Доброжелательный, ответственный,компетентный персонал. Всегда все четко по времени,быстро, не затягивают с ремонтом, объясняют проблему , не раскручивают на деньги. Особое спасибо мастеру- консультанту Марбах Павлу.Да, не дёшево, зато знаешь ,что всё будет в порядке.
Покупал авто в Рольф ! Октябрьская наб 8 к.3 салон Hyundai
Сдал свою в Trade in
И взял б/у авто в кредит
Кстати отношение к клиенту на всех этапах хорошее
Менеджер у меня был норм
Принимал моё авто тоже норм менеджер
Оценка по состоянию ну конечно по меньше назвали стоимость чем хотелось бы .но компенсировали частично бонусами
" плюшками " + снизили цену на приобретаемый мною авто
В итоге получилось даже больше чем я рассчитывал 😁вот
А теперь другая сторона !!!
Кредит капец %- ты
покупал сниженную ставку
и ещё в обязаловку карту шоколад помощь на дороге...
+ Продали гарантию на 5лет от Рольф на узлы и агрегаты это хоть нужная вещь пригодится
Скажу так хоть и были плюшки бонусы и скидки всё равно они себе отджали денег 😮
Кредит вообще не выгодная вещь
А за наличку авто получается дороже на много.
Новые авто смотрел так в два раза дороже
Так что каждому своё !
А Рольф всё таки нормальные официалы !
Ну и как контора норм
Благодарю всех ребят кто мне помогал !
( Дмитрий / Яна / оценка авто )
Это уже мой 3- тий авто купленный именно в Рольф
начиная с 2016г / 2021 / 2024
Доверяй но проверяй !!
Спасибо компетентному и вежливому менеджеру Мгеру за грамотный подбор автомобиля! Сделка прошла быстро и легко, персонал во всем шел нам на встречу и подбирал удобное время для встреч. Много неоднозначных отзывов на просторах интернета не подтвердились, сделка прошла максимально честно, салон исключительно помогал в общении с банком и ничего не навязывал. Ещё раз хотим поблагодарить за новый автомобиль в нашу семью 👌🏻🙏🏻 (за шикарный букет цветов отдельное спасибо 🤍🤍🤍🤍🤍)
В 2023 август году покупал машину Киа Селтос 2 литра полный привод по трейдину. Сделка прошла хороша, сделали допы.Оформили КАСКО там же , страховая фирма ВСК. Нам дали персонального менеджера Николая. Николаю огромное отдельное спасибо, так как он дает хорошие советы по сопровождению машины, консультаций и обращений до сих пор. Это идеальный менеджер. Но к сожалению бывают и черные полосы в жизни. В мою машину 18.06.24 въехал неизвестный и скрылся. Тут началась работа с КАСКО. При выборе автосалона для ремонта по каско я не смог найти Рольф, выбрал другой так как приложение ВСК не давало выбрать это сервис. Проведя переговоры с ВСК , салон помог оценить степень подтверждения и согласования необходимого объема ремонта. Ремонт на 02.09.24 выполнен частично( замена задней боковой двери, замена заднего бампера, замена задней боковой части, выполнена полная окраска стороны) . Для оценки ремонта был вызван независимый эксперт, который признал ремонт на 5.В настоящее время ожидаем остальные запчасти для окончательного ремонта(боковое зеркало, ручка) таки не пришли на состояние 04.10.24-никто ответить не может . По сервисному обслуживаю могу сказать, что цены выше чем у дилера . Хотел обслужится у них, но время найти не могут, так как один мастер. Считаю, что надо больше клиентоориентированности.
Самое лучшее место 👍👍👍 Работают настоящие профессионалы. Широкий выбор автомобилей. Быстро, без всяких заморочек и проблем приобрели автомобиль. Рекомендую всем однозначно 👍
Покупали авто в данном салоне. Исправно ездим на ТО. Каждый раз слушаем, что мы очень аккуратно обращаемся с машиной. Но каждое ТО я прошу проверить электронику, так как ездим далеко и навигатор всегда нужен. Я объясняю причину своего беспокойства -что машина теряет связь с телефоном и не подключает его - в ответ слышу что на трассе есть места, где нет интернета и поэтому связь с навигатором теряется. 10.08.24 была на очередном ТО. Опять повторила свою просьбу. Так как навигатор может отключиться и в родном Питере. Сказали ДА, КОНЕЧНО ПОСМОТРИМ. Просидела 5 часов из обещаных 3! На мониторах, которые в клиентской зоне видно, что к машине подходили редко, и то на 2-3 минуты. Ну или перегнать в другой конец цеха. 25.08.24 опять потеряна связь у машины с телефоном. 3 часа просидела на трассе пытаясь подключиться заново. И всё это в более чем 200 км до Ростова-На-Дону. На экране телефона видно, что он с машиной связь не теряет. У людей, которые остановились помочь- выкупила старенький планшет. Теперь еду так. Желаю мастерам, которые выдумывают нелепые отмазки ( один раз вообще сказали поменяйте телефон, так на секундочку у меня айфон! Мастер сказал, что нужен айфон последней модели) оказаться в такой же ситуации
Покупал у них автомобиль, уже второй по счету, все прошло как по маслу. Хороший персонал, отзывчивый, желающие тебе помочь и угодить. Из минусов хотелось бы отметить это только то что нет детской комнаты, и оформление занимает не мало времени. А в остальном однозначно буду рекомендовать всем своим знакомым, друзьям.
Уважаемые сотрудники СЕРВИС РОЛЬФ ОКТЯБРЬСКАЯ
Вы с какого рожна мне согласовываете какие-то там скидки!?
Я к вам не обращался. Не оставлял заявок. И после ЯКОБЫ замены масла (которое так и не заменили, а просто авто продержали 4 часа) снялся с гарантии и просил не звонить никогда.
И вот, снова здорово!?
Первых 25 к не хватило!? Решили еще что-то предложить!?
Соседям в порш салон предложите!
А не удалите мои данные или еще раз позвоните) встретимся с юр ответственными лицами
Звонок от вас +7 (967) ***-05-38
Не хорошего вам дня
Давно ездим с мужем в этот сервис, уже не один автомобиль сменили, но доверие данная компания не подрывала. Хоть и находится Рольф Октябрьская от нашего местопроживания на противоположном конце города, всё же предпочтение отдаём именно этой организации. Продают новые автомобили, с пробегом, в трейд-ин можно приобрести авто, ремонт кузовной и слесарный, в общем есть всё.
Хочу отметить работу менеджера по продажам Сербина Александра - профессионал своего дела на все 200%.
Смотрели авто с пробегом в этом салоне. По телефону менеджер умолчал о многих кузовных дефектах в том числе сломанной фаре. Комментируя отчет авто теки забыли сказать что есть расхождение пробега на почти на 100т.км.
В процессе общения менеджер периодически вел себя хамовато не скрывая свое негативное отношение к возникшим вопросам о состоянии автомобиля.
Самое забавное -это обсуждение цены.. на предложение сделать скидку они сообщили что машина уже в минусе и по этому они готовы ее продать по цене (указанной в объявлении) но на сумму минуса нужно купить к них доп услуги, либо оформить кредит .. и это предложение действует только сегодня, завтра цена может вырасти 😂😂 Старший менеджер ( либо руководитель )отдела продаж тоже не отличился уважительным отношением в общении. Последней каплей стало то, что на этапе оформления дкп, сообщили «на всякий случай» что с тормозной системой что то не так, как оказалось- заклиненные задние тормозные цилиндры.
Итог: автомобиль в сильно худшем состоянии чем заявлено, с неисправной тормозной системой, сломанной фарой, скрученным пробегом, на летней резине (зимой) нужно было оплатить по фиксированной цене только сегодня.. все это приправлено не уважительным общением сотрудников. В общем мне понравилось. Если будет скучно, буду знать где можно развеяться)
Отличные ребята! Спасибо менеджеру Алексею, стажеру Максиму и старшему продавцу Владиславу. Всё прошло гладко. Рекомендую.
Выбор огромный, условия разные, подойдут всем
Работа персонала -0, идёт один обман!
Умоляюще нас просили приехать и продать наш автомобиль, за определённую сумму!
Мы,несколько раз повторяли ниже своей суммы не продадим , на что менеджер говорил Мы заберём за сумму которую вы хотите!
Приехав в Рольф , в назначенное время, было сказано что делаем документы (в течении 1 часа), дальше 1 час на диагностику!
Но машину на диагностику даже не отвозили....
После 2часов ожидания , нам было сказано, что программа даёт сумму ниже .....
На этом наше общение было закончено!!!!
Рольф совсем не тот!!!!!
Не теряйте время, и будьте внимательны!!!!!
Стандартный авто дилер, со своими плюсами и минусами. В общем все не плохо организовано, услуги оказывают в полном объеме. Единственное снизил оценку за пресловутый человеческий фактор: приехал сдать автомобиль на комиссию к 17.00. Менеджер взял автомобиль на диагностику и в итоге автомобиль осмотрели только в 20.30. Почему нельзя было сказать о задержке, я бы не сидел 4 часа в ожидании!
Столкнулся с удивительным цинизмом и наплевательским отношением не только к клиентам, но и законам РФ.( мастер- консультант Жильцов Егор).По факту обращения к дилеру из-за вспучивания краски на двери автомобиля ( в период действия гарантии на автомобиль) сначала рассказывали, что это произошло из-за повреждения ЛКП, после моего категорического не согласился и требования оформить документ ( акт осмотра) выяснилось, что это услуга платная почему то оцененная сначала в 6 , а далее в 4 тысячи рублей! И пуганием не отдать автомобиль!!
В итоге, автомобиль забрал без всякой оплаты, оформил заявление на ремонт по гарантии, жду реакции....
Не сильно надеюсь на положительное для себя решение, поэтому готовлюсь к суду!
А пока, что ставлю Рольф Октябрьский кол!!!
Очень сильный отдел менеджмента. Отличный сервис и ценовой ряд на популярные модели. Стоит посетить всем заинтересованным лицам. Рекомендовано знатоками.
салон через авито аукцион предложил мне цену на мой автомобиль, которая меня устроила. Созвонились, договорились о встрече. Приехав на осмотр, выяснили, что машина полностью соответствует заявленным параметрам и описанию. Однако, цену мне предложили на 15% меньше заявленной, объяснив это тем, что у них нет времени изучать цены при участии в аукционе, поэтому ставят что то около.
Таким образом сделка не состоялась. Потрачено 2 часа времени.
Если вы хотите почувствовать себя обманутым и бесцельно провести несколько часов - то это заведение обязательно необходимо посетить!
Купили автомобиль Пейжо 28 апреля,прошло все замечательно,очень хороший и вежливый менеджер Иванов Алексей ,все детально объяснил,спасибо ему огромное.Оформляли автокредит,девушка по имени Анна тоже все четко объяснила,все сотрудники были вежливы и приятны в общении.Салон нам понравился,спасибо ребята вам огромное что помогли нам найти машину.
Архитектура здания приятно радует, прилегающая территория оформлена надлежащим образом, функционально. Внутри салона приятная атмосфера, клиентская зона очень удобна, есть бесплатный кофе, небольшое, уютное кафе. Всё для посетителей и клиентов!
Отличное место для покупки авто. Нас обслуживал Продавец-консультант Никита Шитов. Помог с выбором машины. Собрал все документы как надо. Покупкой остались довольны!
Большое спасибо менеджеру Абдулле, был максимально участлив и приятен, предоставил всю информацию по авто, предложил различные варианты приобретения. Спасибо🍀
Огромное спасибо Светлане Ясинской за консультацию, и помощь в выборе автомобиля, я остался доволен, а самое главное я приобрел себе эту ласточку, хундай Муфаса 😍
Покупал авто с пробегом, менеджер Рамиль крайне компетентно отработал, искал подходы и приемлемые варианты, быстро (насколько это было возможно) все оформил. Старое авто сдал в зачет в салон, цена в целом устроила(но разумеется хотелось бы побольше).
Торгуют откровенным хламом. В объявлениях описание одно, приезжаешь - оказывается что скручен пробег, или битая вся, или еще чего. Многие авто с косяками, убитые. Двигатели, коробки, турбины… всё что можно.
Пытаются всеми правдами и неправдами загнать в кредит.
При оценке авто в трейд-ин пишут поломки, которых нет (на замечания отвечают - «вам то что, цена не меняется, это для нас». То есть описывают больше поломок чтобы при продаже прописать это в договор, а в случае поломки к ним не было претензий).
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Мгеру Киракосян, за его профессионализм, порядочность и лояльность ко мне, как к покупателю. Благодаря его внимательности, аккуратности и умению решать спорные моменты с сотрудниками других отделов, наша сделка прошла максимально комфортно и быстро. Выдача машины стала для меня праздником, ведь настоящий профи всегда сможет создать эту атмосферу. Если вы ищите специалиста, который поможет вам выбрать и приобрести автомобиль, рекомендую Мгера Киракосяна.
Недавно приобрели автомобиль с пробегом, персонал который работает непосредственно для продажи автомобилей милые, обходительные, вежливые, професионалы своего дела, огромное им спасибо, но Рольф Октябрьская это же серьëзная и самоуважающая , берегущая свой "авторитет" фирма, имеет СТО на своей территории и так как фирма "солидная" считает что сроки по доставки зап., частей, стоимость работ и сроки проведения этих ремонтных работ должны быть большие. Я с этим не согласен! Имея большую базу как материальную так и расходную, ведь Рольф имеет фирменные салоны различных марок машин и не могут создать более клиентоариентированный сервис по их ремонту, а автолюбители приобретающие авто с пробегом может и хотели бы получить у Вас качественный с гарантией ремонт, но не может цены высокий на всë. Так что продажники молодцы, а сервис СТО недостойный.
Обслуживаю авто в Рольф-Genesis.Хороший сервис,приятные и грамотные сотрудники,вкусный кофе,цены обычные для диллера,решили вопрос по гарантии без проблем
Приходили смотреть авто с пробегом, пришлось с беременной женой ждать из обещанных. 5-7 минут аж все 20, прежде чем не подошел еще раз, только после этого кто то пришел и показал нам авто. Окончательно решили для себя никогда не покупать авто с пробегом у дилеров, потому что предлагают конкретный хлам за очень большие деньги и за частую говорят о машинах не правду. Были вежливые, здесь не отнять, но дилер есть дилер!
Продавали недавно машину, среди автосалонов, Рольф дал самую высокую цену. Спасибо руководителю Льву и менеджеру Михаилу за то, что все хорошо и быстро оформили
Менеджер Дмитрий по выкупу
заверил о быстрой диагностике
И о условиях продажи которые мне были озвучены
В итоге еще до диагностики на парковке салона
Начались какие то игры со мной
Что они не могут предложить
И снизили цену на 35%
Мне очень не приятно что такой бардак как был в Рольфе так и остался
Спустя даже столько время
Грустно
Больше сюда не приеду ни за что
Продавал машину на авито , поучаствовал в авито аукцион !
Этот салон дал хорошую цену , приехал к ним они посмотрели , оценили .
А затем мы не покупаем авто с правым рулем , хотите на комиссию нам поставить , мы продадим ее быстро говорят они !
Одним словом плохая девочка Татьяна😩 которая уговорила приехать к ним в салон !
Провел четыре часа в салоне с пробегом. Сначала ждал менеджера. Потом выбирали авто. Пока дошли смотреть из 3х машин двух уже не было. Исчезли за 10 мин по пути из салона до площадки. Оставшаяся которая должна быть не битая и целая. Оказалась разбиралась передняя часть. Развернулся и ушел. Жаль потраченное время.
Не в восторге. Приехал по записи вовремя, масло меняли 3 часа. Мастер обещал прислать смету на доп. Работы - не прислал. А так внутри красиво и рядом набережная, где можно погулять летгм пока ждёшь машину.
Самый большой и современный автосалон Рольф в городе. Супероснащенный....квалифицированный персонал....отзывчивый, чуткий и готовый на все ради результата. Клиенты все очень довольны. Так держать....Вы Супер!!!!!
Скажу так, по началу все было супер. Машину очень ответственно помогали выбрать. Интересные условия по кредиту подобрали и сделали отличную скидку. Техническое состояние машины радует, но… мы приехали через пару дней на ТО, чтобы оценить полностью состояние машины и по возможности сделать что то по гарантии. Прошло больше месяца, а нам так и не перезвонили и не сказали что можно сделать по гарантии, а что оплатить)
Продать продали, а дальше как хотите )
Всё хорошо. С момента последнего визита произошли приятные изменения, сотрудники
знают свою работу, доброжелательные, всё грамотно объяснили. Всегда смотрите доп акции перед визитом в салон и просите про них говорить. Чтобы получить все услуги по максимуму.
Отдельно хочу поблагодарить за работу сотрудников:
Плахотный Сергей Геннадьевич
Хитров Дмитрий Валерьевич
Филимонов Дмитрий Анатольевич
Прекрасные, очень грамотные менеджеры! Очень внимательно относятся к любым мелочам, стараются что бы клиент остался максимально доволен выбранным автомобилем! Идут на большие уступки по ценам! Лучший сервис в городе! Всем советую!
Это самый худший из всех салонов, в которых когда-либо я покупал авто. Просто базар. Не салон. Начиная от продажи и заканчивая СТО. И ничего их не исправит похоже. Зато после каждого посещения просят поставить самую высокую оценку. Детский сад! На этапе продажи пытаются все царапины, дефекты и поломки нагрузить на покупателя уже после подписания договора. На этапе обслуживания выясняется, что оборудования и специалистов у них банально нет, что приходится ждать, когда они машину отправят специалистам в реальную станцию. На этапе гарантийного обслуживания машина может просто неделями у них стоять без понимания о дате завершения. И все этапы обязательно сопровождаются частым игнором на звонки или переключением между сотрудниками ввиду отсутствия компетенции.
Вывод: если готовы купить кота в мешке и с неизвестными патологиями, то Вам сюда!
Рассматриваю покупку электрички , приезжал общался , профессиональный подход, с пониманием предлагают варианты , не насовывают лишь бы продать , если вы хотите сделать правильный выбор авто и не ошибиться вам сюда.
Крайне негативно оцениваю работу автосалона. Покупал там авто первое, был доволен, пришли за вторым авто, навалили страховки на 980 000тыс, трейд оценили ниже чем все перекупы на 200 000. Неужели кто-то ведется на это , ужас , разочарован в этой компании, будьте аккуратны и все проверяйте, не доверяйте менеджерам
Всё хорошо, практически всегда доступны для ремонта, быстро оперативно и с креативом мужики 👍
Надеюсь моя машина больше не поедет туда 🤣
От Форда галакси привет
Тëска Олег привет
Сервис от души, помогли чем смогли 👌
По ремонту претензий нет.
Есть претензии по тому, что кто-то ездил на моей машине. Настройки, километраж и тд. Самое интересное, что руководитель центра сказала, что, так как мастер сейчас не работает, я сама должна ему звонить в его рабочее время! Супер
Приобрели на днях автомобиль БМВ 5М универсал, хотим выразить огромную благодарность менеджеру Самуйлову Игорю и кредитному специалисту Яне. Игорь все рассказал про машину, показал, сделал хорошую скидку + всякие ништячки в виде керамики, заклейки фар и т.д
Яна -умничка подобрала лучшие варианты по кредитованию и по полису КАСКО. Ребятам желаем побольше адекватных клиентов и продвижения по карьерной лестнице!
Типичные перепродаваны, не тратьте время. По телефону назойливо звонят и предлагают выкупить авто по вашей цене (средняя по авто.ру). Когда приехал заявили "ну вы же понимаете что по телефону одно, а на деле другое". Минуту осмотрев авто на стоянке, предложили выкуп по цене на 20% меньше заявленной по телефону))
Посетил салон для проведения ТО-2. Приём машины прошёл без задержек с осмотром на подъёмнике и выдачей по его ходу рекомендаций. Обслуживание произвели в течение трёх с половиной часов. В целом доволен.
Агентство Rolf Octyabrskaya для автомобилей - очень уникальное агентство, все сотрудники в нем выдающиеся и вежливые, и услуги, которые предоставляет агентство, хорошие. Желаю команде постоянного успеха.
Приглашали в этот салон на выкуп авто. Обещали одну цену, по приезду начали говорить всякую круглую лишь бы оправдаться. В итоге начали сразу сбивать цену даже не проведя диагностику. Все лишь бы приехали. Если цените время то не советую приезжать сюда.
Приехали предварительно созвонившись с менеджером смотреть новый автомобиль. Цена как сказали для всех индивидуально, руководство очень лояльное, делает скидки и тд. Но при этом максимальная была озвучена (6 млн). Когда приехали, провели тест-драйв и мы стали ждать….чего не понятно) Несколько раз спрашивали, так какая цена? Ответ был все время один, не переживайте, договоримся… Дальше пришла менеджер по ипотеке, стала считать нам примерный платеж. На вопрос, как она это собирается сделать, была озвучена цена в 6750000!!! Опять без объяснений откуда цифра взялась. Расчет нас не устроил, но менеджер по продажам продолжал успокаивать, мол директор наш такой добрый, скидку сделаем и тд. Наконец дождались директора отдела продаж, которая пришла и начала волшебную арифметику 😂 Сделала «скидку» в миллион рублей, и стала на калькуляторе считать по ставке 21% платеж. При том, что кредитный специалист до нее сказала, что ставка будет до 14%. Считать стала от 5750000, не отняв стоимость нашего авто в трейд-ин. На вопрос почему, она сказала, что мы вообще ничего не понимаем в цифрах, стала нервничать и высказывать недовольство на наши неудобные вопросы. Потом вдруг сказала, что если мы хотим ставку 14%, то надо заплатить за это 1 млн рублей 😬😬😬 Это просто жесть и развод! Никому не советую туда обращаться! На следующий день поехали в другой салон и спокойно оформили автомобиль, без всяких допов по ставке 13%! Долго искали подвох 😂 Но все оказалось просто и спокойно. При этом платеж на три года кредита оказался на 30 тысяч в месяц меньше, чем там считали на 5 лет. Выводы делайте сами)
Очень хорошие о себе впечатления оставил Рольф Октябрьская! И машину помогли подобрать, которая ежедневно радует (за это спасибо продавцу Андрею!) и ремонтные работы по замене запчастей провели качественно (за что спасибо мастеру Дмитрию!, который постоянно показывал и объяснял что меняется и зачем это делается) и в спорной ситуации пошли на уступки (за что спасибо руководству Рольф!). В целом, я остался доволен. Всем рекомендую данный Рольф!