Очень много лет пользуюсь этим сервисом, обслуживаю в нем Renault Kangoo нашей семьи. Чуткое, внимательное отношение к клиенту, качественное обслуживание, справедливые цены, всегда четкое информирование о всех работах и их стоимости, все прозрачно и согласуется с клиентом. Кроме того, очень ценю весь коллектив РТДС сервиса за прекрасную атмосферу, которую они создают для нас, клиентов. Особая благодарность мастеру по кузовному ремонту Денису, мастеру по слесарным работам Рафаэлю, администратору Эвелине, и всем - от контактного центра до ремонтной зоны и кассы- всему коллективу РТДС сервиса.
Очень рекомендую!
Смотрели машину в нескольких диллерских центров разных марок и остановили выбор на RTDServicе, потому что нам очень помог сделать окончательный выбор консультант Владимир Плоткин. Он был ненавящев, тактичен, вежлив. Прокатил на тест- драйве по достаточно длинному маршруту, по пути рассказал более подробно о машине, послушал наши пожелания, тем самым учел все необходимое в будущей комплектации. В день получения машины😍 сделал подарок (важный лично для меня) даже после того, как продажа была закрыта. Это было вдвойне приятно, я осталась в восторге. Такого сотрудника я бы посоветовала всем своим знакомым, кто хочет купить марку Reno. Мы остались довольны, желаем больших продаж и процветания!
Хороший сервис. Решают в нынешних условиях все вопросы. Качественно. Очень приятные мастера. Искренне переживают при возникновении проблем. Конечно хотелось бы еще подешевле, но точно здесь не дороже чем в других местах (есть с чем сравнивать).
Устанавливал сигнализацию на Arrizo 8.Остался очень доволен и приятно удивлен отношением,общением,качеством и клиентоориентированностью в этом сервисе.Мастер Валерий четко и по делу выполнил свою работу,ответил на все вопросы,был на связи .Огромное спасибо за человеческое отношение.Не было ни задержек,ни навязывания услуг,ни несостыковок,ни вообще каких-либо проблем.Сервис отличный,приятно находится,все максимально хорошо.В наше время такое отношение к работе-редкость.Девочки на рецепшен спокойные,приветливые,знают ответы на все вопросы по машине.Несмотря на то,что живу не в Москве,буду приезжать на плановые ТО сюда.
Цены просто конские. Сервис вообще нулевой. Делал ТО после него стало вонять в салоне маслом, машина на гарантии, два раза диагностику сделали ничего не нашли, и деньги еще взяли за это. Звонил на счёт консультации, перезвонили оба раза только через 7 часов, когда уже сам всё исправил. Совет, делайте всё это в частных сервисах, там и цены ниже и не надо бегать за помощью. Страховку тоже не стоит там делать, она дороже на 2000. Поменять масло и фильтры без подъемника, я на даче за час сделал. Тут берут 4 часа, за что ? Видел как это делают, Лениво ходят два , ДВА человека и не торопясь делают что то. Когда захотел посмотреть, а что там вообще мне меняют, не пустили, вызвали сначала одного, который меня выгнал с площадки, потом еще менеджер надменный мне сунул бумагу, типа каску и халат одевай и тогда можешь там быть( а персонал то там без этого работает) . А ещё от одного мастера , два раза он мне попался, пахло таким перегаром,
Всё отлично! Слесаря очень толковые и работают быстро. Владельца допускают к месту ркмонта. Мастера все растолковывают по бумагам. Офисную часть перенесли на первый этаж .
За работу я поставлю 5, но вот за то, что в течение трёх недель я 2 раза обращался в этот сервисный центр, и все 2 раза мне кто-то упорото царапал руль — я этого не прощу. При том, что на руль одевают защитную плёнку, его кто-то умудрился поцарапать 2 раза. Сперва в первый приезд 04.04.2024 (царапины сверху руля — сперва очень долго думал, что может это я поцарапал), затем через 3 недели (25.04.2024) — второй приезд (царапины в нижней части рубля в разных сторонах). Мне этого просто не понять. Разумеется, никто не признался. Но 2 раза подряд — это значит у кого-то какая-то дурацкая привычка крутить руль с каким-то инструментом в руках (или это часы на руках). Мне вот нечем поцарапать.
Так что, делайте фото и видео руля, прежде чем будете сдавать свой автомобиль в сервисный центр на Обручева (раньше я его считал приоритетным).
Были на диагностики каробки Renault symbol 2008 г. Приехали описали симптомы, ждали вердикт. Ничего толком они не узнали. Оказывается на на symbol есть турбина... Вау. Короче предложили диагностику электроцепей цепей за 10 к. Я сразу поняла,что что-то не так. Мы уехали оттуда. Кому интересно, то на прогретую коробку АКПП не ехала, а как только нажмёшь на газ она едет, но с сильным ударом. На холодную такого нет. Приехали к родственникам,которые разбираются в машинах. Либо много или мало масло сказали. По итогу действительно масло в коробке было больше на целый литр. Выровняли уровень масла и всё. В данный ртдс ни ногой, даже не понимают что они делают. За диагностику коробки отдали 2990 здесь. Масло заливал не ртдс, а в другом месте, а мы около 2 месяцев разбирались что это такое. Оказывается масло было очень много. Берите на заметку. После этого 250 км машина проехала без ударов.
Пользуюсь официальным сервисом Renault более 10 лет, с 2013 года. Отличное обслуживание. Вежливый, внимательный персонал. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Высокое качество выполняемых работ, услуг. Оригинальные запасные части. Рекомендую.
После последнего технического обслуживания не прикрутили рулевую тягу, не затянули фиксирующие детали элементы. Все новые детали с бирками раскрутились и начали греметь. Хорошо, что в другом сервисе всё прикрутили. Как только не растерялись детали, и не развалился автомобиль на ходу.
Больше в этот сервис не поеду и машины родных своих не погоню.
Не рекомендую данный сервис. Халатность, разгильдяйство и безответственность.
Опасно для жизни.
Приобретя маме авто в данном салоне, обслуживаемся по гарантии у них. Хочу отметить, что клиентский сервис ни чуть не хуже автосалон бмв, в которых я привыкла покупать и обслуживать авто.
Извиняюсь, что с опозданием пишу отзыв. В конце апреля с.г. на моем Рено Дастере поменяли ГРМ и на новый герметик оперативно посадили уплотнительную прокладку между мотором и верхней ("клапанной?") крышкой, выбивалось масло из мотора в место расположения ГРМ.
Искреннее спасибо мастеру Рафаэлю, работает с клиентами весьма профессионально, его работа вызывает уважение и доверие.
Из минусов? Ну хотелось, чтобы было немного подешевле.
Машина на гарантии, мастер увидел проблему и предложил бесплатную замену
Радует отношение
В сервисном центре свободно, работает кондиционер, есть зона для отдыха и ожидан я, чай, кофе
На время ремонта можно взять автомобиль при необходимости
Прошла ТО 3 раз
Пока все устраивает
Здесь же продлевают страховку, очень удо.но за одно посещение е сделать все сразу
Недостаток - не смотря на запись с точным временем, машину берут в работу не сразу - много машин на обслуживании. Хотелось бы сократить ь время ожидания за счёт точного времени на обслуживание каждого клиента
Купили автомобиль в салоне на МКАД 26, с последующим обслуживанием у них. Год было все хорошо, пока не возник вопрос по гарантийному случаю. На ТО мастер сказал что ничего не увидел и что необходимо перезаписаться к гарантийному мастеру через неделю, позвонив в салон в назначенное время, получили ответ, что они больше не являются официальными дилерами и по гарантии делать ничего не будут. На вопрос куда теперь обращаться, ответ убил ещё больше, ищите официалов и делайте. В первые сталкиваюсь с такой не клиентоориентированностью, обычно если салон перестает работать с какой-то моделью, то своих клиентов оповещают и говорят куда далее они могут обращаться...А тут на ТО денег содрали, проблему не решили, а после сказали что мы больше авто данной фирмы не обслуживаем. Если что это касается CHANGAN
Приехал на ТО. Машина рено логан стэпвэй. Вышло дороговато.если быть точным 75500 пробег чуть больше 40000км,машине 5 лет. Предложили мног чего поменять( ремень грм,рычаги с шаровыми) ,вроде поменяли,поздно забирал машину,сегодня ещё проверю. А вот осадочек остался не хороший. Протягивая колёса,типа по регламенту,сорвали резьбу на заднем правом колесе,т.е один болт теперь прокручивается. И естественно свой косяк отрицают,говорят так и было,вы сами сорвали,мы делаем всё как положено. Вот такие там чудо- мастера и манагеры работают. А этот"косяк" стоит в районе 20 т.р. и естественно исправлять они ничего не стали и не собираются. Сделали вид что"прогнали"резьбу,а это как мертвому припарка. Больше сюда не поеду...еще,- помыли авто,на улице минус 10,двери,багажник,лючок бензобака по примерзали. На заправке отверткой лючок вскрывал. Поездка в авто з/ч зс оазмораживателями и смазками,поиск болта колесного по длиннее,по рекомендации манагера👍это вот я пригонял авто,авто отца,инвалид 2 группы. А он бы ни с чем этим не справился сам. В общем бабла содрали,накосячили,развели руками и до свидания...вот ещё,попытавшись открутить болт на колесе рядом с сорваным,у меня не получилось! Откручивал балонником,которым постоянно пользуюсь. А товарищ который протягивал колёса и сорвал резьбу,видимо не знает,что перед протяжкой надо делать и как. Подсказки писать не буду.в общем испортили настроение и потрепали нервы...сегодня 9.04.24г дополняю отзыв...
Оказалось две резьбы мне на этом барабане сорвали. Сегодня менял колёса лето-зима,и вот такая хрень обнаружилась. Два болта почти от руки откручиваются. Замены барабана,которую мне,нам,обещали,мы так и не дождались! В общем,если мат убрать,то не хорошие товарищи,безответственные там работают. И за свои косяки они не отвечают! В общем пойду искать барабан,заказывать,и в любой другой автосервис,ТОЛЬКО НЕ К НИМ!!! ПУСТЬ КИТАЙЦАМИ ЗАНИМАЮТСЯ...ПИПЕЦ, НАСТРОЕНИЕ ВАЩЕ В НОЛЬ. ЕЩЁ И ПРОКАТАТЬСЯ НА ДВУХ БОЛТАХ ЗИМУ👍ХОТЬ НЕ ЧАСТО,НО ВОТ ТАК😱Сам виноват. Поверил и не проверил...
Доброго всем дня. На данном сервисе делал ТО -0. Претензий и нареканий нет. Сделали все в оговоренные сроки. Дилерский центр в данное время продает и обслуживает автомашины Омода,а так же Рено. Шоу рум имеет большую зону,где выставлены авто Омода. По моделям это C 5 и S 5. А вот что не понравилось,так это зона отдыха. Нет кафе,хотя представлен кофейный автомат. А в остальном все хорошо. Персонал вежливый и отзывчивый. Спасибо им большое за грамотную и хорошую работу.
Мне всегда здесь нравится, я давний клиент)) Качество работ отличное, мастера делают даже больше. Приветливые и вежливые, всегда на позитиве. Можно взять подменный автомобиль на время ремонта!!! А это огромный плюс. Рекомендую))
Отзыв о техническом отделе , а именно о людях которые записывают вас на рекламацию по договору . Это ужас !!! 1) дозвониться возможно , а вот записаться нет , менеджер или оператор находит 100 причин , что бы вас не записывать . 2) если получилочилось записаться вам перезвонят на кануне и обязательно перенесут на другую дату. 3) после переноса вам скажут , что свяжутся в течении дня , но не обольщайтесь .... Звонка не будет . Так получилось у нас , два месяца мы не могли записаться на ремонт сигнализации преобретеной в салоне при покупке авто (сигнала на гарантии) и вот настал день х нас записали на ремонт , мы с мужем взяли отгул за свой счет два часа по пробкам ехали в салон и тут раздался звонок 🔔 на другом конце трубки очень вежливый молодой человек рассказал нам , что мастер который должен был нас принимать попал в аварию и к сожалению кроме него нас никто принять не сможет . О боже мы конечно пожелали скорейшего выздоровления мастеру , что же мы не люди ..Развернулись и поехали обратно (мы в области живем и до салона нам ехать 47 км).. Нам принесли кучу извинений и сказали , что свяжутся в течении дня и запишут на самую ближайшую дату . Но , что то пошло опять не так 🤔 и конечно же нам никто не перезвонил . Пришлось самим звонить и уже ругаться 🤬 только после этого нас Записали прям на следующий день. А самое интересное , когда мы приехали в салон я специально у разных сотрудников поспрашивала о здоровье мастера , ох как я была удивлена , что ни один человек не знает ни про какую аварию и в один голос сказали что такого инцидента у них не было . Зато скоро у нас ТО за деньги ,вот нам начнут названивать и предлагать любое время на выбор !!!
Обслуживаюсь более 14 лет. Ни одного замечания. Только положительные эмоции. Благодаря слесарному сервису под руководством Ильи Кривцова машина всегда на ходу. Очень благоприятная обстановка и доброжелательный персонал.
Качественный сервис, есть возможность посмотреть, что там химичат с твоей машиной, пообщаться с мастером, получить какие-нибудь консультации. Хороший выбор запчастей, котрые можно купить или заказать
Средневековый сервис, невкусный кофе, мастер приемщик просто хам (Павел) , порадовал механик Алексей Е толковый парень, весь сервис держится на нем, высококвалифицированный кадр!
Покупали здесь здесь автомобиль omoda s5. Менеджеры приветливые и дружелюбные. В плане покупки авто остались довольны, если бы не задержки с базой, ждали выдачу машину почти 5 часов. Потом приехали на то-0 по времени говорили часа 2, просидели около 4 часов, сегодня приехал ставить защиту картера, запись на 10 утра, сдал авто в 9.50, говорили часа полтора ждать, по факту прошло уже больше 3 часов, авто так и не готов.
Мой автомобиль поручили Воробьеву Артему. Мастер честный, никаких допов мне не накрутил. Сделал ровно то, что мы изначально обговаривали. Единственное, предупредил, что через полгодика набо будет менять ремень ГРМ.
Работают отличные мастера. Ремонтируюсь тут на протяжении семи лет и ни разу не возникало проблем. Ценовая политика адекватная, скидки, спецпредложения.
Сам работал в РТДС 1,5 года кладовщиком. Там же покупал себе машины, в 2006 и в 2012. Последнюю покупал Логан с автоматом. Позже пришлось сменить работу и бывшие коллеги откровенно разочаровали. Неоднократно обращался с жалобой на запотевание вокруг сальников приводных валов, но получал ответ, что это не повод для замены. Однако после окончания гарантии мне радостно сообщили, что сальники требуют замены и они готовы это сделать ( не бесплатно, разумеется ). Апофеозом всего этого был случай, когда в дальней поездке после проведённого ТО послышался скрип в районе переднего колеса, а по прибытии домой, при парковке задним ходом, раздался скрежет. После снятия колеса выяснилось, что деформирована пружинная пластина в суппорте. Я человек не безрукий, сальники в коробке заменил самостоятельно, но, поскольку машина на гарантии, поехал в сервис с конкретным дефектом. Сдал машину в сервис в 9 утра и уехал на работу. В 17.00 уже самостоятельно позвонил в сервис и узнал, что они покатались на машине и ничего не услышали. На моё замечание, что в заказ-наряде неисправность прямо указана, ответили, что посмотрят. Наутро меня ждала машина и счёт почти на три тысячи рублей за очистку и смазку тормозных механизмов, которые проводили на ТО неделю назад. И да, не забыли включить 200 рублей за пробную поездку ( при этом потратив мой бензин ). Дело не в этих деньгах. а в отношении. Причём с мастером-приёмщиком, который за это отвечал, проработали вместе почти полтора года. После этого заезжал туда только один раз,на диагностику (собирался продавать авто). Так что, люди хорошие, организация гнилая.
Отличный сервис, с хорошими предложениями. Проходил комплексную диагностику. Машину проверили от и до. Найденные проблемы устранили. Работой мастера доволен.
Добрый день!
Хочу оставить отзыв конкретно по эвакуации. Очень переживала что будет долго и не приятно но... Меня быстро эвакуировали причём машина была "мёртвая" и на паркинге. Стояла во дворе дома среди других машин. Юрий веселый человек справился со своим делом и вот мая машинка едет в сервис. Очень приятно когда на тебя не кричат, не шипят что женщина за рулем ***** . Доброжелательно и весело шутил. Огромное спасибо!!!
Отличный авто салон! Покупали а/м Omoda. Огромную благодарность хочу выразить менеджеру Павлу Радченко! Он Мега клиентоориентирован! Все рассказал , объяснил , подсчитал , рассказал …. Предложил все дополнительные бонусы при покупке авто! Оказывал всестороннюю помощь и отвечал на все интересующие вопросы!
Павел - спасибо Вам! Мы довольны и счастливы!
Хорошо когда поблизости есть такой дилерский центр. Благодарность мастеру-приемщику Павлу Сухорукову. И проконсультирует и лишнего не насоветует. Благодаря таким сотрудникам хочется приезжать на обслуживание.
Удобная парковка, бизнес-процессы выстроены отлично. В ходе работ дают полезные рекомендации по обслуживанию. За машину спокоен, приеду еще. Из интересного- в зоне обслуживания клиентов стоят новые китайские машинки, которые можно посмотреть.
Приехала машина с ошибкой на абс, скинули ошибку, взяли деньги за диагностику около 4тр, при выезде из бокса загорелась ошибка....результата 0. Сказали оставляйте машину и ещё 14000 рублей, будем искать дальше. Юмористы))...больше сюда ни ногой, испортился сервис. В клубном даже не взяли за диагностику, просто 2,5тр за замену контакта без особых вопросов и сомнений по проблеме.
Уважаемые владельцы Рено. Столкнулся с этим сервисом впервые и один негатив. Понял, что именно владельцев Рено обманывают жутко. У данной организации отсутствует программное обеспечение для диагностики Рено последних моделей и особенно привезённых из Европы. Они в буквальном смысле работают чуть-ли не с программой со смартфона. Меня 2 дня упражняли, какие они профи, привёз им машину, чисто на диагностику с целью установления, что сломалось, какая деталь, блок или иной агрегат. Вечером перезванивает мне мальчик и говорит, что вроде-бы, как бы у меня сломался какой-то насос. Но они его не чинят. Приехал и эти "профи" сделали мой вечер: они тупо не нашли, что сломалось))) но чинить они не будут. На вопрос, а что они не будут чинить, загадочно закатили глаза и сказали - машину!!! О чем после этого с ними можно было говорить??? А второй менеджер меня добил: мы такую машину, как у вас, в нашем салоне ещё не видели, нет у нас ПО для диагностики Европейцев и я не понимаю, как у вас вообще её на диагностику приняли. Мой мозг был сломан.... На вопрос, а зачем Ваш сосед, менеджер, принял в работу машину, на которую у сервиса нет ПО, меня добили выстрелом в мозг: недавно работает, молодой ещё. Но торжественно вынесли две бумажки с принтера, у которого походу ещё и краска кончилась, на которых были перечислены названия деталей. На вопрос: это те запчасти, которые сломались, ответили, что это выдало ПО и это результат диагностики (получится, прикреплю). А где написано, что это сломано, ответили - не знаем. Бегите от них, как от чумы, сломать может и не сломают, но не починят. Завтра буду со старшим общаться, запишу разговор.
Всем привет кошмар ребята купил машину новую 2022года по Гарантии отказ , не чего не исправляют лживо улыбаются и говорят что исправят все не достатки . Тупо поменяли масло 30 тыс , а косяки остались ( западает кулиса МКПП Лопнуло крепления воздушного фильтра крышки , патрубок Интер кулер пропускает масло , за турбиной видны потеки масло . не чего не делаю , обидно. Время растягивают то с 10.00 до 15.00 у кого гарантийный случай без полезно приезжать
2
Никита Коробов
6. seviye şehir uzmanı
30 Ekim
машиной занимался исаев рафаэль. очень хороший механик. у меня была проблема в электронике, которую на двух предыдуших сервисах не смогли найти, он же нашел. он мне там что-то обьяснял, но я ничего не поняла ))) я далека от этой технической премудрости )) главное, моя машина ездит. выражаю большую благодарность вашему мастеру!
Данный сервис пришлось посетить после неудачного пройденного тех.осмотра на Каширском шоссе. Вовремя приняли, помыли машину, произвели осмотр, нашли причину и устранили. Все сделали достаточно быстро. Персонал вежливый, доброжелательный, все специалисты есть.
Наилучшей характеристикой дилерского сервиса является тот факт, что после ТО в этом сервисе я в течении года эксплуатирую автомобиль без замечаний. Таким образом полностью компенсируется довольно высокая стоимость обслуживания. Персонал грамотный, сроки работ приемлемые, запчасти оригинальные. Рекомендую )
Диагностика по акции, как и предполагалось, вылилась в ремонт тормозной системы с заменой дисков и колодок. В дилерском центре за довольно высокую плату, конечно, обязаны работать качественно. Именно за качеством к ним и обращаются. К сожалению ухудшилась ситуация с ЗИПом. Не всё есть в наличии, сроки поставок не прогнозируются. Персонал обходителен, но чувствуется напряжение. Вероятно очень остро стоит проблема со слесарями. Специалистов явно не хватает, отсюда и задержки во времени обслуживания. В итоге вместо двух часов ждал четыре. Ну, и цены! Растут не по дням а по часам.
За 1 месяц до прибытия был записан на ТО и в момент записи обозначил, что обслуживание будет производиться по сервис контракту, который был приобретен ранее .
По приезду на ТО в услуге оказали, сославшись на окончание срока действия договора на 14 дней.
При записи на обслуживание сотрудники центра никакого внимания сроку действия контракта не уделяли, дополнительных вопросов по сервис контракту не уточняли, информирования не производили.
Был очень удивлен отказу, т.к. денежные средства за обслуживание были уплачены ранее.
Продолжение следует...
2
1
Кирилл Шестаков
6. seviye şehir uzmanı
19 Haziran
Аккуратно, вежливо, скидки на сервисные работы. На счет акций-скидок тут реально много чего интересного предлагается. Можно неплохо сэкономить.
Подвеска стала никакущей, записался сюда на диагностику и ремонт. Сделали все качественно и быстро. В плане цен - максимально лояльно. По результату все побьяснят и покажут.
Нужно заранее записываться в сервис. Сотрудники вежливые, готовы помочь, проконсультировать. Всё хорошо, тут грамотные специалисты своего дела👍
Есть комфортная зона ожидания, чай/кофе, музыка и удобные стульчики)
Хорошее место - быстро, качественно, ответственно. Разве нужно много писать о дилерском центре, в котором брала одну из машин, а потом с удовольствием приехала на ТО.
Приезжали на ремонт машины с проблемой «не заряжается батарейка»
Машина заводилась, даже ездила, отправились в сервис, аккумулятор сел в дороге, вызывали эвакуатор доехать до сервиса,(сервис не предоставляет своего эвакуатора)
По итогу работ,сотрудниками было решено,что дело в аккумуляторе (лирическое отступление,даже мужчина проходящий мимо машины с открытыми капотом предположил,что дело в генераторе)
Заменили наш аккумулятор,которому было два года от постановки в машину,на другой
Взяли почти 20000₽
Через день проблема опять высветилась,все так же «не заражается батарейка» и уже в другом сервисе нам подтвердили, что дело не в аккумуляторе,а в генераторе.
Казалось бы, образованные сотрудники,которые просто развели наивную женщину на деньги, и проходящий мужчина на улице,который верно предположил причину проблемы
Как итог,советую искать другой сервис,в котором людей так открыто не разводят
Являюсь клиентом не первый год. В основном покупаю нужные мне запчасти. Есть как в наличии, так и под заказ. Ценник нормальный, но по некоторым моментам можно сэкономить на акционных предложениях.
Работают рукастые мастера. Была проблема с бензонасосом, хотя никакой ошибки не выбивало. И вот только в РТДС эту проблему откопали. Решил, что теперь буду только здесь обслуживаться.
Чисто, уютно, вежливо. Всё по делу. Пару вендинговых аппаратов для коротания времени ожидания. Единственное, на въезде у шлагбаума нет таблички адреса и пришлось спрашивать у охранника, но он был вежлив и все подсказал.
Был в этом сервисе 2 раза. Хороший сервис. Хорошие мастера.
Обслуживаем здесь корпоративные Omoda. Всë сделано в срок, оперативно.
Отношение к клиентам достойное.
18 лет пользуюсь услугами этого сервиса. Всегда отлично. Приятные и доброжелательные сотрудники. Мастера всё объяснют. Желаю РТДС процветать и дальше. Спасибо им большое!