Отличная фирма, хорошие туры, опытные сотрудники. Есть индивидуальные экскурсии и групповые. С нами вместе были превосходный гид Георгий и менеджер Эдит которая решает все вопросы.
Туроператор заинтересован только в получении прибыли. Поэтому на туристов им наплевать. Автобусы обещают комфортабельные, на самом деле, что было, то и подогнали. С бронями номеров отдельная "песня". Туристов переселеют из номеров в номера, из гостиницы в гостиницу, т.к на подходе очередная партия туристов и номера нужны для них. Когда обращаешься к оператору- идёт перевод стрелок. По факту оказывается, что виноват авиаперевозчик))).
Добрый день, отдыхали в июле в Грузии. Сказать, что нам все понравилось очень мало. Мы в восторге!!! Постоянная забота и опека сотрудников фирмы Артура и Эдит, замечательные отели на протяжении всего тура, супер гид и прекрасная женщина - Кетеван, профессионал своего дела и просто отличный Человек - водитель Михаил, а так же другие сотрудники, благодаря которым наш отдых состоялся! Огромное спасибо всем Вам за волшебное путешествие по Чарующей Грузии
Не всё, что было прописано в туре было выполнено, а на наше возмущение по этому поводу директор написал "если кого-то что-то не устраивает у вас 20 минут, чтобы собрать вещи и выселиться из отеля ...".
Если не хотите попасть в такую же ситуацию и испортить себе отдых советую никогда не обращаться в данную компанию.
Отзыв предоставлен относительно тура "Чарующая Грузия".
1. По прилету вас сразу обрадуют, что программа тура не совсем актуальная и принимающая сторона уже давно просит внести изменения. Отдельно отмечу что это 13 группа за сезон! Из озвученных изменений на первый взгляд критичного не было: убран один ужин (т.к. попросту негде вообще поесть в этот вечер) и сделан перенос посещения некоторых объектов с одного дня на другие.
2. Как оказалось позже, даже эти изменения не то, что вам предложат по итогу. Например, вместо поездки на экскурсию, вас завезут на "винзавод" с дегустацией (по факту: прикормленный магазин), где вы проторчите 2-3 часа времени, не попадете на заявленный в программе объект и вернетесь в отель к 10 вечера, т.е. у вас совсем не будет свободного времени, чтобы самостоятельно погулять по городу Тбилиси. При этом это подается под видом того, что это сама группа так решила, хотя вам будут говорить насколько плохая поездка на объект который в программе!!! и как там плохо, не удобно и т.д. и винзавод - это просто ТОП!
3. Обеды\ужины - это отдельная история... они ну ооооочень долгие. Каждый такой прием пищи про программе превращается в попойку с вином и чачей длительностью 1.5-2.5ч - это то, чем вы будете заниматься в экскурсионном туре!
4. От сопровождающего полезную информацию порой приходится вытаскивать клещами, зато когда будет попойка и где - будете знать всегда!
5. Отели - в программе и договоре четко указан отель в Батуми. По факту - могут дать другой отель, т.к. турфирма набирает людей больше, чем есть вообще номеров в указанном отеле и забывает уточнить, что может быть другой отель (при бронировании на этом ставился акцент). При этом, турфирма считает, что имеет на это право и это вовсе не их ошибка, а норма и они никого не обманывают, а просто забывают уточнить)
6. Сопровождающие позволяют себе назначить время сбора для группы и при этом сами опоздать на 30 минут, заставив всю группу ждать у автобуса. Извинений даже и объяснения причины вы не дождетесь).
7. После попоек, прямо во время движения автобуса будут дискотеки внутри, с отвлечением водителя и при активной поддержке сопровождающих!
8. Принимающая сторона RIVIERA GROUP и, в частности, её директор, на все это ответит попросту: что-то не нравится - езжайте в индивидуальный тур, и тогда будет все по программе!
Сама страна интересная, красивая и достойная посещения, НО выбирайте с кем ехать.
На скиншотах примеры общения с директором.
Очень рад, что фирма "клиент ориентированная" и такая обратная связь от руководства сможет быть по достоинству оценена будущими потенциальными клиентами!
Вместо попытки признать недочеты и сделать в будущем себя лучше, проще ответить: "сам дурак!"