Время ожидания. Сказали, что через пять дней, пришел через неделю, все равно ничего нет. Позвонил через 19 дней на *208, перенаправили в медуправление где присваивают ОМС. Они дали мне номер. Я в этот же день пошел в свое отделение где оформлял полис. Пока не вышли с девушкой которая в отделении занимается оформлением на главное управление РЕСО я полис не получил, точнее его мне распечатали.
Посещала Ресо-Мед по данному адресу. Специалист очень приветливая девушка, всё подробно рассказывает,по возникающим вопросам тут же связывается с другими специалистами и информирует вас о дальнейших действиях.
Отвратительный сервис! Работают не компетентные люди, компьютерам пользоваться не умеют, вечно всё виснет! Что бы продоить банальный ОСАГО требуется 5 дней по их заявлению! Не советую обращаться туда!
Долгое время страховался в разных отделениях пока в одном из них неопытный агент каким-то образом сбросил скидки с меня и с жены. И вот волей случая попал в это отделение РЕСО. Огромное спасибо Галине Алексеевна Сотниковой которая грамотно помогла мне восстановить потерянные скидки. Теперь вот уже более пяти лет страхуюсь исключительно сдесь. Огромное спасибо за грамотный персонал и быстрое качественное обслуживание.
Заехал продлить КАСКО и ОСАГО. Понравилось клиентоориентированность - сильно выросла цена (везде), думал сделать усечённый вариант - пошли навстречу и снизили стоимость. За что спасибо и 5 звёзд.
Отвратительное обслуживание! Многолетний опыт обращения в этот офис показал, что ни одно обращение, ни один документ невозможно оформить за один визит. Приходится приходить два-три раза по причине работников офиса.
Ужасное обслуживание! Огромные очереди из-за медлительности сотрудника. Естественно всех принять не успевает. Кто не успел-пошли вон, приходите завтра!
Отличное обслуживание. Четко, быстро и все по делу. Отдельная благодарность Лесиной Марине Васильевне, она прекрасный, компетентный специалист на своём месте!
Ждать пожилого сотрудника который ОДИН по 30 минут вбивает ОДИН полюс приходится по 30 минут! Стоит очередь часами!
А если клиент хочет 2 полюса, то все ждут час!
Есои вам нужно забрать полюс, ждать будете также в обшей очереди часами!
Я ждала 1.5 часа на то чтобы подать заявление и час чтобы забрать!
Омс нужно было переделать. Принимал заяаления и выдавал омс молодой человек, естественно все долго происходит, очередь человек 30 была, все естественно возмущались, в офисе ресо сидит 5-6 женщин, обсуждающих между собой их прически, туфли, обувь, могли бы помочь молодому парню, разгрузить его и не создавать столпотворений. А они плевать хотели на людей. Таких гнать надо
1 мч сотрудник который консультируется по каждому слову в соседнем кабинете. Хор голосов и ржач в соседнем кабинете, разговоры теток о жизни, прием не ведут. Полный отстой. Попросила его узнать может в том кабинете мне смогут помочь, сходил к ним, спросил, отказались. Конечно болтать о жизни куда важное занятие на работе
Получал медстраховку взамен почивших Спасских ворот. В последние дни ажиотаж, очередь на улице. Агент мододой человек работал без обеда и задержался на 3 часа после работы ( с 17 до 20ч). Вежливо, аккуратно, профессионально.
Очень приятное впечатление. Офис не очень большой, но очередь здесь видел врервые. Здесь страхую и машину. Всё ноавится.
Я являюсь постоянным клиентом Ресо гарант.
Сегодня 03.08.19 в 16.00 Я обратилась в один из офисов Ресо ( Можайское шоссе 21) с целью расторжения договора страхования каско, и возмещением остаточной стоимости страховой премии, в связи с продажей автомобиля.
В офисе находился один менеджер Ольга Владимировна Курганова. Выслушав меня, она взяла документы , улыбнулась и выразила в очень негативной форме своё мнение. Цитирую. «Смысл возвращать остаток если там сущие копейки. И, пусть возвратом занимается менеджер , кто вам оформлял, ей за это деньги платили». Курганова закалила глаза и молча стала оформлять документы . Это было очень медленно. В 17 часов я ушла с нерешенным вопросом. Никому не оекомендую этот офис и зтлго менеджера!! Если можно так назвать
Курганова не знала как это сделать . Я не смогла на это смотреть и отозвалась помочь. Я подошла к компьютеру , взяла мышку в свои руки и стала показывать , как это сделать . Далее у менеджера возник вопрос как преобразовать документ в другой формат и где искать ( в какой папке) эти Файлы . Я опять предложила помощь. В этот момент уже в очереди сидело 2 клиента и ждали , когда же менеджер наконец-то освоит ПК. Когда в итоге все документы были оформлены, при отправке у Кургановой возникла ошибка.
Она стала писать письмо по электронной почте в службу клиентской поддержки. И сказала Мне ждать.
Далее Курганова позвонила своей коллеге с целью узнать подробности возврата остаточной стоимости по КАСКО. В тот момент , когда разговаривала с коллегой, Ольга Владимировна задала ей вопрос о том , как исчисляется по дням или месяцам . Коллега ответила дням и Курганова показала ( в присутствии других посетителей) знак пальцем ноль 0, пожала плечами плечами и развела руки. Затем положила телефон и тоже самое озвучила, мол зачем оформлять , вам ничего не выплатят .
На часах было 17 часов . На этом мое терпение закончилось и я ушла . Меня так никто не выводили из себя до слез, Будто это делала она все специально .
7
D
Denis S
6. seviye şehir uzmanı
10 Kasım 2022
Неудобное место для ожидания.
Мало места и стульев.
А подождать скорее всего придётся.