Добрый день. 26/09/2021 был записан на 11:00 к Неврологу. Придя в Медцентр "Ремедиум" в порядке живой очереди попал на ресепшен, к тому моменту время было 11:06. Специалист с ресепшена направила меня к Иващенко Анастасии Юрьевне. Зайдя в кабинет, извинился перед специалистом за задержку, объяснив что на ресепшене была очередь. Специалист Иващенко Анастасия Юрьевна отказала мне в приёме, сославшись на то, что я опоздал и через 5 минут у нее следующий пациент. На мой вопрос, когда можно подойти ответила: "Приходите после всех" выражение было в грубой манере. На уточняющие вопросы о том, во сколько все таки я смогу пройти приём, однозначного времени названо не было. В размытом диалоге я понял что после 12 или еще позже.
Уточнение:
1. В момент того, как я находился в очереди Иващенко Анастасия Юрьевна выходила из кабинета и подходила на ресепшен, для уточнения у работника ресепшена о пациентах и видела скопившуюся очередь.
2. У самого ресепшена висит бумага формата А4 в которой указано: Задержка между приём специалистов может составлять от 5-10 минут.
Уважаемая администрация медцентра "Ремедиум" у меня возникает вопрос:
Как такая ситуация может произойти в частной клинике, где приём узкого специалиста стоит 1400 рублей (повторный 1200 рублей) ?
Ни извинений за доставленные неудобства, ни приема в назначенное время мной получено не было!
Относительно специалиста Иващенко Анастасии Юрьевны, прошу обратить внимания, что не сайте Медцентра "Ремедиум" в разделе специалисты вкладка Невролог, данного специалиста нет! Является ли данный сотрудник специалистом?!
Прошу принять меры!
Уровень специалистов на высше уровне а вот а вот работники за рецепшн желают лучшего. Не возможно дозвонится никогда не берут трубку только разговаривает один автоответчик когда стояла в ремедиуме на прием к специалисту телефон разрывался
регистратор даже ухом не повел в чтоб отреагировать на звонок а люди могут звонить из приближенных районов не могут дозвониться не часами а днями неужели так трудоёмко поднять трубку и даже если перед вами стоит очередь из трёх или четырех человек для регистратора это наверное очень большая очередь и ответить или попросить подождать на проводе . Регистратор не умеет распорядиться своей работой или не хочет сябя утруждать.
Сколько раз там была, все отлично, ни разу не нагрубили, прием всегда во время, врачи разговаривают спокойно и обьясняют доходчиво. Едиственный минус долго не берут трубку, тяжело дозвонится
Качество обслуживания на ресепшене нормальное. Про приём врачей не могу сказать ничего хорошего. Я обслуживаюсь по ДМС так мне не жалко денег. А асли идёшь за свои деньги, то я бы не пошла. Была на приёме у травматолога. Доктор не прислушивается к жалоба пациента, гнёт свою линию. У меня была травма колена. Никакого лечения не назначил, сразу предложил операцию. Причём операцию через 1,5 месяца, т. к. сейчас у него все занято. Обратилась к другому доктору (травматолог тоже) так он сказал, что сейчас необходимости в операции нет, прописал лечение. После лечение все нормально, боли прошли, отёк спал. Два врача два мнения. Один с пониманием, другой просто ведёт платный приём.
6
1
Виктория
6. seviye şehir uzmanı
15 Şubat 2024
Спасибо огромное центру за докторов с других городов! Низкий поклон
Хочу сказать большое спасибо прекрасному доктору нефрологу Тархановой А.А.,если у вас нет больше сил и надежды нет ,только к этому врачу она поможет ,мне помогла я была везде и никто не смог помочь, честно пишу я очень рада и блогадарна этому врачу, и это врач от бога это про неё.
Никогда не дозвониться. Может хоть хозяин клиники отзывы прочитает и предпримет меры. Посточнно немогу дозвонится и многие мои знакомые. Ниберут трубку не в братске не в вихоревки.
В рекламе "Быстрые результаты " полная ложь. Общий анализ крови делается 7 дней (по сравнению с другими клиниками 1-2рабочих дня). И то по истечении этого времени мне позвонили и сказали что анализ испорчен, просим пересдать. Не рекомендую сюда обращаться.
Я не понимаю почему руководство не предпринимает мер к тому чтобы в мед. центр можно было дозвониться???? Из года в год встает данная проблема у пациентов.
Записали на прием к ивановой, пришла по времени, но так и не попала к ней(( просидев час, что за отношение такое?? Зачем записывать когда врач не справляется. Ужас
Неделю назад записалась на приём к лору т.к закладывала ухо и 2 недели не проходил кашель. Оплатив 1200 руб попала к врачу не помню как зовут не русский. Он провел осмотр сказал что в правом ухе есть пробка, но не предложил вытащить даже за дополнительную плату. Я не врач и незнаю что делать в таких ситуациях выяснилось что пробка сумма по себе не рассасываться её надо извлечь. Вопрос почему специалист мне об этом не сказал при приёме? 🤔 Ходи продолжай чувствуй тяжесть в голове, просто слов нет.
Но это ещё не все про кашель который 2 неделю меня мучает прописал полоскания, обращение, метранидазол, а о том что надо проверить лёгкие даже не подумал.
На текущий момент нахожусь в стационаре, лечу пневманию.... Боюсь подумать чтоб бы было если бы я не обратилась в телемедицина по своей страховке. Специалисты сразу сказали что надо сделать снимок лёгких, вот почему был кашель воспаление, если запустить пневмонию можно и умереть.
Больше в ремедиум ни ногой.... Хочется получить обратный звонок от данного учреждения и послушать как Вы прокомментируйте данную ситуацию.
Регистраторы не умеют разговаривать с пациентами.В гор больницах в регистратурах сейчас такое редко увидишь. а в частных клиниках процветает советская манера регистраторов. Пришла получать анализ, не одела бахилы. регистратор сказал, что надо одеть. Я ответила, что я только получать анализ. Второй регистратов из другой двери громко ответила, ну и что.. В частной клинике такое не приемлемо.