Произошла поломка кабеля, точнее от времени перетерся. Так, как проходил на улице по стене дома. Установка производилась шесть лет назад. К слову это тогда единственный провайдер в нашем городе, который согласился предоставить инет для нашего дома. За что огромная благодарность им за это. Из-за поломки кабеля вышел из строя роутер. Приехали в указанные сроки, сработали быстро и качественно. Заменили кабель и предоставили новый роутер за счет фирмы. Благодарю. И качество интернета до сегодняшнего дня очень хорошее. И тех поддержка всегда на связи , когда нужна. Если честно работает отлично и сбоев за 6 лет мало. Г.Чехов Московская область
Разочарована . До службы поддержки не дозвониться . Я была уверена , что она круглосуточная … оказалось нет . При пробном подключении скорость , естественно , была прекрасная . Прошло несколько дней и … всё . Телевидение это отдельная беда : то канал не доступен , то картинка зависла , то вообще не может загрузить . Предугадаю Ваш ответ : ПРОБЛЕМА В РОУТЕРЕ . Но почему тогда во время пробного подключения , при том же роутере , всё прекрасно работало ? Моё оборудование здесь не причём . Короче говоря , отвратительно работает интернет !
Вообще ужасная компания , люди работающие там начиная от простых рядовых до технических работниках.
Не объяснив что платные услуги снимаются с счета, именно каким образом .
Не сказав что есть у них прейскурант , и за что я должна оплатить , не компетентны в своей работе.
Уже проигрывает конкуренцию, тарифы дорогие, стабильность - ну в принципе нормально, но иногда фильмы уже не тянет в хорошем качестве.. отношение к клиентам не понравилось. Пока рассматриваю других провайдеров.
Услугами пользуюсь давно уже по второму адресу. Интернет работает стабильно, без нареканий. А недавно мне понадобилась перетяжка кабеля из подъезда в квартиру, т.к. мой кабель сгрызла собака. Специалисты приехали и сделали всё быстро за 15-20 минут. Очень удобно, что есть техническая поддержка online и обратный звонок. Как провайдера однозначно рекомендую.
интернет как интернет.
Но решение проблем абонентов - это просто нечто. Кормят завтраками, какими-то не зависящими от них проблемами ( короче проблемы везде - но это не от них зависит).
Жду конца месяца и ухожу к нормальному провайдеру.
UPD. трижды подумайте, прежде чем подключаться к данному провайдеру.
upd/ ВНЕЗАПНО УЛУЧШИЛОСЬ КАЧЕСТВО. ПРЯМ НЕОЖИДАННО. я доволен стал. но отвалы есть.
Интернет просто ужастный, 3 месяца почти каждый день пропадает на час, в выходные вечером пользоваться невозможно, меня это уже достало, никому не рекомендую переходить на этого провайдера
Раньше был лучший интернет провайдер в городе. Сейчас же - Частые сбои по скорости. До службы поддержки не дозвонишься. После звонка, на который не отвечают пишут СМС с просьбой "напишите смс". У всех провайдеров сейчас когда пополняешь тариф, сразу работает интернет (если вдруг забыл, что уже 1 чилсо). Тут же дай бог заработает через пол часа. Так что не советую проводить конференцию онлайн в ночь с 31 на 1-е число с другими странами, если забыли заранее оплатить интернет. Я вот столкнулся уже не первый раз с таким. Мне кажется такие проблемы должны решаться быстро ( по крайней мере в других городах с провайдерами не было таких БАНАЛЬНЫХ проблем, а тут извините провайдеру не 1 год далеко, но видимо кроме ФАРМА бабла ничего делать не хотят более.
*** почище Ростелекома. Разницы в тарифах нет. Если вы подключите тариф 100Мб/с, а по факту у вас будет 10Мб/с, то вам просто ответят, что в тарифе скорость указана ДО. Так что нет смысла платить за 100.
оплатите интернет полностью, а получите в 3 раза меньше и заткнитесь, вот новый слоган данной "прекрасной" компании, про тех поддержку даже говорить не хочется
Абсолютно не конкурентоспособная компания в условиях настоящего времени!! Обратная связь отвратительная. С пользователями разговаривают абсолютно не компетентные работники.
Мы живем в Чеховском районе, поэтому были очень ограничены в выборе провайдера. Риалком едва ли не монополисты. Мобильная связь и интернет тут не обеспечивают необходимую скорость.
Сначала нашу заявку рассматривали около месяца (попадаем ли мы в зону покрытия). Потом сообщили, что подключение возможно. Мы приехали в офис для заключения договора, но оказывается нужно было записаться предварительно (об этом любезный оператор не предупредил заранее!). Мы диктовали паспортные данные по телефону, так они приняли заявку на подключение. Подключили нас в течение недели. Технические специалисты, которые тянут и заводят в дом кабель довольно порядочно и пунктуально выполнили свою работу.
Но: в условиях провайдера предусмотрен аванс до подключения в размере 2000 рублей за пользование интернетом. Подключили нас в конце августа, а 1 сентября нам заблокировали интернет. Условиями договора такая манипуляция не предусмотрена. Ограничение не законно! Оператор «мычит» мол такие правила, первого числа происходит списание абонентской платы и тд. Ни слова сути, с руководителем связаться не удалось. Просто намерено не берут трубки. Рассказывают, что понизить тарифный план возможно только со следующего месяца (сегодня 1 сентября), а вот повысить пожалуйста, в любое время. Итого у нас на счету 1600, счёт заблокирован, интернета нет вообще. Доплатить 400 руб просят ребята. В текущих условиях нам пришлось доплачивать, так как интернет нужен сейчас.
По качеству и скорости интернета объективно пока ничего сказать не могу. Слишком мало пользовались.
Вывод: если у вас есть возможность выбрать другую компанию, от риалкома рекомендую отказаться. Наше подключение было вынужденным.
Отличная компания, единственый адекватный провайдер, у остальных постоянно какие то проблемы с подключением, тут все стабильно. Поддержка 24/7 работает. Хоть и на 100 рублей дороже, но точно могу рекомендовать.
Отличный интернет, заказал установку роутера, приехали сотрудники через день установили роутер, подключили интернет, настроили каналы на телевизоре, 10 минут времени заняло. Более 500 каналов.
Отличный провайдер. Пользуемся почти 5 лет, за все время раза два были сбои и то по плохой погоде. Решила попробовать другого провайдера, повелась на цену ниже. Меня хватило не более чем на 2,5 мес: вернулись мы обратно в риалком.
2
8
Kurumun yanıtını göster
W
wind
5. seviye şehir uzmanı
20 Kasım 2022
Раньше работало все стабильно, последний месяц, а может и раньше, скорость раза в 1.5 а то и 2 ниже тарифа. В т.п. обещали разобраться и перезвонить. И не перезвонили. Ну и ладно, в нашем доме вы не единственные. Всего-всего)
Отвратительная компания. Не дозвониться, абонентский отдел не работает, даже по записи не попасть. Сидят за закрытыми дверями. Отношение к клиентам хуже некуда
Сегодня приехал по вызову Семцов Денис(я только из больницы приехала)довел до слёз. такого хамства я вообще не ожидала.Говорит ждал меня 1 час, я предупреждала о времени когда буду, их инициатива была раньше приехать. Слушать не хотел, хамил ,говорит ,что часто ко мне приезжал,посмотрели он приезжал в октябре 2017 года!!!!!! очень конечно часто!!!!! Поведение молодого человека к пожилому желает иметь лучшего.
Ну а я что могу сказать ,или написать ...
1000 очков вам.. Вы классные, я даже не помню сколько пользуюсь . Наверное лет этоки 8. Молодцы ребята.. Сейчас в дольнейшем времени , хочу тв подключить ))) деток много , а мультиков мало. Спасибо вам)))
Интернет такой себе,сбой вайфая он работает но не грузит ничего это может конечно быть из-за плохой погоды так как в солнечную погоду вроде бы нормально от 40-70мбит было
Я очень удивлён некоторыми положительными комментариями. Ребят вы кто!? Лично у меня за долгий период пользования инет работал лишь в 2 режимах - очень плохо, либо стабильно плохо!
Постоянно закрытые двери. Можно только дозвониться по телефону.
7
3
В
Владимир О.
5. seviye şehir uzmanı
7 Aralık 2022
Всех приветствую!(кроме сотрудников риалкома) Судя по отзывам я так понимаю что скорость всем абонентам порезали со 100 до 35мбит, а бабосики берут как за 100мбит. В тех поддержке, кроме слова "ждите" других не знают. Сроков исправления не называют.ПОЗОР ПОЗОР ПОЗОР
Пользуюсь интернетом РиалКом около десяти лет.
В целом все устраивает. Тех поддержка всегда на связи, всегда помогут по телефону если нужно. Скорость стабильная. Иногда бывает сеть пропадает, но это редкость, и они оперативно решают проблемы. До этого пользовался услугами других провайдеров - там был с этим просто мрак, едва ли не через день интернет пропадал. На фоне последних изменений в условиях оплаты - хотелось бы снова получать смс (как это было раньше), или хотя бы письмо на почту с напоминанием о том, что подходит срок оплаты. И еще - теперь почему то, если деньги вовремя не положил, и заблокировался интернет, то и в личный кабинет зайти не получается, чтобы взять доверительный платеж. Раньше было можно "на скорости 128".