19 августа,в пятницу,покупала в "re:Store" в "Изумрудном городе" подарок для внука-часы.Были просто очарованы работой менеджера Владислава.Владислав-профессионал высокого уровня. Имеет отличные знания техники Apple- всё подробно рассказал, установил моему мальчику все нужные приложения.При этом был безукоризненно вежлив,тактичен и приветлив, нашел подход к ребенку.Честно говоря,ни разу не встречала менеджеров с таким замечательным отношением к покупателям.Спасибо Вам, Владислав!Прошу владельца магазина поощрить Владислава за такую высокопрофессиональную работу!
Отличный магазин 👍 Всё видно, цены, описание продукта и продавца очень вежливые и всегда могут пояснить и подсказать. Я давно пользуюсь услугами этого магазина, очень довольна и 👆 рекомендую всему 🙂
Обманывают людей!!Купила стилус apple pencil 1 в магазине.Долго расспрашивала про правила использования,продавец отвечал на все вопросы с улыбкой на лице.Довольная покупкой,попользовалась стилусом несколько раз и отложила на несколько месяцев.Недавно решила порисовать и стилус не отображается в планшете,не заряжается вообще никак,стилус умер(!!).Пришла в магазин,оказывается,такая проблема ОЧЕНЬ распространена,в период работы продавца уже 20 человек обратились с этой поломкой,не смог починить,продавцы меня послали,сказав,что ничем помочь не могут.
Оказывается,стилус нельзя разряжать до 0,тогда аккумулятор ломается.Про эту особенность(БРАК) мне ничего не сказали при покупке(в инструкции об этом тоже нет ничего)Заменить/починить неисправный стилус отказали,гарантийный срок истек.
20 человек из моего города + я за 12 000 купили стилус и после разрядки до 0 получили бесполезную нерабочую железку.-240 000 у людей,неплохая прибыль для мошенников.Планирую писать жалобы и подавать в суд на магазин(благо,сохранила чек покупки),о таком браке в устройстве нужно сообщать и предупреждать пользователей.Мне сказали,что раз я САМА не спросила про эту особенность,то и говорить об этом они не будут.Ужасный магазин,ужасное обслуживание.
Самый худший вариант для покупки аксессуаров,купил чехол оригинал кожаный, сразу был с браком дефект подымался дисплей из чехла в нижней части,месяц проходил,и приехал с претензией,приняли и 40 дней обманывали,что делали экспертизу,в итоге сказали естестествый износ, правда смешно,год гарантии хотя на коробке написано,рекомендательное моё мнение не в ком случае не приобретать в данном магазине нечего, чтобы не испортить себе настроение и конечно потратить тогда стоил чехол 6₽ ,но теперь разочарование полное,полное не уважение к своим обязанностям и клиентам,а также позор бренду Apple НЕ ПОКУПАТЬ ЗДЕСЬ НЕЧЕГО!!!
Очень вежливый персонал, в магазине чисто, терпеливо дают тебе перетрогать всё мышки (выбирала для ноута) ;)) не торопят, не психуют. На всё вопросы отвечают.
Отвратительная работа с потребителями. Купил коптер и через неделю привез сдавать, т.к выдавал ошибку и отключался. Устройство приняли на диагностику и отправили в Москву.Когда будет произведена диагностика, какого числа поступило устройство в сервисный центр - ничего менеджеры не знают, информацией не владеют. Говорят ждите 45 дней. Совершенно не заинтересованы в решении проблемы.
Телефон на гарантийном ремонте уже более 45 дней, что нарушает договор и закон о защите прав потребителя. Никто никакой информации о сроке, где телефон, когда он будет сказать не может. По московским номерам только переключают по специалистам и разводят руками - ждите или пишите претензию.
Сделала заказ больше месяца назад. Обещали в течение 4 недель выполнить. По факту - исчезли. Дозвониться по телефонам невозможно, информации в системе нигде о заказе нет. С сайта вообще не в курсе о существовании заказов с магазина. Отвратительное обслуживание.
Покупал там свой iPhone. Персонал знающий и вежливый. Все мне объяснили, ответили на мои вопросы и дали советы. Телефон качественный и работает уже долго без сбоев. Я рад!
Мной был куплен чехол на iPhone 7 за 2 890 руб по адресу г.Томск, Комсомольский проспект 13Б, в салоне reStore 22.08.2018 г. В этот день я прищла купить чехол по более приемлемой цене (не более 1000 руб.). Но продавец убедил купить именно дорогой чехол, мотивировав качеством и долгим сроком службы. Продавец акцентировал внимание на качественном покрытии чехла, сказав, что оно не загрязниться и на весь срок службы сохранит первоначальный вид. Я согласилась, так как до этого год пользовалась точно таким же и была довольна качеством. Но через месяц с момента покупки мой новый чехол был сильно затерт и загрязнен. Чехол не удалось оттереть и привести в первоначальный вид. Придя в салон, консультанты объяснили, что это брак и подлежит замене. Чехол заменили 27.09.18. Новый, обменянный чехол пришел в негодность уже 6.10.18 с точно такими же деффектами. Мною написано заявление с просьбой о возврате денежных средств на имя руководителя. Однако ответом на заявление был отказ. Салон сослался на то, что чехол использовался. Заменить брак они отказываются.
Отличное отношение сотрудников к покупателям, все доступно объясняют,не скрывают сложные моменты. Мне понравилось. Как пить дать если по айфону,то опять обращусь именно к ним.