RESO-GARANTIA
17 yorum
24 Aralık
Mükemmel!
Dürüst fiyat etiketi + yetkin yöneticiler
Eksi bulunamadı. Her şey dürüst ve şeffaf
Ayrıca sigortalı vakalarla ilgilenmediğimi de not edeceğim, ancak bence zorluklar da olmayacak - çalışanlar her zaman duruma giriyor ve meraklı vatandaşlara tüm nüansları açıklıyorlar.
5/5, teşekkürler!
Orijinalini göster · Русский
18 Ağustos 2023
14.08.2023 в 15 часов обратился в полупустой зал в центральном офисе. Такого отношения к клиентам не видел ни в одной стране и офисах других фирм. НИКТО ничего не знает! Нет команды в этой фирме. Всем абсолютно безразлично, как работает целое РЕСО. Ничего не выдумываю, можно все проверить, камера висела над нами и надеюсь записывала. Пришел. Одна сотрудница была занята. Вторая свободна. Однако, она не занималась ОСАГО. Предложила подождать еще одну сотрудницу. Я спросил - когда она придет? "Только что она ушла", - был ответ. Это была неправда. Надеюсь. Руководство будет в состоянии это проверить. Через 15 минут я попросил её найти. Повторили -ждите. Вышел и попросил коллег, находящихся в углу на первом этаже. Их там было трое. И не один не был занят клиентами. И вообще клиентов, кроме меня не было. Но они отказались кого-то искать. Мы не из этого отдела - был ответ. Я был в шоке! Впечатление, что это совершенно другая организация и каждый у них сам по себе. Вернулся к тем двум. Прошло больше 30 мин. Первая сотрудница освободилась. Жду, что меня позовут - кроме меня там никого! Нет не зовут!!! Тут я спросил ту вторую сотрудницу (извините, но ни шильдиков, ни имен на столах НЕ БЫЛО!!! Только было там, где никто не сидел), а когда все же придёт та "пропавшая" третья сотрудница? ВОТ ТОЛЬКО тогда, посмотрев на меня, эта сотрудница спрашивает освободившуюся сотрудницу "Ты возьмёшь клиента?" Первая сотрудница (как потом выяснилось Наталья), спрашивает меня: "А что Вы хотите?" Нет. она меня не пригласила присесть к её окошку, а так и спросила. Извините, но тут меня прорвало!!! А как Вы думаете, я пришел сюда, чтобы посмотреть на тот непорядок, который здесь твориться?! Или просто решил прогуляться?!" И в этот момент пришла, наконец, та третья сотрудница. Как она себя вела - не здесь писать. Да, я все же сделал ОСАГО. Но это было нечто!!! Видно в "наказание" за мою критику, меня решили основательно "проучить". От меня требовали ненужные документы. Просили предоставить перевод на документы на машину!!!!??? Машина на иностранных номерах. Вероятно, персонал не обучен ещё толком это делать. Словом НИКОГДА БОЛЬШЕ сюда не обращусь. Хотя прежде, годы пользовался этим страховщиком, но не в центральном офисе. Ни одной аварии, только им платил деньги. Вот и пришел к ним. И вот такое отношение!? А вообще -то мое мнение, эта компания уже жутко экономит (возможно уже проблемы?). В субботу они не страхуют. В понедельник офис по претензиям не работает, а на заключение договоров из 7 человек только 3 работают. На фото. Руководства никакого в офисе нет!? Вот так у них построена работа! Просто очень хотел бы встретиться с Руководством и им подробно свое мнение об этом офисе изложить. Но боюсь что Руководство я не увижу. Ведь сотрудники. как правило, берут пример с Руководства. Вот и курят по 35 минут.
P.S. На следующий день, после того, что я пережил у них в офисе, я все же принял решение закончить с ними действия договора о страховании.
На фото внизу в РЕСО, на местах ни одного сотрудника. А именно там (места 82-85) заключают договора страхования. Никакой поясняющей надписи. Когда будут - неизвестно!? Талончик № 605 на 14.22. Странный все же стиль там работы!
В итоге, я заключил договор с другой компанией потратившей время на заключение со мной Договора ОСАГО - 10 минут!!! Нет это не шутка. Оказывается и так можно работать с клиентом. Никаких переводов документов у меня не требовали!
Самое удивительное то, что вместо того чтобы реагировать на справедливую критику, они обратились в Яндекс, чтобы убрать мой отзыв. Вот это стиль работы!
6
1
9 Mart
Канаев Александр, грамотный специалист, благодарны ему за ему за оперативность и отзывчивость !
1
10 Aralık
Her yıl burada Osago'yu yapıyorum. Her şey yolunda!
Orijinalini göster · Русский
8 Haziran 2023
Уже около 15 лет, пользуюсь услугами РЕСО,именно в этом офисе, Вячеслав, Александр и Екатерина очень вежливые и доброжелательные, я довольна.
1
1
30 Ocak 2023
Классное место. Народу нет. Все быстро .
1
10 Mayıs 2023
Небольшой закуток. Трудно назвать офисом страховой компании.
1
28 Temmuz 2021
Всегда оформляю страховку в этом офисе. Меня всё устраивает. Вежливый персонал. Всё чётко, отлажено.
1
10 Temmuz 2022
Все свои расходы пытаются взвалить на заказчика впечатление плохое о данной компании
1
1
5 Ocak 2020
Сервиса нет ! Агент не работает ! Пришёл в ресо страховать а мне хотели оформить электронный осаго ! Который я сам могу сделать дома .
В страховании отказали предложили пройти осмотр в Троицке !!!! Что бы оформить осаго
3
3 Eylül 2020
Обслуживание на высоте, уже пять лет страхуюсь у них. Быстро и удобно!
1
21 Ağustos 2020
Работает. Можно оформить страховку.
Сложно найти, сидят в задней комнатке
2
12 Ocak 2020
Быстро и оперативно внесли изменения в полис
3
2
15 Ocak 2019
Постоянный клиент. Быстро, четко, никогда нет очереди.
4
2
7 Şubat 2020
С первого раза не найдешь
2
1
3 Aralık 2018
Страхуюсь только сдесь, очередей нету, все быстро
3
2
23 Haziran 2019
Хорошее обслуживание
2
2