Реально как в пословице: "мастера на все руки". Много лет ремонтируем у них разнообразную бытовую и офисную технику. По гарантии, слава богу, ничего ремонтировать не приходилось. Но ребята - виртуозы послегарантийного ремонта, подберут запчасть на модель 10-15 ти летней давности, которую уже и с производства давно сняли. Холодильники, пылесосы, термопоты, чайники, утюги, стиральные машины, микроволновки, встроенные духовки, принтеры, ноутбуки - наверное, всё и не припомню, что побывало у них в ремонте и до сих пор исправно работает. Сэкономили кучу денег. Спасибо!
Первый раз в моей жизни в ответ на мою заявку на ремонт мне перезвонили со словами «мы к вам пока не поедем, точнее, мы к вам вообще не поедем» 🤬🤬🤬
И предложили: «Привозите к нам вашу посудомоечную машину» (встроенную, ага; конечно, сейчас я её, девушка 55 кг веса, выдерну из кухни, закину в багажник и повезу, отличная идея).
Говорят одно, потом выясняется (через почти месяц ожидания), что они этого не говорили.
Ноль интереса к работе, к клиенту. Ведут себя по-хамски, потому что понимают, что придут другие клиенты и что им за это ничего не будет.
Короче, результат нулевой, пошли в другое место.
Почитала другие отзывы; думаю, ребята с таким отношением к клиенту и к работе рано или поздно прекратят своё существование, что будет вполне логично и закономерно.
Отвратительное отношение к клиентам. Месяц отказывались ехать чинить посудомоечную машину, даже за дополнительное деньги. Безразличные операторы, безразличный руководитель сервиса. Никогда не буду больше обращаться в эту компанию, передал официальную жалобу в техцентр Бош, чтобы у них отозвали лицензию на ремонт этой техники - к сожалению сейчас это единственная контора в области куда они направляют.
24.05.2022г. по горячей телефонной линии фирмы Bocsh оставил заявку на гарантийный ремонт посудомоечной машины.
25.04.2022 поступил звонок из мастерской от чем-то очень недовольной дамы, с примерно таким текстом: Я звоню, потому что должна в течении суток позвонить, но мастера нет, и когда будет неизвестно. Ждите. (именно за это снимаю одну звезду в отзыве).
Зато дальше всё было уже на пятёрку:
26.05.2022г перезвонил мастер. Определили характер неисправности. Сказал, что запчасть надо заказывать в Москве.
Уже 04.05.2022г мастер позвонил, и сообщил что запчасть приехала. Сразу договорились о встрече - мастер приехал на дом и оперативно и аккуратно произвёл ремонт. Т.е. от момента определения неисправности до ремонта срок составил всего 8 суток (и это с учётом того что на этот срок пришлось 4 дня майских выходных, и запчасть везли из Москвы).
От общения с мастером впечатления только самые положительные.
Обращалась в данный сервисный центр для замены стекла на варочной панели Korting. Вместо того, чтобы назначить конкретные дату и время для выезда, отвечали, что будут звонить, когда смогут подъехать. И несколько раз это было примерно так: Мы через час можем подъехать. Так сложились обстоятельства, что мы не могли их принять в это время. А когда я позвонила директору ( я поняла, что именно он занимается ремонтом плит Korting) и объяснила, что хорошо бы заранее договариваться об их визите, потому что все работают, плюс дети/кружки/секции, он начал грубить, кричать и даже не захотел выслушать. А когда я с ним разговаривала, вообще убрал трубку от уха, а потом спросил, хорошо ли я поговорила сама с собой. Вот такой "замечательный" сервис!
Не самый лучший сервис,отдал не работающую СВЧ,заменил лампу за 350 руб,а вот починить не смогли!!! Вопрос зачем мне рабочая лампа в не работающем приборе
в августе 21 сдали ибп по гарантийному!! ремонту в октябре узнали что гарантия у него оказывается кончилась (почему по приему не определили.. хз)
в ноябре 21 договорились о платном! ремонте этого же ибп.
сейчас 28 января 22 года. ибп все еще у них. мастер все болеет, сказать ничего не могут.
Оказывается этот сц еще и офф сц компании iRu в Калуге...
Случилось мне обратиться в этот сервисный центр, так как они являются официальными представителями компании Bosch. И не зря рядом с ними находится ритуальное агенство, там они и хоронят все надежды на работоспособность твоей техники. Принесла кухонный комбайн, с одной проблемой, они якобы её починили за 1000 руб.. но тут же появилась другая проблема, на что они мне сказали что это плата... , но в итоге я забрала его и он вообще теперь не включается. Нет мастеров , одно ворьё. Разобрали в итоге мой комбайн на запчасти((((. Я надеюсь они не долго проживут. Ритуальное агенство им скидку обеспечит))).
Работают аферисты. На горячей линии сервисного ремонта машинок Канди, нам сказали, что если с этого сервисного центра не смогут сделать на месте машинку, то должны забрать её для дальнейшего обследования. А они приехали, сфоткали и всё, машинку категорически отказались забирать. и теперь пытаются на нас спихнуть, типа это не гарантийный случай. На повторные звонки горе мастерам в этот сервис они начинают хамить.
На приемке сидит женщина хамоватого типа, судя по поведению с 3 классами образования. Отдавал в ремонт телевизор. Цену за ремонт сказали уже по факту, даже не договорившись со мной о дальнейшем ремонте. Лежал телевизор у них больше месяца. По телефону выяснил срок когда можно забрать. Приехал и узнал что телевизор не готов. ОК. в другой раз приехал и не забрал потому что у них нет оплаты по карте. Грубая тетя предложила мне перевести деньги ей на карту потому что кассовый аппарат стоит очень много денег и им пофиг как клиент будет расплачиваться. В итоге получил в догонку фразу что вообще им не надо было брать мой телевизор в ремонт и они вообще такие не ремонтируют. Вопрос зачем тогда брали, я когда его сдавал вообще не настаивал, просто спросил ремонтируют такую технику или нет, сказали что да и я отдал. В итоге ездил два раза и до сих пор не смог забрать свою технику. Желаю руководству обратить внимание на обслуживание клиентов и избавиться от сотрудников негативно влияющих на отношение клиентов к вашей фирме.
4
Законопослушный гражданин
14. seviye şehir uzmanı
6 Mart 2023
Очень жаль, что предварительно не прочитал отзывы и обжёгся, в следующий раз буду внимательней. Как официалы таким ИП лицензию выдают мне не ясно.
Отдавали на ремонт ИБП IPPON, починили по гарантии, грамотно проконсультировали, обьяснили в чем заключалась не исправность. Сделали оперативно, менее двух недель, хотя по гарнтийному ремонту срок до 40 дней. Спасибо!
отвратительный центр!не обращайтесь по гарантийному ремонту!ничего не делают,через 45 дней внаглую мне заявляют,что ничего с товаром не делали и не собираются.понимают только ругань.никому не советую