониться так же очень трудно. Деньги списываются в те дни, когда нет интернета. Никаких компенсаций не предусмотрено. И, главное, всегда проблема у нас. А после, чудесным образом сам по себе начинает работать. Но причина всегда в нашем компьютере или роутере. Бесят.
плюсов нет. Поддержка никогда не отвечает на звонки, звоним уже раз 15 за день, они сбрасывают. отключают интернет стабильно несколько раз в неделю, вот в чем их стабильность. Также, когда есть интернет, не открываются некоторые сайты, даже, например сайт роскомнадзора.
к сожалению, в нашем снт нет других провайдеров.
Качество и скорость интернета низкие. Постоянные перебои с услугой! По несколько дней интернета не бывает. Дозвониться до тех поддержки 66-61-01 невозможно: висишь на линии по пол часа, потом сбрасывают. Отношение к клиентам скотское. Приняла решение перейти на другого провайдера.
Самый хуйдший интернет в Твери, некогда не берите его, лучше без интернета но с нервами чем с ним но без нервов, практический каждый день выключают интернет на неограниченное время , летом так вообще по несколько дней нету,мой совет компании закрыться и не открываться интернет на наихудшем уровне
Интернет работает хорошо, когда работает. Но по техническим причинам его часто отключают. При переподключении сбиваются настройки и нужно звонить на технический телефон 666101, который не работает, как обещали! Помощи ждать неоткуда. Неделю без интернета и приходится вызывать платного мастера для переустановки!!!
6
2
K
Keep G.
10. seviye şehir uzmanı
26 Temmuz 2023
В целом интернет работал, с учетом моего моего расположения, еще можно было терпеть временные перебои.
Поддержка тоже норм , трубки снимала, что то подсказывала просила перегрузить :)
Что не норм. То что в крайний раз я позвонил в поддержку и нарвался на Сергея, который разговаривал явно «через губу» и просто в наглую отмахивался от вопросов, хотя по факту у них уже полгода висят не закрытые тикеты.
Меня это не сильно напрягало, но такой наглый и стрелочный подход к работе сильно не приятен.
UPD
Летом 2023 скорость в часы пик 2мб/с вместо 40мб/с
UPD часть проблем была связана с блокировкой сторонних dns серверов.
Если в настройках указать получение dns сервера автоматически, как на фото, то некоторые проблемы уходят.
Это просто .......(мат запрешен) (пятый раз перепечатываю отзыв. Пишут что мой отзыв содержит грубость и оскорбления ).Интернет пропадает то на два дня то на три в тех поддержку не дозвониться ездил в офис там человек ( матом нельзя выражаться) сказал что, они не занимаются проблемами они только подключают проблемный интернет и берут по 12 т. за установку. А так звоните по тел 666 101. Но это тех поддержка, до них не дозвониться.просто по 15 минут слышно музыку тупую и все сброс. А иногда голосок мальчика какого то говорит необходимо просто вынуть из питания приставку и все и весь ремонт...а потом выкинуть её.. Вот и круговорот. Я плачу 800 р в месяц а интернета толком не вижу. Мрак не советую.пусть закрывают свое заведение. И не обманывают людей. Да кстати они прячутся и на волоколамском проспекте 39. Надпись "интернет" при входе в помещение с улице. Видимо чтобы не палиться.
Как бы так сформулировать свою мысль, чтоб модератор пропустил... Короче. Когда 2 года назад мы подключали интернет в своей деревне (вариантов кроме Регионсвязи не было вообще и нет) еще было более или менее. Можно было спокойно дозвониться до техподдержки, ребята там работали вменяемые, реально пытались помочь решить проблему. Сейчас... Это просто пипец, а не контора. За что платишь вообще непонятно. Такое ощущение, что свое оборудование они на динамомашине обеспечивают электричеством. То есть, то нет связь. Звонишь узнать в связи с чем на этот раз мир без связи остался, но баре трубки брать и общаться с холопами соблаговолят крайне редко, а точнее почти никогда. А уж если выпадет такая великая удача и все же удастся дозвониться, то вам посоветуют роутер перезагрузить, скажут, что у них все в порядке, а это у вас оборудование фиговое и руки из одного места растут, на чем попытаются разговор закончить. Так что, в принципе, это тот случай, когда ребята пользуются своей безнаказанностью и отсутствием конкуренции. Тут получается все наоборот: чем больше компания, тем хуже качество предоставляемых услуг и клиентоориентированность. Можно было бы поставить минус 5 звезд, то именно столько бы они и заслужили.
Худшая компания. Интернет постоянно в области отсутсвует. Мастеров на восстановление нет, можно ждать до двух недель. Пользуются тем что только одна компания, проводит интернет в область. Нет конкурентов, работать не хотят. Перерасчета нет за отсутствие интернета.
Интернета нет регулярно. В день по 10 раз связь отваливается. Техподдежка никакая, дозвонится практически нереально. Уже больше недели интернет работает через одно место. А когда появляется но скорость никакая и пинг огромный. Не рекомендую.
Что сказать, хорошо быть монополистом... В деревне Пасынково это единственный провайдер. Вечер субботы интернета нет, техподдержка трубку не берёт. Перезагрузили модем, всё равно Интернета нет. 15 т. р.мы заплатили за услуги этой, с позволения сказать, фирмы. Лучше бы мы на мобильный интернет потратились - он работает бесперебойно. У кого есть альтернатива, выбирайте другого провайдера.
Дозвониться не реально, интернет не соответствует заявленной скорости, а с 22.06 его просто нет. Отправлено 2 обращения в техподдержку, они остались без ответа . Звонки не принимают, ожидание минут 15 и сбрасывают.
Максимально отвратителтный провайдер. Регулярно нет интернета. Никогда им нельзя дозвониться, либо звонки в никуда, либо сбрасывают. Крайне бестолковые сотрудники службы технической поддержки. Спасибо, больше не надо.