ЛС 8000397. Это первый раз, когда я пишу негативный отзыв, хотя всегда стараюсь относиться ко всему спокойно. Но этот провайдер просто превзошел все возможные пределы терпения. В нашем ЖК он — монополист, и если вы знакомы с этим «счастьем», то наверняка понимаете, о чём речь. На протяжении 3-х месяцев интернет в вечернее время и даже днём периодически превращается в «0».
Техническая поддержка:
Дозвониться — это квест для настоящих героев. Номер платный, бесплатной линии, как у большинства нормальных провайдеров, тут нет. Звонки могут занимать до получаса, а потом неожиданно обрыв — и всё по новой. В результате вы теряете не только нервы, но и деньги, что возмущает до глубины души.
Обратная связь:
Если вам удалось совершить чудо и дозвониться (или дождаться их милости в виде обратного звонка), то вас порадуют только тем, что «заявка зафиксирована». И всё. Никакой информации о том, были ли выполнены работы, когда их ожидать или что происходит вообще. Вы просто сидите и ждёте чуда, которого не будет.
Веб-сайт:
О да, это отдельная песня! Удобство сайта — это не про них. Постоянная повторная авторизация, никакого сохранения сессии (видимо, про кэш они не слышали), а капча кажется созданной специально для тренировки терпения. Хотите пополнить счёт, чтобы не остаться без интернета? Молитесь, чтобы угадать точную сумму, ведь сайт вам явно не поможет с нормальным расчётом. Возможности оплатить через СБП или настроить автоплатёж? Забудьте об этом.
Общее впечатление:
Работаю на удалёнке, и стабильный интернет для меня критически важен. Частые созвоны, необходимость подключения к рабочим стендам через внутренние VPN – это основа моей работы. Однако из-за постоянных обрывов интернета я регулярно сталкиваюсь с проблемой: сессии рвутся, последние изменения не сохраняются, приходится всё делать заново. Это не просто неудобно, это катастрофически мешает работать эффективно и вовремя выполнять задачи.
Кроме того, я провожу онлайн-трансляции, и вечернее время для них просто невозможно из-за падения битрейта до 10-50. Это не просто разочаровывает, но и делает такую деятельность полностью нереальной.
Вывод:
Учитывая, что этот провайдер — монополист в нашем ЖК, а его качество оставляет желать лучшего, я всерьёз задумываюсь о переходе на USB-модем. Пусть это дороже, но стабильность, нервы и возможность нормально работать дороже. Пока конкуренция не сделает своё дело, терпеть этот провайдер невозможно.
Скорость, качество, бесперебойная работа, есть где то в другом месте… лоббирование услуг данного провайдера в новом доме вынудило подключить именно его. Если найдутся люди которые скажут, что виноват мой роутер, сообщаю подключаюсь на прямую, сеть гигабитная тариф 500 мб/с по факту мы имеем постоянные зависания и потерю сигнала ( любителям поиграть в онлайне это будет стоить пару нервных клеток) выбирать Вам, но в отсутствие выбора лучше чем ничего. Если есть альтернатива, то лучше присмотреться к другим компаниям
Farklı durumları anlayışlı bir şekilde ele almaya çalışıyorum ve olumsuz yorumlar yazmamaya çalışıyorum. Ancak bu şirket zorladı. Bu sadece bir tür korku, şirket değil. 26 Eylül 2024 tarihinde ağa bağlanmak için başvuruda bulundum. Hemen viber'e kişisel hesap numaramı attılar ve 10.000 hattının bağlanması ve montajı için ödeme yapmam söylendi. (Ev inşa edilirken hattım zaten yapılmış olmasına rağmen, sadece direğe lehimlemem gerekiyordu). Hemen ödedim. Ne kadar çabuk ödersem, o kadar çabuk o departmana teslim edeceklerini ve yapacaklarını söylediler. Yaklaşık 3 hafta sonra işçiler çizgiyi çizmek için geldiler, ancak onlara farklı bir adres verildiği ortaya çıktı (caddenin adı aynı harfle başlıyor ve daha fazla benzerlik yok) ve bu nedenle yanlış şemayı aldılar ve sadece bir artış yaptılar ve HEPSİ bu. Hattı kontrol edemediler, eve bağlayamıyorlar. Onlara sohbete yazmaya başladım, bana işteki başvuruyu söylediler ve yaklaşık 40 gün beklemem gerekiyor (bu maksimum zamandır). 40 gün geçti yazmaya başladım ve onları aramam için bana departman görevlilerinin numarasını verdiler. Orada da bana başvurunun iş başında olduğu ve genel olarak hattın kopması olduğu için henüz yapamayacakları söylendi. Maksimum bekleme süresinin çoktan geçtiğini ve acilen internete ihtiyacım olduğunu söylüyorum (çünkü onarımlar devam ederken evde yaşamıyoruz, ancak gaz kazanını görmek için internete ihtiyacımız var, kamera ona bakıyor), bu departmanın bir çalışanı bana şöyle dedi: "siz diğerlerinden daha iyi misiniz? Diğer arayanları bırakıp size gitmemizi istiyorsunuz." Elbette normal durumlar olmadığını anlıyorum, ancak her gün uçurumlar olmadığını anlıyorum. Ve genel olarak, sanki interneti her gün evde geçiriyormuşsunuz ve korkunç bir sıranız varmış gibi. Sonra tekrar viber'deki sohbete yazdım, son tarihler hakkında bilgi aldım ve gelecek hafta kesinlikle yapacağımıza cevap verdiler. Ama bugün gelecek haftanın Cuma günü ve kimse bir şey yapmadı. Bugün 22 Kasım, yani neredeyse 2 ay oldu ve kimse yapmak için kaşınmıyor. Bu karajka bölgemizdeki tek kişi ve görünüşe göre bu yüzden aboneleri derinden umursamıyorlar, insanların gidecek hiçbir yeri olmadığını biliyorlar. Müdürleriyle gerçekten konuşmak istiyorum ama bekleme odasında telefonlara kimse cevap vermiyor. Önümüzdeki hafta rospotrebnadzor'a bir açıklama ile başvuracağım. Sadece umursamayan bir tavır.