Rendez-Vous
82 yorum
30 Kasım
10 yıldan fazla bir süredir bu mağazadan ayakkabı satın alıyorum. Alışveriş yaptıktan ve mükemmel hizmet verdikten sonra her zaman gülümseyerek ayrılırdım. Ama bu geçmişte kaldı...
Şimdi 'hizmet' o kadar topallamaya başladı ki, bir kez daha, sadece bakın, artık bu mağazaya girmiyorsunuz. Sadece gelen siparişi denemek için.
Şu anda çalışan danışmanların çoğu, müşteriyle çalışmanın ne olduğunu ve hatta müşteri odaklılığını hiç anlamıyor. Eski muhafızlardan sadece birkaç kişi hala genel iç karartıcı durumu kurtarıyor.
Ayakkabı seçme / deneme sürecinden sonra satın almıyorsanız, kız danışmanların memnuniyetsizliklerini açıkça gösterdikleri noktaya gelmeye başladı. Ve son zamanlarda yaşanan geri dönüş vakası genellikle şaşkınlık içinde kaldı. Geri ödeme yaparken, kasadaki çalışanlardan biri, ne satın aldığınızı görmediğinizi sordu...?!
15-20 veya binden fazla bir çift satın alırken başka bir hizmet istedim. Ve bu pazarın seviyesi.
Mağazanın kendisi, zor zamanımızda bile, iyi bir ürün yelpazesi, hızlı teslimat ve mükemmel destek hizmeti ile hala memnun. Ancak 'personel' ile bir şeyler yapılması gerekiyor. Piyasanın mevcut konjonktürüyle, bu kabul edilemez! Ve bu tam olarak insan faktörünün her şeyi mahvettiği durumdur...
Orijinalini göster · Русский
1
14 Ağustos
Прекрасный магазин, покупаю обувь на любой сезон. Консультанты приветливые и внимательные. Всем советую )
3
16 Aralık
Açılmamız harika. Harika bir mağaza, bir seçenek var, mağazada bulunmayan siteden teslim edebilirsiniz. İyi bir indirim sistemi ve ayakkabıların garanti onarımları vardır. Giysiler de var ama maison David makul olmayan bir şekilde pahalı
Orijinalini göster · Русский
23 Aralık 2023
Самый-самый любимый магазин в Туле!!! Девочки консультанты отдельное вам спасибо, милые, душевные, приветливые и всегда готовы помочь с выбором! Стильные и качественные обувь и сумочки в Туле только тут приобретаем всей семьей , а вот из одежды еще пока ничего не покупали. Цены на любой карман. Рекомендую однозначно всем!
3
22 Kasım
Hem sonbahar hem de kışlık botlar aldım. Harika giyiyorlar. Geçenlerde ayakkabı aldım, umarım başarısız olmazlar.
Orijinalini göster · Русский
12 Haziran 2023
Мой любимый магазин 💗
Вежливый персонал, сервис. Раньше предлагали кофе, до пандемии, что я думаю плюс, когда ты запутался в горе из коробок и не можешь определиться 🙈, нужно пропустить чашечку эспрессо и все встанет на свои места!
Сняла одну звездочку за маленький склад, с моим 36 постоянно дефицит размеров по наличию, а иногда на ожидание просто нет времени, хочется прийти увидить и купить!
Широкий ассортимент, радует наличие брендов с разнообразной линейкой кожаной обуви, в среднем ценовом сегменте,можно чаще менять)
Бабуле так же брала две разные модели, вроде довольна, зимой гоняла в дутиках 🌸
Купила себе недавно кроссовки, счастье радость, яркие, удобные, пушка - бомба на лето самое то!
4
5
12 Kasım
Всегда хороший выбор обуви и размерная сетка. Если срочно надо, можно сразу идти сюда
13 Mayıs
Выявился вот такой дефект, УЖАС, на пятый раз носки, в течении гарантийного срока, хотела вернуть, мне отказали, сказали это не брак, продолжила носить, спустя 2 недели еще хуже, не советую вообще ничего покупать , обратно брак не принимают, говорят мне что бы я так и ходила, это просто ДИЧЬ !
6
2
13 Aralık 2023
Магазин не понравился. Персонал совершенно не заинтересован в покупателях. Пришли за туфлями MK в итоге оказались 39 мал, 40 сильно велик. Продавец даже не предложила альтернативу. Не улыбчивые, ни здрасьте, не до свидания. Не люблю когда хотят по пятам продавцы,но элементарно поздороваться можно было бы.
4
3
27 Nisan 2023
Магазин хороший. Большой выбор обуви и аксессуаров. Но очень навязчивый сервис. Невозможно спокойно походить по магазину и выбрать то, что нужно. По пятам за тобой ходит консультант, не даёт оглядеться, самой выбрать то, что мне нужно. Руководство магазина, обеспечьте покупателю свободу от ваших "консультантов"!
7
5
23 Nisan 2023
Прекрасные продавцы-консультанты, которые всегда помогут выбрать, если ничего не пришлось по душе из имеющегося в наличии ассортимента, есть возможность заказывать в интернет-магазине и выбирать на месте. Очень удобный сервис. Доставка и примерка бесплатная.
1
2
6 Şubat 2023
Отличный магазин, где можно купить хорошую и качественную обувь по приемлемой цене. Часто бывают приятные скидки.
Всем рекомендую этот магазин, т.к. сам им часто пользуюсь!!!
4
2
2 Mayıs
Мне в этом магазине 21.04 продали подделку либо разбавленный/замененный бальзам для обуви Сапфир, продавец Оксана В. перед тем как отдать покупку задала странный вопрос зачем заказывать уход, он же всегда есть в наличии. Я обнаружила подделку только дома, когда из отломанной крышки бальзам вылился в пакет. В своем приложении магазин не опубликовал этот отзыв, поддержка меня убеждала, что это такая партия) Выкинула чтобы не испортить обувь и купила оригинал в другом магазине, прекрасная партия как всегда) На фото видно разницу с той жижей, что мне продали в тульском рандеву. Единственный рандеву в городе так обляпался и потерял клиента за 800 руб.)
4
2
16 Kasım 2022
У меня есть неприятная ситуация с данным магазином. Покупала и себе, и маме много лет обувь.
НО!теперь буду обходить стороной!
Приобрела в очередной раз ботинки, себе и маме (фирма Tamaris). Проходила она два неполных дня, утром на работу, вечером с работы. Каблук просто просел. Поняв, что ходить в них не возможно, ощущение, как на пружинах пятках, мы пошли оформить возврат, в тот же магазин. В возврате нам сразу же отказали, сказав, нужна экспертиза. Спустя неделю, не меньше, нам перезвонили, сказав-эксперт сказал, всё нормально-так и должно быть!, возврату они не подлежат.
Объясните мне, КАК каблук может просиживаться, и это НОРМАЛЬНО?????
Клиентоориентированность данного магазина показала себя во всей красе, только на входе мило улыбаются.
И Вы еще заявляете, что идете на встречу своим клиентам?
Такая большая и фирма, и такой подход, просто ужас!!! Сказать, что я в шоке-не сказать ничего!
Новые ботинки, или 10.000 р. Просто выкинули в мусорный ящик.
11
2
29 Ocak
Очень хорошее обслуживание. Заказываю не первый раз. И всегда с хорошим впечатлением ухожу из магазина. Спасибо!
5
24 Şubat
90% продавцов-консультантов неклиентоориентированные.
Подходят с охотой только к покупателям, у которых заказ выше по стоимости. Если вы заказали обувь на 5-10тысяч, придется самим побегать за ними.
Сегодня пришла за обувью, к консультанту подошла ее знакомая, и она испарилась, оставив меня, покупателя, с двумя коробками обуви на полу. Так ко мне больше и не подошел никто…отказ… другие магазины держат марку по персоналу, этот же филиал берет всех, кого не попадя… стыдно!
4
1
14 Ekim
Хороший магазин. Буду возвращаться суда и всем советовать
1
18 Kasım
Цены немного завышены. Но картошка очень вкусная!!!
21 Kasım 2023
Такое отношение ещё поискать. Улыбаются тебе когда платишь, если вдруг случается возврат, то сразу хамство со стороны сотрудниц и пренебрежительные отношение. Больше туда ни ногой. Руководителю бы поработать над клиентоориентированностью.
7
2
3 Aralık 2023
Отличный персонал, всегда всё быстро! Огромный ассортимент и хорошие скидки.
4
21 Kasım 2023
Мой любимый магазин по обуви.И мой любимый менеджер-Юля,которая во всем поможет!Спасибо ей огромное!
3
1
15 Ocak 2023
Не хочется возвращаться в этот магазин СОВСЕМ, сначала тебе мило улыбаются, когда ты открываешь кошелек. А в случае с возвратом в соответствии со ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей, ВСЕГДА будет ОТКАЗ. И никто даже слушать ничего не хочет. Сразу говорят НЕТ. СЕГОДНЯ хотела вернуть купленные ВЧЕРА через курьерскую службу Boxberry сапоги (меня не устроило качество товара), а меня обвинили (именно так было сказано старшим продавцом), что я их носила…полный бред, сами продают обувь низкого качества которая так плохо выглядит даже неношеная.
Придется возвращать данный товар в отдел по возврату в городе Москва, ул. ДУБНИНСКАЯ, 75А. но это уже за свой счет. Жаль потерянного времени и денег.
Не советую данную сеть в городе Тула.
5
1
19 Mayıs 2023
Очень хороший магазин, внимательные продавцы, большой выбор обуви,я на сайте вснгда выбираю и прихожу мерить в магазин , довольна плкупками вмегда
3
2 Ocak 2023
Отвратительные магазины. Персонал на 5+, товар и сервис -10.....
Приобрёл ботинки за 10к (tendance) продержались ровно 1,5 месяца. Куплены были в поездке в Воронеже. После того как пришли в негодность, стерлись набойки, носки подметки и отклеился рант. Обратился в филиал в Туле, сказали что если я хочу их вернуть по браку то нужно обращаться в магазин где я их преобретал (очень не клиентоориентированность для федеральной сети) и предложили только ремонт. К слову сделали его отвратительно.
Не рекомендую данную сеть для приобретения обуви.
3
1
23 Ağustos 2022
Неплохой магазин. Наверное лучший персонал в городе. В самом магазине ассортимент скудный, но громадный выбор в интернет магазине с доставкой и примеркой в магазин. Ценник высокий, можно покупать только по скидкам.
1
3
16 Eylül 2022
В сентябре 2021 года куплены дорогущие ботинки. Надевались раз 50, носились в щадящем режиме, ни треккингом, ни скалолазанием, ни плаванием в них не занимались. Результат видно на фото. Завтра пойду в магазин на предмет обмена из-за заводского брака. По результату отзыв дополню.
Дополняю отзыв и меняю оценку на "отлично." После обращения в магазин, в течении ДВУХ дней была проведена экспертиза и принято решение о возврате денег. Молодцы! Было очень приятно общаться с персоналом.
4
1
8 Mart 2023
Скудный ассортимент, рассчитанный на покупательский уровень, ниже среднего. Если только оформлять заказ онлайн.
Консультантов больше, чем обуви - даже не знаю хорошо это или плохо.
Персонал доброжелателен, хороший выбор средств для обуви.
2
3
13 Haziran 2022
Классный мультибрендовый магазин! Учтивые, грамотные консультанты. Огромный выбор обуви и сумок! Находится в центре, есть удобная парковка. Всегда заказываю через интернет магазин, примеряю и забираю то что нравится! Один раз был неприятный инцидент: пришла рваная пара обуви, явно ношеная! Просьба руководству обратить внимание! Все таки недешевая обувь… портит общее впечатление!
4
5
18 Eylül 2022
У них все окей. //С 2006г. с ними, в начале покупала обувь в Москве, будучи в командировках
Но однажды в Туле намудрили:
Я купила обувь на позднюю осень. Оказалась очень скользкой. Возвращать пришла. Убедили, что можно поставить профилактику и все будет ок. Направили пару в ремонт в Москву, а там оказалось, что нельзя ничего сделать. Пока пара туда-сюда, срок возврата прошел.
Но, и то разобрались. Вернули
3
28 Ocak 2023
Всегда покупаю тут свою обувь. Очень нравится что качественный товар, выбор большой на любой вкус и цвет. Продавцы всегда приветливы, действуют хорошие скидки и акции.
2
30 Ağustos 2022
Хороший магазин. Покупаю обувь только там, имею скидку. Очень вежливый персонал со стальными нервами😁,проконсультируют,посоветуют,закажут,если надо. И срок гарантии большой. Рекомендую.
.
3
25 Temmuz 2023
Магазин с дорогими ценами для такого качества, уже в 3 раз купила в нем обувь, она расклеилась. Обувь вся красивая, одно радует.
3
9 Ağustos 2022
Если вам нужна некачественная обувь и наплевательское отношение, то вам в рандеву. Купила кеды, которые после мытья водой постепенно начали менять цвет. В течение месяца носовая часть изменила цвет, краска облезла, чего не наблюдала ни разу в жизни, даже на дешёвой обуви. Но магазин утверждает что технологически все правильно!!! После проведения экспертизы лупой. В общем, товар некачественный, подделка, даже на представляю из чего и где изготовленая. И к тому же наплевательское, неуважительное, пренебрежительное отношение к клиентам!!! Худший магазин, из всех встречающихся мне.
2
2
21 Temmuz 2022
Очень огорчён качеством товара и конкретным обманом покупателей , 2 месяца назад приобрёл кросовки Puma для сына, по завышенной на 30% цене , по стоимости 10500 , сейчас цена 7000 , (до этого на счёт качества вопросов не возникало), кросовки порвались и отклеилась подошва ( по всей видимости вместо фирменного товара мне продали голимую реплику), отнёс товар обратно , через неделю поступил звонок что ни какого возврата не будет , хотя продавцы перед покупкой во весь голос твердят что сейчас только возврат делают вместо ремонта , остаётся роспотребнадзор .
5
1
20 Şubat 2023
Сегодня совершала покупку в этом магазине, ботинки супер, и хотелось бы выразить благодарность продавцу Юлии за хорошее обслуживание
3
1
16 Kasım 2022
Всё просто замечательно. Персонал отличный!!! Я очень рада, что есть такой магазин!!!
3
3
16 Şubat 2022
К сожалению, руководство магазина стало менее требовательным к своим сотрудникам: сегодня продавец с подкрашенной под «блондинку» длинной косой нагло обхамила на просьбу чуть отойти от стеллажа с обовью, чтобы я могла её рассмотреть. И это вместо предложения помочь!! Её коллега не нашла в этом ничего вызывающего и ,также, помочь не соизволила.. Покупателей было двое, включая меня, продавцов - в четыре раза больше.
7
10 Ağustos 2022
Отличный выбор обуви! Качество оставляет желать лучшего. Особенно ремонт по гарантии просто ужасен на уровне узбекской мастерской
2
1
18 Mayıs 2023
Хороший магазин. Единственный магазин в Туле с нормальной обувью 👍🏻
3
22 Haziran 2023
Отличные консультанты, отличный выбор на мой 35 размер.
21 Eylül 2023
Качественная обувь, отличный персонал
4
5 Temmuz 2021
10 июня 2020 года купил кроссовки New Balance, менее чем за год они пришли в полную негодность, предполагаю что в связи с браком материалов, так как ухаживал за ними по инструкции и в экстремальных условиях и мероприятиях не эксплуатировал, даже не бегал. Дыры в носках появились ещё весной 2021 года, но написать отзыв догадался только сейчас, я из ЛТ. Уважаемые представители сети, что посоветуете делать, просто ли обратиться в магазин для замены или ремонта или для начала отнести на экспертизу? Или написать производителю? Жду вашего ответа!
8
18 Eylül 2022
Рандеву всегда молодцы. Сервис, помощ клиенту, внешне и внутри все на уровне. Молодцы
3
1
1 Aralık 2021
Покупаю обувь в Рандеву, сотрудники все вежливые, удобно заказать в интернет -магазине и купить то ,что подошло по размеру . Отлично.
4
1
6 Şubat 2023
Отличный магазин, персонал вежливый, всем советую.
1
4
30 Aralık 2022
Хороший ассортимент и обслуживание всегда приятное.
3
9 Nisan 2023
Магазин хороший, обувь качественная, но дорогач
3
1
23 Ekim 2022
Из мужской обуви только летняя, а осень представлена каким то ширпотребом с рынка по ценам в 10 раз выше
3
2
24 Temmuz 2020
Никогда не покупала раньше в этом магазине. Слышала что мешаю паль с оригиналом, но решила заказать кросовки и проверить( к тому же сейчас скидки). Хочу отметить что заказала поздно вечером, а утром уже пришло смс что заказ доставлен( это +). Весь день ждала новую покупку, после работы пошла за долгожданным заказом. Консультант вежливо обслужила меня и быстро принесла кеды Calvin klein, сказать что я офигела ничего не сказать, т.к кто имеет представление об этом бренде понимает, что все вещи весьма хорошего качества и цена у них соответствующая . Мне принесли такой ужас, Кроссовки в местах стыка с подошвой были все в клею, 100% кож зам, как резина, хочу заметить на сайте была указана кожа, одним словом ДЕШЕВАЯ ПОДДЕЛКА, именно паль. Многие пишут что приходит товар бракованный, в моем представлении брак это кривой шов, отсутствующая деталь, но не 100% не соответствие с заявленным товаром, девушка консультант предложила принести мне такую же модель только другие, полагая что это брак, к сожалению всё было идентично, думаю за 5500 можно найти приличную обувь. Очень разочарованна
13
5
29 Ocak 2023
Цены космос, выбрать особо нечего, обувь может и качественная, но не красивая
2
2