Страховалась у них 2 года подряд, но увы получился страховой случай, выплаты копейки, часть повреждений пытаются не считать, не советую, персонал ужас, Капустинская Екатерина-хамка. Абсолютно не компитентный работник, причём без знания законов по ОСАГО. Я думаю в обслуживающей организации, не место таким людям.
Я была лучшего мнения о данном офисе, Страховой агент Кубаевский Е.А.допустил грубейшую ошибку в оформление полиса. При этом мы потеряли денежные средства и личное время. Так как не могли поставить ТС на учет в ГАИ и передвигаться на ТС трое суток.Кубаевский халатно отнесся к своей работе и не внимательно заполнял полис с договора купли продажи. Прошу руководство офиса обратить внимание на Кубаевского Е.А. Я считаю этому "агенту" не место в вашем офисе.
Я в ужасе от сотрудников данной организации. Были на приёме по страховому случаю, приехали заранее к назначенному времени, в результате задержали на пол часа и даже не извинились! Ведут себя по хамски к своим клиентам, такое чувство, что на колхозном рынке, хотя на рынке приветливее и отзывчивее персонал.
Очень ужасный персонал не чо немогут сказать объяснить с ухмылкой такой ихидной просто ужас буду уходить с этой страховой компании работать с клиентом неумеют от слова вопще
Два года страхую там машину. Оформляют быстро. Осаго. И Каско оформляют. Очереди бывают, но редко. Машины паркуют возле здания и ближе к магазину Пятёрочка.
Обращался после ДТП (я пострадавший) в январе 2022 жду выплаты ущерба.
+ выплата была произведена на следующий день после обращения (выплата менее 20т.р.)
+ был впервые, если вежливо общаться с персоналом, то всё корректно и понятно. Но если присутствует хамство с вашей стороны, то вас обругают в ответ.
- 9.30 раздача талонов с номером очереди и временем на весь день. Мне кажется уже можно использовать терминал, для выдачи талонов электронной очереди и вызывать людей по номеру очереди, а не по тому, кто первый откликнулся.
- непонятное распределение потоков людей по выплатам ОСАГО и КАСКО, нет конкретных табличек кому и куда. Всё время приходится уточнять. Нужен консультант или таблички, т.к. работников постоянно отвлекают вопросами как, куда, как оформлять к кому. Явно нужен координатор, как в сбере.
Как пострадавшая сторона в плане конкретной деятельности компании - я доволен РЕСО гарантия, но постоянная неразбериха в очереди напрягла очень, провел с 9.30 до 14.30 в этом офисе на Молодогвардейцев 88.
Навести порядок в распределение потоков клиентов, поставить координатора/работника для вопросов, обозначить куда по ОСАГО, куда по КАСКО, куда ОСМОТР ТС и все будет ок. Успехов в деятельности!
-
Выражаю огромную благодарность агенту по недвижимости Ольге Ивановне, обслуживаюсь у неё очень давно, рада что ещё есть такие хорошие специалисты, которые понимают клиента, а не просто втюхивают. Очень приятно иметь дело с такими специалистами
Был клиентом Ресо, разочарован , хотел застраховать авто у них повторно насчитали 12840 , пошёл в другую страховую, насчитали 11714 тыс рублей . так что Ресо прощай.
Отвратительный сервис, очереди, несмотря на запись! Аварийный комиссар работает не круглосуточно, а до 7, если не ошибаюсь. Дозвониться до них-целая проблема! В стрессовой ситуации человек остаётся один на один со своей проблемой!
Да,что тут скажешь, не особо хочется сюда больше приходить, выплаты мизерные, персонал, особенно оценщики хамят, разговаривают предвзято
Вообщем разочаровался
Не советую данный офис. Никакой ориентированности на клиента. Сначала ты оформляешь полис, а потом бежишь в кассу, которая почему-то находится с другой стороны здания. Офис очень тесный, больше трёх человек уже невозможно находится там. Отказались страховать авто, когда узнали, что авто 2001г. и с правым рулём. Два сотрудника, один страхует, а второй говорит, что надо писать заявление на рассмотрение и ждать месяц, что за бред?! Как итог застраховал авто в другой компании, сюда больше ни ногой. А начальница так вообще дурная, вышла и прилюдно отчитала сотрудницу))
Перед посещением почитал отзывы, и напрягся.
Очень долго дозванивался по единому номеру, удивил робот: "ваш звонок первый в очереди" и "все операторы заняты, оставьте сообщение" продолжалось минут 20-25. После ответа оператора, с нужными доками в пессимистичном настроении поехал оформлять дтп по каско.
И тут случилось чудо, оформление и осмотр минут за 30, с ожиданием в очереди!
Класс! Оформил каско еще на год.
Отвратительная компания. По страховке ОСАГО выплатили гроши, не хватает даже на половину затрат на ремонт автомобиля.Притом запчасти куплены бу и ремонт не у официалов. НИКТО НИКОГДА не страхуйтесь в этой компании. Не пожалейте переплатить тысячу-другую рублей, но застрахуйтесь в приличной компании.
*** это а не страховая !!!
Случилось дтп на хондай Салярис 2022г машине 6 месяцев багажник под замену бампер усилитель бампера фара задняя и замена днища где запаска- насчитали 61.000 я говорю отремонтируйте. Ответ не занимаемся ремонтом, я им не почернить мне авто за эти деньги - ответ идите в суд !!
Вообще им плевать не понимаю за что платим страховки !!!
Обратилась в эту компанию, по поводу расторжение договора. Все было быстро оформлено. Деньги пришли на карту через 3часа. Персонал доброжелательный, все объяснили.
Под Новый год угораздило попасть в ДТП. Виновник из РЕСО, полностью вину признал, я из Аско. Думал, сейчас будут мурыжить, но на удивление девушки компании РЕСО быстро и грамотно приняли мои документы, назначили оценку и компенсация была выплачена. Всё заняло 10 дней. Выплата, конечно не велика, но ту же сумму мне насчитали в моём сервисе. Морального ущерба не хватает. Надо было морду набить виновнику аварии, было бы какое-то моральное удовлетворение. Теперь надо искать другую страховую, вместо Аско, вот, думаю в РЕСО- Гарантия. Надо поинтересоваться, есть ли у них поддержка, как была в Аско. Люди, не попадайте в аварии, не торопитесь.
Два отделных входа, один для оформления дтп, другой доя оформления страховки, на входе не написано, что и где. Возвращала неиспользованную страховку, было 2 консультанта, пришлось посидеть в очереди минут 20, оформление возврата примерно 5-7 минут , деньги пришли на счет в этот де день.
как и все покупая авто не задумываемся какая страховая компания кто
первый предложил там и оформляем я 40 лет за рулем разные были страховые и в этой не первый раз все нормально пока не коснется страховой случай и вот тут начинаются хождение по мукам в Челябинске 5 филиалов а по страховому случаю принимает один в который попасть в миллионом городе приехать с другого конца города часов в 8- утра занять очередь и 9-30 выдают талоны это что-то я вырвал талон приехав третий раз это утро оказалось счастливым но оказывается по евро протоколу я должен был машину предоставить в течении суток т.к. не вызывал агента потому что не смог дозвонится в течении 15 минут слушая ваш звонок для нас очень важен как-то вот так и новое осаго буду посмотреть в какой канторе заключать
С сайтом просто беда, самостоятельно оформить ОСАГО невозможно,откорректировать данные нельзя, на почтовый яшик написали но нас отправили решать вопросы в офис, если бы мы могли в офис приехать на сайт бы вообще не заходили. А ещё цена ОСАГО в личном кабинете дешевле на 1000р чем при оформлении в офисе
Удивился когда впервые пришлось обратиться в качестве потерпевшего, что в течении часа-полутора осмотр, расчёт и подписание документов на выплату сделали... Причём нет таких афер с комиссиями как на Доватора делали в центре выплат якобы за обналичку, причём тысяч 15 себе на хлеб стырили
Полис оформляют очень быстро ,твои денежки отобрать по быстрее а если какой случай не выплачивают вообше или надсмеюшей сумой . Люди бегите от них .говорю потому что имел дело с ними.
Ужасная страховая, очень мало насчитывают по ОСАГО, у меня было ДТП, я потерпевший, так как полис ОСАГО у меня был в Аско, я обратился в страховую виновника, то есть в Ресо, у меня была замена фары, замена и окрас крыла, ремонт и окрас бампера, замена колпака на колесе, автомобиль кия церато 2018 года, Ресо мне насчитала 36000 рублей, одна фара оригинал на кию церато стоит 40000 рублей, буду обращаться в независимую
Неплохая страховая, хорошие цены на добровольные виды страхования. Парковка не очень удобная у их офиса, найти место тяжело, но можно. Также Не понятно кольцевое у них движение или нет, лучше кольцевое сделать, а то люди в этом узком проезде задом пятятся, и сразу за выплатой идут 😂
Прекрасно и быстро обслужили. Понравилось. Страховала машину. Советую обращаться. Обслуживала меня Татьяна. К сожалению, не запомнила ее фамилию. Но очень ей благодарна.
Чтобы найти человеку не местному придётся покрутиться. Парковки рядом нет.
Наверное одна из самых отвратительных компаний. Крайне не приветливый персонал. Вечные очереди. Приезжал за расчётом страховой суммы. Обязательно надо приехать лично. На электронную почту ничего не отправляют. Не рекомендую связываться конкретно с этим офисом.
После закрытия Аско получилось тут застраховать С категорию по ОСАГО, правда с допуслугами в виде полиса по стрпхованию жизни и здоровья на 6 с лишним т.р. Но это все равно получилось выгоднее чем через агентов где предлагали просто +2тр добавить за полис неизвестной компании или застраховать там же в Ресо но неограниченную ОСАГО в 3 раза дороже чем у меня со скидками безаварийности.
Вообще не хочу оценку ставить. Всё по 0. Начиная от парковки, которой там просто нет. Дорога не чищена, от слова " совсем ". Заходишь и не знаешь к кому обратиться. Помещение маленькое и вся очередь сидит друг на друге. Одна очередь на оформление, а потом ещё и в очереди сидишь на осмотр машины. И дальше самое интересное! Такую сумму насчитали, что плакать 😢 хочется. Ремонт на 60, а тебе 24 считают. Никому не советую и больше там страховать машины не буду.
Сам не являюсь клиентом данной страховой. Но оформлять страховой случай пришлось именно здесь.
1. Запись с утра. По талонам, который надо приехать и взять.
2. После оформления, дозвониться и узнать о чем либо невозможно. Время ожидания более 30 минут. Если приехать в офис, на месте тоже особо говорить не любят.
О сумме выплат и говорить нечего. Тут не секрет, что считают как попало. Осмотр прям перед офисом, время ограничено, что они там успевают увидеть.
Итог из всего, толпы людей в очереди, менеджеры на контакт не идут. По любому вопросу приходится ехать прям в офис.
Отвратительная организация! Позвонили по страховому случаю, сказали «запишитесь по другому телефону, приём по времени» Час звонков и всё безуспешно. Приехали в офис, оказывается запись осуществляется с утра, по талонам и время может выпасть далеко за…
Вернулись на следующий день с утра, взяли талон (он оказался на 2-ю половину дня).
По талону осуществляется только оформление документов! Очередь на осмотр машины ДРУГАЯ!!! Да ещё и сотрудник их осматривающий замёрз, после чего сделал объявление о завершении работы, через 2 человека. Мы на тот момент были 6 в очереди)
В общем, ездим с расхреначенным бампером и ждём новой рабочей недели)))
Спасибо девушкам из "отдел возмещения убытков", достаточно быстро оформили, все спокойно объяснили. Очередь живая, хотя есть талоны (
Оценщик осмотрел повреждённый автомобиль.
В течении часа перезвонили и назвали сумму, НО тут все плохо, насчитали "кот наплакал"...
Являюсь клиентом этой страховой не первый год, в разных направлениях были оформлены страховки. Осаго, квартира, здоровье, от клеща. Всё очень оперативно всегда, всем довольна.
Страхуемся в ней не первый год,отличные сотрудники,удобный сервис, вежливость сотрудников,все объяснют и место расположение,очень рекомендую данную компанию
Это просто ужас! Чтоб попасть на оформление нужно стоять в очереди с 8 утра, хотя работа офиса начинается с 9.30 и каким-то чудесным образом талонов не оказывается, а на следующий день вас не могут предварительно записать аргументируя это тем, что у нас политика компании такая. Зам начальника сидит и надменно так общается, как будто она президент своего выдуманного государства!
Обращался по Каско. По звонку объяснили ,что подъехать можно в любое рабочее время. Так и оказалось, парковочных мест достаточно. Приняли объяснили, сделали осмотр. На все про все ушло не более 25 минут. На ремонт в сервис уже пригласили через 3 дня.
В отделе урегулирования убытков вполне вежливо и четко общаются, хоть и оформляются все до безумия долго) а вот с менеджерами на полисы явно что-то не так. Закончился дог лизинга, нужно было переоформить осаго, специалист Евгений сначала неожиданно перешел на ты, а на мой отказ рассмотреть каско у них психанул и бросил трубку.... супер отношение