Respect Avto
230 yorum
16 Haziran 2021
Обратился во второй раз в данный магазин, честно сказать в первый раз просто не ожидал такой быстрой доставки нужной мне запчасти ( сказали сутки, а привезли через 5 часов) вручили нереально!!! Спасибо огромное ребята. Второй раз приехал за модулем зажигания на шевроле Круз и оно было в наличии, супер)))) Цены, как при интернет заказе, даже ниже ао некоторым позициям. Есть свой автосервис, при установке запчастей купленных в Респекте, дают ГАРАНТИЮ!!!Гарантию Карл!!! Еще раз спасибо)))
3
12 Ocak 2021
Доброжелательные продавцы. Профессионально помогут с выбором расходников для автомобиля, а также посоветуют, как рациональнее их применить (например, как вышло с герметиком). В общем и целом, работа данного магазина меня устраивает, но есть одно "но": скидка здесь только на те товары, что в наличии, а на те, что под заказ - нет, но это к компетентности продавцов не относится.
4
21 Aralık 2020
Отличный магазин и внимательный доброжелательный персонал! Понравилось обслуживание - все объяснили, посоветовали как лучше и выгоднее мне, доставили бесплатно прямо в день заказа. Рекомендую!
4
1
2 Eylül
Приемлимые цены
3 Haziran 2022
Запчастей на гольф 3 не нашлось, подсказать, где их взять в Туле смог лишь один из сотрудников, но не менеджер, который работал со мной. На онлайн заявку ответили. Про ремонтников ничего не могу сказать, их работы не знаю.
2
2
22 Ağustos 2022
Отличный сервис. Починили лопнувшее Колесо при том , что уже закрывались, ещё и денег не взяли , как бы я бы уговаривала. Спасибо таким добродушным сотрудникам!!! Процветания и успеха!
1
26 Mayıs 2022
Прекрасный магазин! Спасибо менеджерам за отзывчивость и помощь)) для девочки-автолюбителя это очень важно!
3
1
25 Mart
Как-то на мой взгляд не клиенто ориентировано
10 Temmuz
Все отлично
1
1
14 Eylül 2022
Сервис с комнатой ожидания,в том числе для клиентов с детьми,чай и конфетки бесплатно. Экран с трансляцией из ремзоны или просто просмотр тв,кондиционер
9 Eylül 2021
Ближайший магазин в моей локации, но доволен тем, что он есть. Ребята грамотные, запрос обрабатывают скрупулёзно. По позициям для ТО чаще всего все в наличии. По запасным частям доставка день-два. Моя оценка Отлично!
2
15 Eylül 2022
Обслуживался один раз, всё в принципе на уровне. Честно сказать думал что и цена выше будет и чинить долго. Но нет всё было хорошо. Что не понравиллсь: два дивана наверху маловато, нужны ещё хотя бы стульчики или ещё один диванчик и один менеджер который бегает туда сюда и его долго нет на своём месте. Остальное всё прекрасно.
16 Kasım 2023
Все хорошо. Только записываться надо за несколько дней
12 Ekim 2023
У соляриса накрылся подшипник ступицы, записался в сервис чтобы поменять подшипник ступицы приехал, после длительного диагностирования авто мастер не смог определить что с машиной. Поехал в другой сервис посмотрели авто и сказали в чем проблема.
1
2
9 Şubat
Всё было сделано хорошо. Рекомендую
1
1
15 Ağustos 2022
Когда нужно быстро и срочно только сюда однозначно. Удобно что работают до поздна. Сервис топ 👍
2
2
12 Ocak 2023
Запчасти в наличие, оригиналы и аналоги, цены разумные, сервис качественный
3
26 Nisan 2023
Хороший магазин, всегда приветливый персонал!
1
14 Ağustos 2023
Отказались чинит колесо , поскольку " у них сейчас приедут много других клиентов"
2
23 Temmuz 2022
Обслуживание на высоте . персонал внимательный , всё подскажут и расскажут.
1
19 Eylül 2022
Всё чётко, качественные материалы, одекватные цены, дельные советы 👍🔥
1
2 Temmuz 2022
Если не хочешь запариваться с подбором запчастей, то тебе сюда! Цены чуть выше, чем если бы заказывать самостоятельно, но при этом огромный ассортимент в наличии.
1
1
14 Eylül 2020
Отвратительное обслуживание клиентов. Я являюсь автолюбителем довольно короткий срок и еще не познал всех тонкостей . Приезжал в этот магазин два раза, после первого, я зарекся больше никогда не возвращаться к ним. Но так получилось,и я вернулся к ним снова. И очередной раз я встретил пренебрежение, если можно так выразиться, злорадство. Объясняю свою проблему, начинают сыпаться вопросы на профессиональном диалекте, я даю понять что не очень понимаю значение некоторых терминов. Обьясню, что опыта в данной сфере у меня практически нет. Прошу подсказать, меня не слышат и продолжают делать тоже самое. Тем самым, заставляют чувствовать тебя дискомфортно.
Я понимаю, что по большому счету это мои проблемы, но черт возьми, это противоречит всем правилам маркетинга/ торговли. Вместо того, что бы помочь, расположить клиента к своей организации, своему продукту, быть открытым и доступным для покупателя, что бы хотелось купить и вернуться снова, эти ребята демонстрируют свой профессионализм не понятно для чего, тем самым, вызывают полное отторжение.
Ребята, буть проще, вы всего лишь продавцы в магазине))
Прошу, руководство данной организации, филиала, обратить внимание на описанную выше проблему. Не думаю, что я единственный столкнулся с таким отношением, вы теряете клиентов, а значит прибыль.
К слову, далее мой путь лежал в магазин ТехКом. Где меня правильно поняли, помогли подобрать нужный мне товар. Все счастливы и довольны.
7
1
2 Ağustos 2023
На сайте показывало,что запчасть в наличие,а на самом деле не оказалось.
2
2
20 Eylül
Неплохо
24 Kasım
Her şey yolunda
Orijinalini göster · Русский
1
28 Nisan 2023
Отличный магазин! Всегда зпачсти в наличии!!!!
1
1
7 Mayıs 2023
Продавец пытался в
наглую продать более дорогую деталь,чем дешевле. Не стал покупать ничего.
1
26 Aralık 2023
Все хорошо, сервис супер только ожидание в день поломки мало чем помогут
31 Temmuz 2023
Оперативно починили авто. Молодцы!
1
27 Temmuz 2023
Хороший персонал и всегда есть детали
1
25 Şubat 2023
Первоклассный сервис, грамотные специалисты. Если ремонт, то только у них..
18 Şubat 2020
Очень оперативный и отзывчивый персонал ,мне,как девушке совершенно далекой от автомобильных дел,быстро подобрали необходимые запчасти по вину и все было в наличии ,причем посоветовали не самый дорогой вариант , а самый качественный и надежный именно для моего авто , советую , так как сама обращусь к ним повтор
4
1
19 Aralık 2020
Плюс - Менеджеры вежливые, не грубят.
На этом плюсы заканчиваются.
Теперь о минусах....
Если кто-то будет пользоваться данным сервисом (я уже вряд ли) даю простые рекомендации на основании реального опыта взаимодействия с этой компанией.
Главное правило при работе с ними - после оплаты заказа все возникающие проблемы - это проблемы КЛИЕНТА.
После вашего заказа, состоящего из нескольких позиций и оплаченного вами в онлайне Вы через несколько дней можете получить бодрое сообщение (на почту и в смс) - ВАШ ЗАКАЗ ВЫПОЛНЕН.Не
спешите радоваться и ехать в магазин - проверьте вручную личный кабинет - каждый пункт заказа - весьма вероятно, что некотрые позиции просто....ОТМЕНЕНЫ. При этом никаких сообщений об отмене позиций может не придти вовсе - ни в почте ни в смс. В понимании менеджеров этой компании
выполненный заказ - это просто список в личном кабинете, в котором они проставили галочки 'в наличии'или 'отменено'. Типа отработали, о чем и доложили. Предоплату ведь получили. А остальное - не так уж и важно.
Как вы там, например, будете менять масло, если маслофильтр с кольцом масляной пробки доставлены, а сама канистра масла отменена - никого не волнует. ЗАКАЗ ведь выполнен - см. выше.
И чудеса только начинаются....
При этом отмененные позиции могут числиться в их базе как имеющиеся в наличии со сроком поставки... 1 день со склада их магазина- просто этот их магазин не успел или... забыл удалить их оттуда, а они вроде как закончились. Но об этом вы узнаете позже, после десятого по счету звонка менеджерам... поскольку не захотите заказывать снова то же самое с тем же результатом, теряя и теряя время.
Менеджеры будут при этом говорить вам - попробуйте заказать вот это или попробуйте заказать вот то и вот так вот. Под вашу, естественно ответственность и потраченные время, нервы и деньги.
Далее вы, конечно же попытаетесь заказать аналоги отмененных позиций и тут с удивлением обнаружите более высокие цены, чем в других более крупных аналогичных компаниях и при этом вся выгода этой компании по сравнению с ними улетучится.
Кстати, как вы уже поняли, в отличие от тех других менеджеры здесь не отвечают ни за заказ ни за клиента и не заинтересованы в конечном результате. Менеджер отвечают только за проставление галочек и
вежливость в ответах на вопросы по телефону. Ну хоть за это спасибо.
Далее, дозаказав наконец-таки отмененные позиции (и оплатив их, оразумеется) и дождавшись-таки поступления вы можете неожиданно (для вас...) узнать, что первоначальный заказ вас ждет в одном их магазине Тулы (их вроде бы три), а перезаказанные позиции - уже в другом магазине, в другом конце города )).
Но с позиции менеджеров - это ведь все одна компания. Ведь предоплата уже получена, не так ли ? И значит все остальные проблемы - это что ? Правильно, ЭТО ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА.
3
9 Ocak 2022
Сколько бы раз не приходил всегда есть запчасти в наличие, если не разберётесь с сайтом продавцы вас проконсультируют и подбирут товар. Хорошего вам дня.
2
1
13 Ekim 2021
Очень оперативно все оформили. 10 из 10. Спасибо за профессионализм и доброжелательность.
3
19 Temmuz 2022
Приятные сотрудники, есть место ожидания, очень уютно.
3
17 Kasım 2022
Судя по работе шиномонтажа, страшно подумать, какой сервис. 1) Администратор садясь в машину клиента не постелил защитные чехлы на сидения и руль.
2) монтажник перед балансировкой колес даже не подумал проверить давление в шинах.
3) самое не приятное, что при перемещении колес монтажник колесом повредил задний бампер, оставив грубый рубец.
3
7 Nisan 2023
Быстро и качественно, цены приемлемы
1
30 Haziran 2023
Нормальный сервис, развал сделали быстро
2 Eylül 2021
Заказал запчасти на следующий день уже позвонили сказали можно безналичном расчёте или можете подъехать магазин оплатить наличными Так что очень удобно Всем советую
3
16 Haziran 2022
Хорошее обслуживание, знающий персонал, приемлемые цены.
2
1
28 Kasım 2021
Хороший магазин! Квалифицированный персонал. Удобное месторасположение!
2
20 Mart 2023
Продавцы и мастера всегда хорошо обсуждают
1
1 Mayıs 2023
хороший магазин, толковые продавцы, все расскажут и покажут
16 Mart 2023
Магазин хороший, на ремонт надо записываться заранее
2 Ağustos 2022
Посетил в первый раз, приятные цены качеством доволен!!!
1
1
22 Ekim 2022
Отличный сервис! Запчасти в наличии. Теперь только к ним!
1
5 Aralık 2023
Отличный сервис
2
27 Haziran 2023
Сойдёт если не магазина ближе.